Turinity Allgemeine Geschäftsbedingungen für Operatoren

Zuletzt geändert: April 2026

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Operatoren („Vereinbarung") werden zwischen TURIMEDIA SL, die unter der Marke Turinity tätig ist („Turinity", „wir", „uns"), und dem Operator („Operator", „Sie") geschlossen.

TURIMEDIA SL

CIF: B23873052

Calle el Sauce 9, Local 3 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife Islas Canarias, Spain

E-Mail: [email protected]

Website: turinity.com

Durch die Registrierung als Operator auf Turinity stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Im Falle einer Übersetzung ist die englische Version maßgeblich.

1. Wesentliche Definitionen

• Aktivität: jede Tour, Ausflug, jedes Ticket, Erlebnis, jede Vermietung oder jeder Tourismusservice, der vom Operator auf Turinity angeboten wird.
• Buchung: eine bestätigte Reservierung, die ein Kunde über Turinity vorgenommen hat.
• Abgeschlossene Buchung: eine Buchung, bei der die Aktivität erbracht wurde oder bei der der Kunde nicht erschienen ist.
• Provision: der Prozentsatz des Einzelhandelspreises, der Turinity für jede abgeschlossene Buchung zu zahlen ist.
• Einzelhandelspreis: der vom Kunden gezahlte Gesamtpreis einschließlich Steuern.
• Netto-Auszahlungsbetrag: Einzelhandelspreis abzüglich Provision und etwaiger anwendbarer Abzüge.
• Nichterscheinen: Kunde, der ohne Stornierung nicht erscheint.
• Vollzahlungsmodell: der Kunde zahlt 100 % online bei der Buchung.
• Anzahlungsmodell: der Kunde zahlt online eine Anzahlung, den Restbetrag vor Ort.
• Höhere Gewalt: Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, schwerwiegende Infrastrukturausfälle usw.).

2. Funktionsweise von Turinity

Turinity ist ein Online-Marktplatz, der Operatoren mit Kunden verbindet. Wir sind nicht der Anbieter der Aktivität.

Wenn ein Kunde eine Aktivität bucht:

• Der Vertrag über die Aktivität wird direkt zwischen dem Kunden und dem Operator geschlossen.
• Turinity agiert als Vermittler und Buchungsvermittler.
• Der Operator ist für die Erbringung der Aktivität wie beschrieben verantwortlich.

Durch die Annahme dieser Vereinbarung ermächtigen Sie Turinity:

• Ihre Aktivitäten auf der Plattform anzuzeigen und zu bewerben.
• Buchungen in Ihrem Namen entgegenzunehmen.
• Zahlungen von Kunden in Ihrem Namen einzuziehen, soweit zutreffend.
• Buchungsbestätigungen und Gutscheine an Kunden auszustellen.
• Stornierungen und Rückerstattungen gemäß dieser Vereinbarung zu bearbeiten.
• Kundensupport in Bezug auf Buchungen zu leisten.

Die Beziehung ist nicht exklusiv. Sie können mit anderen Plattformen zusammenarbeiten, und wir können mit anderen Operatoren zusammenarbeiten, einschließlich direkter Wettbewerber.

Nichts in dieser Vereinbarung begründet ein Beschäftigungsverhältnis, eine Partnerschaft oder ein Gemeinschaftsunternehmen zwischen uns. Sie sind ein unabhängiger Auftragnehmer.

3. Registrierung und Konto

3.1 Wer sich registrieren kann

Operatoren können juristische Personen (Unternehmen) oder selbständige Einzelpersonen (autónomos / Einzelunternehmer) sein.

3.2 Erforderliche Angaben

Sie müssen Folgendes angeben:

• Vollständiger rechtlicher Name (Unternehmen oder Privatperson).
• Rechtsform und Betriebsland.
• Geschäftsadresse.
• Steueridentifikationsnummer (CIF, NIF/NIE, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder entsprechend).
• Website, falls vorhanden.
• Ansprechpartner (Name, E-Mail, Telefon).
• Bankverbindung für Auszahlungen (IBAN oder entsprechend).
• Beschreibung Ihrer Dienstleistungen und gesprochenen Sprachen.
• Kategorien der angebotenen Aktivitäten.
• Kopien von Gewerbelizenzen, Genehmigungen und Versicherungsnachweisen.
• Jedes von Ihnen genutzte Buchungssystem (TuriTop, Bokun, FareHarbor usw.).

Unternehmen müssen zusätzlich Angaben zur Unternehmensregistrierung und einen Nachweis der Vertretungsbefugnis des gesetzlichen Vertreters vorlegen. Selbständige müssen einen Nachweis der Registrierung (Alta en el RETA für Spanien oder entsprechend) und eine Kopie ihres Ausweisdokuments vorlegen.

3.3 Genehmigung

Turinity prüft jede Registrierung und kann zusätzliche Dokumente anfordern. Der Zugang zum Operator-Portal wird erst nach Genehmigung gewährt. Turinity kann jeden Antrag nach eigenem Ermessen ablehnen.

3.4 Kontoverantwortung

• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
• Sie sind für alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.
• Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Ihr Konto kompromittiert wird.
• Halten Sie Ihre Kontoinformationen aktuell. Veraltete Angaben können zu Verzögerungen bei Auszahlungen oder zu einer Sperrung führen.
• Sie dürfen Ihr Konto ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht verkaufen, übertragen oder abtreten.

4. Aktivitäten und Inhalte

4.1 Was Sie bereitstellen müssen

Für jede Aktivität müssen Sie vollständige und genaue Informationen bereitstellen:

• Titel und Beschreibung.
• Dauer.
• Treffpunkt oder Abholdetails.
• Was inbegriffen ist und was nicht.
• Preise für alle Teilnehmertypen (Erwachsene, Kinder, Kleinkinder).
• Zeitplan und Zeitfenster.
• Kapazität.
• Stornierungsrichtlinie.
• Sicherheits-, Alters- und Gesundheitsanforderungen.
• Verfügbare Sprachen.
• Hochwertige Fotos oder Videos.

Alle Bilder und Medien müssen Ihnen gehören oder ordnungsgemäß lizenziert sein.

4.2 Inhaltsüberprüfung

Turinity kann Inhalte überprüfen, bearbeiten, übersetzen, verbessern oder ablehnen, um Qualität, Konsistenz, SEO und Compliance zu gewährleisten. Wir können KI-Technologien für Übersetzung, Kategorisierung oder Verbesserung einsetzen. Durch KI modifizierte Inhalte bleiben für die Zwecke Ihrer Gewährleistungen Ihre Inhalte.

Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Vereinbarung oder geltendes Recht verstoßen. Soweit praktisch möglich, werden wir Sie vor der Entfernung benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben.

4.3 Preisgestaltung

• Sie legen Ihre Einzelhandelspreise fest.
• Einzelhandelspreise müssen alle obligatorischen Gebühren enthalten, mit Ausnahme gesetzlich vorgeschriebener Vor-Ort-Gebühren (z. B. Hafengebühren, staatliche Steuern), die in der Aktivitätsbeschreibung vor der Buchung klar offengelegt werden müssen.
• Sobald eine Buchung bestätigt ist, ist der Preis festgelegt.
• Sie können Preise jederzeit für zukünftige Buchungen aktualisieren.
• Sie können optionale Zusatzleistungen (Getränke, Upgrades usw.) anbieten, die klar als optional gekennzeichnet sind.

4.4 Aktionen

Sie können über das Operator-Portal Saisonpreise und Rabatte konfigurieren. Turinity kann den Kunden auch eigene Aktionen anbieten; in solchen Fällen übernehmen wir den Rabatt und zahlen Ihnen auf Grundlage des vereinbarten Netto-Auszahlungsbetrags auf den ursprünglichen Einzelhandelspreis.

4.5 Tarifverfügbarkeit

Sie verpflichten sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um Ihre besten verfügbaren Tarife, Verfügbarkeiten und Buchungsbedingungen für Turinity-Kunden zugänglich zu machen. Dies gilt nicht für Drittanbieter-Marktplätze oder Offline-Kanäle.

5. Buchungen

5.1 Wie Buchungen funktionieren

• Sie erhalten Buchungsbenachrichtigungen per E-Mail, SMS und/oder WhatsApp, je nach Ihren Präferenzen.
• Aktivitäten können auf Sofortbestätigung oder manuelle Bestätigung eingestellt werden.
• Bei manueller Bestätigung müssen Sie innerhalb von 24 Stunden annehmen oder ablehnen (sofern nicht anders konfiguriert).
• Sobald bestätigt, ist die Buchung bindend.

5.2 Ihre Pflichten

• Alle bestätigten Buchungen wie beschrieben annehmen und erfüllen.
• Sie dürfen eine bestätigte Buchung nicht ablehnen, es sei denn mit unserer vorherigen Zustimmung oder aufgrund höherer Gewalt.
• Sie sind für alle Kundenbeschwerden verantwortlich, die auf ungenauen Angaben oder der Nichterbringung der Aktivität beruhen.

5.3 Gutscheine

Kunden erhalten nach der Bestätigung einen Gutschein. Sie müssen gültige Gutscheine, ob digital oder gedruckt, akzeptieren und mit den bereitgestellten Methoden validieren.

5.4 Subunternehmer

Sie dürfen Aktivitäten nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung an Subunternehmer vergeben. Bei Genehmigung bleiben Sie für den Subunternehmer vollständig verantwortlich.

6. Zahlungen

6.1 Zahlungsmodelle

Vollzahlungsmodell: Der Kunde zahlt bei der Buchung 100 % online. Turinity behält die Provision ein und überweist Ihnen den Nettobetrag in der nächsten Abrechnungsperiode.

Anzahlungsmodell: Der Kunde leistet online eine Anzahlung. Den Restbetrag kassieren Sie vor Ort. Die Anzahlung wird von Turinity als Provision einbehalten.

Nichterscheinungsrisiko im Anzahlungsmodell: Erscheint ein Kunde nicht, kann Turinity versuchen, den Restbetrag über die gespeicherten Zahlungsdaten des Kunden einzuziehen. Dies ist nicht garantiert (abgelaufene Karten, unzureichende Deckung, Streitfälle). Durch die Aktivierung des Anzahlungsmodells akzeptieren Sie das Risiko der Nichteintreibung bei Nichterscheinen.

6.2 Provision

• Der Provisionssatz ist in Ihrem Betreiberkonto oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt.
• Wir können die Provision mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen ändern. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie diesen Vertrag vor Inkrafttreten des neuen Satzes kündigen.

6.3 Abrechnung und Auszahlungen

• Standardauszahlungszyklus: monatlich. Bis zum 10. Werktag eines jeden Monats überweisen wir Ihnen den Nettobetrag für die abgeschlossenen Buchungen des Vormonats.
• Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung (Wise oder ähnlich) auf das in Ihrem Betreiberkonto hinterlegte Konto.
• Für jede Abrechnungsperiode erhalten Sie eine Abrechnung mit der Gesamtzahl der Buchungen, den eingezogenen Beträgen, der abgezogenen Provision, dem Nettobetrag und sonstigen Abzügen.
• Sie haben 30 Tage Zeit, eine Abrechnung zu beanstanden. Nach Ablauf von 30 Tagen eingereichte Beanstandungen werden von Fall zu Fall geprüft.

6.4 Einbehalt von Zahlungen

Wir können Zahlungen einbehalten oder verzögern, wenn:

• Erforderliche Unterlagen fehlen.
• Ungelöste Kundenbeschwerden oder Streitigkeiten vorliegen.
• Betrug oder ein Verstoß gegen diesen Vertrag vermutet wird.
• Rückbuchungen ausstehen.
• Sie uns Beträge schulden (z. B. für in Ihrem Namen ausgestellte Erstattungen).

Wir können solche Beträge gegen laufende oder künftige Abrechnungen aufrechnen.

6.5 Währung

Sie können Ihre bevorzugte Auszahlungswährung aus den von Turinity unterstützten Währungen auswählen.

6.6 Steuern

• Sie sind für alle Steuern auf den Verkauf Ihrer Aktivitäten verantwortlich.
• Sie sind verantwortlich für die Ermittlung Ihrer steuerlichen Pflichten, die Erhebung von Steuern und deren Abführung an die zuständigen Behörden.
• Für Aktivitäten auf den Kanarischen Inseln gilt die IGIC. Für das spanische Festland gilt die Mehrwertsteuer. Außerhalb Spaniens gelten die lokalen Steuervorschriften.
• Sie müssen Kunden auf Anfrage Rechnungen ausstellen.

6.7 Rechnungsstellung zwischen Turinity und dem Betreiber

• Turinity stellt dem Betreiber eine Provisionsrechnung aus, die ausschließlich den Provisionsbetrag (nicht den vollen Verkaufspreis) enthält.
• Der Nettobetrag wird dem Betreiber separat per Banküberweisung überwiesen.
• IGIC-Behandlung:
  • Betreiber mit Sitz auf den Kanarischen Inseln: Die Provisionsrechnung enthält 7 % IGIC (IGIC-inklusive).
  • Betreiber mit Sitz außerhalb der Kanarischen Inseln: Die Provisionsrechnung wird mit 0 % IGIC und dem gesetzlichen Hinweis ausgestellt: "OPERACIÓN NO SUJETA A IGIC (Art. 17.Uno.1° Ley 20/1991)".

Sie müssen Ihre rechtlichen, steuerlichen und Abrechnungsdaten aktuell halten. Wir können die Abrechnung verzögern, wenn Angaben unvollständig sind.

6.8 Rückbuchungen

• Erfolgt eine Rückbuchung vor der Aktivität, stornieren wir die Buchung und benachrichtigen Sie.
• Erfolgt sie nach der Aktivität, bitten wir Sie innerhalb von 3 Werktagen um Informationen zur Anfechtung.
• Wird die Rückbuchung bestätigt, erhalten Sie für diese Buchung keine Zahlung, und bereits gezahlte Beträge können verrechnet werden.
• Turinity haftet Ihnen gegenüber nicht für Rückbuchungen.

7. Stornierungen und Erstattungen

7.1 Stornierungsbedingungen

Sie können über das Betreiberportal für jede Aktivität eigene Stornierungsbedingungen festlegen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Kostenlose Stornierungsfrist (z. B. 24 Std., 48 Std., 72 Std. vor der Aktivität).
• Erstattungsbetrag nach Ablauf der Frist: vollständig, teilweise (z. B. 50 %) oder keine.

Sind keine Bedingungen festgelegt, gelten die Standardbedingungen von Turinity: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher, danach keine Erstattung und keine Erstattung bei Nichterscheinen.

Stornierungsbedingungen werden Kunden vor der Buchung angezeigt.

7.2 Stornierungen durch den Kunden

Kunden müssen über Turinity stornieren, nicht direkt bei Ihnen. Wenn ein Kunde Sie zur Stornierung kontaktiert, verweisen Sie ihn an Turinity.

7.3 Stornierungen durch den Betreiber

Stornieren Sie eine Buchung aus anderen Gründen als höherer Gewalt:

• Erhält der Kunde eine vollständige Erstattung.
• In normalen Fällen werden keine Stornogebühren erhoben.
• Wiederholte ungerechtfertigte Stornierungen können jedoch zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen.

Stornieren Sie aufgrund höherer Gewalt:

• Benachrichtigen Sie Turinity unverzüglich.
• Erhält der Kunde eine vollständige Erstattung.
• Wir können Nachweise für das höhere Gewalt-Ereignis anfordern.

7.4 Nichterscheinen

• Nichterscheinen gilt für Zahlungszwecke als abgeschlossene Buchung.
• Sie sollten eine angemessene Zeit warten (mindestens 15 Minuten) und versuchen, den Kunden zu kontaktieren, bevor Sie Nichterscheinen vermerken.
• Vermerken Sie Nichterscheinen im Betreiberportal.

7.5 Außergewöhnliche Umstände

In Ausnahmefällen (schwere Erkrankung, Todesfall in der Familie, schwerwiegende Reiseunterbrechung) kann Turinity dem Kunden auch nach Ablauf des Stornierungszeitraums eine vollständige Erstattung gewähren. In solchen Fällen:

• Prüfen wir die Umstände vor der Erstattung.
• Wir informieren Sie über die Umstände und unsere Entscheidung, und Sie können Ihren Standpunkt vor einer endgültigen Entscheidung darlegen.
• Wenn möglich, versuchen wir zunächst eine Umbuchung vor einer Erstattung.
• Wird die Erstattung gewährt, erhalten Sie für diese Buchung keine Zahlung, es werden Ihnen jedoch keine Stornogebühren berechnet.

7.6 Anzahlungsmodell – Einzug des Restbetrags

• Sie sind für den Einzug des Restbetrags vor Ort verantwortlich.
• Weigert sich der Kunde zu zahlen, können Sie die Teilnahme verweigern. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
• Bei Nichterscheinen siehe Abschnitt 6.1. Sie akzeptieren, dass der Einzug des Restbetrags nicht garantiert ist.

8. Durchführung von Aktivitäten

8.1 Servicestandards

• Sie führen Aktivitäten professionell, sicher und wie beschrieben durch.
• Ihr Personal verfügt über die erforderlichen Fähigkeiten, Schulungen, Qualifikationen, Lizenzen und Genehmigungen.
• Sie halten alle anwendbaren Gesetze ein (Gesundheit und Sicherheit, Verbraucherschutz, Lizenzen, Versicherungen, Umwelt, lokale Tourismusvorschriften).

8.2 Versicherung

Sie müssen eine angemessene Haftpflichtversicherung für die von Ihnen angebotenen Aktivitäten unterhalten. Wasserbasierte Aktivitäten erfordern eine Seefahrthaftpflichtversicherung. Auf Anfrage müssen Sie Versicherungsnachweise vorlegen und uns über Kündigung oder Nichtverlängerung informieren.

8.3 Sicherheit

• Sie sind für die Sicherheit der Kunden während der Aktivitäten verantwortlich.
• Führen Sie Sicherheitseinweisungen durch und stellen Sie einwandfreie Ausrüstung bereit.
• Sie können Kunden die Teilnahme verweigern, die die angegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.

8.4 Verhalten

• Das Personal muss Kunden mit Respekt und Professionalität behandeln.
• Keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund geschützter Merkmale (Rasse, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter usw.).

9. Kundenkommunikation

9.1 Verwendung von Kundendaten

Sie dürfen Kunden ausschließlich zum Zweck der Durchführung der gebuchten Aktivität kontaktieren — beispielsweise zur Koordination von Transfers, zur Mitteilung von Änderungen, zur Bestätigung von Treffpunkten oder zur Abwicklung der Vor-Ort-Logistik.

Sie dürfen nicht:

• Die Plattform umgehen: Kunden dazu veranlassen, direkt bei Ihnen außerhalb von Turinity zu buchen. Wenn ein Kunde darum bittet, verweisen Sie ihn zurück an Turinity.
• Marketing- oder Werbemitteilungen versenden: keine Mailinglisten, Newsletter, Rabattangebote oder Wiederbuchungsaktionen.
• Kundendaten wiederverwenden für andere Zwecke als die Durchführung der spezifischen gebuchten Aktivität.
• Persönliche Kontaktdaten an Kunden weitergeben, um künftige Direktbuchungen zu fördern.

9.2 Antwortzeiten

• Mehr als 7 Tage vor der Aktivität: Antwort innerhalb von 48 Stunden.
• 2 bis 7 Tage vorher: innerhalb von 24 Stunden.
• Weniger als 2 Tage vorher: vor Beginn der Aktivität.
• Anfragen von Turinity: innerhalb von 24 Stunden.

9.3 Beschwerden

• Sie bearbeiten Kundenbeschwerden zur Aktivität in erster Instanz und antworten innerhalb von 3 Werktagen.
• Reagieren Sie nicht oder lösen Sie das Problem nicht angemessen, kann Turinity eine Erstattung ausstellen, Alternativen auf Ihre Kosten arrangieren oder Kosten von zukünftigen Zahlungen abziehen.

9.4 Kundenrechnungen

Auf Kundenwunsch müssen Sie eine Rechnung für die Aktivität gemäß den geltenden Steuervorschriften ausstellen.

9.5 Verstoß

Bei einem Verstoß gegen die Regeln in Abschnitt 9.1 wird Turinity zunächst eine Verwarnung aussprechen und Ihnen die Gelegenheit geben, das Verhalten zu korrigieren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos und zum Einbehalt von Zahlungen führen.

10. Bewertungen

10.1 Kundenbewertungen

• Kunden können nach Abschluss einer Aktivität Bewertungen hinterlassen.
• Bewertungen erscheinen auf Ihrer Aktivitätsseite.
• Sie können über das Betreiberportal öffentlich antworten.
• Sie dürfen keine gefälschten Bewertungen verfassen, für Bewertungen bezahlen oder Kunden unter Druck setzen, negative Bewertungen zu entfernen.
• Sie können Bewertungen, die gegen Richtlinien verstoßen (falsch, verleumderisch, themenfremde), zur Prüfung melden.

10.2 Kuratierte Bewertungen

Turinity kann für einige Aktivitäten auch „Kuratierte Bewertungen" anzeigen — interne Bewertungen und Zusammenfassungen auf Basis verifizierter externer Quellen außerhalb von Turinity. Diese sind klar als Kuratierte Bewertungen gekennzeichnet und werden nicht als direkte Turinity-Kundentestimonials präsentiert. Wir können Kuratierte Bewertungen nach eigenem Ermessen aktualisieren, ersetzen oder entfernen.

10.3 Verwendung von Bewertungen

Kunden räumen Turinity eine weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie Lizenz ein, Bewertungen zur Nutzung und Bewerbung der Plattform zu verwenden und anzuzeigen. Sie dürfen Bewertungen mit personenbezogenen Kundendaten nicht ohne Genehmigung auf externen Plattformen wiederverwenden.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Lizenz an Ihren Inhalten

Sie gewähren Turinity eine nicht ausschließliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Übersetzung, Änderung, Anzeige, Verbreitung und Bewerbung Ihrer Inhalte (Bilder, Beschreibungen, Logos) für folgende Zwecke:

• Darstellung auf Turinity.
• Marketing- und Werbematerialien, online und offline.
• Weitergabe an Plattformpartner und verbundene Unternehmen zu Werbezwecken.
• Jeden anderen Zweck im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform.

Diese Lizenz ist nur an Plattformpartner und verbundene Unternehmen zu Werbezwecken unterlizenzierbar und gilt für bereits an Partner verteilte Materialien noch 90 Tage nach Beendigung dieses Vertrags fort.

11.2 Ihre Gewährleistungen bezüglich der Inhalte

Sie bestätigen, dass:

• Sie Eigentümer aller bereitgestellten Inhalte sind oder über gültige Lizenzen dafür verfügen.
• Die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
• Sie über die Genehmigung für Bilder von identifizierbaren Personen verfügen.

11.3 KI-Verarbeitung

Wir können KI einsetzen, um Ihre Inhalte zu analysieren, zu übersetzen, zu kategorisieren oder zu verbessern. Sie gestatten dies und erlauben uns, abgeleitete Daten zur Verbesserung unserer Dienste zu verwenden.

11.4 Geistiges Eigentum von Turinity

Die Plattform, Logos und Marken von Turinity gehören uns. Sie dürfen diese ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht verwenden und die Plattform nicht kopieren, scrapen oder zurückentwickeln.

11.5 Feedback

Wenn Sie Verbesserungsvorschläge machen, dürfen wir diese frei verwenden.

12. Datenschutz

Turinity und der Operator handeln als unabhängige Verantwortliche. Jede Partei ist für die Einhaltung der DSGVO in ihrem eigenen Bereich verantwortlich.

Wir teilen mit Ihnen nur die Kundendaten, die zur Erbringung der Aktivität erforderlich sind: Name, Kontaktdaten (nach Bestätigung), Teilnehmer, Buchungsreferenz, Abholinformationen und besondere Wünsche.

Sie müssen:

• Kundendaten ausschließlich zur Erbringung der gebuchten Aktivität verwenden.
• Geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
• Kundendaten nicht für Marketingzwecke, Profilerstellung, Retargeting oder den Aufbau von Zielgruppen verwenden.
• Kundendaten nicht ohne geeignete Schutzmaßnahmen an Dritte übermitteln.
• Kundendaten löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder bei Vertragsbeendigung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Uns über jede Datenschutzverletzung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme informieren.
• Den Zugang zu Kundendaten auf autorisiertes Personal beschränken.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Erfüllung dieses Vertrags. Ausnahmen: bereits öffentlich zugängliche Informationen, unabhängig entwickelte Informationen oder gesetzlich offenbarungspflichtige Informationen.

Die Vertraulichkeitspflichten gelten 3 Jahre nach Vertragsbeendigung fort.

14. Zusicherungen und Gewährleistungen

Sie bestätigen, dass:

• Die Registrierungsdaten korrekt und vollständig sind.
• Sie über gültige Steuerregistrierungen verfügen und Ihren Steuerpflichten nachkommen.
• Alle Inhalte korrekt und nicht irreführend sind.
• Aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Sicherheitsstandards erbracht werden.
• Sie über alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Versicherungen verfügen.
• Ihr Personal ordnungsgemäß qualifiziert ist.
• Ihre Inhalte und Aktivitäten keine Rechte Dritter verletzen.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, schließen beide Parteien alle sonstigen Gewährleistungen aus. Turinity garantiert nicht, dass die Plattform fehlerfrei oder unterbrechungsfrei betrieben wird, und garantiert kein Mindestbuchungsvolumen oder keine Mindesteinnahmen.

15. Haftung

15.1 Ihre Freistellung

Sie stellen Turinity von direkten Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden und angemessenen Kosten frei, die entstehen aus:

• Ihrer Verletzung dieses Vertrags.
• Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht.
• Der Erbringung Ihrer Aktivitäten, einschließlich Personenschäden, Sachschäden oder Tod.
• Ihren Inhalten, einschließlich der Verletzung geistiger Eigentumsrechte.
• Der Nichterhebung oder Nichtabführung von Steuern.

Mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz sind ausgeschlossen.

15.2 Haftung von Turinity

• Turinity haftet nur für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
• Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
• Die Gesamthaftung von Turinity ist auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch von Ihnen vereinnahmte Provision begrenzt.
• Turinity haftet nicht für Handlungen von Kunden oder Dritten, Plattformunterbrechungen, höhere Gewalt, Datenverluste über die normalen Wiederherstellungskosten hinaus oder mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz.

15.3 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Leistungsausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden, vorausgesetzt, die betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei unverzüglich und unternimmt angemessene Anstrengungen zur Schadensminimierung. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen.

16. Laufzeit und Kündigung

16.1 Laufzeit

Beginnt mit der Genehmigung der Registrierung und läuft bis zur Kündigung.

16.2 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann den Vertrag jederzeit mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen kündigen.

16.3 Außerordentliche Kündigung

Jede Partei kann den Vertrag sofort schriftlich kündigen, wenn die andere Partei:

• Diesen Vertrag wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung behebt.
• Zahlungsunfähig wird oder den Geschäftsbetrieb einstellt.
• Betrug, illegale Aktivitäten oder Verhaltensweisen begeht, die den Ruf der anderen Partei schädigen.

16.4 Zusätzliche Rechtsbehelfe

Zusätzlich zur Kündigung können wir bei einem Vertragsverstoß Ihrerseits oder bei einem von Ihnen ausgehenden Risiko:

• Sie verwarnen.
• Aktivitäten oder Inhalte entfernen.
• Ihr Konto sperren.
• Buchungen stornieren und Kunden erstatten.
• Zahlungen einbehalten.

16.5 Folgen der Kündigung

• Sie führen alle vor der Kündigung erfolgten Buchungen durch.
• Wir können ausstehende Buchungen stornieren und Kunden erstatten.
• Wir zahlen jeden unstreitigen Nettobetrag innerhalb von 30 Tagen aus.
• Sie stellen die Nutzung unserer Marken ein und geben vertrauliche Informationen zurück oder vernichten diese.

16.6 Fortgeltende Bestimmungen

Folgende Abschnitte gelten nach Vertragsbeendigung fort: Definitionen, Zahlungen (fällige Beträge), Vertraulichkeit, gewährte IP-Lizenzen, Datenschutz, Haftung, anwendbares Recht.

17. Änderungen dieses Vertrags

Wir können diesen Vertrag mit einer schriftlichen Vorankündigung von 30 Tagen per E-Mail ändern.

• Bei wesentlichen Änderungen (Provision, Zahlungen, Haftung, Kündigung) tritt die Änderung nur mit Ihrer Zustimmung in Kraft.
• Bei unwesentlichen Änderungen (Klarstellungen, administrative Aktualisierungen) gilt die weitere Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum als Zustimmung.
• Wenn Sie einer vorgeschlagenen Änderung nicht zustimmen, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten kündigen.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

• Es gilt spanisches Recht.
• Streitigkeiten: zunächst Versuch einer gütlichen Einigung innerhalb von 30 Werktagen, dann Mediation, dann die Gerichte von Santa Cruz de Tenerife, Spanien.
• Etwaige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

19. Sonstiges

• Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
• Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft.
• Die Nichtdurchsetzung einer Klausel stellt keinen Verzicht dar.
• Sie dürfen diesen Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können ihn an ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen einer Fusion oder Übernahme abtreten.
• Mitteilungen: per E-Mail an die in Ihrem Operator-Konto hinterlegte Adresse oder für Turinity an [email protected].
• Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersichtlichkeit.

20. Annahme

Durch die Registrierung auf Turinity, das Klicken auf „Ich akzeptiere" oder die Nutzung des Operator-Portals bestätigen Sie, dass Sie diesen Vertrag gelesen haben und ihm zustimmen, dass Sie befugt sind, Ihr Unternehmen zu verpflichten, und dass alle Registrierungsdaten korrekt sind.