1. Om oss

Vi er TURIMEDIA SL, som driver virksomhet under merkenavnet Turinity.

• Registrert adresse: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• CIF (organisasjonsnummer): B23873052
• Nettsted: turinity.com

Turinity opererer som en markedsplass og kommersiell agent: vi tilbyr en nettbasert plattform der uavhengige lokale operatører ("Leverandører" eller "Operatører") lister opp turer, utflukter, billetter, aktiviteter og relaterte tjenester ("Aktiviteter").

• Turinity driver eller organiserer ikke Aktiviteter direkte.
• Det kontraktsmessige forholdet for en Aktivitet etableres utelukkende mellom deg (kunden) og Operatøren.
• Turinity opptrer som formidler og betalingstilrettelegger på vegne av Operatørene.
• Vi mottar en provisjon fra Operatørene for å formidle Bestillinger.

2. Anvendelsesområde

2.1 Disse vilkårene og betingelsene for Turinity gjelder for alle besøkende og brukere av Turinity-plattformen over hele verden ("Brukere"). Ved å få tilgang til eller bruke vår Plattform, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.

2.2 Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester levert av Turinity, med mindre en bestemt tjeneste har sine egne dedikerte vilkår, i hvilket tilfelle disse har forrang.

2.3 Eventuelle motstridende eller avvikende vilkår og betingelser fra Brukere eller Operatører gjelder ikke med mindre Turinity uttrykkelig samtykker til dette skriftlig.

2.4 Turinity-plattformen er primært beregnet for personlig, ikke-kommersiell bruk.

• Enhver videresalg, redistribusjon eller kommersiell bruk av billetter eller Bestillinger er strengt forbudt med mindre Turinity uttrykkelig har gitt skriftlig tillatelse. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, reisebyråer, tilknyttede selskaper, samarbeidspartnere, partnere eller enhver tredjepart som handler for kommersielle formål uten forhåndsgodkjenning. Autoriserte kommersielle partnere (som tilknyttede selskaper, samarbeidspartnere eller godkjente forhandlere) kan bruke Plattformen i samsvar med de spesifikke vilkårene som er avtalt med Turinity. Enhver uautorisert kommersiell bruk kan resultere i suspensjon eller oppsigelse av kontoen, kansellering av Bestillinger og mulige rettslige skritt.

3. Hva vi gjør

3.1 Turinity som markedsplass

• Turinity tilbyr en nettbasert plattform der du kan bla gjennom, sammenligne og bestille aktiviteter ("Aktiviteter") som tilbys av uavhengige operatører ("Operatører" eller "Leverandører").
• Vi opptrer utelukkende som en markedsplass og formidler: Turinity organiserer, driver eller leverer ikke selv Aktiviteter.

3.2 Kontraktsmessige forhold

• Når du foretar en Bestilling gjennom Turinity, inngår du et direkte kontraktsmessig forhold med den relevante Operatøren.
• Turinity opptrer som kommersiell agent for Operatørene og tilrettelegger Bestillingen og, i de fleste tilfeller, behandler betalinger på deres vegne.
• Operatørene er eneansvarlige for å levere Aktiviteten i samsvar med beskrivelsen, lokale forskrifter og sikkerhetsstandarder.

3.3 Bestilling og bekreftelse

• Etter å ha fullført en Bestilling på Turinity-plattformen, vil du motta en Bestillingsbekreftelse (via e-post, WhatsApp eller varsling i appen).
• Bekreftelsen inkluderer Bestillingsreferansen, Operatørdetaljer, møtepunkt eller hentestedsinformasjon (hvis aktuelt) og betalingsstatus.
• Du må sørge for at alle personopplysninger som oppgis under Bestillingsprosessen er nøyaktige. Uriktige opplysninger kan resultere i nektet deltakelse eller tilleggsgebyrer.

3.4 Betalinger

• Betalinger kan behandles av Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller andre autoriserte leverandører.
• Avhengig av Aktiviteten kan betalingsstrukturene variere (f.eks. full forskuddsbetaling, depositum med resterende saldo som skal betales på stedet).
• Ved betaling av kun et depositum gir du Turinity fullmakt til å lagre betalingsmetoden din sikkert via Stripe i tokenisert form.
• Ved uteblivelse eller manglende betaling av gjenstående saldo direkte til Operatøren som avtalt, forbeholder Turinity seg retten til å belaste det lagrede kortet ditt for utestående saldo eller straff, i samsvar med Operatørens kanselleringspolicy.
• Alle finansielle data behandles av tredjepartsleverandører under sikker kryptering.
• Turinity kan holde tilbake eller reversere en betaling i tilfeller av svindel, misbruk eller mistanke om ulovlig aktivitet.

3.5 Kanselleringer og endringer

• Hver Operatør definerer sin egen kanselleringsretningslinje og refusjonspolicy, som vises tydelig før Bestilling.
• Turinity håndhever Operatørens kanselleringsvilkår og kan megle i tvister som formidler.
• Der ingen retningslinje er spesifisert, er standardregelen at Bestillinger er ikke-refunderbare etter bekreftelse.
• Dersom en Operatør kansellerer en Aktivitet, har du krav på full refusjon av beløp betalt via Turinity.

3.6 Kundeservice

• Turinity tilbyr kundeservice for å hjelpe med Bestillinger, kanselleringer, tvister og spørsmål.
• Support kan gis av menneskelige agenter eller KI-baserte kommunikasjonsverktøy for å sikre raske svar og flerspråklig assistanse.
• Kommunikasjon kan skje via e-post, chat på plattformen, WhatsApp eller andre meldingstjenester.
• Responstider vil bli kommunisert tydelig og håndtert med rimelig omsorg, men Turinity kan ikke garantere umiddelbar løsning i alle tilfeller.

3.7 Oversettelser og innhold

• Aktivitetsbeskrivelser kan oversettes automatisk ved hjelp av KI-oversettingsteknologier (f.eks. DeepL, OpenAI osv.).
• Disse oversettelsene er kun gitt for bekvemmelighetens skyld. Den opprinnelige Operatørbeskrivelsen (på kildespråket) har forrang i tilfelle avvik.
• Turinity er ikke ansvarlig for mindre oversettelsesfeil, selv om vi tilstreber klarhet og nøyaktighet.

3.8 Anmeldelser og vurderinger

• Etter å ha fullført en Aktivitet, kan du bli invitert til å legge igjen en anmeldelse eller vurdering.
• Anmeldelser publiseres på Turinity-plattformen og knyttes til den relevante Operatøren.
• Operatørene kan ikke redigere eller slette anmeldelser, men kan svare offentlig.
• Turinity forbeholder seg retten til å moderere eller fjerne anmeldelser som bryter med våre retningslinjer for innhold (f.eks. støtende, irrelevant eller ulovlig innhold).

3.9 Begrensninger av vår rolle

• Turinity er ikke ansvarlig for den faktiske leveringen av Aktiviteter.
• Operatørene er eneansvarlige for sikkerhet, overholdelse av lover og oppfyllelse av tjenester.
• Turinity sitt ansvar er begrenset til spørsmål knyttet til bruk av Plattformen, betalingsbehandling og våre forpliktelser som formidler (se avsnitt 11 – Ansvar).

3.10 Kuraterte anmeldelser

• I tillegg til brukerinnsendte anmeldelser kan Turinity vise "Kuraterte anmeldelser" for visse Aktiviteter.
• Kuraterte anmeldelser er en samlet vurdering og/eller oppsummering basert på kuratert tilbakemelding fra flere verifiserte kilder for å gi en samlet vurdering av opplevelsen.
• Kuraterte anmeldelser presenteres ikke som direkte brukertestimonials fra Turinity-Bestillinger og kan oppdateres, erstattes eller fjernes etter Turinity sitt skjønn.

4. Brukerkontoer og ansvar

4.1 Kontoregistrering

• For å foreta en bestilling kan du enten fortsette som gjestebruker eller opprette en Turinity-konto.
• Ved registrering må du oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon (f.eks. navn, e-postadresse, passord).
• Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til kontoens påloggingsinformasjon og for all aktivitet som utføres under kontoen din.

4.2 Alderskrav

• Du må være minst 18 år gammel for å registrere deg og foreta bestillinger på Turinity-plattformen.
• Mindreårige kan kun delta på Aktiviteter hvis de er ledsaget av en voksen og i samsvar med Operatørens regler.

4.3 Brukerforpliktelser

Ved bruk av Turinity-plattformen godtar du å:

• Oppgi sann og nøyaktig bestillingsinformasjon (f.eks. navn på alle deltakere).
• Sikre rettidig betaling av depositumet og/eller det fulle restbeløpet.
• Overholde Operatørens instruksjoner, sikkerhetsregler og lokale lover under Aktiviteten.
• Vise respekt for andre deltakere, Operatører og lokalsamfunn.

4.4 Forbudt bruk

Du kan ikke bruke Turinity-plattformen til å:

• Videreselge, overdra eller kommersielt utnytte bestillinger uten tillatelse.
• Oppgi falsk informasjon, bruke svikaktige betalingsmetoder eller utgi seg for å være en annen person.
• Forsøke å hacke, skrape, reversere eller på annen måte forstyrre plattformens funksjonalitet.
• Publisere anmeldelser eller innhold som er ærekrenkende, støtende, villedende eller ulovlig.

4.5 Kontosuspensjon og oppsigelse

• Turinity forbeholder seg retten til å suspendere eller si opp kontoen din, kansellere bestillinger eller begrense tilgangen til plattformen dersom du bryter disse Vilkårene, gjeldende lover eller andres rettigheter.
• Vi kan også suspendere kontoer for å forhindre svindel, sikkerhetstrusler eller misbruk.
• Eventuelle ventende bestillinger kan kanselleres i slike tilfeller, med eller uten refusjon, avhengig av omstendighetene.

4.6 Akseptabel bruk av plattformen

Ved bruk av Turinity-plattformen godtar du å:

• Bruke plattformen utelukkende til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene.
• Ikke forsøke å få uautorisert tilgang til plattformen, kontoer eller tilkoblede systemer.
• Ikke forstyrre eller avbryte sikkerheten, integriteten eller ytelsen til plattformen.
• Ikke bruke automatiserte systemer (f.eks. roboter, skrapere) til å hente ut data uten Turinitys forhåndsinnhentede skriftlige samtykke.
• Ikke laste opp eller overføre virus, skadelig programvare eller skadelig kode.
• Ikke bruke plattformen til å publisere eller dele ulovlig, ærekrenkende, diskriminerende eller støtende innhold.

Turinity forbeholder seg retten til å suspendere eller si opp kontoer som bryter disse reglene.

4.7 Identitetsverifisering

• Turinity forbeholder seg retten til å be om identitetsverifisering eller ytterligere dokumentasjon før bestillinger behandles, særlig ved høyverdige transaksjoner eller når svindelindikatorer oppdages. Manglende fremsendelse av etterspurt verifisering kan føre til kansellering av bestillingen.

5. Bestillinger, kanselleringer og refusjoner

5.1 Bestillingsprosess

• En bestilling bekreftes når du fullfører reservasjonsprosessen på Turinity-plattformen og mottar en bestillingsbekreftelse.
• Bekreftelsen vil inkludere Operatørens opplysninger, møtepunkt eller henteinformasjon (hvis aktuelt) og betalingsstatus.
• Du må kontrollere nøyaktigheten av alle opplysninger (dato, tidspunkt, deltakere, kontaktinformasjon). Feil kan føre til nektet deltakelse eller ekstra avgifter.

5.2 Betalingsstrukturer

Aktiviteter på Turinity kan bruke ulike betalingsmodeller, som vises ved kassen:

1. Full forhåndsbetaling – Du betaler totalprisen på nettet ved bestillingstidspunktet.
2. Depositum + restbeløp på stedet – Du betaler et depositum på nettet for å sikre bestillingen. Restbeløpet betales direkte til Operatøren på dagen for Aktiviteten.

5.3 Kortautorisering og uteblivelse

• Når du bestiller med depositum, autoriserer du Turinity (via Stripe) til å lagre betalingsmåten din på en sikker måte.
• Dersom du ikke møter opp til Aktiviteten uten rettidig kansellering ("uteblivelse"), eller dersom du nekter å betale restbeløpet på stedet, forbeholder Turinity seg retten til å belaste det lagrede kortet ditt for utestående beløp eller gjeldende gebyr, i samsvar med Operatørens policy.
• Ved å bestille samtykker du til denne forhåndsautoriseringen og en eventuell belastning.

5.4 Kanselleringer fra Kunden

• Kanselleringsvilkår varierer avhengig av Operatørens policy, som vil vises før bestilling.
• Noen Aktiviteter kan være ikke-refunderbare etter bestilling. Andre kan tillate gratis kansellering frem til en bestemt frist.
• For å kansellere må du følge instruksjonene i bestillingsbekreftelsen eller kontakte Turinitys kundeservice.

5.5 Kanselleringer fra Operatøren

• Dersom Operatøren kansellerer en Aktivitet (f.eks. på grunn av vær, sikkerhet eller driftsmessige årsaker), har du rett til full refusjon av beløp betalt på nettet via Turinity.
• Turinity er ikke ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader du måtte pådra deg (f.eks. fly, hoteller, transport).

5.6 Endringer og ombooking

• Operatører kan tillate endringer (dato, tidspunkt, deltakere) etter eget skjønn.
• Noen endringer kan medføre ekstra avgifter.
• Turinity kan ikke garantere tilgjengelighet for ønskede endringer, men vil legge til rette for kommunikasjon med Operatøren.

5.7 Refusjoner

• Refusjoner vil bli behandlet via den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved bestilling.
• Behandlingstider avhenger av betalingsleverandøren, men er vanligvis mellom 5–10 virkedager.
• Servicegebyrer eller depositumer kan være ikke-refunderbare dersom dette er angitt i kanselleringspolicyen.

5.8 Angrerett (EU/EØS-forbrukere)

• I henhold til EU-lovgivning er det generelt ingen angrerett (14-dagers angreperiode) for fritidstjenester knyttet til en bestemt dato eller periode.
• De fleste Aktiviteter kan derfor ikke kanselleres i henhold til den lovfestede angreretten etter at de er bekreftet.

6. Priser og betalingsbetingelser

6.1 Viste priser

• Alle priser på Turinity-plattformen vises i valutaen valgt av Brukeren (standard: EUR).
• Prisene inkluderer gjeldende skatter (f.eks. moms, IGIC eller omsetningsavgift) med mindre annet er angitt.
• Ytterligere lokale avgifter (f.eks. parkinngangspris, havneavgifter, utstyrleie) kan påløpe dersom dette er uttrykkelig nevnt i Aktivitetsbeskrivelsen.

6.2 Prisnøyaktighet

• Turinity tilstreber å sikre at alle priser er korrekte.
• Ved en åpenbar prisfeil (f.eks. €0 for en yachtcharter) forbeholder Turinity seg retten til å kansellere Bestillingen.
• Dersom dette inntreffer, vil du bli varslet og tilbudt enten full refusjon eller muligheten til å ombestille til riktig pris.

6.3 Prisendringer fra Operatørers side

• Operatører kan justere prisene sine når som helst før en Bestilling er foretatt.
• Når Bestillingen er bekreftet, er prisen fast og vil ikke endres, med unntak av avtalte endringer.

6.4 Betalingsmetoder

Aksepterte betalingsmetoder inkluderer:

• Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express osv.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (der tilgjengelig)
• Andre metoder som vises under betalingen.

6.5 Depositum og restbeløp

• For Bestillinger foretatt med et depositum må restbeløpet betales direkte til Operatøren på Aktivitetens dag.
• Manglende betaling av restbeløpet kan resultere i nektet deltakelse og kan utløse en belastning på det lagrede kortet ditt (se punkt 5.3).

6.6 Fakturaer og kvitteringer

• Turinity utsteder elektroniske bekreftelser og kvitteringer for betalinger behandlet online.
• Fakturaer for den fulle Aktivitetsprisen kan utstedes av Operatøren, avhengig av lokale forskrifter.

6.7 Svindel og uautoriserte transaksjoner

• Betalinger behandles sikkert gjennom tredjepartsleverandører (f.eks. Stripe, PayPal).
• Turinity kan avvise eller kansellere en Bestilling dersom svindel, uautorisert bruk eller ulovlig aktivitet mistenkes.

6.8 Rangering og anbefalinger

Rekkefølgen Aktiviteter vises i på Turinity-plattformen kan avhenge av ulike faktorer, inkludert men ikke begrenset til:

• Popularitet og Bestillingsvolum.
• Vurderinger og anmeldelser fra Brukere.
• Tilgjengelighet og priser.
• Relevans for søkefiltre og nøkkelord.
• Kanselleringshistorikk og pålitelighet til Operatøren.
• Språktilgjengelighet.

Noen Aktiviteter kan være merket som «Fremhevet» eller «Sponset», og i så fall vil dette være tydelig angitt.

Rangering utgjør ikke personlig rådgivning eller garanti for tjenestekvalitet.

6.9 Beste prisgaranti

6.9.1 Turinity er forpliktet til å tilby konkurransedyktige priser. Dersom du finner den samme Aktiviteten til en lavere pris på et annet nettsted, vil vi matche prisen eller refundere differansen, underlagt betingelsene nedenfor.

6.9.2 For å kvalifisere for Beste prisgaranti må det alternative tilbudet oppfylle alle følgende betingelser:

• Samme Aktivitet med identiske betingelser (dato, tidspunkt, varighet, inkluderinger)
• Samme Operatør
• Samme antall og type deltakere
• Offentlig tilgjengelig og for øyeblikket bestillbart online
• Pris som kan verifiseres på tidspunktet for kravet ditt

6.9.3 Forespørsler må sendes inn innen 48 timer etter Turinity-Bestillingen ved å kontakte støtteteamet vårt med:

• Din Turinity-Bestillingsreferanse
• En lenke til tilbudet med lavere pris
• Skjermbilde som viser prisen og betingelsene

6.9.4 Unntak. Følgende er ikke berettiget til prismatch:

• Tilbud kun tilgjengelige for medlemmer av lojalitetsprogrammer, bedriftskontoer eller lukkede grupper
• Priser som krever en kupong, kampanjekode eller spesiell voucher som ikke er tilgjengelig for allmennheten
• Pakketilbud, bunter eller tilbud kombinert med andre tjenester (f.eks. fly, hoteller)
• Priser som følge av åpenbare feil
• Tilbud på nettsteder opprettet for å omgå denne policyen

6.9.5 Verifisering og refusjon. Etter mottak av kravet ditt vil Turinity verifisere det alternative tilbudet. Dersom den lavere prisen bekreftes, vil vi enten:

• Justere Bestillingsprisen og refundere differansen til din opprinnelige betalingsmetode, eller
• Utstede Turinity-kreditt for fremtidige Bestillinger (etter eget valg, der tilgjengelig)

Refusjoner behandles vanligvis innen 5–10 virkedager.

6.9.6 Turinity forbeholder seg retten til å avvise krav der det er bevis eller rimelig mistanke om svindel, manipulasjon eller misbruk av denne policyen.

6.9.7 Denne garantien gjelder kun for Bestillinger foretatt direkte på Turinity-plattformen og gjelder ikke for Bestillinger foretatt gjennom tredjepartsforhandlere eller tilknyttede selskaper.

7. Brukerens atferd under Aktiviteter

7.1 Punktlighet

• Du må ankomme møtepunktet eller henteplassen til det tidspunktet som er angitt i Bestillingsbekreftelsen.
• Operatører er ikke forpliktet til å vente på sene deltakere. Å miste Aktiviteten på grunn av forsinkelse kan behandles som uteblivelse og gir ikke rett til refusjon.

7.2 Overholdelse av Operatørens regler

• Du må følge alle instruksjoner gitt av Operatøren, inkludert sikkerhetsorienteringer, bruk av utstyr og lokale forskrifter.
• Visse Aktiviteter kan ha tilleggsbegrensninger (f.eks. helsetilstander, vektgrenser, svømmeevne, gyldig ID for aldersverifisering). Disse vil være angitt i Aktivitetsbeskrivelsen.

7.3 Atferd og sikkerhet

• Du forventes å oppføre deg respektfullt overfor Operatører, ansatte, andre deltakere og lokalsamfunn.
• Forstyrrende, farlig eller ulovlig atferd kan resultere i bortvisning fra Aktiviteten uten refusjon.
• Du er ansvarlig for eventuell skade du påfører utstyr, kjøretøy eller eiendom under Aktiviteten.

7.4 Alkohol og rusmidler

• Deltakelse kan nektes dersom du fremstår som beruset eller påvirket av narkotika. I slike tilfeller vil ingen refusjon bli utstedt.

7.5 Helse og fysisk form

• Noen Aktiviteter krever et minimumsnivå av fysisk form eller spesifikke helsetilstander.
• Du er ansvarlig for å sikre at du (og de du bestiller for) er medisinsk skikket til å delta.
• Operatører kan nekte deltakelse dersom de mener at sikkerheten er i fare.

7.6 Barn og mindreårige

• Mindreårige må være ledsaget av en forelder eller lovlig verge med mindre annet er angitt.
• Operatører kan sette minimumskrav til alder for visse Aktiviteter (f.eks. dykking, leie av vannscooter, vinsmaking). Disse vil vises på Aktivitetssiden.

7.7 Ansvar for manglende etterlevelse

• Manglende etterlevelse av Operatørens regler kan resultere i utestengelse fra Aktiviteten, nekting av tjeneste eller erstatningskrav.
• Turinity er ikke ansvarlig for kostnader eller tap som oppstår som følge av slik utestengelse.

7.8 Rett til adgang

Operatører forbeholder seg retten til å nekte deltakelse dersom:

• Du ikke fremviser gyldig identifikasjon eller påkrevde lisenser (f.eks. førerkort for kjøretøyutleie).
• Du ikke oppfyller de angitte alders-, vekt-, høyde- eller helsekravene for Aktiviteten.
• Du ankommer beruset, påvirket av narkotika eller på annen måte uskikket til å delta på en sikker måte.

I slike tilfeller vil ingen refusjoner bli utstedt.

Brukere er ansvarlige for å sikre etterlevelse av alle deltakerkrav som er oppført på Aktivitetssiden.

7.9 Reiseforsikring

• Turinity anbefaler sterkt at du tegner en omfattende reiseforsikring før du deltar i Aktiviteter, særlig de som innebærer utendørs-, vannbaserte eller høyrisikoelemenenter.
• Turinity tilbyr ikke forsikring og er ikke ansvarlig for tap som kunne ha vært dekket av reiseforsikring.

8. Anmeldelser og brukergenerert innhold

8.1 Å legge igjen anmeldelser

• Etter at du har fullført en Aktivitet, kan du bli invitert til å legge igjen en anmeldelse og/eller vurdering.
• Anmeldelser skal gjenspeile din genuine erfaring og være faktabaserte.

8.2 Retningslinjer for innhold

Du samtykker til ikke å publisere innhold som er:

• Falskt, villedende eller irrelevant for Aktiviteten.
• Støtende, diskriminerende eller ulovlig.
• Reklamemateriale eller søppelpost.
• I strid med tredjeparts rettigheter (f.eks. opphavsrett, varemerker, personvern).

8.3 Moderering

• Turinity forbeholder seg retten til å gjennomgå, redigere eller fjerne innhold som bryter med disse retningslinjene eller gjeldende lovgivning.
• Operatører kan ikke fjerne eller endre anmeldelser, men kan gi et offentlig svar.
• Vi kan midlertidig suspendere muligheten til å publisere anmeldelser ved mistanke om misbruk.

8.4 Lisens til å bruke innhold

• Ved å sende inn anmeldelser, bilder eller annet innhold gir du Turinity en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, distribuere og vise slikt innhold for å drive og markedsføre Plattformen.
• Denne lisensen gjelder selv om du avslutter kontoen din, men du kan be om fjerning av innholdet ditt ved å kontakte oss.

8.5 Ansvar

• Du er alene ansvarlig for dine anmeldelser og alt innhold du sender inn.
• Turinity fraskriver seg ansvar for brukergenerert innhold, men vil handle raskt for å fjerne ulovlig materiale når vi varsles om dette.

8.6 Klager på opphavsrettskrenkelser

• Dersom du mener at innhold på Plattformen krenker din opphavsrett, skal du sende en melding til [email protected] som inneholder: (a) identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket, (b) identifikasjon av det krenkende materialet, (c) dine kontaktopplysninger, (d) en erklæring om god tro, (e) en erklæring under straff for mened om at du er autorisert til å handle på vegne av opphavsrettsinnehaveren.

9. Immateriell eiendomsrett

9.1 Eierskap til Plattformens innhold

• Alt innhold på Turinity-plattformen — inkludert tekst, design, grafikk, logoer, ikoner, bilder, videoer, programvare, databaser og kildekode — eies av eller er lisensiert til TURIMEDIA SL og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og annen lovgivning om immateriell eiendomsrett.

9.2 Varemerkerettigheter

• Turinity og tilhørende logoer er registrerte eller uregistrerte varemerker tilhørende TURIMEDIA SL.
• Du kan ikke bruke våre varemerker, handelsnavn eller merkevarer uten forutgående skriftlig samtykke.

9.3 Lisens til å bruke Plattformen

• Turinity gir Brukere en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig lisens til å få tilgang til og bruke Plattformen til personlige, ikke-kommersielle formål.
• Enhver kommersiell bruk, automatisert skraping eller reproduksjon av Plattformens innhold uten samtykke er strengt forbudt.

9.4 Tredjeparts innhold

• Aktivitetsbeskrivelser, bilder og materialer levert av Operatører forblir deres eiendom.
• Operatører gir Turinity en lisens til å vise og distribuere slikt innhold på Plattformen.
• Turinity er ikke ansvarlig for å verifisere eierskapet til innhold levert av Operatører, men kan fjerne innhold dersom det rapporteres om rettighetsbrudd.

9.5 Brukerinnhold

• Anmeldelser, bilder eller andre bidrag fra Brukere er underlagt punkt 8.
• Ved å publisere innhold gir du Turinity en lisens til å bruke innholdet som beskrevet i det aktuelle punktet.

9.6 Overtredelser

• Uautorisert bruk av Turinity's immaterielle eiendomsrett kan resultere i rettslige skritt, erstatningskrav og/eller oppsigelse av kontoen din.

10. Tredjepartstjenester og lenker

10.1 Bruk av tredjepartstjenester

• Turinity integrerer med tredjepartsleverandører for å levere sine tjenester, inkludert men ikke begrenset til:
  • Betalingsbehandlere (f.eks. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Infrastruktur- og sikkerhetsleverandører (f.eks. Cloudflare, hostingtjenester).
  • Oversettingsteknologier (f.eks. KI-baserte oversettingsverktøy).
  • Analyse-, kommunikasjons- og støtteverktøy (f.eks. kundestøtteplattformer, KI-drevet meldingssystem).
• Ved å bruke Turinity-plattformen erkjenner du at visse data kan bli behandlet av disse leverandørene i samsvar med deres egne personvernregler.

10.2 Ansvar for eksterne tjenester

• Turinity er ikke ansvarlig for nøyaktigheten, tilgjengeligheten eller sikkerheten til tredjepartstjenester.
• Eventuelle tvister eller problemer med tredjepartstjenester må løses direkte med leverandøren, i den grad loven tillater det.

10.3 Lenker til eksterne nettsteder

• Plattformen kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller apper.
• Turinity godkjenner ikke eller kontrollerer disse nettstedene og er ikke ansvarlig for deres innhold, retningslinjer eller praksis.
• Brukere bør gjennomgå vilkårene og personvernreglene for eventuelle tredjeparts nettsteder før bruk.

10.4 API-er og datautveksling

• Turinity kan tilrettelegge for Bestillinger eller tjenester gjennom eksterne API-er levert av Operatører eller partnere.
• I slike tilfeller opptrer Turinity utelukkende som mellomledd og fraskriver seg ansvar for feil eller tjenesteavbrudd som stammer fra tredjepartssystemer.

10.5 Ansvarsfritak

• I den maksimale grad loven tillater det, er Turinity ikke ansvarlig for skader, tap eller svikt forårsaket av tredjepartstjenester eller lenker.

11. Turinity's ansvar

11.1 Generelt prinsipp

• Turinity fungerer utelukkende som en markedsplass og mellomledd mellom Brukere og Operatører.
• Kontraktsforholdet for Aktiviteter er utelukkende mellom Brukeren og Operatøren.
• Turinity er ikke ansvarlig for gjennomføringen, sikkerheten, lovligheten eller kvaliteten på Aktivitetene.

11.2 Ansvarsbegrensning

I den maksimale grad loven tillater det:

• Turinity er ikke ansvarlig for skader, tap, personskader, ulykker, forsinkelser, kansellering eller andre problemer som oppstår direkte eller indirekte som følge av en Aktivitet.
• Turinity's ansvar er begrenset til spørsmål knyttet til:
  1. Korrekt funksjon av Turinity-plattformen.
  2. Sikker behandling av betalinger.
  3. Forpliktelser som uttrykkelig er påtatt i henhold til disse Vilkårene.
• Turinity's samlede ansvar kan under ingen omstendigheter overstige beløpet betalt av Brukeren via Turinity-plattformen for den spesifikke Bestillingen som ligger til grunn for kravet.

11.3 Utelukket ansvar

Turinity fraskriver seg ansvar for:

• Operatørfeil, uaktsomhet eller manglende oppfyllelse.
• Endringer i tidsplan, reiserute eller tilgjengelighet besluttet av Operatører.
• Force majeure-hendelser (f.eks. vær, streiker, naturkatastrofer, pandemier).
• Brukerens uaktsomhet, misoppførsel eller manglende overholdelse av Operatørens instruksjoner.
• Tap av personlige eiendeler under Aktiviteter.

11.4 Skadesløsholdelse fra Brukere

• Ved å bruke Turinity-plattformen samtykker du til å holde Turinity, dets tilknyttede selskaper, styremedlemmer og ansatte skadesløse fra ethvert krav, ansvar, skader, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av:
  • Ditt brudd på disse Vilkårene.
  • Din overtredelse av lover eller tredjeparts rettigheter.
  • Din atferd under Aktiviteter, inkludert skade på eiendom eller skade på andre.

11.5 Juridiske rettigheter

• Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar der det ikke kan utelukkes i henhold til gjeldende lovgivning (f.eks. ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet).
• Forbrukere i EU/EØS kan ha ytterligere lovfestede rettigheter som forblir upåvirket.

11.6 Klager og tvisteløsning

Ved klage angående en Aktivitet:

1. Du må først ta opp problemet direkte med Operatøren på tidspunktet for Aktiviteten.
2. Dersom problemet ikke kan løses, kan du kontakte Turinity innen 14 dager fra datoen for Aktiviteten og oppgi alle relevante detaljer og bevis.
3. Turinity kan fungere som megler mellom deg og Operatøren, men garanterer ikke et bestemt utfall.

Turinity vil behandle klager i god tro og legge til rette for kommunikasjon, men Operatøren er i siste instans ansvarlig for gjennomføringen av Aktiviteten.

Dine lovfestede forbrukerrettigheter forblir upåvirket.

12. Databeskyttelse og personvern

12.1 Personvernerklæring

• Innsamling og behandling av personopplysninger på Turinity-plattformen reguleres av vår separate Personvernerklæring, tilgjengelig på www.turinity.com/privacy.
• Ved å bruke plattformen bekrefter du at du har lest og forstått vår personvernerklæring.

12.2 Deling av data med operatører

• For å gjennomføre bestillingen din kan Turinity dele nødvendige personopplysninger (f.eks. navn, kontaktopplysninger, nasjonalitet, deltakerinformasjon) med den aktuelle operatøren.
• Operatører opptrer som uavhengige behandlingsansvarlige med hensyn til de dataene de mottar.
• Turinity er ikke ansvarlig for hvordan operatører håndterer dine data etter overføring, men krever at de overholder gjeldende lovgivning.

12.3 Kundestøtte og KI-verktøy

• For å yte effektiv flerspråklig støtte kan Turinity bruke KI-drevne kommunikasjonsverktøy til å behandle meldingene dine.
• Disse verktøyene opererer under strenge konfidensialitets- og databeskyttelsestiltak.

12.4 Juridiske forpliktelser

• Turinity kan utlevere dine personopplysninger til myndighetene dersom dette er påkrevd ved lov eller for å håndheve disse vilkårene (f.eks. for å forebygge svindel eller av sikkerhetsmessige årsaker).

12.5 Internasjonale overføringer

• Som beskrevet i vår personvernerklæring kan data behandles utenfor EU/EØS ved bruk av tredjepartsleverandører (f.eks. Stripe, PayPal, Cloudflare).
• Sikkerhetstiltak som standardkontraktsbestemmelser (SCC-er) anvendes for å sikre tilstrekkelig beskyttelse.

13. Endringer i plattformen og tilgjengelighet

13.1 Tjenesteoppdateringer

• Turinity kan til enhver tid endre, oppdatere eller forbedre funksjoner på plattformen for å bedre funksjonalitet, sikkerhet eller brukeropplevelse.
• Slike endringer kan midlertidig påvirke tilgjengeligheten eller kreve nedetid.

13.2 Tjenestetilgjengelighet

• Selv om Turinity tilstreber kontinuerlig tilgjengelighet av plattformen, kan uavbrutt tilgang ikke garanteres.
• Tilgangen kan være begrenset som følge av vedlikehold, systemoppgraderinger, sikkerhetstiltak eller faktorer utenfor Turinity's kontroll (f.eks. nettverksavbrudd).

13.3 Operatøravhengige tjenester

• Visse funksjoner og tjenester er avhengige av tredjepartssystemer, som operatør-API-er, betalingsbehandlere eller oversettelsesverktøy.
• Turinity er ikke ansvarlig for avbrudd eller feil forårsaket av tredjeparts tjenester.

13.4 Rett til å avvikle

• Turinity forbeholder seg retten til å avvikle eller begrense plattformen, eller deler av den, etter eget skjønn.
• I slike tilfeller vil eksisterende bekreftede bestillinger bli honorert eller refundert, med mindre videreføring er umulig på grunn av force majeure.

14. Oppsigelse av tilgang og kontoer

14.1 Av Turinity

• Turinity kan suspendere, begrense eller permanent avslutte din tilgang til plattformen dersom:
  • Du bryter disse vilkårene eller gjeldende lovgivning.
  • Du oppgir falske, svikaktige eller villedende opplysninger.
  • Du misbruker plattformen til uautoriserte eller kommersielle formål.
  • Du utviser krenkende, truende eller ulovlig atferd overfor operatører, andre brukere eller Turinity's ansatte.
• I alvorlige tilfeller (f.eks. svindel, misbruk, sikkerhetstrusler) kan oppsigelse skje uten forhåndsvarsel.

14.2 Av brukeren

• Du kan slette kontoen din når som helst ved å kontakte Turinity's kundeservice.
• Sletting av kontoen din påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, som fortsatt vil være bindende overfor den aktuelle operatøren.

14.3 Virkning av oppsigelse

• Ved oppsigelse opphører din lisens til å bruke plattformen umiddelbart.
• Anmeldelser eller innhold du har sendt inn, kan forbli synlige på plattformen med mindre fjerning blir anmodet (se avsnitt 8.4).
• Utestående betalinger, krav eller forpliktelser (f.eks. ubetalte saldoer, gebyr for uteblivelse) forblir eksigible selv etter at kontoen er stengt.

14.4 Svindelforebygging

• Turinity forbeholder seg retten til å beholde visse kontooopplysninger etter oppsigelse dersom dette er nødvendig for svindelforebygging, tvisteløsning eller overholdelse av juridiske forpliktelser.

15. Endringer i disse vilkårene

15.1 Rett til å endre

• Turinity forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene til enhver tid for å gjenspeile endringer i forretningsdrift, juridiske krav eller tekniske forbedringer.

15.2 Varsling om endringer

• Vesentlige endringer vil bli kommunisert til brukerne på passende måte, for eksempel ved:
  • E-postvarsling.
  • Varsling i appen eller på nettstedet ved innlogging.
  • Publisering av de oppdaterte vilkårene på Turinity-plattformen.

15.3 Ikrafttredelsesdato

• Med mindre annet er angitt, trer endringene i kraft umiddelbart ved publisering på plattformen.
• Fortsatt bruk av plattformen etter at endringene trer i kraft, utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

15.4 Brukerrettigheter

• Dersom du ikke aksepterer de oppdaterte vilkårene, kan du slutte å bruke plattformen og be om sletting av kontoen din.
• Eksisterende bestillinger er fortsatt underlagt de vilkårene som gjaldt på tidspunktet for bestillingen, med mindre de reviderte vilkårene er mer gunstige for brukeren.

16. Gjeldende lov og verneting

16.1 Gjeldende lovgivning

• Disse vilkårene og eventuelle tvister som oppstår fra dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med spansk lov, uten hensyn til lovvalgsregler.

16.2 Verneting

• De kompetente domstolene i Santa Cruz de Tenerife, Spania skal ha eksklusiv jurisdiksjon over tvister som oppstår fra disse vilkårene eller bruken av Turinity-plattformen.

16.3 Forbrukervernrettigheter

• Dersom du er en forbruker bosatt i EU/EØS, kan du også reise søksmål i ditt bostedsland i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
• Dersom du er en forbruker bosatt i Storbritannia, kan du ha rett til å reise krav ved britiske domstoler i henhold til britisk forbrukerlovgivning.
• Dersom du er en forbruker bosatt i USA, kan spesifikke rettigheter gjelde i henhold til statlig lovgivning (f.eks. California CCPA/CPRA). Disse er beskrevet i avsnitt 17.

16.4 Online tvisteløsning (EU-borgere)

• Dersom du er en EU-forbruker, kan du bruke Europakommisjonens plattform for online tvisteløsning (ODR) for å løse tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Rettigheter for amerikanske innbyggere (CCPA/CPRA og andre statlige lover)

17.1 Virkeområde

• Dersom du er bosatt i USA, kan visse statlige personvern- og forbrukerbeskyttelseslover gi deg ytterligere rettigheter.
• Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, California Consumer Privacy Act (CCPA) og California Privacy Rights Act (CPRA), samt lignende lover i andre stater som Colorado, Virginia, Connecticut og Utah.

17.2 Personvernrettigheter

Avhengig av din bostedsstat kan du ha rettigheter til å:

• Kjenne til hvilke personopplysninger vi samler inn, bruker og deler.
• Få tilgang til og be om en kopi av dine personopplysninger.
• Slette dine personopplysninger (med forbehold for visse unntak, f.eks. juridiske forpliktelser).
• Korrigere unøyaktige personopplysninger.
• Reservere deg mot salg eller deling av personopplysninger for målrettet annonsering.
• Ikke-diskriminering for utøvelse av dine rettigheter.

17.3 Slik utøver du rettighetene dine

• Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss på [email protected].
• For å beskytte dine data kan vi måtte verifisere din identitet før vi oppfyller forespørselen din.
• Du kan også utpeke en autorisert representant til å fremsette forespørsler på dine vegne, med forbehold for verifisering.

17.4 Ikke selg eller del mine data

• Turinity selger ikke personopplysninger i tradisjonell forstand.
• Dersom loven krever det, vil vi legge inn en lenke for "Ikke selg eller del mine personopplysninger" på nettstedet vårt, slik at amerikanske innbyggere kan reservere seg mot deling av data for målrettet annonsering.

17.5 Klager

• Dersom vi avslår forespørselen din i henhold til statlig personvernlovgivning, kan du anke vår beslutning ved å kontakte oss på samme e-postadresse som ovenfor.

17.6 Innbyggere i California

• Innbyggere i California kan også kontakte California Privacy Protection Agency (CPPA) dersom de mener at rettighetene deres er krenket.

18. Force Majeure

18.1 Definisjon

• Verken Turinity eller Operatørene kan holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser eller for forsinkelser forårsaket av hendelser utenfor deres rimelige kontroll ("Force Majeure-hendelser").

18.2 Eksempler på Force Majeure-hendelser

Force Majeure-hendelser kan inkludere, men er ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer (f.eks. stormer, oversvømmelser, jordskjelv, vulkanutbrudd).
• Ekstreme værforhold eller utrygge sjøforhold.
• Branner eller eksplosjoner.
• Streiker, arbeidskonflikter eller industrielle aksjoner.
• Krigshandlinger, terrorisme eller sivil uro.
• Statlige pålegg, restriksjoner eller reguleringer.
• Epidemier, pandemier eller folkehelsemessige nødsituasjoner.
• Strømbrudd, kommunikasjonssvikt eller større IT-systemfeil.

18.3 Konsekvenser

• Ved Force Majeure kan Turinity og/eller Operatøren suspendere, endre eller avlyse en Aktivitet uten ansvar.
• Der det er mulig, vil Brukere bli tilbudt alternativer, som ombooking eller voucher.
• Refusjoner kan utstedes etter Operatørens skjønn eller i samsvar med gjeldende forbrukerlover, men Turinity garanterer ikke full refusjon under slike omstendigheter.

18.4 Varsling

• Turinity eller Operatøren vil gjøre rimelige bestrebelser for å varsle Brukere så snart som mulig når en Force Majeure-hendelse hindrer gjennomføringen av en Aktivitet.

19. Diverse bestemmelser

19.1 Fullstendig avtale

• Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæringen og eventuelle tilleggsvilkår meddelt på tidspunktet for Bestilling, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Turinity.
• De erstatter alle tidligere avtaler, kommunikasjoner eller forståelser knyttet til bruken av Plattformen.

19.2 Delvis ugyldighet

• Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig, ulovlig eller ugjennomførbar, skal de gjenværende bestemmelsene fortsette å gjelde med full kraft og virkning.

19.3 Overdragelse

• Du kan ikke overdra eller overføre dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse Vilkårene uten forutgående skriftlig samtykke fra Turinity.
• Turinity kan overdra sine rettigheter og forpliktelser (f.eks. ved fusjon, oppkjøp eller selskapsmessig omstrukturering) uten å kreve brukerens samtykke.

19.4 Ingen frafall

• Turinity's unnlatelse av å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke utgjøre et frafall av slik rettighet eller bestemmelse.

19.5 Språk

• Disse Vilkårene er utformet på engelsk og kan oversettes til andre språk for bekvemmelighetens skyld.
• Ved uoverensstemmelser mellom versjonene skal den engelske versjonen ha forrang.

19.6 Overlevelse

• Bestemmelser i disse Vilkårene som etter sin natur bør overleve opphør (f.eks. ansvarsbegrensninger, skadesløsholdelse, gjeldende lov og jurisdiksjon), vil forbli i kraft etter kontostenging eller opphør av tjenester.

20. Overholdelse av loven om digitale tjenester

20.1 Kontakt for Brukere

For spørsmål, klager eller innholdsrelaterte problemstillinger kan Brukere kontakte oss på: [email protected]

20.2 Kontakt for myndigheter

Tilsynsmyndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske styret for digitale tjenester kan kontakte vårt utpekte kontaktpunkt på: [email protected]

20.3 Intern klagebehandling

Brukere kan sende inn klager vedrørende beslutninger om innholdsmoderering, kontobegrensninger eller andre plattformbeslutninger via vårt kontaktskjema på turinity.com/contact-us. Vi vil bekrefte mottakelse innen 48 timer og gi en begrunnet beslutning innen 14 dager. Dersom du er uenig i vår beslutning, kan du klage innen 6 måneder fra den opprinnelige beslutningen uten kostnad.

21. Gavekort og kreditter

21.1 Turinity kan tilby gavekort eller kampanjekreditter til bruk på Plattformen.

21.2 Gavekort er gyldige i 3 år fra kjøpsdatoen med mindre annet er angitt eller kreves i henhold til gjeldende lov.

21.3 Gavekort og kreditter er ikke-overdragelige, ikke-refunderbare og kan ikke veksles inn mot kontanter.

21.4 Turinity forbeholder seg retten til å annullere gavekort som er oppnådd ved svindel eller i strid med disse Vilkårene.