Conditions Générales des Opérateurs Turinity

Dernière modification : avril 2026

Introduction

Les présentes Conditions Générales des Opérateurs (« Accord ») sont conclues entre TURIMEDIA SL, opérant sous la marque Turinity (« Turinity », « nous »), et l'Opérateur (« Opérateur », « vous »).

TURIMEDIA SL

CIF : B23873052

Calle el Sauce 9, Local 3 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife Islas Canarias, Spain

E-mail : [email protected]

Site web : turinity.com

En vous inscrivant en tant qu'Opérateur sur Turinity, vous acceptez ces conditions. En cas de traduction, la version anglaise prévaut.

1. Définitions clés

• Activité : toute visite guidée, excursion, billet, expérience, location ou service touristique proposé par l'Opérateur sur Turinity.
• Réservation : une réservation confirmée effectuée par un Client via Turinity.
• Réservation complétée : une Réservation pour laquelle l'Activité a été réalisée, ou pour laquelle le Client était absent sans annulation.
• Commission : le pourcentage du Prix de Détail dû à Turinity pour chaque Réservation complétée.
• Prix de Détail : prix total payé par le Client, taxes comprises.
• Montant Net Payable : Prix de Détail diminué de la Commission et de toute déduction applicable.
• Absence : Client qui ne se présente pas sans avoir annulé.
• Modèle Paiement Intégral : le Client paie 100 % en ligne lors de la Réservation.
• Modèle Acompte : le Client verse un acompte en ligne, le solde étant réglé sur place.
• Force Majeure : circonstances indépendantes de la volonté raisonnable des parties (catastrophes naturelles, pandémies, décisions gouvernementales, défaillances majeures d'infrastructures, etc.).

2. Fonctionnement de Turinity

Turinity est une place de marché en ligne qui met en relation des Opérateurs et des Clients. Nous ne sommes pas le prestataire de l'Activité.

Lorsqu'un Client réserve une Activité :

• Le contrat relatif à l'Activité est conclu directement entre le Client et l'Opérateur.
• Turinity agit en tant qu'intermédiaire et facilitateur de Réservations.
• L'Opérateur est responsable de la réalisation de l'Activité telle qu'elle est décrite.

En acceptant le présent Accord, vous autorisez Turinity à :

• Afficher et promouvoir vos Activités sur la plateforme.
• Recevoir des Réservations en votre nom.
• Percevoir les paiements des Clients en votre nom, le cas échéant.
• Émettre des confirmations de Réservation et des bons à destination des Clients.
• Traiter les annulations et les remboursements conformément au présent Accord.
• Fournir une assistance client en lien avec les Réservations.

La relation est non exclusive. Vous pouvez travailler avec d'autres plateformes, et nous pouvons travailler avec d'autres Opérateurs, y compris des concurrents directs.

Aucune disposition du présent Accord ne crée un lien d'emploi, un partenariat ou une coentreprise entre nous. Vous êtes un prestataire indépendant.

3. Inscription et compte

3.1 Qui peut s'inscrire

Les Opérateurs peuvent être des personnes morales (sociétés) ou des travailleurs indépendants (autónomos / micro-entrepreneurs).

3.2 Informations requises

Vous devez fournir :

• Raison sociale complète (société ou personne physique).
• Statut juridique et pays d'exploitation.
• Adresse professionnelle.
• Numéro d'identification fiscale (CIF, NIF/NIE, numéro de TVA ou équivalent).
• Site web, le cas échéant.
• Personne de contact (nom, e-mail, téléphone).
• Coordonnées bancaires pour les versements (IBAN ou équivalent).
• Description de vos services et des langues parlées.
• Catégories d'Activités proposées.
• Copies des licences commerciales, autorisations et attestations d'assurance.
• Tout moteur de Réservation utilisé (TuriTop, Bokun, FareHarbor, etc.).

Les sociétés doivent également fournir les détails de leur immatriculation et une preuve des pouvoirs du représentant légal. Les travailleurs indépendants doivent fournir une preuve d'inscription (Alta en el RETA pour l'Espagne ou équivalent) et une copie de leur pièce d'identité.

3.3 Approbation

Turinity examine chaque inscription et peut demander des documents complémentaires. L'accès au Portail Opérateur n'est accordé qu'après approbation. Turinity peut rejeter toute candidature à sa discrétion.

3.4 Responsabilité du compte

• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
• Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées via votre compte.
• Vous devez nous informer immédiatement si votre compte est compromis.
• Maintenez les informations de votre compte à jour. Des coordonnées obsolètes peuvent entraîner des retards de paiement ou une suspension.
• Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou céder votre compte sans notre consentement écrit.

4. Activités et contenu

4.1 Ce que vous devez fournir

Pour chaque Activité, vous devez fournir des informations complètes et exactes :

• Titre et description.
• Durée.
• Point de rendez-vous ou détails du transfert.
• Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
• Tarifs pour tous les types de participants (adultes, enfants, nourrissons).
• Horaires et créneaux.
• Capacité.
• Politique d'annulation.
• Exigences en matière de sécurité, d'âge et de santé.
• Langues disponibles.
• Photos ou vidéos de haute qualité.

Toutes les images et tous les médias doivent vous appartenir ou être dûment licenciés.

4.2 Vérification du contenu

Turinity peut examiner, modifier, traduire, améliorer ou rejeter tout contenu afin de maintenir la qualité, la cohérence, le référencement et la conformité. Nous pouvons utiliser des technologies d'intelligence artificielle à des fins de traduction, de catégorisation ou d'amélioration. Le contenu modifié par l'IA demeure votre contenu aux fins de vos garanties.

Nous pouvons supprimer tout contenu qui enfreint le présent Accord ou les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons avant la suppression et vous donnerons la possibilité de corriger le problème.

4.3 Tarification

• Vous fixez vos Prix de Détail.
• Les Prix de Détail doivent inclure tous les frais obligatoires, à l'exception des charges obligatoires légalement perçues sur place (par exemple, frais portuaires, taxes gouvernementales) qui doivent être clairement indiquées dans la description de l'Activité avant la Réservation.
• Une fois la Réservation confirmée, le prix est fixé.
• Vous pouvez mettre à jour les prix à tout moment pour les Réservations futures.
• Vous pouvez proposer des suppléments optionnels (boissons, surclassements, etc.) clairement signalés comme facultatifs.

4.4 Promotions

Vous pouvez configurer des tarifs saisonniers et des remises via le Portail Opérateur. Turinity peut également proposer ses propres promotions aux Clients ; dans ce cas, nous absorbons la remise et vous réglons sur la base du Montant Net Payable convenu sur le Prix de Détail initial.

4.5 Disponibilité des tarifs

Vous vous engagez à déployer des efforts raisonnables pour rendre vos meilleurs tarifs disponibles, votre disponibilité et vos conditions de Réservation accessibles aux Clients de Turinity. Cela ne s'applique pas aux places de marché tierces ni aux canaux hors ligne.

5. Réservations

5.1 Fonctionnement des Réservations

• Vous recevez des notifications de Réservation par e-mail, SMS et/ou WhatsApp, selon vos préférences.
• Les Activités peuvent être configurées en confirmation immédiate ou en confirmation manuelle.
• Pour la confirmation manuelle, vous devez accepter ou refuser dans les 24 heures (sauf configuration contraire).
• Une fois confirmée, la Réservation est contraignante.

5.2 Vos obligations

• Accepter et réaliser toutes les Réservations confirmées telles que décrites.
• Vous ne pouvez pas rejeter une Réservation confirmée sans notre accord préalable ou en cas de Force Majeure.
• Vous êtes responsable de toute réclamation d'un Client liée à des informations inexactes ou à un défaut de réalisation de l'Activité.

5.3 Bons

Les Clients reçoivent un bon après confirmation. Vous devez accepter les bons valides, numériques ou imprimés, et les valider en utilisant les méthodes fournies.

5.4 Sous-traitance

Vous ne pouvez pas sous-traiter des Activités sans notre consentement écrit. Si cela est approuvé, vous demeurez pleinement responsable du sous-traitant.

6. Paiements

6.1 Modèles de paiement

Modèle de paiement intégral : Le Client paie 100 % en ligne lors de la Réservation. Turinity retient la Commission et vous verse le Montant Net à verser lors de la prochaine Période de règlement.

Modèle d'acompte : Le Client paie un acompte en ligne. Vous encaissez le solde restant sur place. L'acompte est conservé par Turinity à titre de Commission.

Risque de non-présentation dans le cadre du Modèle d'acompte : En cas de non-présentation d'un Client, Turinity peut tenter de débiter le solde restant à l'aide des coordonnées bancaires enregistrées du Client. Cette démarche n'est pas garantie (carte expirée, fonds insuffisants, litiges). En activant le Modèle d'acompte, vous acceptez le risque de non-recouvrement en cas de non-présentation.

6.2 Commission

• Le taux de Commission est défini dans votre Compte Opérateur ou dans un accord écrit distinct.
• Nous pouvons modifier la Commission moyennant un préavis écrit de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez résilier le présent Accord avant l'entrée en vigueur du nouveau taux.

6.3 Règlement et versements

• Cycle de versement par défaut : mensuel. Au plus tard le 10e jour ouvrable de chaque mois, nous vous transférons le Montant Net à verser correspondant aux Réservations complétées du mois précédent.
• Les versements sont effectués par virement bancaire (Wise ou équivalent) sur le compte enregistré dans votre Compte Opérateur.
• Pour chaque Période de règlement, vous recevrez un relevé indiquant le total des Réservations, les montants encaissés, la Commission déduite, le Montant Net à verser et toute autre déduction.
• Vous disposez de 30 jours pour contester un relevé. Les contestations formulées après 30 jours seront examinées au cas par cas.

6.4 Cas de retenue de paiement

Nous pouvons retenir ou différer les paiements dans les cas suivants :

• La documentation requise est manquante.
• Des réclamations ou litiges Clients non résolus sont en cours.
• Une fraude ou une violation du présent Accord est suspectée.
• Des rétrofacturations sont en attente.
• Vous nous devez des montants (par exemple, pour des remboursements effectués en votre nom).

Nous pouvons compenser ces montants sur les règlements en cours ou à venir.

6.5 Devise

Vous pouvez sélectionner votre devise de versement préférée parmi celles prises en charge par Turinity.

6.6 Taxes

• Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à la vente de vos Activités.
• Vous êtes responsable de la détermination de vos obligations fiscales, de la collecte des taxes et de leur reversement aux autorités compétentes.
• Pour les Activités aux Îles Canaries, l'IGIC s'applique. Pour l'Espagne continentale, la TVA s'applique. En dehors de l'Espagne, les règles fiscales locales s'appliquent.
• Vous devez émettre des factures aux Clients sur demande.

6.7 Facturation entre Turinity et l'Opérateur

• Turinity émet une facture de Commission à l'Opérateur portant uniquement sur le montant de la Commission (et non sur le Prix de vente total).
• Le Montant Net à verser est transféré séparément à l'Opérateur par virement bancaire.
• Traitement IGIC :
  • Opérateurs basés aux Îles Canaries : la facture de Commission inclut 7 % d'IGIC (IGIC inclus).
  • Opérateurs basés en dehors des Îles Canaries : la facture de Commission est émise avec 0 % d'IGIC et la mention légale : "OPERACIÓN NO SUJETA A IGIC (Art. 17.Uno.1° Ley 20/1991)".

Vous devez maintenir à jour vos informations juridiques, fiscales et de facturation. Nous pouvons différer le règlement si les informations sont incomplètes.

6.8 Rétrofacturations

• En cas de rétrofacturation avant l'Activité, nous annulons la Réservation et vous en informons.
• En cas de rétrofacturation après l'Activité, nous vous demanderons des informations dans un délai de 3 jours ouvrables pour contester.
• Si la rétrofacturation est confirmée, nous ne vous réglerons pas cette Réservation et pourrons récupérer tout montant déjà versé.
• Turinity n'est pas responsable envers vous des rétrofacturations.

7. Annulations et remboursements

7.1 Politiques d'annulation

Vous pouvez configurer votre propre politique d'annulation par Activité via le Portail Opérateur. Les options disponibles sont :

• Délai d'annulation gratuite (par exemple 24h, 48h, 72h avant l'Activité).
• Montant remboursé après le délai : total, partiel (par exemple 50 %), ou nul.

Si aucune politique n'est définie, la politique par défaut de Turinity s'applique : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant, aucun remboursement ensuite ni en cas de non-présentation.

Les politiques d'annulation sont présentées aux Clients avant la Réservation.

7.2 Annulations par le Client

Les Clients doivent annuler via Turinity, et non directement auprès de vous. Si un Client vous contacte pour annuler, redirigez-le vers Turinity.

7.3 Annulations par l'Opérateur

Si vous annulez une Réservation pour des raisons autres qu'un Cas de force majeure :

• Le Client reçoit un remboursement intégral.
• Aucun frais d'annulation n'est facturé dans les cas normaux.
• Toutefois, des annulations répétées et injustifiées peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

En cas d'annulation pour cause de force majeure :

• Notifiez Turinity immédiatement.
• Le Client reçoit un remboursement intégral.
• Nous pouvons vous demander des preuves de l'événement de force majeure.

7.4 Non-présentations

• Une non-présentation est traitée comme une Réservation complétée aux fins du paiement.
• Vous devez attendre un délai raisonnable (minimum 15 minutes) et tenter de contacter le Client avant de signaler une non-présentation.
• Signalez les non-présentations dans le Portail Opérateur.

7.5 Circonstances exceptionnelles

Dans des cas exceptionnels (maladie grave, décès dans la famille, perturbation majeure de voyage), Turinity peut accorder un remboursement intégral au Client même après l'expiration du délai d'annulation. Dans ces cas :

• Nous vérifions les circonstances avant tout remboursement.
• Nous vous informerons des circonstances et de notre décision, et vous pourrez faire valoir votre point de vue avant qu'une décision finale soit prise.
• Dans la mesure du possible, nous tenterons d'abord un report avant de procéder au remboursement.
• Si le remboursement est accordé, vous ne percevrez pas de paiement pour cette Réservation, mais aucun frais d'annulation ne vous sera facturé.

7.6 Modèle d'acompte – Recouvrement du solde

• Vous êtes responsable du recouvrement du solde sur place.
• Si le Client refuse de payer, vous pouvez lui refuser la participation. L'acompte n'est pas remboursable.
• En cas de non-présentation, voir la section 6.1. Vous acceptez que le recouvrement du solde n'est pas garanti.

8. Prestation des Activités

8.1 Normes de service

• Vous fournissez les Activités de manière professionnelle, en toute sécurité et conformément à leur description.
• Votre personnel dispose des compétences, formations, qualifications, licences et autorisations nécessaires.
• Vous respectez toutes les lois applicables (santé et sécurité, protection des consommateurs, licences, assurances, environnement, réglementation locale du tourisme).

8.2 Assurance

Vous devez souscrire une assurance responsabilité civile adéquate pour les Activités que vous proposez. Les Activités nautiques exigent une assurance responsabilité civile maritime. Vous devez fournir les attestations d'assurance sur demande et nous informer de toute résiliation ou non-renouvellement.

8.3 Sécurité

• Vous êtes responsable de la sécurité des Clients pendant les Activités.
• Fournissez des briefings de sécurité et du matériel en bon état.
• Vous pouvez refuser la participation aux Clients ne satisfaisant pas aux exigences indiquées ou présentant un risque pour la sécurité.

8.4 Comportement

• Le personnel doit traiter les Clients avec respect et professionnalisme.
• Aucune discrimination ni harcèlement fondé sur quelque caractéristique protégée que ce soit (race, religion, sexe, orientation sexuelle, handicap, âge, etc.).

9. Communication avec les Clients

9.1 Utilisation des données des Clients

Vous ne pouvez contacter les Clients qu'aux fins de la réalisation de l'Activité réservée — par exemple, pour coordonner les transferts, communiquer des changements, confirmer les points de rendez-vous ou gérer la logistique sur place.

Vous ne pouvez pas :

• Contourner la plateforme : inciter les Clients à réserver directement auprès de vous en dehors de Turinity. Si un Client en fait la demande, redirigez-le vers Turinity.
• Envoyer des messages commerciaux ou promotionnels : pas de listes de diffusion, newsletters, offres de réduction ou promotions de réservation.
• Réutiliser les données des Clients à toute fin autre que la réalisation de l'Activité réservée spécifique.
• Communiquer des coordonnées personnelles aux Clients pour encourager de futures réservations directes.

9.2 Délais de réponse

• Plus de 7 jours avant l'Activité : répondre dans les 48 heures.
• De 2 à 7 jours avant : dans les 24 heures.
• Moins de 2 jours avant : avant le début de l'Activité.
• Demandes de Turinity : dans les 24 heures.

9.3 Réclamations

• Vous traitez en premier ressort les réclamations des Clients concernant l'Activité, en répondant dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Si vous ne répondez pas ou ne résolvez pas le problème de manière satisfaisante, Turinity peut émettre un remboursement, prévoir des alternatives à vos frais, ou déduire les coûts de vos paiements futurs.

9.4 Factures Clients

Sur demande du Client, vous devez lui fournir une facture pour l'Activité, conforme aux règles fiscales applicables.

9.5 Manquement

En cas de violation des règles de la section 9.1, Turinity adressera d'abord un avertissement et vous donnera la possibilité de corriger le comportement. Des manquements répétés ou graves peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte ainsi que la retenue de paiements.

10. Avis

10.1 Avis des Clients

• Les Clients peuvent laisser des avis après avoir effectué une Activité.
• Les avis apparaissent sur la page de votre Activité.
• Vous pouvez répondre publiquement via le Portail Opérateur.
• Vous ne pouvez pas rédiger de faux avis, acheter des avis, ni faire pression sur les Clients pour qu'ils suppriment des avis négatifs.
• Vous pouvez signaler les avis qui enfreignent les règles (faux, diffamatoires, hors sujet) pour examen de notre part.

10.2 Avis sélectionnés

Turinity peut également afficher des « Avis sélectionnés » pour certaines Activités — des évaluations et résumés internes fondés sur des sources vérifiées extérieures à Turinity. Ces avis sont clairement identifiés comme Avis sélectionnés et ne sont pas présentés comme des témoignages directs de Clients Turinity. Nous pouvons mettre à jour, remplacer ou supprimer les Avis sélectionnés à notre discrétion.

10.3 Utilisation des avis

Les Clients accordent à Turinity une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser et afficher les avis afin d'exploiter et de promouvoir la plateforme. Vous ne pouvez pas réutiliser des avis contenant des données personnelles de Clients sur des plateformes externes sans autorisation.

11. Propriété intellectuelle

11.1 Licence sur votre contenu

Vous accordez à Turinity une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, traduire, modifier, afficher, distribuer et promouvoir votre contenu (images, descriptions, logos) aux fins suivantes :

• Affichage sur Turinity.
• Supports marketing et promotionnels, en ligne et hors ligne.
• Distribution aux partenaires et affiliés de la plateforme à des fins promotionnelles.
• Tout autre objectif lié à l'exploitation de la plateforme.

Cette licence est sous-licenciable uniquement aux partenaires et affiliés de la plateforme à des fins promotionnelles, et reste en vigueur pendant 90 jours après la résiliation du présent Accord pour les supports déjà distribués aux partenaires.

11.2 Vos garanties relatives au contenu

Vous confirmez que :

• Vous êtes propriétaire ou titulaire de licences valides pour l'ensemble du contenu fourni.
• Le contenu ne viole aucun droit de tiers.
• Vous disposez des autorisations nécessaires pour les images de personnes identifiables.

11.3 Traitement par intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour analyser, traduire, catégoriser ou améliorer votre contenu. Vous autorisez ce traitement et nous permettez d'utiliser les données dérivées pour améliorer nos services.

11.4 Propriété intellectuelle de Turinity

La plateforme, les logos et les marques de Turinity nous appartiennent. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre consentement écrit, et vous ne pouvez pas copier, extraire par scraping ou procéder à l'ingénierie inverse de la plateforme.

11.5 Suggestions

Si vous proposez des améliorations, nous pouvons les utiliser librement.

12. Protection des données

Turinity et l'Opérateur agissent en tant que responsables du traitement indépendants. Chaque partie est responsable de sa propre conformité au RGPD.

Nous vous communiquons uniquement les données du Client nécessaires à la fourniture de l'Activité : nom, coordonnées (après confirmation), participants, référence de Réservation, informations de prise en charge et demandes particulières.

Vous devez :

• Utiliser les données du Client uniquement pour fournir l'Activité réservée.
• Mettre en place des mesures de sécurité appropriées.
• Ne pas utiliser les données du Client à des fins de marketing, de profilage, de reciblage publicitaire ou de constitution d'audience.
• Ne pas transférer les données du Client à des tiers sans garanties appropriées.
• Supprimer les données du Client lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou à la résiliation, sauf obligation légale de conservation.
• Nous notifier de toute violation de données sans délai injustifié, et en tout état de cause dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident.
• Restreindre l'accès aux données du Client au seul personnel autorisé.

13. Confidentialité

Les deux parties préservent la confidentialité des informations confidentielles de l'autre, en les utilisant uniquement pour exécuter le présent Accord. Exceptions : informations déjà rendues publiques, développées de manière indépendante, ou dont la divulgation est requise par la loi.

Les obligations de confidentialité perdurent pendant 3 ans après la résiliation.

14. Déclarations et garanties

Vous confirmez que :

• Les informations d'inscription sont exactes et complètes.
• Vous êtes titulaire d'immatriculations fiscales valides et vous respectez vos obligations fiscales.
• L'ensemble du contenu est exact et non trompeur.
• Les Activités sont fournies dans le respect des lois applicables et des normes de sécurité.
• Vous détenez toutes les licences, autorisations et assurances nécessaires.
• Votre personnel est dûment qualifié.
• Votre contenu et vos Activités ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Sauf disposition expresse contraire, les deux parties déclinent toute autre garantie. Turinity ne garantit pas que la plateforme sera exempte d'erreurs ou disponible sans interruption, et ne garantit aucun volume minimum de Réservations ni de revenus.

15. Responsabilité

15.1 Votre indemnisation

Vous indemniserez et dégagerez Turinity de toute responsabilité concernant les réclamations directes, responsabilités, dommages et frais raisonnables découlant de :

• Votre violation du présent Accord.
• Votre non-respect des lois applicables.
• La fourniture de vos Activités, y compris les préjudices corporels, les dommages matériels ou les décès.
• Votre contenu, y compris les atteintes à la propriété intellectuelle.
• Le défaut de collecte ou de reversement de taxes.

Les dommages indirects, consécutifs ou punitifs sont exclus.

15.2 Responsabilité de Turinity

• Turinity n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de manquement aux obligations essentielles.
• En cas de manquement aux obligations essentielles par simple négligence, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques pour ce type de contrat.
• La responsabilité totale de Turinity est plafonnée à la Commission perçue de votre part au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Turinity n'est pas responsable des actes des Clients ou de tiers, des interruptions de la plateforme, de la force majeure, de la perte de données au-delà des coûts normaux de récupération, ni des dommages indirects, consécutifs ou punitifs.

15.3 Force majeure

Aucune des parties n'est responsable des manquements causés par un cas de force majeure, sous réserve que la partie concernée en informe l'autre sans délai et déploie des efforts raisonnables pour en atténuer les effets. Si la force majeure dure plus de 30 jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat.

16. Durée et résiliation

16.1 Durée

Prend effet à l'approbation de l'inscription et se poursuit jusqu'à résiliation.

16.2 Résiliation sans motif

Chaque partie peut résilier à tout moment moyennant un préavis écrit de 30 jours.

16.3 Résiliation pour motif

Chaque partie peut résilier immédiatement et par écrit si l'autre partie :

• Manque substantiellement au présent Accord et ne remédie pas à ce manquement dans les 30 jours suivant la notification.
• Devient insolvable ou cesse son activité.
• Se livre à des activités frauduleuses, illégales ou à des comportements portant atteinte à la réputation de l'autre partie.

16.4 Mesures supplémentaires

En plus de la résiliation, si vous manquez au présent Accord ou représentez un risque, nous pouvons :

• Vous adresser un avertissement.
• Supprimer des Activités ou du contenu.
• Suspendre votre compte.
• Annuler des Réservations et rembourser les Clients.
• Retenir les paiements.

16.5 Effets de la résiliation

• Vous exécutez toutes les Réservations effectuées avant la résiliation.
• Nous pouvons annuler les Réservations en attente et rembourser les Clients.
• Nous réglons tout Montant net à payer non contesté dans les 30 jours.
• Vous cessez d'utiliser nos marques et restituez ou détruisez les informations confidentielles.

16.6 Clauses survivantes

Les sections suivantes survivent à la résiliation : Définitions, Paiements (montants dus), Confidentialité, Licences de propriété intellectuelle accordées, Protection des données, Responsabilité, Droit applicable.

17. Modifications du présent Accord

Nous pouvons modifier le présent Accord moyennant un préavis écrit de 30 jours par courrier électronique.

• Pour les modifications substantielles (commission, paiements, responsabilité, résiliation), la modification n'entre en vigueur qu'avec votre acceptation.
• Pour les modifications non substantielles (clarifications, mises à jour administratives), la poursuite de l'utilisation de la plateforme après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.
• Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification proposée, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

18. Droit applicable et règlement des litiges

• Régi par le droit espagnol.
• Litiges : tentative préalable de négociation de bonne foi pendant 30 jours ouvrés, puis médiation, puis tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
• Aucune disposition n'affecte les droits légaux des consommateurs susceptibles de s'appliquer.

19. Dispositions diverses

• Le présent Accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties.
• Si une clause est invalide, les autres restent en vigueur.
• Le fait de ne pas appliquer une clause ne constitue pas une renonciation.
• Vous ne pouvez pas céder le présent Accord sans notre consentement écrit. Nous pouvons le céder à un affilié ou dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.
• Notifications : par courrier électronique à l'adresse figurant dans votre Compte Opérateur, ou à [email protected] pour Turinity.
• Les intitulés de section sont fournis à titre indicatif uniquement.

20. Acceptation

En vous inscrivant sur Turinity, en cliquant sur « J'accepte » ou en utilisant le Portail Opérateur, vous confirmez avoir lu et accepté le présent Accord, avoir l'autorité d'engager votre entreprise, et que toutes les informations d'inscription sont exactes.