1. Meist

Oleme TURIMEDIA SL, tegutsedes kaubamärgi Turinity all.

• Registreeritud aadress: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• CIF (maksukohustuslase number): B23873052
• Veebisait: turinity.com

Turinity tegutseb turuplatsi ja kaubandusliku esindajana: pakume veebipõhist platvormi, kus sõltumatud kohalikud operaatorid („Tarnijad" või „Operaatorid") pakuvad ekskursioone, väljasõite, pileteid, tegevusi ja seotud teenuseid („Tegevused").

• Turinity ei korralda ega paku Tegevusi otse.
• Tegevusega seotud lepinguline suhe luuakse ainult teie (kliendi) ja Operaatori vahel.
• Turinity tegutseb Operaatorite nimel vahendaja ja makse hõlbustajana.
• Saame Operaatoritelt komisjonitasu broneeringute vahendamise eest.

2. Kohaldamisala

2.1 Need Turinity tingimused kehtivad kõigile Turinity platvormi külastajatele ja kasutajatele kogu maailmas („Kasutajad"). Meie platvormile juurdepääsu saamisega või selle kasutamisega nõustute olema seotud nende tingimustega.

2.2 Need tingimused kehtivad kõigile Turinity pakutavatele teenustele, välja arvatud juhul, kui konkreetsel teenusel on oma eraldi tingimused, mille korral need tingimused on ülimuslikud.

2.3 Kasutajate või Operaatorite vastuolulisi või erinevaid tingimusi ei kohaldata, välja arvatud juhul, kui Turinity on sellega kirjalikult selgesõnaliselt nõustunud.

2.4 Turinity platvorm on mõeldud peamiselt isiklikuks ja mitteäriliseks kasutamiseks.

• Piletite või broneeringute edasimüük, edasilevitamine või äriline kasutamine on rangelt keelatud, välja arvatud juhul, kui Turinity on selleks selgesõnaliselt kirjaliku loa andnud. See hõlmab muu hulgas reisibüroosid, sidusettevõtteid, koostööpartnereid, partnereid või muid kolmandaid isikuid, kes tegutsevad ärilistel eesmärkidel ilma eelneva heakskiiduta. Volitatud kaubanduspartnerid (nagu sidusettevõtted, koostööpartnerid või heakskiidetud edasimüüjad) võivad platvormi kasutada vastavalt Turinity'ga kokkulepitud eritingimustele. Loata äriline kasutamine võib kaasa tuua konto peatamise või lõpetamise, broneeringute tühistamise ja võimalikud õiguslikud meetmed.

3. Mida me teeme

3.1 Turinity turuplatsi rollis

• Turinity pakub veebipõhist platvormi, kus saate sirvida, võrrelda ja broneerida sõltumatute operaatorite („Operaatorid" või „Tarnijad") pakutavaid tegevusi („Tegevused").
• Tegutseme ainult turuplatsi ja vahendajana: Turinity ei korralda, tegutse ega paku Tegevusi ise.

3.2 Lepingulised suhted

• Kui teete broneeringu Turinity kaudu, astute otselepingulisse suhtesse asjaomase Operaatoriga.
• Turinity tegutseb Operaatorite kaubandusliku esindajana, hõlbustades broneerimist ja enamikul juhtudel töötledes makseid nende nimel.
• Operaatorid vastutavad ainuisikuliselt Tegevuse läbiviimise eest vastavalt kirjeldusele, kohalikele eeskirjadele ja ohutusstandarditele.

3.3 Broneerimine ja kinnitamine

• Pärast broneeringu lõpuleviimist Turinity platvormil saate broneeringu kinnituse (e-posti, WhatsAppi või rakendusesisese teavituse kaudu).
• Kinnitus sisaldab broneeringu viitenumbrit, Operaatori andmeid, kohtumiskohta või pealesvõtu teavet (kui see on kohaldatav) ning makse olekut.
• Peate tagama, et broneerimisprotsessi käigus esitatud kõik isikuandmed on täpsed. Ebaõiged andmed võivad kaasa tuua osalemisest keeldumise või lisatasud.

3.4 Maksed

• Makseid võivad töödelda Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay või muud volitatud teenusepakkujad.
• Sõltuvalt Tegevusest võib maksestruktuur erineda (nt täismakse ette, ettemaks koos kohapeal tasutava jäägiga).
• Ainult ettemaksu tasudes volitasite Turinity'd teie maksevahendit Stripe kaudu turvaliselt tokeniseeritud kujul säilitama.
• Ilmumata jätmise korral või kui jätate ülejäänud summa Operaatorile kokkuleppel tasumata, jätab Turinity endale õiguse debiteerida teie salvestatud kaarti tasumata jäägi või trahvi osas vastavalt Operaatori tühistamispoliitikale.
• Kõiki finantsandmeid töötlevad kolmandate osapoolte teenusepakkujad turvalise krüpteerimise abil.
• Turinity võib pettuse, kuritarvitamise või kahtlustatava ebaseadusliku tegevuse korral makse kinni pidada või tühistada.

3.5 Tühistamised ja muudatused

• Iga Operaator määratleb oma tühistamis- ja tagasimaksepoliitika, mis kuvatakse selgelt enne broneerimist.
• Turinity jõustab Operaatori tühistamistingimusi ja võib vahendajana vaidluste lahendamisel osaleda.
• Kui poliitikat ei ole täpsustatud, kehtib vaikereeglina, et kinnitatud broneeringud on tagastamatud.
• Kui Operaator tühistab Tegevuse, on teil õigus saada täielik tagasimakse Turinity kaudu makstud summadest.

3.6 Klienditeenindus

• Turinity pakub klienditeenindust broneeringute, tühistamiste, vaidluste ja küsimustega aitamiseks.
• Tuge võivad pakkuda inimestest agendid või tehisintellektipõhised suhtlusvahendid, et tagada kiired vastused ja mitmekeelne abi.
• Suhtlus võib toimuda e-posti, platvormi vestluse, WhatsAppi või muude sõnumsiideteenuste kaudu.
• Vastamisajad teatatakse selgelt ja päringuid käsitletakse mõistliku hoolsusega, kuid Turinity ei saa kõigil juhtudel garanteerida kohest lahendust.

3.7 Tõlked ja sisu

• Tegevuste kirjeldusi võidakse automaatselt tõlkida, kasutades tehisintellekti tõlketehnoloogiaid (nt DeepL, OpenAI jne).
• Need tõlked on esitatud üksnes mugavuse huvides. Lahknevuste korral on ülimuslik Operaatori algkirjeldus (selle lähtekeeles).
• Turinity ei vastuta väiksemate tõlkevigade eest, kuigi püüame tagada selguse ja täpsuse.

3.8 Arvustused ja hinnangud

• Pärast Tegevuse lõpetamist võidakse teid kutsuda arvustust või hinnangut jätma.
• Arvustused avaldatakse Turinity platvormil ja seotakse asjaomase Operaatoriga.
• Operaatorid ei saa arvustusi muuta ega kustutada, kuid võivad neile avalikult vastata.
• Turinity jätab endale õiguse modereerida või eemaldada arvustusi, mis rikuvad meie sisu juhiseid (nt solvav, ebaasjakohane või ebaseaduslik sisu).

3.9 Meie rolli piirangud

• Turinity ei vastuta Tegevuste tegeliku osutamise eest.
• Operaatorid vastutavad ainuisikuliselt ohutuse, seaduste järgimise ja teenuste osutamise eest.
• Turinity vastutus on piiratud platvormi kasutamise, maksete töötlemise ja vahendajana võetud kohustuste küsimustega (vt jaotis 11 – Vastutus).

3.10 Kureeritud arvustused

• Lisaks kasutajate esitatud arvustustele võib Turinity kuvada teatud Tegevuste jaoks „Kureeritud arvustusi".
• Kureeritud arvustused on üldine hinnang ja/või kokkuvõte, mis põhineb mitme kontrollitud allika kureeritud tagasisidel, et anda kogemusest üleüldine hinnang.
• Kureeritud arvustusi ei esitata Turinity broneeringute otseste kasutajatunnistustena ning neid võidakse Turinity äranägemisel uuendada, asendada või eemaldada.

4. Kasutajakontod ja kohustused

4.1 Konto registreerimine

• Broneeringu tegemiseks võite jätkata külalisena või luua Turinity konto.
• Registreerimisel peate esitama täpsed, täielikud ja ajakohased andmed (nt nimi, e-posti aadress, parool).
• Vastutate oma konto mandaatide konfidentsiaalsuse säilitamise ja kõigi teie konto kaudu teostatud toimingute eest.

4.2 Vanusepiirang

• Turinity Platvormil registreerimiseks ja broneeringute tegemiseks peate olema vähemalt 18-aastane.
• Alaealised võivad Tegevustes osaleda ainult täiskasvanud saatjaga ja kooskõlas Operaatori reeglitega.

4.3 Kasutaja kohustused

Turinity Platvormi kasutades nõustute:

• Esitama tõest ja täpset broneeringuinfot (nt kõigi osalejate nimed).
• Tagama deposiitide ja/või kogu jäägi õigeaegse tasumise.
• Järgima Operaatori juhiseid, ohutuseeskirju ja kohalikke seadusi Tegevuse ajal.
• Austama teisi osalejaid, Operaatoreid ja kohalikke kogukondi.

4.4 Keelatud kasutusviisid

Turinity Platvormi ei tohi kasutada:

• Broneeringute edasimüümiseks, loovutamiseks või äriliseks kasutamiseks ilma loata.
• Vale teabe, petturlike makseviiside esitamiseks või teise isikuna esinemiseks.
• Platvormi häkkimise, kraapimise, pöördprojekteerimise või muul viisil selle toimimisse sekkumise katseks.
• Laimavate, solvavate, eksitavate või ebaseaduslike arvustuste või sisu avaldamiseks.

4.5 Konto peatamine ja lõpetamine

• Turinity jätab endale õiguse teie konto peatada või lõpetada, broneeringud tühistada või Platvormi kasutamist piirata, kui rikute käesolevaid Tingimusi, kohaldatavaid seadusi või teiste isikute õigusi.
• Võime kontosid peatada ka pettuste, turvaohete või väärkasutuse vältimiseks.
• Kõik pooleliolevad broneeringud võidakse sellistel juhtudel tühistada tagasimaksega või ilma, olenevalt asjaoludest.

4.6 Platvormi aktsepteeritav kasutamine

Turinity Platvormi kasutades nõustute:

• Kasutama Platvormi ainult seaduslikel eesmärkidel ja kooskõlas käesolevate Tingimustega.
• Mitte üritama saada volitamata juurdepääsu Platvormile, kontodele või ühendatud süsteemidele.
• Mitte häirima ega kahjustama Platvormi turvalisust, terviklikkust või toimimist.
• Mitte kasutama automatiseeritud süsteeme (nt roboteid, kraapijaid) andmete kogumiseks ilma Turinity eelneva kirjaliku nõusolekuta.
• Mitte üles laadima ega edastama viirusi, pahavara ega kahjulikku koodi.
• Mitte kasutama Platvormi ebaseadusliku, laimava, diskrimineeriva või solvava sisu avaldamiseks või jagamiseks.

Turinity jätab endale õiguse peatada või lõpetada kontod, mis rikuvad neid reegleid.

4.7 Isikusamasuse tuvastamine

• Turinity jätab endale õiguse nõuda isikusamasuse tuvastamist või täiendavaid dokumente enne broneeringute töötlemist, eriti suure väärtusega tehingute puhul või pettuse tunnuste avastamisel. Nõutava tuvastamise esitamata jätmine võib kaasa tuua broneeringu tühistamise.

5. Broneeringud, tühistamised ja tagasimaksed

5.1 Broneeringuprotsess

• Broneering kinnitatakse pärast reserveerimisprotsessi lõpuleviimist Turinity Platvormil ja broneeringu kinnituse kättesaamist.
• Kinnitus sisaldab Operaatori andmeid, kohtumiskoha või pealesõidu teavet (vajaduse korral) ning makse olekut.
• Peate kontrollima kõigi andmete täpsust (kuupäev, kellaaeg, osalejad, kontaktandmed). Vead võivad kaasa tuua osalemisest keeldumise või lisatasud.

5.2 Makse struktuurid

Turinity Tegevused võivad kasutada erinevaid maksemudeleid, mis kuvatakse kassas:

1. Täielik ettemaks – Maksate kogu hinna veebis broneeringu tegemise ajal.
2. Deposiit + jääk kohapeal – Maksate deposiidi veebis broneeringu kindlustamiseks. Ülejäänud jääk tuleb tasuda otse Operaatorile Tegevuse päeval.

5.3 Kaardi autoriseerimine ja ilmumata jätmine

• Kui broneerite deposiidiga, volitute Turinity (Stripe kaudu) teie makseviisi turvaliselt salvestama.
• Kui jätate Tegevusele ilmumata ilma õigeaegse tühistamiseta („ilmumata jätmine") või keeldute kohapeal jääki tasumast, jätab Turinity endale õiguse debiteerida teie salvestatud kaarti tasumata jäägi või kohaldatava trahvi ulatuses kooskõlas Operaatori poliitikaga.
• Broneerides nõustute selle eelautorieerimise ja võimaliku debiteerimisega.

5.4 Kliendi poolsed tühistamised

• Tühistamistingimused varieeruvad sõltuvalt Operaatori poliitikast, mis kuvatakse enne broneerimist.
• Mõned Tegevused võivad pärast broneerimist olla tagasimakseta. Teised võivad lubada tasuta tühistamist kuni teatud tähtajani.
• Tühistamiseks peate järgima broneeringu kinnituses toodud juhiseid või võtma ühendust Turinity klienditoega.

5.5 Operaatori poolsed tühistamised

• Kui Operaator tühistab Tegevuse (nt ilmastiku, ohutuse või tegevuslike põhjuste tõttu), on teil õigus täielikule tagasimaksele Turinity kaudu veebis tasutud summadest.
• Turinity ei vastuta täiendavate kulude eest, mis teil võivad tekkida (nt lennud, hotellid, transport).

5.6 Muudatused ja ümberplaneerimine

• Operaatorid võivad oma äranägemise järgi lubada muudatusi (kuupäev, kellaaeg, osalejad).
• Mõned muudatused võivad kaasa tuua lisatasusid.
• Turinity ei saa tagada saadavust soovitud muudatuste jaoks, kuid hõlbustab suhtlust Operaatoriga.

5.7 Tagasimaksed

• Tagasimaksed töödeldakse broneeringutel kasutatud algse makseviisi kaudu.
• Töötlemisajad sõltuvad makseteenuse pakkujast, kuid tavaliselt on need vahemikus 5–10 tööpäeva.
• Teenustasud või deposiidid võivad olla tagastamatud, kui see on tühistamispoliitikas märgitud.

5.8 Taganemisõigus (EL/EMT tarbijad)

• EL-i õiguse kohaselt ei ole konkreetse kuupäeva või perioodiga seotud vabaajateenuste puhul üldiselt taganemisõigust (14-päevane järelemõtlemisaeg).
• Seetõttu ei saa enamikku Tegevusi pärast kinnitamist seadusliku taganemisõiguse alusel tühistada.

6. Hinnad ja maksutingimused

6.1 Kuvatavad hinnad

• Kõik Turinity Platvormil kuvatavad hinnad on esitatud Kasutaja valitud valuutas (vaikimisi: EUR).
• Hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse (nt käibemaks, IGIC või müügimaks), kui ei ole sätestatud teisiti.
• Lisanduda võivad täiendavad kohalikud tasud (nt pargi sissepääsutasu, sadamatasud, varustuse rent), kui need on Tegevuse kirjelduses selgesõnaliselt mainitud.

6.2 Hindade täpsus

• Turinity püüab tagada kõigi hindade täpsuse.
• Siiski jätab Turinity ilmse hinnavea korral (nt 0 € jahardi rendi eest) endale õiguse Broneering tühistada.
• Sellisel juhul teavitatakse teid ning pakutakse kas täielikku raha tagastamist või võimalust teha uus broneering õige hinnaga.

6.3 Operaatorite hindade muutused

• Operaatorid võivad oma hindu igal ajal enne Broneeringu tegemist muuta.
• Pärast teie Broneeringu kinnitamist on hind fikseeritud ega muutu, välja arvatud kokkulepitud muudatuste korral.

6.4 Maksemeetodid

Aktsepteeritavad maksemeetodid hõlmavad:

• Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard, American Express jne)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (kus saadaval)
• Muud kassas kuvatavad meetodid.

6.5 Ettemaksed ja jääksummad

• Ettemaksuga tehtud broneeringute puhul tuleb jääksumma tasuda otse Operaatorile Tegevuse päeval.
• Jääksumma tasumata jätmine võib kaasa tuua osalemisest keeldumise ning teie salvestatud kaardilt tasu nõudmise (vt jaotis 5.3).

6.6 Arved ja kviitungid

• Turinity väljastab elektroonilised kinnitused ja kviitungid veebis töödeldud maksete kohta.
• Tegevuse täishinna arveid võib väljastada Operaator vastavalt kohalikele õigusnormidele.

6.7 Pettus ja volitamata tehingud

• Makseid töödeldakse turvaliselt kolmandate osapoolte teenusepakkujate kaudu (nt Stripe, PayPal).
• Turinity võib Broneeringu tagasi lükata või tühistada, kui kahtlustatakse pettust, volitamata kasutamist või ebaseaduslikku tegevust.

6.8 Järjestus ja soovitused

Tegevuste kuvamise järjekord Turinity Platvormil võib sõltuda erinevatest teguritest, sealhulgas muuhulgas:

• Populaarsus ja Broneeringute maht.
• Kasutajate hinnangud ja arvustused.
• Saadavus ja hinnad.
• Asjakohasus otsingufiltritel ja märksõnadel.
• Tühistamiste ajalugu ja Operaatori usaldusväärsus.
• Keelte saadavus.

Mõned Tegevused võivad olla märgitud kui „Reklaamitud" või „Sponsoreeritud", millisel juhul on see selgelt märgitud.

Järjestus ei kujuta endast isiklikku nõuannet ega teenuse kvaliteedi garantiid.

6.9 Parima hinna garantii

6.9.1 Turinity on pühendunud konkurentsivõimeliste hindade pakkumisele. Kui leiate sama Tegevuse mõnel teisel veebisaidil madalama hinnaga, vastavusse viime hinna või hüvitame vahe alltoodud tingimustel.

6.9.2 Parima hinna garantii kasutamiseks peab alternatiivne pakkumine vastama kõigile järgmistele tingimustele:

• Sama Tegevus identsete tingimustega (kuupäev, kellaaeg, kestus, kaasasolevad teenused)
• Sama Operaator
• Sama arv ja liik osalejaid
• Avalikult kättesaadav ja praegu veebis broneeritav
• Hind kontrollitav teie nõude esitamise hetkel

6.9.3 Taotlused tuleb esitada 48 tunni jooksul pärast Turinity Broneeringut, võttes ühendust meie tugimeeskonnaga ja lisades:

• Teie Turinity Broneeringu viitenumber
• Link madalama hinnaga pakkumisele
• Ekraanipilt, mis näitab hinda ja tingimusi

6.9.4 Erandid. Järgmised juhtumid ei ole hinnaga vastavusse viimiseks kõlblikud:

• Pakkumised, mis on kättesaadavad üksnes lojaalsusprogrammide liikmetele, ettevõttekontodele või suletud gruppidele
• Hinnad, mis nõuavad kupongi, reklaamkoodi või eritalongit, mis ei ole üldsusele kättesaadav
• Paketipakkumised, komplektid või teiste teenustega kombineeritud pakkumised (nt lennud, hotellid)
• Ilmsetest vigadest tulenevad hinnad
• Pakkumised veebisaitidel, mis on loodud käesoleva poliitika vältimise eesmärgil

6.9.5 Kontroll ja tagastamine. Pärast teie nõude saamist kontrollib Turinity alternatiivset pakkumist. Kui madalam hind leiab kinnitust, teeme ühe järgmistest toimingutest:

• Kohandame teie Broneeringu hinda ja tagastame vahe teie algsele maksevahendile, või
• Väljastame Turinity krediiti tulevaste Broneeringute jaoks (teie valikul, kus saadaval)

Tagastused töödeldakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul.

6.9.6 Turinity jätab endale õiguse lükata tagasi nõuded, mille puhul esineb tõendeid või mõistlikku kahtlust pettuse, manipulatsiooni või käesoleva poliitika kuritarvitamise kohta.

6.9.7 Käesolev garantii kehtib ainult Turinity Platvormil otse tehtud Broneeringutele ega laiene kolmandate osapoolte edasimüüjate või sidusettevõtete kaudu tehtud Broneeringutele.

7. Kasutajate käitumine Tegevuste ajal

7.1 Täpsus

• Peate saabuma kohtumiskohta või pealesõidukohta teie Broneeringu kinnituses märgitud ajal.
• Operaatorid ei ole kohustatud hilinejaid ootama. Hilinemisest tingitud Tegevuse maha jätmist võidakse käsitleda kui ilmumata jätmist ning see ei ole hüvitatav.

7.2 Operaatori reeglite järgimine

• Peate järgima kõiki Operaatori juhiseid, sealhulgas ohutusinstruktaaže, varustuse kasutamist ja kohalikke eeskirju.
• Mõnel Tegevusel võivad olla lisapiirangud (nt tervislikud seisundid, kaalupiirangud, ujumisoskus, kehtiv isikut tõendav dokument vanuse kontrollimiseks). Need on märgitud Tegevuse kirjelduses.

7.3 Käitumine ja ohutus

• Eeldatakse, et käitute lugupidavalt Operaatorite, personali, teiste osalejate ja kohalike kogukondade suhtes.
• Häiriv, ohtlik või ebaseaduslik käitumine võib kaasa tuua Tegevuselt eemaldamise ilma hüvitiseta.
• Vastutate Tegevuse ajal varustusele, sõidukitele või varale tekitatud kahjude eest.

7.4 Alkohol ja ained

• Osalemisest võidakse keelduda, kui olete ilmselgelt alkoholi või narkootikumide mõju all. Sellistel juhtudel ei tagastata raha.

7.5 Tervis ja füüsiline vorm

• Mõned Tegevused nõuavad minimaalset füüsilist vormi või konkreetseid terviseseisundeid.
• Vastutate selle eest, et teie (ja isikud, kelle jaoks broneerite) oleksite osalemiseks meditsiiniliselt sobivad.
• Operaatorid võivad keelduda osalemisest, kui nad leiavad, et ohutus on ohus.

7.6 Lapsed ja alaealised

• Alaealised peavad olema saatja — vanema või seadusliku eestkostja — saatel, kui ei ole sätestatud teisiti.
• Operaatorid võivad teatud Tegevuste jaoks kehtestada vanusepiirangud (nt sukeldumine, vesiskooteri rent, viinatuurid). Need kuvatakse Tegevuse lehel.

7.7 Vastutus nõuete täitmatajätmise eest

• Operaatori reeglite eiramine võib kaasa tuua Tegevuselt kõrvaldamise, teenuse osutamisest keeldumise või kahjunõuded.
• Turinity ei vastuta sellisest kõrvaldamisest tulenevate kulude ega kaotuste eest.

7.8 Sissepääsuõigus

Operaatorid jätavad endale õiguse keelduda osalemisest, kui:

• Te ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti või nõutavaid litsentse (nt sõidukite rentimiseks vajalik juhiluba).
• Te ei vasta Tegevuse jaoks kehtestatud vanuse-, kaalu-, pikkuse- või tervisenõuetele.
• Saabute alkoholi või narkootikumide mõju all või olete muul viisil turvaliseks osalemiseks sobimatu.

Sellistel juhtudel raha ei tagastata.

Kasutajad vastutavad kõigi Tegevuse lehel loetletud osalemistingimuste täitmise eest.

7.9 Reisikindlustus

• Turinity soovitab tungivalt sõlmida enne Tegevustel osalemist laiaulatuslik reisikindlustus, eelkõige nende puhul, mis hõlmavad välitegevust, vees toimuvaid tegevusi või kõrget riskitaset.
• Turinity ei paku kindlustust ega vastuta kaotuste eest, mida oleks saanud reisikindlustusega katta.

8. Arvustused ja kasutajate loodud sisu

8.1 Arvustuste jätmine

• Pärast Tegevuse lõpetamist võidakse teid kutsuda jätma arvustus ja/või hinnang.
• Arvustused peaksid kajastama teie tõelist kogemust ning olema faktiliselt täpsed.

8.2 Sisu juhised

Nõustute mitte avaldama sisu, mis on:

• Vale, eksitav või Tegevusega mitteseotud.
• Solvav, diskrimineeriv või ebaseaduslik.
• Reklaamiv või rämpsposti laadne.
• Kolmandate isikute õigusi rikkuv (nt autoriõigused, kaubamärgid, eraelu puutumatus).

8.3 Modereerimine

• Turinity jätab endale õiguse vaadata üle, muuta või eemaldada igasugust sisu, mis rikub neid juhiseid või kohaldatavat õigust.
• Operaatorid ei saa arvustusi eemaldada ega muuta, kuid võivad esitada avaliku vastuse.
• Võime arvustuste avaldamise võimaluse ajutiselt peatada kahtlustatava kuritarvitamise korral.

8.4 Sisu kasutamise litsents

• Arvustuste, fotode või muu sisu esitamisega annate Turinity-le mitteerandusliku, ülemaailmse, tasuta litsentsi sellise sisu kasutamiseks, paljundamiseks, levitamiseks ja kuvamiseks Platvormi käitamise ja reklaamimise eesmärgil.
• See litsents kehtib ka pärast teie konto sulgemist, kuid võite taotleda oma sisu eemaldamist, võttes meiega ühendust.

8.5 Vastutus

• Vastutate ainuisikuliselt oma arvustuste ja kogu esitatud sisu eest.
• Turinity loobub vastutusest kasutajate loodud sisu eest, kuid tegutseb viivitamatult ebaseadusliku materjali eemaldamiseks teavitamisel.

8.6 Autoriõiguse rikkumise kaebused

• Kui usute, et Platvormil olev sisu rikub teie autoriõigusi, esitage teade aadressile [email protected], mis sisaldab: (a) autoriõigusega kaitstud teose tuvastamist, (b) rikkuva materjali tuvastamist, (c) teie kontaktandmeid, (d) heausksuse avaldust, (e) väärvannet karistuse ähvardusel, et olete volitatud tegutsema autoriõiguse omaniku nimel.

9. Intellektuaalne omand

9.1 Platvormi sisu omand

• Kogu Turinity Platvormil olev sisu — sealhulgas tekstid, kujundus, graafika, logod, ikoonid, pildid, videod, tarkvara, andmebaasid ja lähtekood — kuulub TURIMEDIA SL-ile või on sellele litsentsitud ning on kaitstud autoriõiguse, kaubamärgi ja muude intellektuaalse omandi seadustega.

9.2 Kaubamärgiõigused

• Turinity ja seotud logod on TURIMEDIA SL registreeritud või registreerimata kaubamärgid.
• Meie kaubamärke, ärinimesid ega kaubanduslikku väljanägemist ei tohi kasutada ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta.

9.3 Platvormi kasutamise litsents

• Turinity annab kasutajatele piiratud, mitteerandusliku, mitteülekantava ja tühistatava litsentsi Platvormile juurdepääsuks ja selle kasutamiseks isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel.
• Igasugune äriline kasutamine, automatiseeritud andmete kogumine või Platvormi sisu paljundamine ilma nõusolekuta on rangelt keelatud.

9.4 Kolmandate isikute sisu

• Operaatorite esitatud tegevuste kirjeldused, pildid ja materjalid jäävad nende omandiks.
• Operaatorid annavad Turinity-le litsentsi sellise sisu kuvamiseks ja levitamiseks Platvormil.
• Turinity ei vastuta Operaatori esitatud sisu omandiõiguse kontrollimise eest, kuid võib sisu eemaldada, kui teatatakse õiguste rikkumisest.

9.5 Kasutajate sisu

• Kasutajate arvustusi, fotosid või muid esitisi reguleerib jaotis 8.
• Avaldades annate Turinity-le litsentsi sisu kasutamiseks, nagu kirjeldatud selles jaotises.

9.6 Rikkumised

• Turinity intellektuaalse omandi loata kasutamine võib kaasa tuua kohtumenetluse, kahjuhüvitise ja/või teie konto sulgemise.

10. Kolmandate isikute teenused ja lingid

10.1 Kolmandate isikute teenuste kasutamine

• Turinity teeb koostööd kolmandate isikute pakkujatega oma teenuste osutamiseks, sealhulgas muu hulgas:
  • Makseteenuse pakkujad (nt Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Taristu- ja turvateenuste pakkujad (nt Cloudflare, hostimisteenused).
  • Tõlketehnoloogiad (nt tehisintellektipõhised tõlkeriistad).
  • Analüütika-, kommunikatsiooni- ja tugitööriistad (nt klienditugiplatvormid, tehisintellektipõhine sõnumivahetus).
• Turinity Platvormi kasutades tunnete, et teatud andmeid võivad nimetatud pakkujad töödelda vastavalt nende enda privaatsuspoliitikatele.

10.2 Vastutus väliste teenuste eest

• Turinity ei vastuta kolmandate isikute teenuste täpsuse, kättesaadavuse ega turvalisuse eest.
• Kõik vaidlused või probleemid kolmandate isikute teenustega tuleb lahendada otse pakkujaga, seadusega lubatud ulatuses.

10.3 Lingid välistele veebisaitidele

• Platvorm võib sisaldada linke kolmandate isikute veebisaitidele või rakendustele.
• Turinity ei toeta ega kontrolli neid veebisaite ega vastuta nende sisu, poliitika ega tavade eest.
• Kasutajad peaksid enne kolmandate isikute veebisaitide kasutamist tutvuma nende tingimuste ja privaatsuspoliitikatega.

10.4 API-d ja andmevahetus

• Turinity võib hõlbustada broneeringuid või teenuseid Operaatorite või partnerite pakutavate väliste API-de kaudu.
• Sellistel juhtudel tegutseb Turinity ainult vahendajana ning loobub vastutusest kolmandate isikute süsteemidest tulenevate vigade või teenuse katkestuste eest.

10.5 Vastutuse välistamine

• Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Turinity kolmandate isikute teenuste või linkide põhjustatud kahjude, kaotuste ega tõrgete eest.

11. Turinity vastutus

11.1 Üldpõhimõte

• Turinity tegutseb ainult turuplatsi ja vahendajana kasutajate ja operaatorite vahel.
• Tegevustega seotud lepinguline suhe eksisteerib ainult kasutaja ja operaatori vahel.
• Turinity ei vastuta tegevuste teostamise, ohutuse, seaduslikkuse ega kvaliteedi eest.

11.2 Vastutuse piiramine

Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses:

• Turinity ei vastuta kahjude, kaotuste, vigastuste, õnnetuste, viivituste, tühistamiste ega muude Tegevusest otseselt või kaudselt tulenevate probleemide eest.
• Turinity vastutus piirdub järgmiste küsimustega:
  1. Turinity Platvormi nõuetekohane toimimine.
  2. Maksete turvaline töötlemine.
  3. Käesolevates Tingimustes sõnaselgelt võetud kohustused.
• Turinity koguvastutus ei ületa mitte mingil juhul kasutaja poolt Turinity Platvormi kaudu makstud summat konkreetse nõude aluseks oleva Broneeringu eest.

11.3 Välistatud vastutus

Turinity loobub vastutusest järgmise eest:

• Operaatorite vead, hooletus või kohustuste täitmata jätmine.
• Operaatorite otsustatud muutused ajakavas, marsruudis või saadavuses.
• Vääramatu jõu sündmused (nt ilmastik, streigid, looduskatastroofid, pandeemiad).
• Kasutaja hooletus, väärkäitumine või Operaatori juhiste järgimata jätmine.
• Isikliku vara kaotamine Tegevuste ajal.

11.4 Kasutajate hüvitis

• Turinity Platvormi kasutades nõustute hüvitama ja vabastama vastutusest Turinity, selle sidusettevõtted, direktorid ja töötajad igasuguste nõuete, kohustuste, kahjude, kulude või kulutuste osas, mis tulenevad:
  • Nende tingimuste rikkumisest teie poolt.
  • Seaduste või kolmandate isikute õiguste rikkumisest teie poolt.
  • Teie käitumisest Tegevuste ajal, sealhulgas vara kahjustamisest või teistele kahju tekitamisest.

11.5 Seaduslikud õigused

• Miski käesolevates Tingimustes ei välista ega piira vastutust, kus seda ei saa kohaldatava õiguse alusel välistada (nt vastutus hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest).
• EL/EMÜ tarbijatel võivad olla täiendavad seadusjärgsed õigused, mis jäävad puutumata.

11.6 Kaebused ja vaidluste lahendamine

Tegevusega seotud kaebuse korral:

1. Peate esmalt lahendama probleemi otse Operaatoriga Tegevuse ajal.
2. Kui probleemi ei suudeta lahendada, võite võtta ühendust Turinity-ga 14 päeva jooksul alates Tegevuse kuupäevast, esitades kõik asjakohased üksikasjad ja tõendid.
3. Turinity võib tegutseda vahendajana teie ja Operaatori vahel, kuid ei garanteeri konkreetset tulemust.

Turinity vaatab kaebused läbi heas usus ja hõlbustab suhtlust, kuid Operaator jääb lõppkokkuvõttes vastutavaks Tegevuse teostamise eest.

Teie seadusjärgsed tarbijaõigused jäävad puutumata.

12. Andmekaitse ja privaatsus

12.1 Privaatsuspoliitika

• Isikuandmete kogumist ja töötlemist Turinity Platvormil reguleerib meie eraldi Privaatsuspoliitika, mis on kättesaadav aadressil www.turinity.com/privacy.
• Platvormi kasutades kinnitate, et olete meie Privaatsuspoliitikaga tutvunud ja sellest aru saanud.

12.2 Andmete jagamine Operaatoritega

• Teie Broneeringu täitmiseks võib Turinity edastada vajalikke isikuandmeid (nt nimi, kontaktandmed, kodakondsus, osalejate andmed) vastavale Operaatorile.
• Operaatorid tegutsevad saadud andmete suhtes iseseisvate vastutavate töötlejatena.
• Turinity ei vastuta selle eest, kuidas Operaatorid teie andmeid pärast edastamist käitlevad, kuid nõuab neilt kohaldatavate õigusaktide järgimist.

12.3 Klienditugi ja tehisintellekti tööriistad

• Tõhusa mitmekeelse toe pakkumiseks võib Turinity teie sõnumite töötlemiseks kasutada tehisintellektipõhiseid suhtlusvahendeid.
• Need tööriistad toimivad range konfidentsiaalsuse ja andmekaitse tagatiste alusel.

12.4 Seaduslikud kohustused

• Turinity võib avaldada teie isikuandmeid ametiasutustele, kui seda nõuab seadus või käesolevate Tingimuste jõustamine (nt pettuste ennetamiseks või turvakaalutlustel).

12.5 Rahvusvahelised edastamised

• Nagu meie Privaatsuspoliitikas kirjeldatud, võidakse andmeid kolmandate osapoolte teenusepakkujate (nt Stripe, PayPal, Cloudflare) kasutamisel töödelda väljaspool EL-i/EMPd.
• Piisava kaitse tagamiseks rakendatakse kaitsemeetmeid, nagu standardsed lepingutingimused (SCC).

13. Platvormi muudatused ja kättesaadavus

13.1 Teenuse uuendused

• Turinity võib Platvormi funktsioone igal ajal muuta, uuendada või täiustada, et parandada funktsionaalsust, turvalisust või kasutajakogemust.
• Sellised muudatused võivad ajutiselt mõjutada kättesaadavust või nõuda seisakuid.

13.2 Teenuste kättesaadavus

• Kuigi Turinity püüab tagada Platvormi pideva kättesaadavuse, ei saa katkematut juurdepääsu garanteerida.
• Juurdepääs võib olla piiratud hoolduse, süsteemide uuendamise, turvameetmete või Turinity kontrolli alt väljas olevate tegurite tõttu (nt võrgu tõrked).

13.3 Operaatoritest sõltuvad teenused

• Teatud funktsioonid ja teenused tuginevad kolmandate osapoolte süsteemidele, nagu Operaatorite API-d, maksete töötlejad või tõlkevahendid.
• Turinity ei vastuta kolmandate osapoolte teenuste põhjustatud katkestuste või vigade eest.

13.4 Tegevuse lõpetamise õigus

• Turinity jätab endale õiguse Platvormi või selle osade tegevus oma äranägemisel lõpetada või piirata.
• Sellisel juhul täidetakse olemasolevad kinnitatud Broneeringud või tagastatakse nende eest raha, välja arvatud juhul, kui jätkamine on vääramatu jõu tõttu võimatu.

14. Juurdepääsu ja kontode lõpetamine

14.1 Turinity poolt

• Turinity võib teie juurdepääsu Platvormile peatada, piirata või jäädavalt lõpetada, kui:
  • Rikute käesolevaid Tingimusi või kohaldatavaid õigusakte.
  • Esitate valeandmeid, pettuslikku või eksitavat teavet.
  • Kuritarvitate Platvormi loata või ärilistel eesmärkidel.
  • Käitute Operaatorite, teiste Kasutajate või Turinity töötajate suhtes solvavalt, ähvardavalt või ebaseaduslikult.
• Tõsistel juhtudel (nt pettus, kuritarvitus, turvaohud) võib lõpetamine toimuda ilma eelneva etteteatamiseta.

14.2 Kasutaja poolt

• Võite oma konto igal ajal kustutada, võttes ühendust Turinity klienditoega.
• Konto kustutamine ei mõjuta juba tehtud kinnitatud Broneeringuid, mis jäävad vastava Operaatori suhtes siduvaks.

14.3 Lõpetamise tagajärjed

• Lõpetamisel kaotab teie Platvormi kasutamise litsents viivitamata kehtivuse.
• Teie esitatud arvustused või sisu võivad Platvormil nähtavaks jääda, välja arvatud juhul, kui taotletakse nende eemaldamist (vt jaotist 8.4).
• Tasumata maksed, nõuded või kohustused (nt tasumata jäägid, ilmumata jätmise tasud) jäävad täitmisele pööratavaks ka pärast konto sulgemist.

14.4 Pettuste ennetamine

• Turinity jätab endale õiguse säilitada pärast konto sulgemist teatud kontoandmeid, kui see on vajalik pettuste ennetamiseks, vaidluste lahendamiseks või seaduslike kohustuste täitmiseks.

15. Käesolevate Tingimuste muudatused

15.1 Muutmise õigus

• Turinity jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi igal ajal uuendada või muuta, et kajastada muutusi äritegevuses, seadusandlikes nõuetes või tehnilistes täiustustes.

15.2 Muudatustest teavitamine

• Olulistest muudatustest teavitatakse Kasutajaid asjakohaste vahendite kaudu, näiteks:
  • E-posti teel.
  • Rakendusesisese või veebisaidil sisselogimisel kuvatava teatisega.
  • Ajakohastatud Tingimuste avaldamisega Turinity Platvormil.

15.3 Jõustumise kuupäev

• Kui ei ole sätestatud teisiti, jõustuvad muudatused viivitamata pärast Platvormil avaldamist.
• Platvormi kasutamise jätkamine pärast muudatuste jõustumist tähendab muudetud Tingimuste vastuvõtmist.

15.4 Kasutaja õigused

• Kui te ei nõustu uuendatud Tingimustega, võite lõpetada Platvormi kasutamise ja taotleda oma konto kustutamist.
• Olemasolevate Broneeringute suhtes kehtivad Broneeringu tegemise ajal kehtinud Tingimused, välja arvatud juhul, kui muudetud Tingimused on Kasutajale soodsamad.

16. Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon

16.1 Kohaldatav õigus

• Käesolevaid Tingimusi ja nendest tulenevaid vaidlusi reguleerib ning tõlgendatakse kooskõlas Hispaania õigusega, arvestamata kollisiooninorme.

16.2 Jurisdiktsioon

• Santa Cruz de Tenerife, Hispaania pädevatel kohtutel on ainupädevus käesolevate Tingimuste või Turinity Platvormi kasutamisest tulenevate vaidluste lahendamiseks.

16.3 Tarbijate kaitse õigused

• Kui olete EL-is/EMPs elav tarbija, võite algatada kohtumenetluse ka oma elukohariigis kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel.
• Kui olete Ühendkuningriigis elav tarbija, võib teil olla õigus esitada nõudeid Ühendkuningriigi kohtutes Ühendkuningriigi tarbijaõiguse alusel.
• Kui olete Ameerika Ühendriikides elav tarbija, võivad teile kehtida osariigi seaduste alusel erilised õigused (nt California CCPA/CPRA). Need on kirjeldatud jaotises 17.

16.4 Vaidluste internetipõhine lahendamine (EL-i elanikele)

• Kui olete EL-i tarbija, võite vaidluste lahendamiseks kasutada Euroopa Komisjoni vaidluste internetipõhise lahendamise (ODR) platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. USA elanike õigused (CCPA/CPRA ja muud osariigi seadused)

17.1 Kohaldamisala

• Kui olete Ameerika Ühendriikide elanik, võivad teile anda täiendavaid õigusi teatud osariikide privaatsus- ja tarbijakaitseseadused.
• Nende hulgas on eelkõige California tarbijate privaatsusseadus (CCPA) ja California privaatsusõiguste seadus (CPRA), samuti sarnased seadused teistes osariikides, nagu Colorado, Virginia, Connecticut ja Utah.

17.2 Andmekaitsealased õigused

Sõltuvalt teie elukohajärgsest osariigist võivad teil olla järgmised õigused:

• Teada saada, milliseid isikuandmeid me kogume, kasutame ja jagame.
• Pääseda ligi oma isikuandmetele ja taotleda nende koopiat.
• Kustutada oma isikuandmed (teatavate erandite korral, nt seaduslike kohustuste puhul).
• Parandada ebatäpseid isikuandmeid.
• Keelduda isikuandmete müümisest või jagamisest sihitud reklaami eesmärgil.
• Mittediskrimineerimist oma õiguste kasutamise eest.

17.3 Õiguste teostamine

• Oma õigusi saate teostada, võttes meiega ühendust aadressil [email protected].
• Teie andmete kaitseks võib olla vajalik enne teie taotluse täitmist teie isikusamasus tuvastada.
• Samuti võite määrata volitatud esindaja, kes esitab taotlusi teie nimel, alludes isikusamasuse tuvastamise nõuetele.

17.4 Ärge müüge ega jagage minu andmeid

• Turinity ei müü isikuandmeid traditsioonilises mõttes.
• Kui seadus seda nõuab, lisame oma veebisaidile lingi „Ärge müüge ega jagage minu isikuandmeid", mis võimaldab USA elanikel loobuda andmete jagamisest sihitud reklaami eesmärgil.

17.5 Edasikaebamine

• Kui me lükkame teie taotluse osariigi privaatsusseaduse alusel tagasi, võite meie otsuse edasi kaevata, võttes meiega ühendust ülalnimetatud e-posti aadressil.

17.6 California elanikud

• California elanikud võivad pöörduda ka California privaatsuskaitse ameti (CPPA) poole, kui nad leiavad, et nende õigusi on rikutud.

18. Vääramatu jõud

18.1 Mõiste

• Ei Turinity ega Operaatorid vastuta kohustuste täitmata jätmise ega viivituste eest, mis on põhjustatud nende mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest sündmustest („Vääramatu jõu sündmused").

18.2 Vääramatu jõu sündmuste näited

Vääramatu jõu sündmused võivad hõlmata muu hulgas:

• Loodusõnnetused (nt tormid, üleujutused, maavärinad, vulkaanipursked).
• Ekstreemne ilm või ohtlikud meretingimused.
• Tulekahjud või plahvatused.
• Streigid, töövaidlused või tööstustegevused.
• Sõjategevus, terrorism või tsiviilrahutused.
• Valitsuse korraldused, piirangud või määrused.
• Epideemiad, pandeemiad või rahvatervise hädaolukorrad.
• Elektrikatkestused, sidehäired või IT-süsteemide tõsised rikked.

18.3 Tagajärjed

• Vääramatu jõu sündmuse korral võib Turinity ja/või Operaator Tegevuse peatada, muuta või tühistada ilma vastutuseta.
• Võimaluse korral pakutakse Kasutajatele alternatiive, nagu ajakava muutmine või vautšerid.
• Tagasimakseid võib teha Operaatori äranägemisel või vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele, kuid Turinity ei garanteeri täielikku tagasimakset sellistes olukordades.

18.4 Teavitamine

• Turinity või Operaator teeb mõistlikke jõupingutusi Kasutajate teavitamiseks nii kiiresti kui võimalik, kui vääramatu jõu sündmus takistab Tegevuse täitmist.

19. Mitmesugused sätted

19.1 Täielik kokkulepe

• Käesolevad Tingimused koos Privaatsuspoliitika ja mis tahes Broneeringu ajal teatatud lisatingimustega moodustavad täieliku kokkuleppe teie ja Turinity vahel.
• Need asendavad kõik eelnevad kokkulepped, teabevahetused või arusaamad seoses Platvormi kasutamisega.

19.2 Osadeks jagatavus

• Kui mõni käesolevate Tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks, ebaseaduslikuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täiel määral jõusse.

19.3 Loovutamine

• Te ei tohi loovutada ega üle kanda oma õigusi ega kohustusi käesolevate Tingimuste alusel ilma Turinity eelneva kirjaliku nõusolekuta.
• Turinity võib loovutada oma õigused ja kohustused (nt ühinemise, omandamise või ettevõtte restruktureerimise korral) ilma kasutajate nõusolekut nõudmata.

19.4 Õigustest loobumine

• Turinity poolne käesolevates Tingimustes sätestatud õiguse või sätte rakendamata jätmine ei kujuta endast sellest õigusest või sättest loobumist.

19.5 Keel

• Käesolevad Tingimused on esitatud inglise keeles ning neid võidakse mugavuse huvides tõlkida teistesse keeltesse.
• Versioonide vahel erinevuste korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.

19.6 Kehtivuse säilimine

• Käesolevate Tingimuste sätted, mis oma olemuselt peaksid säilima pärast lõpetamist (nt vastutuse piirangud, hüvitamine, kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon), jäävad jõusse pärast konto sulgemist või teenuste lõpetamist.

20. Digitaalteenuste seaduse nõuete täitmine

20.1 Kontakt kasutajatele

Mis tahes küsimuste, kaebuste või sisuga seotud probleemide korral saavad Kasutajad meiega ühendust võtta aadressil: [email protected]

20.2 Kontakt ametiasutustele

Reguleerivad asutused, Euroopa Komisjon ja Euroopa Digitaalteenuste Nõukogu võivad võtta ühendust meie määratud kontaktpunktiga aadressil: [email protected]

20.3 Sisemine kaebuste menetlemine

Kasutajad võivad esitada kaebusi sisu modereerimise otsuste, konto piirangute või muude platvormi otsuste kohta meie kontaktivormi kaudu aadressil turinity.com/contact-us. Kinnitame kättesaamist 48 tunni jooksul ning esitame põhjendatud otsuse 14 päeva jooksul. Kui te meie otsusega ei nõustu, võite esitada kaebuse 6 kuu jooksul algsest otsusest tasuta.

21. Kinkekaardid ja krediidid

21.1 Turinity võib pakkuda kinkekaarte või reklaamkrediite Platvormil kasutamiseks.

21.2 Kinkekaardid kehtivad 3 aastat ostukuupäevast, kui pole märgitud teisiti või kui kohaldatav seadus ei nõua teisiti.

21.3 Kinkekaardid ja krediidid on mitteüleantavad, tagastamatud ega saa vahetada raha vastu.

21.4 Turinity jätab endale õiguse tühistada kinkekaardid, mis on saadud pettuse teel või käesolevate Tingimuste rikkumise korral.