Termini e condizioni per gli operatori Turinity

Ultima modifica: aprile 2026

Introduzione

I presenti Termini e condizioni per gli operatori ("Contratto") sono stipulati tra TURIMEDIA SL, operante con il marchio Turinity ("Turinity", "noi", "ci"), e l'Operatore ("Operatore", "tu").

TURIMEDIA SL

CIF: B23873052

Calle el Sauce 9, Local 3 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife Islas Canarias, Spain

Email: [email protected]

Website: turinity.com

Registrandoti come Operatore su Turinity, accetti i presenti termini. In caso di traduzione, prevale la versione in lingua inglese.

1. Definizioni principali

• Attività: qualsiasi tour, escursione, biglietto, esperienza, noleggio o servizio turistico offerto dall'Operatore su Turinity.
• Prenotazione: una prenotazione confermata effettuata da un Cliente tramite Turinity.
• Prenotazione completata: una Prenotazione in cui l'Attività è stata erogata o in cui il Cliente non si è presentato.
• Commissione: la percentuale del Prezzo al dettaglio dovuta a Turinity per ciascuna Prenotazione completata.
• Prezzo al dettaglio: prezzo totale pagato dal Cliente, imposte incluse.
• Netto da pagare: Prezzo al dettaglio al netto della Commissione e di eventuali detrazioni applicabili.
• No-show: Cliente che non si presenta senza cancellare la prenotazione.
• Modello a pagamento integrale: il Cliente paga il 100% online al momento della prenotazione.
• Modello a caparra: il Cliente paga una caparra online e il saldo in loco.
• Forza maggiore: circostanze al di là del ragionevole controllo (catastrofi naturali, pandemie, azioni governative, gravi interruzioni delle infrastrutture, ecc.).

2. Come funziona Turinity

Turinity è un marketplace online che mette in contatto gli Operatori con i Clienti. Non siamo il fornitore dell'Attività.

Quando un Cliente prenota un'Attività:

• Il contratto per l'Attività è direttamente tra il Cliente e l'Operatore.
• Turinity agisce come intermediario e facilitatore delle prenotazioni.
• L'Operatore è responsabile dell'erogazione dell'Attività come descritta.

Accettando il presente Contratto, autorizzi Turinity a:

• Visualizzare e promuovere le tue Attività sulla piattaforma.
• Ricevere Prenotazioni per tuo conto.
• Riscuotere pagamenti dai Clienti per tuo conto, ove applicabile.
• Rilasciare conferme di prenotazione e voucher ai Clienti.
• Gestire cancellazioni e rimborsi in conformità al presente Contratto.
• Fornire assistenza clienti relativa alle Prenotazioni.

Il rapporto non è in esclusiva. Puoi collaborare con altre piattaforme e noi possiamo collaborare con altri Operatori, inclusi diretti concorrenti.

Nulla nel presente Contratto crea un rapporto di lavoro, una partnership o una joint venture tra noi. Sei un contraente indipendente.

3. Registrazione e account

3.1 Chi può registrarsi

Gli Operatori possono essere persone giuridiche (società) o lavoratori autonomi (autónomos / titolari di impresa individuale).

3.2 Informazioni richieste

Devi fornire:

• Denominazione legale completa (società o persona fisica).
• Forma giuridica e paese di attività.
• Indirizzo aziendale.
• Codice fiscale/partita IVA (CIF, NIF/NIE, numero IVA o equivalente).
• Sito web, se presente.
• Persona di contatto (nome, e-mail, telefono).
• Coordinate bancarie per i pagamenti (IBAN o equivalente).
• Descrizione dei tuoi servizi e delle lingue parlate.
• Categorie di Attività offerte.
• Copie di licenze commerciali, permessi e attestati assicurativi.
• Eventuale sistema di prenotazione in uso (TuriTop, Bokun, FareHarbor, ecc.).

Le società devono inoltre fornire i dati di iscrizione nel registro delle imprese e la prova dei poteri del rappresentante legale. I lavoratori autonomi devono fornire la prova di iscrizione (Alta en el RETA per la Spagna, o equivalente) e una copia del documento d'identità.

3.3 Approvazione

Turinity esamina ogni registrazione e può richiedere documenti aggiuntivi. L'accesso al Portale Operatori è concesso solo dopo l'approvazione. Turinity può rifiutare qualsiasi domanda a propria discrezione.

3.4 Responsabilità dell'account

• Sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso.
• Sei responsabile di tutte le azioni compiute tramite il tuo account.
• Devi notificarci immediatamente se il tuo account viene compromesso.
• Mantieni aggiornate le informazioni del tuo account. Dati non aggiornati possono causare ritardi nei pagamenti o la sospensione.
• Non puoi vendere, trasferire o cedere il tuo account senza il nostro consenso scritto.

4. Attività e contenuti

4.1 Cosa devi fornire

Per ciascuna Attività devi fornire informazioni complete e accurate:

• Titolo e descrizione.
• Durata.
• Punto di incontro o dettagli sul trasferimento.
• Cosa è incluso e cosa non lo è.
• Prezzi per tutte le tipologie di partecipanti (adulti, bambini, neonati).
• Calendario e fasce orarie.
• Capienza.
• Politica di cancellazione.
• Requisiti di sicurezza, età e salute.
• Lingue disponibili.
• Foto o video di alta qualità.

Tutte le immagini e i media devono essere di tua proprietà o correttamente concessi in licenza.

4.2 Revisione dei contenuti

Turinity può esaminare, modificare, tradurre, migliorare o rifiutare qualsiasi contenuto al fine di mantenere qualità, coerenza, ottimizzazione per i motori di ricerca e conformità normativa. Possiamo utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale per la traduzione, la categorizzazione o il miglioramento dei contenuti. I contenuti modificati dall'IA rimangono tuoi ai fini delle tue garanzie.

Possiamo rimuovere contenuti che violano il presente Contratto o le leggi applicabili. Ove possibile, ti notificheremo prima della rimozione e ti daremo la possibilità di correggere il problema.

4.3 Prezzi

• Sei tu a stabilire i tuoi Prezzi al dettaglio.
• I Prezzi al dettaglio devono includere tutte le tariffe obbligatorie, ad eccezione degli oneri in loco obbligatori per legge (es. tasse portuali, imposte governative) che devono essere chiaramente comunicati nella descrizione dell'Attività prima della prenotazione.
• Una volta confermata la Prenotazione, il prezzo è fisso.
• Puoi aggiornare i prezzi in qualsiasi momento per le prenotazioni future.
• Puoi offrire servizi aggiuntivi facoltativi (bevande, upgrade, ecc.) chiaramente indicati come opzionali.

4.4 Promozioni

Puoi configurare prezzi stagionali e sconti tramite il Portale Operatori. Turinity può anche offrire proprie promozioni ai Clienti; in tal caso, noi assorbiamo lo sconto e ti paghiamo in base al Netto da pagare concordato sul Prezzo al dettaglio originale.

4.5 Disponibilità delle tariffe

Accetti di compiere ragionevoli sforzi per rendere disponibili ai Clienti Turinity le migliori tariffe, disponibilità e condizioni di prenotazione. Ciò non si applica a marketplace di terze parti o canali offline.

5. Prenotazioni

5.1 Come funzionano le Prenotazioni

• Ricevi le notifiche di Prenotazione via e-mail, SMS e/o WhatsApp, in base alle tue preferenze.
• Le Attività possono essere impostate per conferma immediata o conferma manuale.
• Per la conferma manuale, devi accettare o rifiutare entro 24 ore (salvo diversa configurazione).
• Una volta confermata, la Prenotazione è vincolante.

5.2 I tuoi obblighi

• Accetta ed eroga tutte le Prenotazioni confermate come descritto.
• Non puoi rifiutare una Prenotazione confermata se non con il nostro preventivo consenso o per causa di Forza maggiore.
• Sei responsabile di qualsiasi reclamo del Cliente basato su informazioni inesatte o sul mancato svolgimento dell'Attività.

5.3 Voucher

I Clienti ricevono un voucher dopo la conferma. Devi accettare i voucher validi, digitali o cartacei, e convalidarli utilizzando i metodi forniti.

5.4 Subappalto

Non puoi subappaltare le Attività senza il nostro consenso scritto. In caso di approvazione, rimani pienamente responsabile del subappaltatore.

6. Pagamenti

6.1 Modelli di pagamento

Modello di pagamento integrale: Il Cliente paga il 100% online al momento della prenotazione. Turinity trattiene la Commissione e ti versa il Netto Dovuto nel successivo Periodo di Liquidazione.

Modello con Deposito: Il Cliente paga un deposito online. Tu riscuoti il saldo residuo in loco. Il deposito viene trattenuto da Turinity come Commissione.

Rischio di mancata presentazione nel Modello con Deposito: Se un Cliente non si presenta (no-show), Turinity potrà tentare di addebitare il saldo residuo utilizzando i dati di pagamento memorizzati del Cliente. Ciò non è garantito (carte scadute, fondi insufficienti, contestazioni). Abilitando il Modello con Deposito, accetti il rischio di mancata riscossione nei casi di no-show.

6.2 Commissione

• Il tasso di Commissione è stabilito nel tuo Account Operatore o in un accordo scritto separato.
• Potremo modificare la Commissione con un preavviso scritto di 30 giorni. In caso di disaccordo, potrai recedere dal presente Accordo prima che il nuovo tasso entri in vigore.

6.3 Liquidazione e pagamenti

• Ciclo di pagamento predefinito: mensile. Entro il 10° giorno lavorativo di ogni mese, trasferiamo il Netto Dovuto relativo alle Prenotazioni Completate del mese precedente.
• I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario (Wise o equivalente) sul conto registrato nel tuo Account Operatore.
• Per ciascun Periodo di Liquidazione riceverai un rendiconto che indica il totale delle Prenotazioni, gli importi riscossi, la Commissione dedotta, il Netto Dovuto e qualsiasi altra detrazione.
• Hai 30 giorni per contestare un rendiconto. Le contestazioni presentate dopo 30 giorni saranno esaminate caso per caso.

6.4 Quando potremo trattenere i pagamenti

Potremo trattenere o ritardare i pagamenti nei seguenti casi:

• Mancanza della documentazione richiesta.
• Presenza di reclami o controversie irrisolti da parte dei Clienti.
• Sospetto di frode o violazione del presente Accordo.
• Chargeback in sospeso.
• Importi da te dovuti (ad es. per rimborsi effettuati per tuo conto).

Potremo compensare tali importi con le liquidazioni correnti o future.

6.5 Valuta

Puoi selezionare la valuta di pagamento preferita tra quelle supportate da Turinity.

6.6 Imposte

• Sei responsabile di tutte le imposte relative alla vendita delle tue Attività.
• Sei responsabile della determinazione dei tuoi obblighi fiscali, della riscossione delle imposte e del loro versamento alle autorità competenti.
• Per le Attività nelle Isole Canarie si applica l'IGIC. Per la Spagna continentale si applica l'IVA. Al di fuori della Spagna si applicano le norme fiscali locali.
• Devi emettere fatture ai Clienti su richiesta.

6.7 Fatturazione tra Turinity e l'Operatore

• Turinity emette una fattura di Commissione all'Operatore che copre esclusivamente l'importo della Commissione (non l'intero Prezzo al Dettaglio).
• Il Netto Dovuto viene trasferito separatamente all'Operatore tramite bonifico bancario.
• Trattamento IGIC:
  • Operatori con sede nelle Isole Canarie: la fattura di Commissione include il 7% di IGIC (IGIC incluso).
  • Operatori con sede al di fuori delle Isole Canarie: la fattura di Commissione viene emessa con IGIC allo 0% e la seguente nota legale: "OPERACIÓN NO SUJETA A IGIC (Art. 17.Uno.1° Ley 20/1991)".

Devi mantenere aggiornati i tuoi dati legali, fiscali e di fatturazione. Potremo ritardare la liquidazione qualora le informazioni siano incomplete.

6.8 Chargeback

• Se un Chargeback avviene prima dell'Attività, cancelleremo la Prenotazione e ti avviseremo.
• Se avviene dopo l'Attività, ti chiederemo informazioni entro 3 giorni lavorativi per contestarlo.
• Se il Chargeback viene confermato, non ti pagheremo per quella Prenotazione e potremo compensare eventuali importi già corrisposti.
• Turinity non è responsabile nei tuoi confronti per i Chargeback.

7. Cancellazioni e rimborsi

7.1 Politiche di cancellazione

Puoi configurare la tua politica di cancellazione per ciascuna Attività tramite il Portale Operatore. Le opzioni includono:

• Termine per la cancellazione gratuita (ad es. 24 ore, 48 ore, 72 ore prima dell'Attività).
• Importo del rimborso dopo il termine: totale, parziale (ad es. 50%) o nessuno.

In assenza di una politica impostata, si applica quella predefinita di Turinity: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima, nessun rimborso successivamente né in caso di no-show.

Le politiche di cancellazione sono mostrate ai Clienti prima della prenotazione.

7.2 Cancellazioni da parte del Cliente

I Clienti devono cancellare tramite Turinity, non direttamente con te. Se un Cliente ti contatta per cancellare, reindirizzalo a Turinity.

7.3 Cancellazioni da parte dell'Operatore

Se cancelli una Prenotazione per motivi diversi dalla Forza Maggiore:

• Il Cliente riceve un rimborso integrale.
• Nei casi ordinari non viene applicata alcuna penale di cancellazione.
• Tuttavia, cancellazioni ingiustificate ripetute potranno comportare la sospensione o la risoluzione del tuo account.

Se cancelli per Forza Maggiore:

• Notifica immediatamente Turinity.
• Il Cliente riceve un rimborso integrale.
• Potremo richiedere prove dell'evento di Forza Maggiore.

7.4 No-show

• Un no-show è trattato come una Prenotazione Completata ai fini del pagamento.
• Dovresti attendere un tempo ragionevole (minimo 15 minuti) e cercare di contattare il Cliente prima di registrare un no-show.
• Registra i no-show nel Portale Operatore.

7.5 Circostanze eccezionali

In casi eccezionali (malattia grave, lutto in famiglia, grave interruzione del viaggio), Turinity potrà emettere un rimborso integrale al Cliente anche dopo la finestra di cancellazione. In tali casi:

• Verificheremo le circostanze prima di procedere al rimborso.
• Ti informeremo delle circostanze e della nostra decisione, e potrai fornire il tuo contributo prima che venga presa la decisione definitiva.
• Ove possibile, cercheremo prima di riprogrammare l'Attività prima di procedere al rimborso.
• Se il rimborso viene emesso, non riceverai il pagamento per quella Prenotazione, ma non ti verrà applicata alcuna penale di cancellazione.

7.6 Modello con Deposito – riscossione del saldo

• Sei responsabile della riscossione del saldo in loco.
• Se il Cliente si rifiuta di pagare, puoi negargli la partecipazione. Il deposito non è rimborsabile.
• Per i no-show, vedi la sezione 6.1. Accetti che la riscossione del saldo non è garantita.

8. Erogazione delle Attività

8.1 Standard di servizio

• Eroghi le Attività in modo professionale, in sicurezza e come descritto.
• Il tuo personale dispone delle competenze, della formazione, delle qualifiche, delle licenze e dei permessi necessari.
• Rispetti tutte le leggi applicabili (salute e sicurezza, tutela dei consumatori, licenze, assicurazioni, ambiente, normative locali sul turismo).

8.2 Assicurazione

Devi mantenere un'adeguata copertura assicurativa di responsabilità civile per le Attività che fornisci. Le Attività acquatiche richiedono un'assicurazione di responsabilità civile marittima. Devi fornire i certificati assicurativi su richiesta e informarci di qualsiasi cancellazione o mancato rinnovo.

8.3 Sicurezza

• Sei responsabile della sicurezza dei Clienti durante le Attività.
• Fornisci briefing sulla sicurezza e attrezzature in buone condizioni.
• Puoi rifiutare la partecipazione ai Clienti che non soddisfano i requisiti dichiarati o che rappresentano un rischio per la sicurezza.

8.4 Condotta

• Il personale deve trattare i Clienti con rispetto e professionalità.
• Nessuna discriminazione o molestia basata su caratteristiche protette (razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità, età, ecc.).

9. Comunicazione con i Clienti

9.1 Utilizzo dei dati dei Clienti

Puoi contattare i Clienti esclusivamente ai fini dell'erogazione dell'Attività prenotata — ad esempio, per coordinare i trasferimenti, comunicare modifiche, confermare i punti di incontro o gestire la logistica in loco.

Non puoi:

• Aggirare la piattaforma: incoraggiare i Clienti a prenotare direttamente con te al di fuori di Turinity. Se un Cliente chiede, reindirizzalo a Turinity.
• Inviare messaggi di marketing o promozionali: nessuna mailing list, newsletter, offerta di sconto o promozione di riprenotazione.
• Riutilizzare i dati dei Clienti per qualsiasi scopo che vada oltre l'erogazione della specifica Attività prenotata.
• Condividere i dati di contatto personali con i Clienti per incentivare future prenotazioni dirette.

9.2 Tempi di risposta

• Più di 7 giorni prima dell'Attività: risposta entro 48 ore.
• Da 2 a 7 giorni prima: entro 24 ore.
• Meno di 2 giorni prima: prima dell'inizio dell'Attività.
• Richieste da parte di Turinity: entro 24 ore.

9.3 Reclami

• Gestisci in prima istanza i reclami dei Clienti relativi all'Attività, rispondendo entro 3 giorni lavorativi.
• Se non rispondi o non risolvi il reclamo in modo ragionevole, Turinity potrà emettere un rimborso, organizzare soluzioni alternative a tue spese o detrarre i costi dai pagamenti futuri.

9.4 Fatture ai Clienti

Su richiesta del Cliente, devi fornire una fattura per l'Attività in conformità con le norme fiscali applicabili.

9.5 Violazioni

In caso di violazione delle disposizioni della sezione 9.1, Turinity emetterà dapprima un avvertimento e ti darà l'opportunità di correggere il comportamento. Violazioni ripetute o gravi potranno comportare la sospensione o la risoluzione del tuo account e la trattenuta dei pagamenti.

10. Recensioni

10.1 Recensioni dei Clienti

• I Clienti possono lasciare recensioni dopo aver completato un'Attività.
• Le recensioni vengono visualizzate nella pagina della tua Attività.
• Puoi rispondere pubblicamente tramite il Portale Operatore.
• Non puoi scrivere recensioni false, pagare per ottenere recensioni o fare pressione sui Clienti affinché rimuovano recensioni negative.
• Puoi segnalare recensioni che violano le linee guida (false, diffamatorie, fuori tema) per la nostra verifica.

10.2 Recensioni curate

Turinity potrà inoltre visualizzare "Recensioni Curate" per alcune Attività — valutazioni interne e sintesi basate su fonti verificate esterne a Turinity. Queste sono chiaramente etichettate come Recensioni Curate e non sono presentate come testimonianze dirette di Clienti Turinity. Potremo aggiornare, sostituire o rimuovere le Recensioni Curate a nostra discrezione.

10.3 Utilizzo delle recensioni

I Clienti concedono a Turinity una licenza mondiale, non esclusiva e a titolo gratuito per utilizzare e visualizzare le recensioni al fine di gestire e promuovere la piattaforma. Non puoi riutilizzare recensioni contenenti dati personali dei Clienti su piattaforme esterne senza autorizzazione.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Licenza sui tuoi contenuti

Concedi a Turinity una licenza non esclusiva, mondiale e priva di royalty per utilizzare, riprodurre, tradurre, modificare, visualizzare, distribuire e promuovere i tuoi contenuti (immagini, descrizioni, loghi) per:

• La visualizzazione su Turinity.
• Materiali di marketing e promozionali, online e offline.
• La distribuzione a partner e affiliati della piattaforma a fini promozionali.
• Qualsiasi altro scopo correlato al funzionamento della piattaforma.

Questa licenza è sub-licenziabile esclusivamente a partner e affiliati della piattaforma per scopi promozionali e continua per 90 giorni dopo la risoluzione del presente Accordo per i materiali già distribuiti ai partner.

11.2 Garanzie sui contenuti

Dichiari che:

• Sei proprietario o disponi di licenze valide per tutti i contenuti forniti.
• Il contenuto non viola i diritti di terzi.
• Disponi dell'autorizzazione per le immagini di persone identificabili.

11.3 Elaborazione tramite IA

Potremmo utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare, tradurre, categorizzare o migliorare i tuoi contenuti. Autorizzi tale utilizzo e ci consenti di impiegare i dati derivati per migliorare i nostri servizi.

11.4 Proprietà intellettuale di Turinity

La piattaforma, i loghi e i marchi di Turinity ci appartengono. Non puoi utilizzarli senza consenso scritto, né copiare, estrarre dati o decompilare la piattaforma.

11.5 Feedback

Se suggerisci miglioramenti, possiamo utilizzarli liberamente.

12. Protezione dei dati

Turinity e l'Operatore agiscono come titolari del trattamento indipendenti. Ciascuna parte è responsabile del proprio adempimento al GDPR.

Condividiamo con te solo i dati del Cliente necessari per erogare l'Attività: nome, contatto (dopo la conferma), partecipanti, riferimento di prenotazione, informazioni di ritiro e richieste speciali.

Devi:

• Utilizzare i dati del Cliente esclusivamente per erogare l'Attività prenotata.
• Applicare misure di sicurezza adeguate.
• Non utilizzare i dati del Cliente per marketing, profilazione, retargeting o costruzione di audience.
• Non trasferire i dati del Cliente a terzi senza adeguate garanzie.
• Cancellare i dati del Cliente quando non sono più necessari o alla risoluzione del contratto, salvo obbligo di legge di conservarli.
• Notificarci qualsiasi violazione dei dati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui ne sei venuto a conoscenza.
• Limitare l'accesso ai dati del Cliente al solo personale autorizzato.

13. Riservatezza

Entrambe le parti mantengono riservate le informazioni confidenziali dell'altra, utilizzandole esclusivamente per adempiere al presente Accordo. Eccezioni: informazioni già di pubblico dominio, sviluppate autonomamente o la cui divulgazione è richiesta dalla legge.

Gli obblighi di riservatezza perdurano per 3 anni dalla risoluzione.

14. Dichiarazioni e garanzie

Dichiari che:

• Le informazioni di registrazione sono accurate e complete.
• Disponi di valide registrazioni fiscali e rispetti gli obblighi tributari.
• Tutti i contenuti sono accurati e non fuorvianti.
• Le Attività vengono erogate nel rispetto delle leggi applicabili e degli standard di sicurezza.
• Disponi di tutte le licenze, autorizzazioni e assicurazioni necessarie.
• Il tuo personale è adeguatamente qualificato.
• I tuoi contenuti e le tue Attività non violano i diritti di terzi.

Salvo quanto espressamente dichiarato, entrambe le parti escludono qualsiasi altra garanzia. Turinity non garantisce che la piattaforma sia priva di errori o ininterrotta, né garantisce un volume minimo di Prenotazioni o ricavi.

15. Responsabilità

15.1 Tuo obbligo di manleva

Manterrai Turinity indenne da reclami diretti, responsabilità, danni e costi ragionevoli derivanti da:

• Tua violazione del presente Accordo.
• Tua violazione delle leggi applicabili.
• Erogazione delle tue Attività, inclusi lesioni personali, danni a cose o decesso.
• Tuoi contenuti, inclusa la violazione di diritti di proprietà intellettuale.
• Mancata riscossione o versamento di imposte.

Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali o punitivi.

15.2 Responsabilità di Turinity

• Turinity è responsabile solo per dolo, colpa grave o violazione di obbligazioni essenziali.
• In caso di violazione di obbligazioni essenziali per colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici per questo tipo di contratto.
• La responsabilità complessiva di Turinity è limitata alle Commissioni percepite da te nei 12 mesi precedenti il reclamo.
• Turinity non è responsabile per atti di Clienti o terzi, interruzioni della piattaforma, causa di forza maggiore, perdita di dati oltre i normali costi di ripristino, o danni indiretti/consequenziali/punitivi.

15.3 Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento causato da forza maggiore, a condizione che la parte colpita notifichi tempestivamente l'altra e adotti ragionevoli misure di mitigazione. Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto.

16. Durata e risoluzione

16.1 Durata

Decorre dall'approvazione della registrazione e continua fino alla risoluzione.

16.2 Risoluzione senza causa

Ciascuna parte può risolvere il contratto in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso scritto.

16.3 Risoluzione per causa

Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato per iscritto se l'altra:

• Viola in modo sostanziale il presente Accordo e non pone rimedio entro 30 giorni dalla notifica.
• Diventa insolvente o cessa l'attività.
• Si rende responsabile di frode, attività illegale o condotta che danneggia la reputazione dell'altra parte.

16.4 Rimedi aggiuntivi

Oltre alla risoluzione, in caso di tua violazione del presente Accordo o di rischio, possiamo:

• Avvertirti.
• Rimuovere Attività o contenuti.
• Sospendere il tuo account.
• Annullare Prenotazioni e rimborsare i Clienti.
• Trattenere i pagamenti.

16.5 Effetti della risoluzione

• Completerai tutte le Prenotazioni effettuate prima della risoluzione.
• Potremmo annullare le Prenotazioni pendenti e rimborsare i Clienti.
• Pagheremo qualsiasi Netto Dovuto non contestato entro 30 giorni.
• Cesserai di utilizzare i nostri marchi e restituirai o distruggerai le informazioni riservate.

16.6 Sopravvivenza

Le seguenti sezioni sopravvivono alla risoluzione: Definizioni, Pagamenti (importi dovuti), Riservatezza, Licenze IP concesse, Protezione dei dati, Responsabilità, Legge applicabile.

17. Modifiche al presente Accordo

Possiamo modificare il presente Accordo con 30 giorni di preavviso scritto via e-mail.

• Per modifiche sostanziali (commissioni, pagamenti, responsabilità, risoluzione), la modifica ha effetto solo con la tua accettazione.
• Per modifiche non sostanziali (chiarimenti, aggiornamenti amministrativi), il continuo utilizzo della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.
• Se non sei d'accordo con una modifica proposta, puoi risolvere il contratto prima della sua entrata in vigore.

18. Legge applicabile e controversie

• Disciplinato dalla legge spagnola.
• Controversie: prima si tenta una negoziazione in buona fede per 30 giorni lavorativi, poi la mediazione, poi i tribunali di Santa Cruz de Tenerife, Spagna.
• Nulla pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legge che potrebbero applicarsi.

19. Disposizioni varie

• Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le parti.
• Se una clausola è invalida, il resto rimane in vigore.
• La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa.
• Non puoi cedere il presente Accordo senza il nostro consenso scritto. Possiamo cederlo a un'affiliata o in caso di fusione/acquisizione.
• Comunicazioni: via e-mail all'indirizzo indicato nel tuo Account Operatore, o a [email protected] per Turinity.
• I titoli delle sezioni hanno esclusivamente valore orientativo.

20. Accettazione

Registrandoti su Turinity, cliccando su "Accetto" o utilizzando il Portale Operatore, confermi di aver letto e di accettare il presente Accordo, di avere l'autorità di vincolare la tua azienda e che tutte le informazioni di registrazione sono accurate.