1. Über uns

Wir sind TURIMEDIA SL, die unter der Marke Turinity tätig ist.

• Eingetragene Adresse: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• CIF (Steueridentifikationsnummer): B23873052
• Website: turinity.com

Turinity ist als Marktplatz und Handelsvertreter tätig: Wir stellen eine Online-Plattform bereit, auf der unabhängige lokale Betreiber („Anbieter" oder „Operatoren") Touren, Ausflüge, Tickets, Aktivitäten und damit verbundene Dienstleistungen („Aktivitäten") anbieten.

• Turinity organisiert oder betreibt Aktivitäten nicht direkt.
• Das Vertragsverhältnis für eine Aktivität wird ausschließlich zwischen Ihnen (dem Kunden) und dem Operator begründet.
• Turinity agiert als Vermittler und Zahlungsabwickler im Namen der Operatoren.
• Wir erhalten von den Operatoren eine Provision für die Vermittlung von Buchungen.

2. Anwendungsbereich

2.1 Diese Turinity-AGB gelten für alle Besucher und Nutzer der Turinity-Plattform weltweit („Nutzer"). Durch den Zugriff auf unsere Plattform oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2.2 Diese AGB gelten für alle von Turinity erbrachten Dienste, sofern ein bestimmter Dienst nicht über eigene dedizierte Bedingungen verfügt, in welchem Fall diese vorrangig gelten.

2.3 Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nutzern oder Operatoren finden keine Anwendung, sofern Turinity nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2.4 Die Turinity-Plattform ist in erster Linie für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.

• Jeglicher Weiterverkauf, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung von Tickets oder Buchungen ist streng untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich von Turinity genehmigt. Dies schließt unter anderem Reisebüros, Affiliates, Kooperationspartner, Partner oder Dritte ein, die ohne vorherige Genehmigung zu kommerziellen Zwecken handeln. Autorisierte kommerzielle Partner (wie Affiliates, Kooperationspartner oder zugelassene Wiederverkäufer) dürfen die Plattform gemäß den mit Turinity vereinbarten spezifischen Bedingungen nutzen. Jede nicht autorisierte kommerzielle Nutzung kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos, zur Stornierung von Buchungen und zu rechtlichen Schritten führen.

3. Was wir tun

3.1 Turinity als Marktplatz

• Turinity stellt eine Online-Plattform bereit, auf der Sie Aktivitäten („Aktivitäten") unabhängiger Betreiber („Operatoren" oder „Anbieter") durchsuchen, vergleichen und buchen können.
• Wir agieren ausschließlich als Marktplatz und Vermittler: Turinity organisiert, betreibt oder erbringt selbst keine Aktivitäten.

3.2 Vertragliche Beziehungen

• Wenn Sie eine Buchung über Turinity vornehmen, gehen Sie ein direktes Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Operator ein.
• Turinity agiert als Handelsvertreter für Operatoren, wickelt die Buchung ab und verarbeitet in den meisten Fällen Zahlungen in deren Namen.
• Operatoren sind allein verantwortlich für die Durchführung der Aktivität in Übereinstimmung mit der Beschreibung, den örtlichen Vorschriften und den Sicherheitsstandards.

3.3 Buchung und Bestätigung

• Nach Abschluss einer Buchung auf der Turinity-Plattform erhalten Sie eine Buchungsbestätigung (per E-Mail, WhatsApp oder In-App-Benachrichtigung).
• Die Bestätigung enthält die Buchungsreferenz, die Kontaktdaten des Operators, Informationen zum Treffpunkt oder zur Abholung (falls zutreffend) sowie den Zahlungsstatus.
• Sie müssen sicherstellen, dass alle während des Buchungsvorgangs angegebenen persönlichen Daten korrekt sind. Falsche Angaben können zur Verweigerung der Teilnahme oder zu zusätzlichen Gebühren führen.

3.4 Zahlungen

• Zahlungen können über Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder andere autorisierte Anbieter abgewickelt werden.
• Je nach Aktivität können die Zahlungsmodalitäten variieren (z. B. vollständige Vorauszahlung, Anzahlung mit vor Ort zu begleichendem Restbetrag).
• Wenn Sie nur eine Anzahlung leisten, ermächtigen Sie Turinity, Ihr Zahlungsmittel sicher in tokenisierter Form über Stripe zu speichern.
• Im Falle eines Nichterscheinens oder der Nichtbegleichung des verbleibenden Restbetrags direkt beim Operator wie vereinbart, behält sich Turinity das Recht vor, Ihre gespeicherte Karte für den ausstehenden Betrag oder die Vertragsstrafe gemäß der Stornierungsrichtlinie des Operators zu belasten.
• Alle Finanzdaten werden von Drittanbietern unter sicherer Verschlüsselung verarbeitet.
• Turinity kann eine Zahlung im Falle von Betrug, Missbrauch oder mutmaßlich illegaler Aktivität einbehalten oder rückgängig machen.

3.5 Stornierungen und Änderungen

• Jeder Operator legt seine eigene Stornierungsund Rückerstattungsrichtlinie fest, die vor der Buchung klar angezeigt wird.
• Turinity setzt die Stornierungsbedingungen des Operators durch und kann als Vermittler bei Streitigkeiten tätig werden.
• Sofern keine Richtlinie angegeben ist, gilt als Standardregel, dass Buchungen nach der Bestätigung nicht erstattungsfähig sind.
• Wenn ein Operator eine Aktivität storniert, haben Sie Anspruch auf vollständige Erstattung der über Turinity geleisteten Zahlungen.

3.6 Kundendienst

• Turinity stellt einen Kundendienst bereit, der Sie bei Buchungen, Stornierungen, Streitigkeiten und Fragen unterstützt.
• Der Support kann durch menschliche Mitarbeiter oder KI-gestützte Kommunikationswerkzeuge erbracht werden, um schnelle Antworten und mehrsprachige Unterstützung zu gewährleisten.
• Die Kommunikation kann per E-Mail, Plattform-Chat, WhatsApp oder anderen Messaging-Diensten erfolgen.
• Reaktionszeiten werden klar kommuniziert und mit angemessener Sorgfalt behandelt, jedoch kann Turinity keine sofortige Lösung in allen Fällen garantieren.

3.7 Übersetzungen und Inhalte

• Aktivitätsbeschreibungen können automatisch mithilfe von KI-Übersetzungstechnologien (z. B. DeepL, OpenAI usw.) übersetzt werden.
• Diese Übersetzungen dienen nur zur Information. Die ursprüngliche Beschreibung des Operators (in seiner Ausgangssprache) hat bei Abweichungen Vorrang.
• Turinity haftet nicht für geringfügige Übersetzungsungenauigkeiten, obwohl wir uns um Klarheit und Genauigkeit bemühen.

3.8 Bewertungen und Beurteilungen

• Nach Abschluss einer Aktivität können Sie eingeladen werden, eine Bewertung oder Beurteilung abzugeben.
• Bewertungen werden auf der Turinity-Plattform veröffentlicht und dem jeweiligen Operator zugeordnet.
• Operatoren können Bewertungen weder bearbeiten noch löschen, dürfen jedoch öffentlich darauf antworten.
• Turinity behält sich das Recht vor, Bewertungen zu moderieren oder zu entfernen, die gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstoßen (z. B. beleidigende, irrelevante oder rechtswidrige Inhalte).

3.9 Grenzen unserer Rolle

• Turinity ist nicht haftbar für die tatsächliche Erbringung von Aktivitäten.
• Operatoren bleiben allein verantwortlich für Sicherheit, Einhaltung von Gesetzen und Erfüllung der Dienstleistungen.
• Die Haftung von Turinity ist auf Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, der Zahlungsabwicklung und unseren Pflichten als Vermittler beschränkt (siehe Abschnitt 11 – Haftung).

3.10 Kuratierte Bewertungen

• Zusätzlich zu den von Nutzern eingereichten Bewertungen kann Turinity für bestimmte Aktivitäten „Kuratierte Bewertungen" anzeigen.
• Kuratierte Bewertungen sind eine Gesamtbewertung und/oder Zusammenfassung auf der Grundlage ausgewählter Rückmeldungen aus mehreren verifizierten Quellen, um eine Gesamtbewertung der Erfahrung zu liefern.
• Kuratierte Bewertungen werden nicht als direkte Nutzertestimonials aus Turinity-Buchungen dargestellt und können nach dem Ermessen von Turinity aktualisiert, ersetzt oder entfernt werden.

4. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten

4.1 Kontoregistrierung

• Um eine Buchung vorzunehmen, können Sie entweder als Gastnutzer fortfahren oder ein Turinity-Konto erstellen.
• Bei der Registrierung müssen Sie genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Passwort).
• Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden.

4.2 Altersanforderung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu registrieren und Buchungen auf der Turinity-Plattform vorzunehmen.
• Minderjährige dürfen an Aktivitäten nur in Begleitung eines Erwachsenen und gemäß den Regeln des Betreibers teilnehmen.

4.3 Nutzerpflichten

Durch die Nutzung der Turinity-Plattform erklären Sie sich damit einverstanden:

• Wahrheitsgemäße und genaue Buchungsinformationen bereitzustellen (z. B. Namen aller Teilnehmer).
• Die rechtzeitige Zahlung von Anzahlungen und/oder Restbeträgen sicherzustellen.
• Die Anweisungen des Betreibers, die Sicherheitsregeln und die örtlichen Gesetze während der Aktivität einzuhalten.
• Andere Teilnehmer, Betreiber und lokale Gemeinschaften zu respektieren.

4.4 Verbotene Nutzungen

Sie dürfen die Turinity-Plattform nicht verwenden, um:

• Buchungen ohne Genehmigung weiterzuverkaufen, abzutreten oder kommerziell zu nutzen.
• Falsche Angaben zu machen, betrügerische Zahlungsmittel zu verwenden oder eine andere Person zu imitieren.
• Zu versuchen, die Funktionalität der Plattform zu hacken, auszuspähen, zurückzuentwickeln oder anderweitig zu beeinträchtigen.
• Bewertungen oder Inhalte zu veröffentlichen, die verleumderisch, anstößig, irreführend oder rechtswidrig sind.

4.5 Kontosperrung und -kündigung

• Turinity behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, Buchungen zu stornieren oder den Zugang zur Plattform einzuschränken, wenn Sie gegen diese Bedingungen, geltende Gesetze oder die Rechte anderer verstoßen.
• Wir können Konten auch sperren, um Betrug, Sicherheitsbedrohungen oder Missbrauch zu verhindern.
• Ausstehende Buchungen können in solchen Fällen je nach Umständen mit oder ohne Rückerstattung storniert werden.

4.6 Zulässige Nutzung der Plattform

Bei der Nutzung der Turinity-Plattform erklären Sie sich damit einverstanden:

• Die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.
• Nicht zu versuchen, unbefugten Zugang zur Plattform, zu Konten oder verbundenen Systemen zu erlangen.
• Die Sicherheit, Integrität oder Leistung der Plattform nicht zu beeinträchtigen oder zu stören.
• Keine automatisierten Systeme (z. B. Bots, Scraper) zum Extrahieren von Daten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Turinity zu verwenden.
• Keine Viren, Malware oder schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen.
• Die Plattform nicht zur Veröffentlichung oder Weitergabe von rechtswidrigen, verleumderischen, diskriminierenden oder anstößigen Inhalten zu nutzen.

Turinity behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Regeln verstoßen.

4.7 Identitätsverifizierung

• Turinity behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung von Buchungen eine Identitätsverifizierung oder zusätzliche Dokumentation anzufordern, insbesondere bei hochwertigen Transaktionen oder wenn Betrugshinweise festgestellt werden. Die Nichtvorlage der angeforderten Verifikation kann zur Stornierung der Buchung führen.

5. Buchungen, Stornierungen und Rückerstattungen

5.1 Buchungsprozess

• Eine Buchung ist bestätigt, sobald Sie den Reservierungsprozess auf der Turinity-Plattform abgeschlossen haben und eine Buchungsbestätigung erhalten.
• Die Bestätigung enthält die Angaben des Betreibers, den Treffpunkt oder die Abholinformationen (falls zutreffend) sowie den Zahlungsstatus.
• Sie müssen die Richtigkeit aller Angaben (Datum, Uhrzeit, Teilnehmer, Kontaktdaten) überprüfen. Fehler können zu einer Verweigerung der Teilnahme oder zusätzlichen Gebühren führen.

5.2 Zahlungsstrukturen

Aktivitäten auf Turinity können verschiedene Zahlungsmodelle verwenden, die beim Checkout angezeigt werden:

1. Vollständige Vorauszahlung – Sie zahlen den Gesamtpreis zum Zeitpunkt der Buchung online.
2. Anzahlung + Restbetrag vor Ort – Sie zahlen online eine Anzahlung, um die Buchung zu sichern. Der verbleibende Restbetrag ist am Tag der Aktivität direkt beim Betreiber zu zahlen.

5.3 Kartenvorautorisierung und Nichterscheinen

• Wenn Sie mit einer Anzahlung buchen, ermächtigen Sie Turinity (über Stripe), Ihr Zahlungsmittel sicher zu speichern.
• Wenn Sie ohne rechtzeitige Stornierung nicht zur Aktivität erscheinen („Nichterscheinen") oder wenn Sie sich weigern, den verbleibenden Restbetrag vor Ort zu zahlen, behält sich Turinity das Recht vor, Ihre gespeicherte Karte für den ausstehenden Betrag oder die anwendbare Vertragsstrafe gemäß der Richtlinie des Betreibers zu belasten.
• Durch die Buchung erklären Sie sich mit dieser Vorautorisierung und einer möglichen Belastung einverstanden.

5.4 Stornierungen durch den Kunden

• Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Richtlinie des Betreibers, die vor der Buchung angezeigt wird.
• Einige Aktivitäten können nach der Buchung nicht erstattungsfähig sein. Bei anderen ist eine kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Termin möglich.
• Zur Stornierung müssen Sie den Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigung folgen oder den Kundenservice von Turinity kontaktieren.

5.5 Stornierungen durch den Betreiber

• Wenn der Betreiber eine Aktivität storniert (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheits- oder betrieblichen Gründen), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der über Turinity online gezahlten Beträge.
• Turinity haftet nicht für zusätzliche Kosten, die Ihnen entstehen können (z. B. Flüge, Hotels, Transport).

5.6 Änderungen und Umbuchungen

• Betreiber können nach eigenem Ermessen Änderungen (Datum, Uhrzeit, Teilnehmer) zulassen.
• Einige Änderungen können zusätzliche Gebühren verursachen.
• Turinity kann die Verfügbarkeit für gewünschte Änderungen nicht garantieren, wird jedoch die Kommunikation mit dem Betreiber erleichtern.

5.7 Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der Buchung verwendet wurde.
• Die Bearbeitungszeiten hängen vom Zahlungsanbieter ab, liegen aber in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.
• Servicegebühren oder Anzahlungen können gemäß der Stornierungsrichtlinie nicht erstattungsfähig sein.

5.8 Widerrufsrecht (EU/EWR-Verbraucher)

• Nach EU-Recht besteht im Allgemeinen kein Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit) für Freizeitdienstleistungen, die auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum bezogen sind.
• Daher können die meisten Aktivitäten nach der Bestätigung nicht auf der Grundlage des gesetzlichen Widerrufsrechts storniert werden.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Angezeigte Preise

• Alle Preise auf der Turinity-Plattform werden in der vom Nutzer ausgewählten Währung angezeigt (Standard: EUR).
• Die Preise verstehen sich einschließlich der anfallenden Steuern (z. B. MwSt., IGIC oder Umsatzsteuer), sofern nicht anders angegeben.
• Zusätzliche lokale Gebühren (z. B. Parkeintritte, Hafengebühren, Ausrüstungsverleih) können anfallen, sofern diese ausdrücklich in der Beschreibung der Aktivität erwähnt werden.

6.2 Richtigkeit der Preise

• Turinity ist bestrebt, die Richtigkeit aller Preise sicherzustellen.
• Bei einem offensichtlichen Preisfehler (z. B. 0 € für eine Yachtcharter) behält sich Turinity jedoch das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
• Sollte dies eintreten, werden Sie benachrichtigt und erhalten entweder eine vollständige Erstattung oder die Möglichkeit, zum korrekten Preis neu zu buchen.

6.3 Preisänderungen durch Betreiber

• Betreiber können ihre Preise jederzeit vor einer Buchung anpassen.
• Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, ist der Preis festgelegt und wird nicht geändert, außer bei vereinbarten Änderungen.

6.4 Zahlungsmethoden

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (sofern verfügbar)
• Weitere Methoden, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

6.5 Anzahlungen und Restbeträge

• Bei Buchungen, die mit einer Anzahlung getätigt werden, ist der verbleibende Restbetrag am Tag der Aktivität direkt beim Betreiber zu bezahlen.
• Die Nichtzahlung des Restbetrags kann zur Verweigerung der Teilnahme führen und eine Belastung Ihrer hinterlegten Karte auslösen (siehe Abschnitt 5.3).

6.6 Rechnungen und Quittungen

• Turinity stellt elektronische Bestätigungen und Quittungen für online verarbeitete Zahlungen aus.
• Rechnungen für den Gesamtpreis der Aktivität können je nach lokaler Gesetzgebung vom Betreiber ausgestellt werden.

6.7 Betrug und nicht autorisierte Transaktionen

• Zahlungen werden sicher über Drittanbieter abgewickelt (z. B. Stripe, PayPal).
• Turinity kann eine Buchung ablehnen oder stornieren, wenn Betrug, unbefugte Nutzung oder illegale Aktivitäten vermutet werden.

6.8 Rangfolge und Empfehlungen

Die Reihenfolge, in der Aktivitäten auf der Turinity-Plattform erscheinen, kann von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter unter anderem:

• Beliebtheit und Buchungsvolumen.
• Bewertungen und Rezensionen von Nutzern.
• Verfügbarkeit und Preisgestaltung.
• Relevanz für Suchfilter und Schlüsselwörter.
• Stornierungshistorie und Zuverlässigkeit des Betreibers.
• Sprachverfügbarkeit.

Einige Aktivitäten können als „Beworben" oder „Gesponsert" gekennzeichnet sein; in diesem Fall wird dies deutlich angezeigt.

Die Rangfolge stellt keine persönliche Beratung oder Garantie für die Servicequalität dar.

6.9 Bestpreisgarantie

6.9.1 Turinity ist bestrebt, wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Wenn Sie dieselbe Aktivität zu einem niedrigeren Preis auf einer anderen Website finden, werden wir den Preis anpassen oder die Differenz erstatten, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

6.9.2 Um für die Bestpreisgarantie in Frage zu kommen, muss das alternative Angebot alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Dieselbe Aktivität mit identischen Bedingungen (Datum, Uhrzeit, Dauer, Inklusivleistungen)
• Derselbe Betreiber
• Dieselbe Anzahl und Art der Teilnehmer
• Öffentlich verfügbar und derzeit online buchbar
• Preis zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nachprüfbar

6.9.3 Anfragen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Turinity-Buchung eingereicht werden, indem Sie unser Support-Team kontaktieren und folgendes mitteilen:

• Ihre Turinity-Buchungsreferenz
• Einen Link zum günstigeren Angebot
• Einen Screenshot mit dem Preis und den Bedingungen

6.9.4 Ausschlüsse. Folgendes ist nicht für den Preisabgleich berechtigt:

• Angebote, die ausschließlich Mitgliedern von Treueprogrammen, Firmenkonten oder geschlossenen Gruppen vorbehalten sind
• Preise, die einen Gutschein, einen Aktionscode oder einen Sondergutschein erfordern, der der Allgemeinheit nicht zugänglich ist
• Pauschalangebote, Bündel oder Angebote in Kombination mit anderen Dienstleistungen (z. B. Flüge, Hotels)
• Preise, die auf offensichtlichen Fehlern beruhen
• Angebote auf Websites, die zum Zweck der Umgehung dieser Richtlinie erstellt wurden

6.9.5 Prüfung und Erstattung. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft Turinity das alternative Angebot. Wird der niedrigere Preis bestätigt, werden wir entweder:

• Ihren Buchungspreis anpassen und die Differenz auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten, oder
• Turinity-Guthaben für zukünftige Buchungen ausstellen (nach Ihrer Wahl, sofern verfügbar)

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen verarbeitet.

6.9.6 Turinity behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, wenn es Hinweise oder einen begründeten Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Missbrauch dieser Richtlinie gibt.

6.9.7 Diese Garantie gilt nur für Buchungen, die direkt auf der Turinity-Plattform vorgenommen wurden, und gilt nicht für Buchungen über Drittanbieter oder Partner.

7. Verhalten der Nutzer während der Aktivitäten

7.1 Pünktlichkeit

• Sie müssen zum in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt am Treffpunkt oder Abholort erscheinen.
• Betreiber sind nicht verpflichtet, auf verspätete Teilnehmer zu warten. Das Verpassen der Aktivität aufgrund von Verspätung kann als Nichterscheinen gewertet werden und ist nicht erstattungsfähig.

7.2 Einhaltung der Betreiberregeln

• Sie müssen alle Anweisungen des Betreibers befolgen, einschließlich Sicherheitsunterweisungen, Ausrüstungsnutzung und lokaler Vorschriften.
• Bestimmte Aktivitäten können zusätzliche Einschränkungen haben (z. B. Gesundheitszustand, Gewichtsgrenzen, Schwimmfähigkeit, gültiger Lichtbildausweis zur Altersverifikation). Diese werden in der Beschreibung der Aktivität angegeben.

7.3 Verhalten und Sicherheit

• Von Ihnen wird erwartet, dass Sie gegenüber Betreibern, Mitarbeitern, anderen Teilnehmern und der lokalen Bevölkerung respektvoll auftreten.
• Störendes, gefährliches oder gesetzwidriges Verhalten kann zum Ausschluss von der Aktivität ohne Erstattung führen.
• Sie haften für Schäden, die Sie während der Aktivität an Ausrüstung, Fahrzeugen oder Eigentum verursachen.

7.4 Alkohol und Substanzen

• Die Teilnahme kann verweigert werden, wenn Sie alkoholisiert oder unter dem Einfluss von Drogen erscheinen. In solchen Fällen wird keine Erstattung gewährt.

7.5 Gesundheit und Fitness

• Einige Aktivitäten erfordern ein Mindestniveau an körperlicher Fitness oder bestimmte gesundheitliche Voraussetzungen.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie (und diejenigen, für die Sie buchen) medizinisch in der Lage sind, teilzunehmen.
• Betreiber können die Teilnahme verweigern, wenn sie der Ansicht sind, dass die Sicherheit gefährdet ist.

7.6 Kinder und Minderjährige

• Minderjährige müssen von einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vormund begleitet werden, sofern nicht anders angegeben.
• Betreiber können für bestimmte Aktivitäten Mindestalteranforderungen festlegen (z. B. Tauchen, Jetski-Verleih, Weintouren). Diese werden auf der Aktivitätsseite angezeigt.

7.7 Haftung bei Nichteinhaltung

• Die Nichteinhaltung der Betreiberregeln kann zum Ausschluss von der Aktivität, zur Verweigerung der Dienstleistung oder zu Schadensersatzforderungen führen.
• Turinity haftet nicht für Kosten oder Verluste, die aus einem solchen Ausschluss entstehen.

7.8 Hausrecht

Betreiber behalten sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn:

• Sie keinen gültigen Lichtbildausweis oder erforderliche Lizenzen vorlegen (z. B. Führerschein für Fahrzeugvermietungen).
• Sie die angegebenen Alters-, Gewichts-, Größen- oder Gesundheitsanforderungen für die Aktivität nicht erfüllen.
• Sie alkoholisiert, unter Drogeneinfluss oder anderweitig nicht in der Lage erscheinen, sicher teilzunehmen.

In solchen Fällen werden keine Erstattungen gewährt.

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, die Einhaltung aller auf der Aktivitätsseite aufgeführten Teilnahmebedingungen sicherzustellen.

7.9 Reiseversicherung

• Turinity empfiehlt dringend, vor der Teilnahme an Aktivitäten eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, insbesondere für Aktivitäten im Freien, auf dem Wasser oder mit erhöhtem Risiko.
• Turinity bietet keine Versicherung an und übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch eine Reiseversicherung hätten abgedeckt werden können.

8. Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

8.1 Bewertungen abgeben

• Nach Abschluss einer Aktivität können Sie eingeladen werden, eine Bewertung und/oder Beurteilung abzugeben.
• Bewertungen sollten Ihre echte Erfahrung widerspiegeln und sachlich korrekt sein.

8.2 Inhaltsrichtlinien

Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die:

• Falsch, irreführend oder nicht relevant für die Aktivität sind.
• Beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig sind.
• Werblich oder als Spam einzustufen sind.
• Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheberrecht, Markenrechte, Datenschutz).

8.3 Moderation

• Turinity behält sich das Recht vor, Inhalte, die gegen diese Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen, zu prüfen, zu bearbeiten oder zu entfernen.
• Betreiber können Bewertungen weder entfernen noch ändern, dürfen jedoch eine öffentliche Antwort hinterlassen.
• Wir können die Möglichkeit zur Veröffentlichung von Bewertungen bei vermutetem Missbrauch vorübergehend aussetzen.

8.4 Lizenz zur Nutzung von Inhalten

• Durch das Einreichen von Bewertungen, Fotos oder anderen Inhalten räumen Sie Turinity eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte zum Zweck des Betriebs und der Förderung der Plattform zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verbreiten und anzuzeigen.
• Diese Lizenz bleibt auch nach Schließung Ihres Kontos bestehen, jedoch können Sie die Entfernung Ihrer Inhalte durch Kontaktaufnahme mit uns beantragen.

8.5 Verantwortlichkeit

• Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Bewertungen und alle von Ihnen eingereichten Inhalte.
• Turinity übernimmt keine Haftung für nutzergenerierte Inhalte, wird jedoch umgehend handeln, um rechtswidrige Inhalte nach Benachrichtigung zu entfernen.

8.6 Beschwerden wegen Urheberrechtsverletzung

• Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf der Plattform Ihr Urheberrecht verletzen, reichen Sie eine Mitteilung an [email protected] ein, die Folgendes enthält: (a) Angabe des urheberrechtlich geschützten Werks, (b) Angabe des verletzenden Materials, (c) Ihre Kontaktdaten, (d) eine Erklärung in gutem Glauben, (e) eine eidesstattliche Erklärung, dass Sie berechtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum an Plattforminhalten

• Alle Inhalte auf der Turinity-Plattform — einschließlich Texte, Design, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Videos, Software, Datenbanken und Quellcode — sind Eigentum von TURIMEDIA SL oder ihr lizenziert und durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

9.2 Markenrechte

• Turinity und zugehörige Logos sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken von TURIMEDIA SL.
• Sie dürfen unsere Marken, Handelsnamen oder Markenzeichen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden.

9.3 Lizenz zur Nutzung der Plattform

• Turinity gewährt Nutzern eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Plattform für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke.
• Jegliche kommerzielle Nutzung, automatisiertes Scraping oder Vervielfältigung von Plattforminhalten ohne Zustimmung ist streng untersagt.

9.4 Inhalte Dritter

• Aktivitätsbeschreibungen, Bilder und Materialien, die von Betreibern bereitgestellt werden, bleiben deren Eigentum.
• Betreiber räumen Turinity eine Lizenz ein, diese Inhalte auf der Plattform anzuzeigen und zu verbreiten.
• Turinity ist nicht verantwortlich für die Überprüfung des Eigentums an von Betreibern bereitgestellten Inhalten, kann jedoch Inhalte entfernen, wenn eine Rechtsverletzung gemeldet wird.

9.5 Nutzerinhalte

• Bewertungen, Fotos oder andere Einsendungen von Nutzern unterliegen Abschnitt 8.
• Durch das Veröffentlichen räumen Sie Turinity eine Lizenz zur Nutzung der Inhalte gemäß der Beschreibung in diesem Abschnitt ein.

9.6 Verstöße

• Die unberechtigte Nutzung des geistigen Eigentums von Turinity kann rechtliche Schritte, Schadensersatzforderungen und/oder die Kündigung Ihres Kontos zur Folge haben.

10. Dienste und Links Dritter

10.1 Nutzung von Drittanbieterdiensten

• Turinity ist mit Drittanbietern integriert, um seine Dienste bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Infrastruktur- und Sicherheitsanbieter (z. B. Cloudflare, Hosting-Dienste).
  • Übersetzungstechnologien (z. B. KI-basierte Übersetzungstools).
  • Analyse-, Kommunikations- und Support-Tools (z. B. Kundensupportplattformen, KI-gestützte Nachrichtendienste).
• Durch die Nutzung der Turinity-Plattform erkennen Sie an, dass bestimmte Daten von diesen Anbietern gemäß deren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeitet werden können.

10.2 Verantwortlichkeit für externe Dienste

• Turinity ist nicht verantwortlich für die Genauigkeit, Verfügbarkeit oder Sicherheit von Drittanbieterdiensten.
• Streitigkeiten oder Probleme mit Drittanbieterdiensten müssen im Rahmen des gesetzlich Zulässigen direkt mit dem Anbieter gelöst werden.

10.3 Links zu externen Websites

• Die Plattform kann Links zu Websites oder Apps von Drittanbietern enthalten.
• Turinity befürwortet diese Websites nicht, kontrolliert sie nicht und ist nicht verantwortlich für deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken.
• Nutzer sollten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Websites Dritter vor deren Nutzung prüfen.

10.4 APIs und Datenaustausch

• Turinity kann Buchungen oder Dienste über externe APIs von Betreibern oder Partnern vermitteln.
• In solchen Fällen handelt Turinity ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Haftung für Fehler oder Dienstunterbrechungen, die von Drittanbietersystemen ausgehen.

10.5 Haftungsausschluss

• Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Turinity nicht für Schäden, Verluste oder Ausfälle, die durch Drittanbieterdienste oder -links verursacht werden.

11. Haftung von Turinity

11.1 Allgemeiner Grundsatz

• Turinity handelt ausschließlich als Marktplatz und Vermittler zwischen Nutzern und Betreibern.
• Das Vertragsverhältnis für Aktivitäten besteht ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Betreiber.
• Turinity ist nicht verantwortlich für die Durchführung, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Qualität der Aktivitäten.

11.2 Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• Turinity haftet nicht für Schäden, Verluste, Verletzungen, Unfälle, Verzögerungen, Stornierungen oder sonstige Probleme, die direkt oder indirekt aus einer Aktivität entstehen.
• Die Haftung von Turinity beschränkt sich auf Fragen im Zusammenhang mit:
  1. Der ordnungsgemäßen Funktion der Turinity-Plattform.
  2. Der sicheren Zahlungsabwicklung.
  3. Ausdrücklich in diesen Bedingungen übernommenen Verpflichtungen.
• In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Turinity den vom Nutzer über die Turinity-Plattform gezahlten Betrag für die spezifische Buchung, die dem Anspruch zugrunde liegt.

11.3 Ausgeschlossene Haftung

Turinity schließt die Verantwortung aus für:

• Fehler, Fahrlässigkeit oder Nichterfüllung durch Betreiber.
• Von Betreibern entschiedene Änderungen von Zeitplan, Reiseroute oder Verfügbarkeit.
• Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Wetter, Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien).
• Fahrlässigkeit, Fehlverhalten oder Nichtbefolgen von Betreiberanweisungen durch den Nutzer.
• Verlust von persönlichem Eigentum während der Aktivitäten.

11.4 Freistellung durch Nutzer

• Durch die Nutzung der Turinity-Plattform verpflichten Sie sich, Turinity, seine verbundenen Unternehmen, Direktoren und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten oder Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:
  • Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen.
  • Ihrem Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter.
  • Ihrem Verhalten während der Aktivitäten, einschließlich Sachschäden oder Schäden an Dritten.

11.5 Gesetzliche Rechte

• Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann (z. B. Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit).
• Verbraucher in der EU/dem EWR können über zusätzliche gesetzliche Rechte verfügen, die hiervon unberührt bleiben.

11.6 Beschwerden und Streitbeilegung

Im Falle einer Beschwerde bezüglich einer Aktivität:

1. Müssen Sie das Problem zunächst direkt mit dem Betreiber zum Zeitpunkt der Aktivität klären.
2. Kann das Problem nicht gelöst werden, können Sie Turinity innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Aktivität kontaktieren und alle relevanten Details und Nachweise vorlegen.
3. Turinity kann als Vermittler zwischen Ihnen und dem Betreiber auftreten, garantiert jedoch kein bestimmtes Ergebnis.

Turinity wird Beschwerden in gutem Glauben prüfen und die Kommunikation erleichtern, der Betreiber bleibt jedoch letztendlich für die Durchführung der Aktivität verantwortlich.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Datenschutz und Privatsphäre

12.1 Datenschutzrichtlinie

• Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Turinity-Plattform unterliegt unserer gesonderten Datenschutzrichtlinie, die unter www.turinity.com/privacy abrufbar ist.
• Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

12.2 Datenweitergabe an Betreiber

• Um Ihre Buchung abzuschließen, kann Turinity erforderliche personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Staatsangehörigkeit, Teilnehmerinformationen) an den jeweiligen Betreiber weitergeben.
• Betreiber handeln als unabhängige Verantwortliche in Bezug auf die von ihnen empfangenen Daten.
• Turinity ist nicht dafür verantwortlich, wie Betreiber mit Ihren Daten nach der Übertragung umgehen, verpflichtet diese jedoch zur Einhaltung der geltenden Gesetze.

12.3 Kundensupport und KI-Tools

• Um einen effizienten mehrsprachigen Support zu gewährleisten, kann Turinity KI-gestützte Kommunikationstools zur Verarbeitung Ihrer Nachrichten einsetzen.
• Diese Tools unterliegen strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzvorkehrungen.

12.4 Gesetzliche Verpflichtungen

• Turinity kann Ihre personenbezogenen Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung dieser Bedingungen erforderlich ist (z. B. zur Betrugsprävention oder aus Sicherheitsgründen).

12.5 Internationale Datenübermittlungen

• Wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, können Daten bei der Nutzung von Drittanbietern (z. B. Stripe, PayPal, Cloudflare) außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden.
• Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCC) werden angewendet, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.

13. Änderungen der Plattform und Verfügbarkeit

13.1 Dienstaktualisierungen

• Turinity kann Funktionen der Plattform jederzeit ändern, aktualisieren oder erweitern, um Funktionalität, Sicherheit oder Benutzererfahrung zu verbessern.
• Solche Änderungen können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen oder Ausfallzeiten erfordern.

13.2 Verfügbarkeit der Dienste

• Obwohl Turinity bestrebt ist, eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen, kann ein ununterbrochener Zugang nicht garantiert werden.
• Der Zugang kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Turinity liegen (z. B. Netzwerkausfälle), eingeschränkt sein.

13.3 Von Betreibern abhängige Dienste

• Bestimmte Funktionen und Dienste sind auf Systeme Dritter angewiesen, wie etwa Betreiber-APIs, Zahlungsdienstleister oder Übersetzungstools.
• Turinity haftet nicht für Unterbrechungen oder Fehler, die durch Dienste Dritter verursacht werden.

13.4 Recht zur Einstellung

• Turinity behält sich das Recht vor, die Plattform oder Teile davon nach eigenem Ermessen einzustellen oder einzuschränken.
• In solchen Fällen werden bestehende bestätigte Buchungen erfüllt oder erstattet, sofern die Fortsetzung nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist.

14. Kündigung von Zugang und Konten

14.1 Durch Turinity

• Turinity kann Ihren Zugang zur Plattform aussetzen, einschränken oder dauerhaft beenden, wenn:
  • Sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.
  • Sie falsche, betrügerische oder irreführende Informationen angeben.
  • Sie die Plattform für nicht autorisierte oder kommerzielle Zwecke missbrauchen.
  • Sie gegenüber Betreibern, anderen Nutzern oder Turinity-Mitarbeitern missbräuchliches, bedrohliches oder rechtswidriges Verhalten an den Tag legen.
• Die Kündigung kann in schwerwiegenden Fällen (z. B. Betrug, Missbrauch, Sicherheitsbedrohungen) ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

14.2 Durch den Nutzer

• Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie den Kundenservice von Turinity kontaktieren.
• Die Löschung Ihres Kontos berührt nicht bereits getätigte bestätigte Buchungen, die gegenüber dem jeweiligen Betreiber weiterhin bindend sind.

14.3 Folgen der Kündigung

• Bei Kündigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung der Plattform sofort.
• Von Ihnen eingereichte Bewertungen oder Inhalte können auf der Plattform sichtbar bleiben, sofern keine Löschung beantragt wird (siehe Abschnitt 8.4).
• Ausstehende Zahlungen, Ansprüche oder Verpflichtungen (z. B. unbezahlte Salden, Nichterscheinen-Gebühren) bleiben auch nach Kontoschließung durchsetzbar.

14.4 Betrugsprävention

• Turinity behält sich das Recht vor, bestimmte Kontoinformationen nach der Kündigung aufzubewahren, sofern dies zur Betrugsprävention, Streitbeilegung oder Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

15. Änderungen dieser Bedingungen

15.1 Recht zur Änderung

• Turinity behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen im Geschäftsbetrieb, gesetzlichen Anforderungen oder technischen Verbesserungen Rechnung zu tragen.

15.2 Benachrichtigung über Änderungen

• Wesentliche Änderungen werden den Nutzern auf geeignetem Wege mitgeteilt, z. B. durch:
  • E-Mail-Benachrichtigung.
  • In-App- oder Website-Benachrichtigung beim Einloggen.
  • Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Turinity-Plattform.

15.3 Datum des Inkrafttretens

• Sofern nichts anderes angegeben ist, treten Änderungen unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.
• Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

15.4 Rechte des Nutzers

• Wenn Sie den aktualisierten Bedingungen nicht zustimmen, können Sie die Nutzung der Plattform einstellen und die Löschung Ihres Kontos beantragen.
• Bestehende Buchungen unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen, es sei denn, die überarbeiteten Bedingungen sind für den Nutzer günstiger.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

• Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht Spaniens und sind entsprechend auszulegen, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

16.2 Gerichtsstand

• Die zuständigen Gerichte von Santa Cruz de Tenerife, Spanien sind ausschließlich zuständig für Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder der Nutzung der Turinity-Plattform ergeben.

16.3 Verbraucherschutzrechte

• Wenn Sie ein in der EU/im EWR ansässiger Verbraucher sind, können Sie unter den geltenden Verbraucherschutzgesetzen auch in Ihrem Wohnsitzland rechtliche Schritte einleiten.
• Wenn Sie ein im Vereinigten Königreich ansässiger Verbraucher sind, können Sie berechtigt sein, Ansprüche vor britischen Gerichten nach britischem Verbraucherrecht geltend zu machen.
• Wenn Sie ein in den Vereinigten Staaten ansässiger Verbraucher sind, können spezifische Rechte nach staatlichem Recht gelten (z. B. California CCPA/CPRA). Diese werden in Abschnitt 17 beschrieben.

16.4 Online-Streitbeilegung (EU-Bewohner)

• Wenn Sie ein EU-Verbraucher sind, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Rechte von US-Einwohnern (CCPA/CPRA und andere staatliche Gesetze)

17.1 Anwendungsbereich

• Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, können Ihnen bestimmte staatliche Datenschutz- und Verbraucherschutzgesetze zusätzliche Rechte einräumen.
• Dazu gehören unter anderem der California Consumer Privacy Act (CCPA) und der California Privacy Rights Act (CPRA) sowie ähnliche Gesetze anderer Bundesstaaten wie Colorado, Virginia, Connecticut und Utah.

17.2 Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnsitzstaat haben Sie möglicherweise das Recht:

• Zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verwenden und weitergeben.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie anzufordern.
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, z. B. gesetzlicher Verpflichtungen).
• Unrichtige personenbezogene Informationen zu berichtigen.
• Der Weitergabe personenbezogener Daten für zielgerichtete Werbung zu widersprechen.
• Nicht-Diskriminierung bei der Ausübung Ihrer Rechte.

17.3 Ausübung Ihrer Rechte

• Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
• Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.
• Sie können auch einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, vorbehaltlich der Überprüfung.

17.4 Keine Weitergabe meiner Daten

• Turinity verkauft personenbezogene Daten nicht im herkömmlichen Sinne.
• Sofern gesetzlich erforderlich, werden wir auf unserer Website einen Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben" bereitstellen, damit US-Einwohner der Datenweitergabe für zielgerichtete Werbung widersprechen können.

17.5 Einsprüche

• Wenn wir Ihren Antrag nach staatlichem Datenschutzrecht ablehnen, können Sie gegen unsere Entscheidung Einspruch einlegen, indem Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

17.6 Einwohner Kaliforniens

• Einwohner Kaliforniens können sich auch an die California Privacy Protection Agency (CPPA) wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre Rechte verletzt wurden.

18. Höhere Gewalt

18.1 Definition

• Weder Turinity noch die Operatoren haften für die Nichterfüllung von Verpflichtungen oder für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen („Ereignisse höherer Gewalt").

18.2 Beispiele für Ereignisse höherer Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt können unter anderem umfassen:

• Naturkatastrophen (z. B. Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Vulkanausbrüche).
• Extreme Wetterbedingungen oder gefährliche Seeverhältnisse.
• Brände oder Explosionen.
• Streiks, Arbeitskonflikte oder Arbeitskampfmaßnahmen.
• Kriegshandlungen, Terrorismus oder bürgerliche Unruhen.
• Behördliche Anordnungen, Einschränkungen oder Vorschriften.
• Epidemien, Pandemien oder Notlagen der öffentlichen Gesundheit.
• Stromausfälle, Kommunikationsunterbrechungen oder schwerwiegende IT-Systemausfälle.

18.3 Folgen

• Im Falle höherer Gewalt kann Turinity und/oder der Operator eine Aktivität ohne Haftung aussetzen, ändern oder stornieren.
• Soweit möglich, werden den Nutzern Alternativen angeboten, wie etwa eine Umbuchung oder Gutscheine.
• Erstattungen können nach Ermessen des Operators oder gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt werden, jedoch garantiert Turinity in solchen Fällen keine vollständige Rückerstattung.

18.4 Benachrichtigung

• Turinity oder der Operator wird zumutbare Anstrengungen unternehmen, um Nutzer so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn ein Ereignis höherer Gewalt die Durchführung einer Aktivität verhindert.

19. Sonstige Bestimmungen

19.1 Gesamte Vereinbarung

• Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und etwaigen zusätzlichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Turinity.
• Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Mitteilungen oder Absprachen bezüglich der Nutzung der Plattform.

19.2 Salvatorische Klausel

• Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.

19.3 Abtretung

• Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Turinity abtreten oder übertragen.
• Turinity kann seine Rechte und Pflichten abtreten (z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme oder Unternehmensumstrukturierung), ohne dass die Zustimmung der Nutzer erforderlich ist.

19.4 Kein Verzicht

• Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Bedingungen durch Turinity stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

19.5 Sprache

• Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst und können zur besseren Verständlichkeit in andere Sprachen übersetzt werden.
• Im Falle von Abweichungen zwischen den Versionen ist die englische Version maßgeblich.

19.6 Fortgeltung

• Alle Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten (z. B. Haftungsbeschränkungen, Freistellungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand), bleiben nach der Kontoschließung oder der Beendigung der Dienste in Kraft.

20. Einhaltung des Digital Services Act

20.1 Kontakt für Nutzer

Bei Fragen, Beschwerden oder inhaltsbezogenen Anliegen können Nutzer uns kontaktieren unter: [email protected]

20.2 Kontakt für Behörden

Regulierungsbehörden, die Europäische Kommission und der Europäische Ausschuss für digitale Dienste können unseren benannten Ansprechpartner kontaktieren unter: [email protected]

20.3 Internes Beschwerdemanagement

Nutzer können Beschwerden bezüglich Entscheidungen zur Inhaltsmoderation, Kontobeschränkungen oder anderen Plattformentscheidungen über unser Kontaktformular unter turinity.com/contact-us einreichen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und erteilen innerhalb von 14 Tagen eine begründete Entscheidung. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Entscheidung kostenlos Widerspruch einlegen.

21. Geschenkkarten und Guthaben

21.1 Turinity kann Geschenkkarten oder Werbeguthaben zur Nutzung auf der Plattform anbieten.

21.2 Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang gültig, sofern nichts anderes angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

21.3 Geschenkkarten und Guthaben sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

21.4 Turinity behält sich das Recht vor, Geschenkkarten zu stornieren, die durch Betrug oder unter Verletzung dieser Bedingungen erlangt wurden.