This page is translated. If anything differs, the original English version applies.
نحن TURIMEDIA SL، نعمل تحت العلامة التجارية Turinity.
تعمل Turinity بوصفها سوقاً إلكترونياً ووكيلاً تجارياً: نوفر منصة إلكترونية تُدرج فيها شركات محلية مستقلة ("الموردون" أو "المشغّلون") الجولات والرحلات السياحية والتذاكر والأنشطة والخدمات ذات الصلة ("الأنشطة").
2.1 تسري الشروط والأحكام الخاصة بـ Turinity على جميع زوار ومستخدمي منصة Turinity حول العالم ("المستخدمون"). باستخدامك للمنصة أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات التي تقدمها Turinity، ما لم تكن لخدمة معينة شروط خاصة بها، وفي هذه الحالة تسود تلك الشروط الخاصة.
2.3 لا تُطبَّق أي شروط وأحكام مغايرة أو متعارضة صادرة عن المستخدمين أو المشغّلين إلا إذا وافقت Turinity صراحةً على ذلك كتابياً.
2.4 منصة Turinity مخصصة في المقام الأول للاستخدام الشخصي غير التجاري.
3.1 Turinity بوصفها سوقاً إلكترونياً
3.2 العلاقات التعاقدية
3.3 الحجز والتأكيد
3.4 المدفوعات
3.5 الإلغاءات والتعديلات
3.6 خدمة العملاء
3.7 الترجمات والمحتوى
3.8 التقييمات والمراجعات
3.9 حدود دورنا
3.10 المراجعات المنتقاة
باستخدام منصة Turinity، فإنك توافق على:
لا يجوز لك استخدام منصة Turinity من أجل:
عند استخدام منصة Turinity، فإنك توافق على:
تحتفظ Turinity بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك هذه القواعد أو إنهائها.
قد تعتمد الأنشطة على Turinity نماذج دفع مختلفة، تُعرض عند الخروج من السلة:
طرق الدفع المقبولة تشمل:
قد يعتمد ترتيب ظهور الأنشطة على منصة Turinity على عوامل متعددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
قد تُوضع على بعض الأنشطة علامة "مُروَّج" أو "برعاية"، وفي هذه الحالة سيُشار إلى ذلك بوضوح.
لا يُشكِّل الترتيب مشورة شخصية أو ضماناً لجودة الخدمة.
6.9.1 تلتزم Turinity بتقديم أسعار تنافسية. إذا وجدت النشاط ذاته بسعر أقل على موقع آخر، فسنطابق السعر أو نسترد الفارق، وفقاً للشروط الواردة أدناه.
6.9.2 للتأهل للاستفادة من ضمان أفضل سعر، يجب أن يستوفي العرض البديل جميع الشروط التالية:
6.9.3 يجب تقديم الطلبات خلال 48 ساعة من حجزك على Turinity، عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا مع إرفاق:
6.9.4 الاستثناءات. لا تكون الحالات التالية مؤهلة لمطابقة الأسعار:
6.9.5 التحقق والاسترداد. عند استلام مطالبتك، ستتحقق Turinity من العرض البديل. إذا تم تأكيد السعر الأقل، فسنقوم إما بـ:
تُعالَج المبالغ المستردة عادةً خلال 5-10 أيام عمل.
6.9.6 تحتفظ Turinity بحق رفض المطالبات في حال وجود دليل أو اشتباه معقول بالاحتيال أو التلاعب أو إساءة استخدام هذه السياسة.
6.9.7 ينطبق هذا الضمان فقط على الحجوزات التي تُجرى مباشرةً على منصة Turinity، ولا ينطبق على الحجوزات التي تتم عبر موزعين أو شركاء تابعين لجهات خارجية.
يحتفظ المشغلون بحق رفض المشاركة في الحالات التالية:
في مثل هذه الحالات، لن تُستردّ أي مبالغ.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات المشاركة المدرجة على صفحة النشاط.
توافق على عدم نشر محتوى يكون:
إلى أقصى حد يجيزه القانون:
تخلي Turinity مسؤوليتها عن:
في حالة أي شكوى تتعلق بنشاط ما:
ستراجع Turinity الشكاوى بنية حسنة وتيسّر التواصل، غير أن المشغّل يبقى المسؤول في نهاية المطاف عن أداء النشاط.
تبقى حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك سارية المفعول.
بحسب ولاية إقامتك، قد يحق لك:
قد تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر:
لأي استفسارات أو شكاوى أو مسائل تتعلق بالمحتوى، يمكن للمستخدمين التواصل معنا على: [email protected]
يمكن للجهات التنظيمية والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية التواصل مع جهة الاتصال المعيّنة لدينا على: [email protected]
يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى بشأن قرارات الإشراف على المحتوى، أو قيود الحساب، أو غيرها من قرارات المنصة من خلال نموذج التواصل المتاح على turinity.com/contact-us. سنؤكد استلام الشكوى خلال 48 ساعة ونُصدر قرارًا مُعللًا خلال 14 يومًا. في حال عدم موافقتك على قرارنا، يحق لك تقديم استئناف خلال 6 أشهر من تاريخ القرار الأصلي دون أي تكلفة.
21.1 قد تُتيح Turinity بطاقات هدايا أو أرصدة ترويجية للاستخدام على المنصة.
21.2 تكون بطاقات الهدايا صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء ما لم ينص على خلاف ذلك أو يستلزمه القانون المعمول به.
21.3 لا يمكن نقل بطاقات الهدايا والأرصدة إلى الغير، ولا يمكن استردادها، ولا يمكن استبدالها بنقد.
21.4 تحتفظ Turinity بالحق في إلغاء بطاقات الهدايا التي تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو بما يخالف هذه الشروط.
