1. 회사 소개

저희는 TURIMEDIA SL로, Turinity 브랜드로 운영됩니다.

• 등록 주소: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• 사업자 등록번호(CIF): B23873052
• 웹사이트: turinity.com

Turinity는 마켓플레이스 및 상업 대리인으로 운영됩니다. 저희는 독립 현지 사업자("공급업체" 또는 "운영자")가 투어, 관광, 티켓, 활동 및 관련 서비스("활동")를 등록하는 온라인 플랫폼을 제공합니다.

• Turinity는 활동을 직접 운영하거나 주관하지 않습니다.
• 활동에 관한 계약 관계는 오직 고객(귀하)과 운영자 사이에만 성립됩니다.
• Turinity는 운영자를 대리하는 중개인 및 결제 처리 촉진자로서 역할을 합니다.
• 저희는 예약 중개에 대한 수수료를 운영자로부터 받습니다.

2. 적용 범위

2.1 Turinity의 본 이용약관은 전 세계 Turinity 플랫폼의 모든 방문자 및 사용자("사용자")에게 적용됩니다. 당사 플랫폼에 접속하거나 이용함으로써 귀하는 본 이용약관에 구속되는 것에 동의합니다.

2.2 본 이용약관은 특정 서비스에 전용 약관이 별도로 존재하는 경우를 제외하고 Turinity가 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 이 경우 전용 약관이 우선합니다.

2.3 Turinity가 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한, 사용자 또는 운영자로부터 제시되는 본 약관과 상충되거나 이탈하는 조건은 적용되지 않습니다.

2.4 Turinity 플랫폼은 주로 개인적, 비상업적 용도를 위한 것입니다.

• Turinity의 서면 명시적 승인 없이는 티켓 또는 예약의 재판매, 재배포 또는 상업적 사용이 엄격히 금지됩니다. 여기에는 여행사, 제휴사, 협력자, 파트너 또는 사전 승인 없이 상업적 목적으로 행동하는 모든 제3자가 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 승인된 상업 파트너(제휴사, 협력자 또는 승인된 재판매업체 등)는 Turinity와 합의된 특정 조건에 따라 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 무단 상업적 사용은 계정 정지 또는 종료, 예약 취소, 법적 조치로 이어질 수 있습니다.

3. 당사의 서비스

3.1 마켓플레이스로서의 Turinity

• Turinity는 독립 운영자("운영자" 또는 "공급업체")가 제공하는 활동("활동")을 탐색, 비교 및 예약할 수 있는 온라인 플랫폼을 제공합니다.
• 당사는 오직 마켓플레이스 및 중개인으로서만 역할을 합니다. Turinity 자체는 활동을 주관, 운영 또는 제공하지 않습니다.

3.2 계약 관계

• Turinity를 통해 예약을 완료하면, 귀하는 해당 운영자와 직접적인 계약 관계를 맺게 됩니다.
• Turinity는 운영자의 상업 대리인으로서 예약을 촉진하고 대부분의 경우 운영자를 대신하여 결제를 처리합니다.
• 운영자는 설명, 현지 법규 및 안전 기준에 따라 활동을 제공할 단독 책임을 집니다.

3.3 예약 및 확인

• Turinity 플랫폼에서 예약을 완료하면 예약 확인서를 받게 됩니다(이메일, WhatsApp 또는 앱 내 알림을 통해).
• 확인서에는 예약 참조 번호, 운영자 세부 정보, 집합 장소 또는 픽업 정보(해당하는 경우), 결제 상태가 포함됩니다.
• 예약 과정에서 제공하는 모든 개인 정보가 정확한지 확인하셔야 합니다. 잘못된 정보는 참가 거부 또는 추가 요금으로 이어질 수 있습니다.

3.4 결제

• 결제는 Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay 또는 기타 승인된 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다.
• 활동에 따라 결제 구조가 다를 수 있습니다(예: 전액 선불 결제, 또는 현장에서 잔금을 지불하는 예약금 방식).
• 예약금만 결제하는 경우, 귀하는 Turinity가 Stripe를 통해 귀하의 결제 수단을 토큰화 형태로 안전하게 저장하도록 승인하는 것입니다.
• 노쇼가 발생하거나 합의된 대로 운영자에게 잔금을 직접 지불하지 않는 경우, Turinity는 운영자의 취소 정책에 따라 미지급 잔금 또는 위약금에 대해 저장된 카드에 청구할 권리를 보유합니다.
• 모든 금융 데이터는 안전한 암호화 하에 제3자 서비스 제공업체에 의해 처리됩니다.
• Turinity는 사기, 남용 또는 불법 활동이 의심되는 경우 결제를 보류하거나 취소할 수 있습니다.

3.5 취소 및 변경

• 각 운영자는 자체적인 취소 및 환불 정책을 정하며, 예약 전에 명확하게 표시됩니다.
• Turinity는 운영자의 취소 조건을 집행하고 중개인으로서 분쟁을 중재할 수 있습니다.
• 정책이 명시되지 않은 경우, 기본 규칙으로서 예약 확정 후에는 환불 불가합니다.
• 운영자가 활동을 취소하는 경우, 귀하는 Turinity를 통해 결제한 금액의 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.

3.6 고객 서비스

• Turinity는 예약, 취소, 분쟁 및 문의 사항에 대한 지원을 위한 고객 서비스를 제공합니다.
• 빠른 응답과 다국어 지원을 보장하기 위해 지원은 인간 상담원 또는 AI 기반 커뮤니케이션 도구에 의해 제공될 수 있습니다.
• 소통은 이메일, 플랫폼 내 채팅, WhatsApp 또는 기타 메시징 서비스를 통해 이루어질 수 있습니다.
• 응답 시간은 명확하게 안내되며 합리적인 주의를 기울여 처리되지만, Turinity는 모든 경우에 즉각적인 해결을 보장하지 않습니다.

3.7 번역 및 콘텐츠

• 활동 설명은 AI 번역 기술(예: DeepL, OpenAI 등)을 사용하여 자동으로 번역될 수 있습니다.
• 이러한 번역은 편의를 위해서만 제공됩니다. 불일치가 있는 경우 운영자의 원본 설명(원어 버전)이 우선합니다.
• Turinity는 사소한 번역 부정확성에 대해 책임을 지지 않으나, 명확성과 정확성을 확보하기 위해 노력합니다.

3.8 리뷰 및 평점

• 활동 완료 후 리뷰 또는 평점 작성을 요청받을 수 있습니다.
• 리뷰는 Turinity 플랫폼에 게시되며 해당 운영자와 연결됩니다.
• 운영자는 리뷰를 수정하거나 삭제할 수 없지만 공개적으로 답변할 수 있습니다.
• Turinity는 당사의 콘텐츠 가이드라인을 위반하는 리뷰(예: 모욕적이거나 무관하거나 불법적인 콘텐츠)를 검토하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

3.9 당사 역할의 한계

• Turinity는 활동의 실제 제공에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 운영자는 안전, 법규 준수, 서비스 이행에 대한 단독 책임을 집니다.
• Turinity의 책임은 플랫폼 사용, 결제 처리 및 중개인으로서의 의무와 관련된 문제에 한정됩니다(제11조 – 책임 참조).

3.10 선별 리뷰

• 사용자가 제출한 리뷰 외에도 Turinity는 특정 활동에 대해 "선별 리뷰"를 표시할 수 있습니다.
• 선별 리뷰는 체험에 대한 전반적인 평가를 제공하기 위해 다수의 검증된 출처에서 선별된 피드백을 바탕으로 한 종합 평점 및/또는 요약입니다.
• 선별 리뷰는 Turinity 예약 사용자의 직접적인 증언으로 제시되지 않으며 Turinity의 재량에 따라 업데이트, 교체 또는 삭제될 수 있습니다.

4. 사용자 계정 및 책임

4.1 계정 등록

• 예약을 진행하려면 게스트 사용자로 이용하거나 Turinity 계정을 생성할 수 있습니다.
• 등록 시 정확하고 완전하며 최신의 정보(예: 이름, 이메일 주소, 비밀번호)를 제공하여야 합니다.
• 귀하는 계정 자격 증명의 기밀을 유지하고 해당 계정으로 수행된 모든 활동에 대한 책임을 집니다.

4.2 연령 요건

• Turinity 플랫폼에서 등록하고 예약을 진행하려면 만 18세 이상이어야 합니다.
• 미성년자는 성인을 동반하고 운영자의 규정에 따르는 경우에만 활동에 참여할 수 있습니다.

4.3 사용자 의무

Turinity 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 다음 사항에 동의합니다:

• 진실하고 정확한 예약 정보(예: 모든 참가자의 이름)를 제공합니다.
• 예약금 및/또는 잔금을 적시에 납부합니다.
• 활동 중 운영자의 지시, 안전 규정 및 현지 법률을 준수합니다.
• 다른 참가자, 운영자 및 지역 사회를 존중합니다.

4.4 금지된 사용

귀하는 다음의 목적으로 Turinity 플랫폼을 사용할 수 없습니다:

• 허가 없이 예약을 재판매, 재양도 또는 상업적으로 이용하는 행위.
• 허위 정보 제공, 사기적 결제 수단 사용 또는 타인 사칭 행위.
• 플랫폼의 기능을 해킹, 스크래핑, 역공학하거나 그 밖의 방법으로 방해하려는 시도.
• 명예훼손적이거나 공격적이거나 오해를 유발하거나 불법적인 리뷰 또는 콘텐츠 게시.

4.5 계정 정지 및 해지

• 귀하가 본 약관, 관련 법률 또는 타인의 권리를 위반하는 경우, Turinity는 귀하의 계정을 정지 또는 해지하거나, 예약을 취소하거나, 플랫폼 접근을 제한할 권리를 보유합니다.
• 사기, 보안 위협 또는 남용을 방지하기 위해 계정을 정지할 수도 있습니다.
• 이러한 경우 진행 중인 예약은 상황에 따라 환불 여부와 무관하게 취소될 수 있습니다.

4.6 플랫폼의 허용 가능한 사용

Turinity 플랫폼을 이용할 때 귀하는 다음 사항에 동의합니다:

• 합법적인 목적으로만 그리고 본 약관에 따라 플랫폼을 사용합니다.
• 플랫폼, 계정 또는 연결된 시스템에 무단으로 접근하려 시도하지 않습니다.
• 플랫폼의 보안, 무결성 또는 성능을 방해하거나 교란하지 않습니다.
• Turinity의 사전 서면 동의 없이 자동화 시스템(예: 봇, 스크래퍼)을 이용하여 데이터를 추출하지 않습니다.
• 바이러스, 악성 소프트웨어 또는 유해한 코드를 업로드하거나 전송하지 않습니다.
• 불법적이거나 명예훼손적이거나 차별적이거나 공격적인 콘텐츠를 게시하거나 공유하기 위해 플랫폼을 사용하지 않습니다.

Turinity는 이러한 규정을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

4.7 신원 확인

• Turinity는 예약 처리 전, 특히 고액 거래의 경우 또는 사기 징후가 감지되는 경우 신원 확인 또는 추가 서류 제출을 요청할 권리를 보유합니다. 요청된 인증을 제공하지 못할 경우 예약이 취소될 수 있습니다.

5. 예약, 취소 및 환불

5.1 예약 절차

• 예약은 귀하가 Turinity 플랫폼에서 예약 절차를 완료하고 예약 확인서를 수령한 시점에 확정됩니다.
• 확인서에는 운영자의 세부 정보, 집합 장소 또는 픽업 정보(해당하는 경우) 및 결제 상태가 포함됩니다.
• 모든 세부 사항(날짜, 시간, 참가자, 연락처 정보)의 정확성을 확인하여야 합니다. 오류가 있을 경우 참여가 거부되거나 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

5.2 결제 구조

Turinity의 활동은 결제 시 표시되는 다양한 결제 방식을 이용할 수 있습니다:

1. 전액 선불 – 예약 시 온라인으로 총 금액을 결제합니다.
2. 예약금 + 현장 잔금 결제 – 예약을 확보하기 위해 온라인으로 예약금을 결제합니다. 잔금은 활동 당일 운영자에게 직접 납부합니다.

5.3 카드 승인 및 노쇼

• 예약금으로 예약하는 경우, 귀하는 Turinity(Stripe를 통해)가 귀하의 결제 수단을 안전하게 보관하도록 승인하는 것입니다.
• 적시에 취소하지 않고 활동에 불참하거나("노쇼"), 현장에서 잔금 납부를 거부하는 경우, Turinity는 운영자의 정책에 따라 미납 잔금 또는 적용 가능한 위약금에 대해 저장된 카드로 청구할 권리를 보유합니다.
• 예약함으로써 귀하는 이 사전 승인 및 잠재적 청구에 동의합니다.

5.4 고객에 의한 취소

• 취소 조건은 예약 전에 표시되는 운영자의 정책에 따라 다릅니다.
• 일부 활동은 예약 후 환불 불가일 수 있습니다. 다른 활동은 특정 기한까지 무료 취소가 허용될 수 있습니다.
• 취소하려면 예약 확인서의 안내에 따르거나 Turinity 고객 서비스에 문의하여야 합니다.

5.5 운영자에 의한 취소

• 운영자가 활동을 취소하는 경우(예: 기상 조건, 안전 또는 운영상의 이유로 인해), 귀하는 Turinity를 통해 온라인으로 결제한 금액에 대한 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.
• Turinity는 귀하가 부담할 수 있는 추가 비용(예: 항공편, 호텔, 교통비)에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.6 변경 및 일정 재조정

• 운영자는 재량에 따라 변경(날짜, 시간, 참가자)을 허용할 수 있습니다.
• 일부 변경에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
• Turinity는 요청된 변경에 대한 가용성을 보장할 수 없으나 운영자와의 소통을 지원합니다.

5.7 환불

• 환불은 예약 시 사용한 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
• 처리 기간은 결제 제공업체에 따라 다르나 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
• 서비스 수수료 또는 예약금은 취소 정책에 명시된 경우 환불되지 않을 수 있습니다.

5.8 철회권 (EU/EEA 소비자)

• EU 법률에 따라 특정 날짜 또는 기간과 관련된 여가 서비스에 대해서는 일반적으로 철회권(14일 냉각 기간)이 없습니다.
• 따라서 확정된 후에는 대부분의 활동을 법정 철회권에 따라 취소할 수 없습니다.

6. 가격 및 결제 조건

6.1 표시 가격

• Turinity 플랫폼의 모든 가격은 사용자가 선택한 통화(기본값: EUR)로 표시됩니다.
• 달리 명시되지 않는 한, 가격에는 적용 가능한 세금(예: 부가가치세, IGIC 또는 판매세)이 포함됩니다.
• 활동 설명에 명시된 경우 추가 현지 요금(예: 공원 입장료, 항구 이용료, 장비 대여료)이 부과될 수 있습니다.

6.2 가격 정확성

• Turinity는 모든 가격이 정확하도록 노력합니다.
• 그러나 명백한 가격 오류(예: 요트 전세 가격이 €0으로 표시된 경우)가 발생한 경우 Turinity는 예약을 취소할 권리를 보유합니다.
• 이 경우 고객에게 통보하고 전액 환불 또는 정확한 가격으로 재예약할 수 있는 옵션을 제공합니다.

6.3 운영자의 가격 변경

• 운영자는 예약이 완료되기 전 언제든지 가격을 조정할 수 있습니다.
• 예약이 확정된 후에는 합의된 변경 사항을 제외하고 가격이 고정되어 변경되지 않습니다.

6.4 결제 방법

허용되는 결제 방법은 다음과 같습니다:

• 신용카드 및 체크카드 (Visa, Mastercard, American Express 등)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (이용 가능한 지역에 한함)
• 결제 시 표시되는 기타 결제 방법.

6.5 예약금 및 잔액

• 예약금으로 예약한 경우, 잔액은 활동 당일 운영자에게 직접 납부해야 합니다.
• 잔액을 납부하지 않으면 참여가 거부될 수 있으며, 등록된 카드로 요금이 청구될 수 있습니다(제5.3조 참조).

6.6 청구서 및 영수증

• Turinity는 온라인으로 처리된 결제에 대해 전자 확인서 및 영수증을 발급합니다.
• 활동 전체 금액에 대한 청구서는 현지 법규에 따라 운영자가 발급할 수 있습니다.

6.7 사기 및 무단 거래

• 결제는 제3자 제공업체(예: Stripe, PayPal)를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 사기, 무단 사용 또는 불법 활동이 의심되는 경우 Turinity는 예약을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

6.8 순위 및 추천

Turinity 플랫폼에서 활동이 표시되는 순서는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

• 인기도 및 예약 규모.
• 사용자 평점 및 리뷰.
• 예약 가능 여부 및 가격.
• 검색 필터 및 키워드와의 관련성.
• 운영자의 취소 이력 및 신뢰성.
• 언어 지원 여부.

일부 활동은 "프로모션" 또는 "스폰서"로 표시될 수 있으며, 이 경우 명확하게 표시됩니다.

순위는 개인적인 조언이나 서비스 품질 보증을 구성하지 않습니다.

6.9 최저가 보장

6.9.1 Turinity는 경쟁력 있는 가격 제공을 약속합니다. 다른 웹사이트에서 동일한 활동을 더 낮은 가격으로 찾으신 경우, 아래 조건에 따라 가격을 맞춰드리거나 차액을 환불해 드립니다.

6.9.2 최저가 보장을 받으려면 대안 오퍼가 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

• 동일한 조건(날짜, 시간, 기간, 포함 내역)의 동일한 활동
• 동일한 운영자
• 동일한 참가자 수 및 유형
• 일반에 공개되어 있으며 현재 온라인으로 예약 가능
• 청구 시점에 가격 확인 가능

6.9.3 신청은 Turinity 예약 후 48시간 이내에 고객지원팀에 다음 내용을 포함하여 제출해야 합니다:

• Turinity 예약 참조 번호
• 더 낮은 가격 오퍼의 링크
• 가격 및 조건을 보여주는 스크린샷

6.9.4 제외 사항. 다음은 가격 매칭 대상에서 제외됩니다:

• 로열티 프로그램 회원, 기업 계정 또는 비공개 그룹에만 제공되는 오퍼
• 일반 대중에게 공개되지 않은 쿠폰, 프로모션 코드 또는 특별 바우처가 필요한 가격
• 패키지 상품, 번들 또는 다른 서비스(예: 항공권, 호텔)와 결합된 오퍼
• 명백한 오류로 인한 가격
• 이 정책을 회피할 목적으로 만들어진 웹사이트의 오퍼

6.9.5 확인 및 환불. 청구서를 수령하면 Turinity는 대안 오퍼를 확인합니다. 더 낮은 가격이 확인된 경우 다음 중 하나를 제공합니다:

• 예약 가격을 조정하고 차액을 원래 결제 수단으로 환불, 또는
• 향후 예약에 사용할 Turinity 크레딧 발급(고객 선택 시, 이용 가능한 경우)

환불은 일반적으로 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다.

6.9.6 Turinity는 사기, 조작 또는 이 정책 남용의 증거 또는 합리적인 의심이 있는 경우 청구를 거부할 권리를 보유합니다.

6.9.7 이 보장은 Turinity 플랫폼에서 직접 이루어진 예약에만 적용되며, 제3자 재판매업체 또는 제휴사를 통해 이루어진 예약에는 적용되지 않습니다.

7. 활동 중 사용자 행동 준칙

7.1 시간 엄수

• 예약 확인서에 명시된 시간에 집합 장소 또는 픽업 장소에 도착해야 합니다.
• 운영자는 늦게 도착한 참가자를 기다릴 의무가 없습니다. 지각으로 인한 활동 불참은 노쇼로 처리될 수 있으며 환불되지 않습니다.

7.2 운영자 규정 준수

• 안전 브리핑, 장비 사용, 현지 규정을 포함하여 운영자가 제공하는 모든 지시 사항을 따라야 합니다.
• 일부 활동에는 추가 제한 사항(예: 건강 상태, 체중 제한, 수영 능력, 연령 확인을 위한 유효한 신분증)이 있을 수 있습니다. 이는 활동 설명에 명시됩니다.

7.3 행동 및 안전

• 운영자, 직원, 다른 참가자 및 지역 사회에 대해 예의 바르게 행동해야 합니다.
• 혼란을 야기하거나 위험하거나 불법적인 행동은 환불 없이 활동에서 퇴장 조치를 받을 수 있습니다.
• 활동 중 장비, 차량 또는 재산에 초래한 손해에 대해 귀하가 책임을 집니다.

7.4 알코올 및 약물

• 음주 상태이거나 약물의 영향하에 있는 것으로 판단되면 참여가 거부될 수 있습니다. 이 경우 환불은 이루어지지 않습니다.

7.5 건강 및 체력

• 일부 활동은 최소한의 체력 수준 또는 특정 건강 상태를 요구합니다.
• 귀하(및 귀하가 예약한 참가자)가 의학적으로 참여에 적합한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
• 운영자는 안전에 위험이 있다고 판단될 경우 참여를 거부할 수 있습니다.

7.6 어린이 및 미성년자

• 달리 명시되지 않는 한, 미성년자는 부모 또는 법적 보호자를 동반해야 합니다.
• 운영자는 특정 활동(예: 스쿠버 다이빙, 제트스키 대여, 와인 투어)에 대해 최소 연령 요건을 설정할 수 있습니다. 이는 활동 페이지에 표시됩니다.

7.7 미준수에 대한 책임

• 운영자 규정을 준수하지 않으면 활동 제외, 서비스 거부 또는 손해배상 청구가 발생할 수 있습니다.
• Turinity는 그러한 제외로 인해 발생하는 비용이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

7.8 입장 거부권

운영자는 다음의 경우 참여를 거부할 권리를 보유합니다:

• 유효한 신분증 또는 필요한 면허증(예: 차량 대여를 위한 운전 면허증)을 제시하지 못하는 경우.
• 활동에 명시된 연령, 체중, 키 또는 건강 요건을 충족하지 못하는 경우.
• 음주 상태, 약물의 영향하에 있거나 기타 이유로 안전하게 참여할 수 없는 상태로 도착하는 경우.

이러한 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

사용자는 활동 페이지에 나열된 모든 참가 요건을 준수할 책임이 있습니다.

7.9 여행 보험

• Turinity는 특히 야외, 수상 또는 고위험 요소가 포함된 활동에 참여하기 전에 종합 여행 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
• Turinity는 보험을 제공하지 않으며, 여행 보험으로 보장받을 수 있었던 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠

8.1 리뷰 작성

• 액티비티를 완료한 후 리뷰 및/또는 평점을 남기도록 초대받을 수 있습니다.
• 리뷰는 실제 경험을 진실하게 반영하고 사실에 부합해야 합니다.

8.2 콘텐츠 지침

귀하는 다음에 해당하는 콘텐츠를 게시하지 않을 것에 동의합니다:

• 허위, 오해를 유발하거나 액티비티와 무관한 내용.
• 모욕적, 차별적 또는 불법적인 내용.
• 홍보성 또는 스팸 내용.
• 제3자의 권리(저작권, 상표권, 개인정보 보호 등)를 침해하는 내용.

8.3 콘텐츠 관리

• Turinity 는 본 지침 또는 관련 법령을 위반하는 모든 콘텐츠를 검토, 수정 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
• 운영자는 리뷰를 삭제하거나 변경할 수 없으나 공개 답변을 작성할 수 있습니다.
• 남용이 의심되는 경우 리뷰 게시 기능을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

8.4 콘텐츠 이용 라이선스

• 리뷰, 사진 또는 기타 콘텐츠를 제출함으로써 귀하는 플랫폼의 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 사용, 복제, 배포 및 표시할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 로열티 없는 라이선스를 Turinity 에 부여합니다.
• 이 라이선스는 귀하가 계정을 해지한 후에도 계속 유효하며, 당사에 연락하여 콘텐츠 삭제를 요청할 수 있습니다.

8.5 책임

• 귀하는 자신이 작성한 리뷰 및 제출한 모든 콘텐츠에 대해 단독으로 책임을 집니다.
• Turinity 는 사용자 생성 콘텐츠에 대한 책임을 부인하나, 통지를 받는 경우 불법 자료를 신속히 삭제하는 조치를 취합니다.

8.6 저작권 침해 신고

• 플랫폼의 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단하는 경우, [email protected] 으로 다음 사항을 포함한 통지서를 제출하십시오: (a) 저작권 보호 저작물의 식별 정보, (b) 침해 자료의 식별 정보, (c) 귀하의 연락처 정보, (d) 선의의 신념 진술, (e) 저작권자를 대리하여 행동할 권한이 있음을 위증 시 처벌 조건으로 선언하는 진술.

9. 지식재산권

9.1 플랫폼 콘텐츠의 소유권

• 텍스트, 디자인, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 동영상, 소프트웨어, 데이터베이스 및 소스 코드를 포함한 Turinity 플랫폼의 모든 콘텐츠는 TURIMEDIA SL 이 소유하거나 사용 허가를 받은 것으로, 저작권법, 상표법 및 기타 지식재산권 법률에 의해 보호됩니다.

9.2 상표권

• Turinity 및 관련 로고는 TURIMEDIA SL 의 등록 또는 미등록 상표입니다.
• 사전 서면 동의 없이 당사의 상표, 상호 또는 브랜드를 사용할 수 없습니다.

9.3 플랫폼 이용 라이선스

• Turinity 는 개인적, 비상업적 목적으로 플랫폼에 접근하고 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능한 취소 가능한 라이선스를 이용자에게 부여합니다.
• 동의 없이 플랫폼 콘텐츠를 상업적으로 이용하거나, 자동으로 스크레이핑하거나, 복제하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

9.4 제3자 콘텐츠

• 운영자가 제공하는 액티비티 설명, 이미지 및 자료는 운영자의 재산으로 남습니다.
• 운영자는 플랫폼에서 해당 콘텐츠를 표시하고 배포할 수 있는 라이선스를 Turinity 에 부여합니다.
• Turinity 는 운영자 제공 콘텐츠의 소유권 확인에 대한 책임을 지지 않으나, 권리 침해가 신고된 경우 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

9.5 이용자 콘텐츠

• 이용자가 제출한 리뷰, 사진 또는 기타 콘텐츠는 제8조의 적용을 받습니다.
• 게시함으로써 귀하는 해당 조항에 명시된 방식으로 콘텐츠를 이용할 수 있는 라이선스를 Turinity 에 부여합니다.

9.6 위반

• Turinity 의 지식재산권을 무단으로 사용하는 경우 법적 조치, 손해배상 및/또는 계정 해지로 이어질 수 있습니다.

10. 제3자 서비스 및 링크

10.1 제3자 서비스 이용

• Turinity 는 서비스 제공을 위해 제3자 공급업체와 연동하며, 이에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:
  • 결제 처리 업체 (예: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • 인프라 및 보안 공급업체 (예: Cloudflare, 호스팅 서비스).
  • 번역 기술 (예: AI 기반 번역 도구).
  • 분석, 커뮤니케이션 및 지원 도구 (예: 고객 지원 플랫폼, AI 기반 메시징).
• Turinity 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 일부 데이터가 이 공급업체들에 의해 각자의 개인정보 처리방침에 따라 처리될 수 있음을 인정합니다.

10.2 외부 서비스에 대한 책임

• Turinity 는 제3자 서비스의 정확성, 가용성 또는 보안에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 제3자 서비스와 관련된 분쟁 또는 문제는 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 공급업체와 직접 해결해야 합니다.

10.3 외부 웹사이트 링크

• 플랫폼에는 제3자 웹사이트 또는 앱으로의 링크가 포함될 수 있습니다.
• Turinity 는 이러한 웹사이트를 보증하거나 통제하지 않으며, 해당 콘텐츠, 정책 또는 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 제3자 웹사이트를 이용하기 전에 해당 이용 약관 및 개인정보 처리방침을 검토해야 합니다.

10.4 API 및 데이터 교환

• Turinity 는 운영자 또는 파트너가 제공하는 외부 API 를 통해 예약 또는 서비스를 중개할 수 있습니다.
• 그러한 경우 Turinity 는 순전히 중개자로서 기능하며, 제3자 시스템에서 발생하는 오류 또는 서비스 중단에 대한 책임을 부인합니다.

10.5 면책 조항

• 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Turinity 는 제3자 서비스 또는 링크로 인한 손해, 손실 또는 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

11. Turinity 의 책임

11.1 일반 원칙

• Turinity 는 이용자와 운영자 사이의 마켓플레이스 및 중개자로서만 기능합니다.
• 액티비티에 관한 계약 관계는 이용자와 운영자 사이에서만 성립합니다.
• Turinity 는 액티비티의 이행, 안전성, 적법성 또는 품질에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.2 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서:

• Turinity 는 액티비티로 인해 직접적 또는 간접적으로 발생하는 손해, 손실, 부상, 사고, 지연, 취소 또는 기타 모든 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
• Turinity 의 책임은 다음과 관련된 사항으로 제한됩니다:
  1. Turinity 플랫폼의 정상적인 운영.
  2. 결제의 안전한 처리.
  3. 본 약관에 따라 명시적으로 부담한 의무.
• 어떠한 경우에도 Turinity 의 총 책임액은 해당 청구의 원인이 된 특정 예약에 대해 이용자가 Turinity 플랫폼을 통해 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

11.3 면제되는 책임

Turinity 는 다음에 대한 책임을 부인합니다:

• 운영자의 과실, 태만 또는 불이행.
• 운영자가 결정한 일정, 여정 또는 가용성 변경.
• 불가항력적 사건 (예: 기상, 파업, 자연재해, 팬데믹).
• 이용자의 과실, 불법 행위 또는 운영자 지시 미준수.
• 액티비티 중 개인 재산의 분실.

11.4 이용자에 의한 손해배상

• Turinity 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 다음으로 인해 발생하는 일체의 청구, 책임, 손해, 비용 또는 경비로부터 Turinity, 그 계열사, 이사 및 직원을 면책하고 보호할 것에 동의합니다:
  • 귀하의 본 약관 위반.
  • 귀하의 법률 또는 제3자 권리 위반.
  • 재산 피해 또는 타인에 대한 위해를 포함한 액티비티 중 귀하의 행위.

11.5 법적 권리

• 본 약관의 어떠한 내용도 적용 법률에 따라 배제할 수 없는 책임(예: 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임)을 배제하거나 제한하지 않습니다.
• EU/EEA 소비자는 계속 적용되는 추가적인 법정 권리를 보유할 수 있습니다.

11.6 불만 및 분쟁 해결

액티비티와 관련하여 불만이 있는 경우:

1. 먼저 액티비티가 진행되는 시점에 운영자에게 직접 문제를 제기해야 합니다.
2. 문제가 해결되지 않는 경우, 액티비티 날짜로부터 14일 이내에 모든 관련 세부 정보 및 증거를 제공하여 Turinity 에 연락할 수 있습니다.
3. Turinity 는 귀하와 운영자 사이의 조정자로 역할을 할 수 있으나 특정 결과를 보장하지 않습니다.

Turinity 는 성실하게 불만 사항을 검토하고 소통을 촉진하나, 액티비티 이행에 대한 최종 책임은 운영자에게 있습니다.

귀하의 법정 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

12. 데이터 보호 및 개인정보 보호

12.1 개인정보 처리방침

• Turinity 플랫폼에서의 개인정보 수집 및 처리는 www.turinity.com/privacy에서 확인할 수 있는 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
• 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 당사의 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였음을 인정합니다.

12.2 운영자와의 데이터 공유

• 귀하의 예약을 완료하기 위해 Turinity는 관련 운영자와 필요한 개인정보(예: 이름, 연락처, 국적, 참가자 정보)를 공유할 수 있습니다.
• 운영자는 수령한 데이터와 관련하여 독립적인 데이터 관리자로 행동합니다.
• Turinity는 데이터 이전 후 운영자가 귀하의 데이터를 처리하는 방식에 대해 책임을 지지 않으나, 운영자에게 관련 법령 준수를 요구합니다.

12.3 고객 지원 및 AI 도구

• 효율적인 다국어 지원을 제공하기 위해 Turinity는 귀하의 메시지를 처리하는 데 AI 기반 커뮤니케이션 도구를 사용할 수 있습니다.
• 이러한 도구는 엄격한 기밀 유지 및 데이터 보호 안전장치 하에 운영됩니다.

12.4 법적 의무

• Turinity는 법률에 의해 요구되거나 본 약관을 집행하기 위해(예: 사기 방지 또는 보안상의 이유) 귀하의 개인정보를 관계 당국에 공개할 수 있습니다.

12.5 국제 데이터 이전

• 당사의 개인정보 처리방침에 설명된 바와 같이, 제3자 서비스 제공업체(예: Stripe, PayPal, Cloudflare)를 이용하는 경우 데이터가 EU/EEA 외부에서 처리될 수 있습니다.
• 적절한 보호를 보장하기 위해 표준 계약 조항(SCCs)과 같은 안전장치가 적용됩니다.

13. 플랫폼 변경 및 이용 가능성

13.1 서비스 업데이트

• Turinity는 기능성, 보안 또는 사용자 경험을 향상시키기 위해 언제든지 플랫폼의 기능을 수정, 업데이트 또는 개선할 수 있습니다.
• 이러한 변경은 이용 가능성에 일시적인 영향을 미치거나 서비스 중단을 필요로 할 수 있습니다.

13.2 서비스 이용 가능성

• Turinity는 플랫폼의 지속적인 이용 가능성을 보장하기 위해 노력하지만, 중단 없는 접근을 보장할 수는 없습니다.
• 점검, 시스템 업그레이드, 보안 조치 또는 Turinity의 통제 범위를 벗어난 요인(예: 네트워크 장애)으로 인해 접근이 제한될 수 있습니다.

13.3 운영자 의존 서비스

• 특정 기능 및 서비스는 운영자 API, 결제 처리업체 또는 번역 도구와 같은 제3자 시스템에 의존합니다.
• Turinity는 제3자 서비스로 인한 중단이나 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.

13.4 서비스 중단 권리

• Turinity는 단독 재량으로 플랫폼의 전부 또는 일부를 중단하거나 제한할 권리를 보유합니다.
• 이 경우, 불가항력으로 인해 계속이 불가능한 경우를 제외하고, 기존의 확정된 예약은 이행되거나 환불됩니다.

14. 접근 권한 및 계정 종료

14.1 Turinity에 의한 종료

• 다음의 경우 Turinity는 귀하의 플랫폼 접근을 정지, 제한 또는 영구적으로 종료할 수 있습니다:
  • 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우.
  • 허위, 사기적 또는 오해를 유발하는 정보를 제공한 경우.
  • 무허가 또는 상업적 목적으로 플랫폼을 남용한 경우.
  • 운영자, 다른 이용자 또는 Turinity 직원에 대해 모욕적, 위협적 또는 불법적인 행위를 한 경우.
• 사기, 남용, 보안 위협 등 심각한 경우에는 사전 통지 없이 종료가 이루어질 수 있습니다.

14.2 이용자에 의한 종료

• 귀하는 언제든지 Turinity 고객 서비스에 연락하여 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 계정 삭제는 이미 이루어진 확정된 예약에 영향을 미치지 않으며, 해당 예약은 관련 운영자와의 사이에서 여전히 구속력을 가집니다.

14.3 종료의 효력

• 종료 시 플랫폼을 이용할 수 있는 귀하의 라이선스는 즉시 종료됩니다.
• 귀하가 제출한 리뷰 또는 콘텐츠는 삭제가 요청되지 않는 한(제8.4조 참조) 플랫폼에 계속 표시될 수 있습니다.
• 미결제 대금, 청구 또는 의무(예: 미납 잔액, 노쇼 수수료)는 계정 종료 후에도 계속 집행 가능합니다.

14.4 사기 방지

• Turinity는 사기 방지, 분쟁 해결 또는 법적 의무 준수를 위해 필요한 경우 종료 후에도 특정 계정 정보를 보유할 권리를 보유합니다.

15. 본 약관의 변경

15.1 수정 권리

• Turinity는 사업 운영, 법적 요건 또는 기술적 개선의 변화를 반영하기 위해 언제든지 본 약관을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.

15.2 변경 통지

• 중요한 변경 사항은 다음과 같은 적절한 수단을 통해 이용자에게 통지됩니다:
  • 이메일 통지.
  • 로그인 시 앱 내 또는 사이트 내 통지.
  • Turinity 플랫폼에 업데이트된 약관 게시.

15.3 발효일

• 별도로 명시되지 않는 한, 변경 사항은 플랫폼에 게시된 즉시 효력이 발생합니다.
• 변경 사항 발효 후 플랫폼을 계속 이용하는 것은 개정된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

15.4 이용자 권리

• 업데이트된 약관에 동의하지 않는 경우 플랫폼 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 기존 예약은 개정된 약관이 이용자에게 더 유리하지 않는 한, 예약 당시 유효하던 약관에 계속 따릅니다.

16. 준거법 및 관할권

16.1 적용 법률

• 본 약관 및 이로부터 발생하는 분쟁은 법률 충돌 원칙에 관계없이 스페인 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

16.2 관할권

• 스페인 산타크루스데테네리페의 관할 법원이 본 약관 또는 Turinity 플랫폼 이용으로 인해 발생하는 분쟁에 대해 전속 관할권을 가집니다.

16.3 소비자 보호 권리

• EU/EEA에 거주하는 소비자인 경우, 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 거주 국가에서도 법적 절차를 진행할 수 있습니다.
• 영국에 거주하는 소비자인 경우, 영국 소비자법에 따라 영국 법원에 청구를 제기할 권리가 있을 수 있습니다.
• 미국에 거주하는 소비자인 경우, 주법(예: 캘리포니아 CCPA/CPRA)에 따라 특정 권리가 적용될 수 있습니다. 이에 대한 내용은 제17조에 설명되어 있습니다.

16.4 온라인 분쟁 해결(EU 거주자)

• EU 소비자인 경우 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 이용하여 분쟁을 해결할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. 미국 거주자의 권리(CCPA/CPRA 및 기타 주법)

17.1 적용 범위

• 미국 거주자인 경우, 특정 주의 개인정보 보호법 및 소비자 보호법이 추가적인 권리를 부여할 수 있습니다.
• 여기에는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 보호권법(CPRA)과 콜로라도, 버지니아, 코네티컷, 유타 등 다른 주의 유사한 법률이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

17.2 데이터 개인정보 보호 권리

거주 주에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사가 수집, 이용, 공유하는 개인정보에 대해 알권리.
• 개인정보에 액세스하고 사본을 요청할 권리.
• 개인정보를 삭제할 권리(법적 의무 등 특정 예외 사항 적용).
• 부정확한 개인정보를 정정할 권리.
• 타겟 광고를 위한 개인정보의 판매 또는 공유를 거부할 권리.
• 권리 행사에 대한 비차별 권리.

17.3 권리 행사 방법

• [email protected]으로 연락하여 권리를 행사할 수 있습니다.
• 귀하의 데이터를 보호하기 위해 요청을 처리하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.
• 신원 확인을 조건으로 귀하를 대신하여 요청을 제출할 수 있는 권한 있는 대리인을 지정할 수도 있습니다.

17.4 개인정보 판매 또는 공유 거부

• Turinity는 전통적인 의미에서의 개인정보 판매는 하지 않습니다.
• 법률에 의해 요구되는 경우, 미국 거주자가 타겟 광고를 위한 데이터 공유를 거부할 수 있도록 당사 웹사이트에 "개인정보 판매 또는 공유 거부" 링크를 제공합니다.

17.5 이의 제기

• 주 개인정보 보호법에 따른 요청을 당사가 거부하는 경우, 위와 동일한 이메일로 연락하여 당사의 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

17.6 캘리포니아 거주자

• 캘리포니아 거주자는 권리가 침해되었다고 판단하는 경우 캘리포니아 개인정보 보호국(CPPA)에도 연락할 수 있습니다.

18. 불가항력

18.1 정의

• Turinity 및 운영자는 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건("불가항력 사건")으로 인한 의무 불이행 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

18.2 불가항력 사건의 예시

불가항력 사건에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:

• 자연재해 (예: 폭풍, 홍수, 지진, 화산 폭발).
• 극단적인 기상 조건 또는 위험한 해상 상태.
• 화재 또는 폭발.
• 파업, 노동 분쟁 또는 쟁의 행위.
• 전쟁 행위, 테러리즘 또는 시민 불안.
• 정부 명령, 제한 또는 규정.
• 유행병, 팬데믹 또는 공중보건 비상사태.
• 정전, 통신 장애 또는 주요 IT 시스템 장애.

18.3 결과

• 불가항력이 발생한 경우, Turinity 및/또는 운영자는 어떠한 책임도 지지 않고 활동을 중단, 변경 또는 취소할 수 있습니다.
• 가능한 경우, 이용자에게는 일정 변경 또는 바우처와 같은 대안이 제공됩니다.
• 환불은 운영자의 재량 또는 적용 가능한 소비자 법률에 따라 이루어질 수 있으나, Turinity는 이러한 상황에서 전액 환불을 보장하지 않습니다.

18.4 통지

• 불가항력 사건으로 인해 활동 이행이 불가능한 경우, Turinity 또는 운영자는 가능한 한 신속하게 이용자에게 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

19. 기타 조항

19.1 완전한 합의

• 본 약관은 개인정보 처리방침 및 예약 시 고지된 추가 조건과 함께 귀하와 Turinity 간의 완전한 합의를 구성합니다.
• 본 약관은 플랫폼 이용과 관련된 모든 이전의 합의, 통신 또는 양해 사항에 우선합니다.

19.2 가분성

• 본 약관의 어떠한 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판명되더라도, 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.

19.3 양도

• 귀하는 Turinity의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다.
• Turinity는 이용자의 동의 없이 권리 및 의무를 양도할 수 있습니다 (예: 합병, 인수 또는 기업 구조 조정의 경우).

19.4 권리 불포기

• Turinity가 본 약관상의 권리 또는 조항을 행사하지 않더라도, 이는 해당 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다.

19.5 언어

• 본 약관은 영어로 제공되며, 편의를 위해 다른 언어로 번역될 수 있습니다.
• 각 언어 버전 간에 상이한 내용이 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.

19.6 존속

• 그 성격상 종료 후에도 존속해야 하는 본 약관의 조항 (예: 책임 제한, 면책, 준거법 및 재판 관할)은 계정 폐쇄 또는 서비스 종료 후에도 계속 효력을 유지합니다.

20. 디지털 서비스법 준수

20.1 이용자 연락처

문의 사항, 불만 또는 콘텐츠 관련 문제에 대해 이용자는 다음 주소로 문의하실 수 있습니다: [email protected]

20.2 당국 연락처

규제 당국, 유럽 위원회 및 디지털 서비스에 관한 유럽 이사회는 당사의 지정 연락 창구에 다음 주소로 연락할 수 있습니다: [email protected]

20.3 내부 불만 처리

이용자는 콘텐츠 조정 결정, 계정 제한 또는 기타 플랫폼 결정에 관한 불만을 turinity.com/contact-us의 문의 양식을 통해 제출할 수 있습니다. 당사는 48시간 이내에 접수 확인을 하고 14일 이내에 이유가 명시된 결정을 제공합니다. 당사의 결정에 동의하지 않는 경우, 최초 결정일로부터 6개월 이내에 무료로 이의를 제기할 수 있습니다.

21. 상품권 및 크레딧

21.1 Turinity는 플랫폼에서 사용할 수 있는 상품권 또는 프로모션 크레딧을 제공할 수 있습니다.

21.2 상품권은 별도로 명시되거나 적용 가능한 법률에 의해 요구되지 않는 한, 구매일로부터 3년간 유효합니다.

21.3 상품권 및 크레딧은 양도 불가, 환불 불가이며 현금으로 교환할 수 없습니다.

21.4 Turinity는 사기를 통해 취득하거나 본 약관을 위반하여 사용된 상품권을 취소할 권리를 보유합니다.