Turinity Warunki i Zasady dla Operatorów

Ostatnia modyfikacja: kwiecień 2026

Wprowadzenie

Niniejsza Umowa z Operatorem („Umowa") jest zawierana pomiędzy TURIMEDIA SL, działającą pod marką Turinity („Turinity", „my", „nas"), a Operatorem („Operator", „Państwo").

TURIMEDIA SL

CIF: B23873052

Calle el Sauce 9, Local 3 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife Islas Canarias, Hiszpania

E-mail: [email protected]

Strona internetowa: turinity.com

Rejestrując się jako Operator w Turinity, akceptują Państwo niniejsze warunki. W przypadku rozbieżności wersja angielska jest wiążąca.

1. Kluczowe definicje

• Aktywność: każda wycieczka, ekskursja, bilet, doświadczenie, wynajem lub usługa turystyczna oferowana przez Operatora w Turinity.
• Rezerwacja: potwierdzona rezerwacja dokonana przez Klienta za pośrednictwem Turinity.
• Zrealizowana Rezerwacja: Rezerwacja, w ramach której Aktywność została wykonana lub Klient nie pojawił się.
• Prowizja: procent Ceny Detalicznej należny Turinity za każdą Zrealizowaną Rezerwację.
• Cena Detaliczna: łączna cena zapłacona przez Klienta, wraz z podatkami.
• Kwota Netto do Wypłaty: Cena Detaliczna pomniejszona o Prowizję i wszelkie obowiązujące potrącenia.
• Niestawienie się: Klient, który nie pojawia się bez odwołania rezerwacji.
• Model Pełnej Płatności: Klient płaci 100% online przy rezerwacji.
• Model Zaliczkowy: Klient płaci zaliczkę online, pozostałą kwotę na miejscu.
• Siła Wyższa: okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą (klęski żywiołowe, pandemia, działania rządowe, poważne awarie infrastruktury itp.).

2. Jak działa Turinity

Turinity jest internetową platformą handlową łączącą Operatorów z Klientami. Nie jesteśmy dostawcą Aktywności.

Gdy Klient rezerwuje Aktywność:

• Umowa dotycząca Aktywności jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Operatorem.
• Turinity działa jako pośrednik i podmiot ułatwiający rezerwacje.
• Operator odpowiada za realizację Aktywności zgodnie z opisem.

Akceptując niniejszą Umowę, upoważniają Państwo Turinity do:

• Wyświetlania i promowania Państwa Aktywności na platformie.
• Przyjmowania Rezerwacji w Państwa imieniu.
• Pobierania płatności od Klientów w Państwa imieniu, w stosownych przypadkach.
• Wystawiania potwierdzeń rezerwacji i voucherów dla Klientów.
• Przetwarzania anulowań i zwrotów zgodnie z niniejszą Umową.
• Zapewniania obsługi klienta związanej z Rezerwacjami.

Relacja ma charakter niewyłączny. Mogą Państwo współpracować z innymi platformami, a my możemy współpracować z innymi Operatorami, w tym bezpośrednimi konkurentami.

Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie tworzy między nami stosunku pracy, partnerstwa ani wspólnego przedsięwzięcia. Są Państwo niezależnym wykonawcą.

3. Rejestracja i konto

3.1 Kto może się zarejestrować

Operatorami mogą być podmioty prawne (spółki) lub osoby samozatrudnione (autónomos / jednoosobowa działalność gospodarcza).

3.2 Wymagane informacje

Należy podać:

• Pełną nazwę prawną (spółki lub osoby fizycznej).
• Status prawny i kraj prowadzenia działalności.
• Adres prowadzonej działalności.
• Numer identyfikacji podatkowej (CIF, NIF/NIE, numer VAT lub odpowiednik).
• Stronę internetową, jeżeli istnieje.
• Osobę kontaktową (imię i nazwisko, e-mail, telefon).
• Dane bankowe do wypłat (IBAN lub odpowiednik).
• Opis świadczonych usług i języków, którymi się posługują Państwo.
• Kategorie oferowanych Aktywności.
• Kopie licencji działalności, zezwoleń i certyfikatów ubezpieczenia.
• Ewentualny system rezerwacji, z którego korzystają Państwo (TuriTop, Bokun, FareHarbor itp.).

Spółki muszą dodatkowo dostarczyć dane rejestrowe spółki oraz dowód uprawnienia przedstawiciela prawnego. Osoby samozatrudnione muszą dostarczyć dowód rejestracji (Alta en el RETA dla Hiszpanii lub odpowiednik) oraz kopię dokumentu tożsamości.

3.3 Zatwierdzenie

Turinity weryfikuje każdą rejestrację i może poprosić o dodatkowe dokumenty. Dostęp do Portalu Operatora jest przyznawany wyłącznie po zatwierdzeniu. Turinity może odrzucić każdy wniosek według własnego uznania.

3.4 Odpowiedzialność za konto

• Są Państwo odpowiedzialni za zabezpieczenie swoich danych logowania.
• Są Państwo odpowiedzialni za wszystkie działania podjęte za pośrednictwem Państwa konta.
• Muszą Państwo niezwłocznie powiadomić nas, jeśli Państwa konto zostało naruszone.
• Proszę na bieżąco aktualizować dane konta. Nieaktualne dane mogą powodować opóźnienia wypłat lub zawieszenie konta.
• Nie mogą Państwo sprzedawać, przenosić ani cedować swojego konta bez naszej pisemnej zgody.

4. Aktywności i treści

4.1 Co należy dostarczyć

Dla każdej Aktywności należy podać kompletne i dokładne informacje:

• Tytuł i opis.
• Czas trwania.
• Miejsce spotkania lub szczegóły odbioru.
• Co jest wliczone, a co nie.
• Ceny dla wszystkich typów uczestników (dorośli, dzieci, niemowlęta).
• Harmonogram i dostępne terminy.
• Pojemność.
• Politykę anulowania.
• Wymogi bezpieczeństwa, wiekowe i zdrowotne.
• Dostępne języki.
• Wysokiej jakości zdjęcia lub filmy.

Wszystkie zdjęcia i materiały multimedialne muszą stanowić Państwa własność lub być prawidłowo licencjonowane.

4.2 Weryfikacja treści

Turinity może przeglądać, edytować, tłumaczyć, ulepszać lub odrzucać wszelkie treści w celu zachowania jakości, spójności, SEO i zgodności z przepisami. Możemy korzystać z technologii AI do tłumaczenia, kategoryzacji lub ulepszania. Treści zmodyfikowane przez AI pozostają Państwa treściami dla celów Państwa gwarancji.

Możemy usunąć treści naruszające niniejszą Umowę lub obowiązujące przepisy prawa. W miarę możliwości powiadomimy Państwa przed usunięciem i damy możliwość skorygowania problemu.

4.3 Cennik

• Ustalają Państwo własne Ceny Detaliczne.
• Ceny Detaliczne muszą zawierać wszystkie obowiązkowe opłaty, z wyjątkiem prawnie wymaganych opłat na miejscu (np. opłaty portowe, podatki rządowe), które muszą być wyraźnie ujawnione w opisie Aktywności przed dokonaniem rezerwacji.
• Po potwierdzeniu Rezerwacji cena jest stała.
• Mogą Państwo aktualizować ceny w dowolnym momencie dla przyszłych rezerwacji.
• Mogą Państwo oferować opcjonalne dodatki (napoje, ulepszenia itp.) wyraźnie oznaczone jako opcjonalne.

4.4 Promocje

Mogą Państwo konfigurować sezonowe ceny i rabaty za pośrednictwem Portalu Operatora. Turinity może również oferować własne promocje Klientom; w takich przypadkach pokrywamy rabat i wypłacamy Państwu kwotę na podstawie uzgodnionej Kwoty Netto do Wypłaty od pierwotnej Ceny Detalicznej.

4.5 Dostępność stawek

Zobowiązują się Państwo dołożyć wszelkich rozsądnych starań, aby najlepsze dostępne stawki, dostępność i warunki rezerwacji były dostępne dla Klientów Turinity. Nie dotyczy to platform handlowych podmiotów trzecich ani kanałów offline.

5. Rezerwacje

5.1 Jak działają rezerwacje

• Otrzymują Państwo powiadomienia o Rezerwacjach e-mailem, SMS-em i/lub WhatsApp, zgodnie z Państwa preferencjami.
• Aktywności można ustawić na natychmiastowe lub ręczne potwierdzenie.
• W przypadku ręcznego potwierdzenia należy zaakceptować lub odrzucić rezerwację w ciągu 24 godzin (o ile nie skonfigurowano inaczej).
• Po potwierdzeniu Rezerwacja jest wiążąca.

5.2 Państwa obowiązki

• Przyjmować i realizować wszystkie potwierdzone Rezerwacje zgodnie z opisem.
• Nie mogą Państwo odrzucić potwierdzonej Rezerwacji bez naszej uprzedniej zgody lub z powodu Siły Wyższej.
• Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie roszczenia Klienta wynikające z niedokładnych informacji lub niewykonania Aktywności.

5.3 Vouchery

Klienci otrzymują voucher po potwierdzeniu. Muszą Państwo akceptować ważne vouchery, elektroniczne lub drukowane, i weryfikować je przy użyciu udostępnionych metod.

5.4 Podwykonawstwo

Nie mogą Państwo zlecać Aktywności podwykonawcom bez naszej pisemnej zgody. W przypadku zatwierdzenia pozostają Państwo w pełni odpowiedzialni za podwykonawcę.

6. Płatności

6.1 Modele płatności

Model pełnej płatności: Klient płaci 100% online w momencie rezerwacji. Turinity zatrzymuje Prowizję i przekazuje Państwu Kwotę Netto do zapłaty w następnym Okresie Rozliczeniowym.

Model zaliczkowy: Klient płaci zaliczkę online. Pozostałe saldo pobierają Państwo na miejscu. Zaliczka jest zatrzymywana przez Turinity jako Prowizja.

Ryzyko niestawiennictwa w modelu zaliczkowym: Jeżeli Klient nie stawi się, Turinity może podjąć próbę pobrania pozostałego salda przy użyciu zapisanych danych płatniczych Klienta. Nie jest to gwarantowane (wygasłe karty, niewystarczające środki, spory). Włączając Model zaliczkowy, akceptują Państwo ryzyko niesciągalności w przypadkach niestawiennictwa.

6.2 Prowizja

• Stawka Prowizji jest ustalana na Państwa Koncie Operatora lub w odrębnej pisemnej umowie.
• Możemy zmienić Prowizję z 30-dniowym wyprzedzeniem w formie pisemnego powiadomienia. W przypadku braku zgody mogą Państwo rozwiązać niniejszą Umowę przed wejściem w życie nowej stawki.

6.3 Rozliczenie i wypłaty

• Domyślny cykl wypłat: miesięczny. Do 10. dnia roboczego każdego miesiąca przekazujemy Państwa Kwotę Netto do zapłaty za Zrealizowane Rezerwacje z poprzedniego miesiąca.
• Wypłaty realizowane są przelewem bankowym (Wise lub podobnym) na konto zarejestrowane na Państwa Koncie Operatora.
• Za każdy Okres Rozliczeniowy otrzymają Państwo zestawienie zawierające łączną liczbę Rezerwacji, pobrane kwoty, potrąconą Prowizję, Kwotę Netto do zapłaty oraz wszelkie inne potrącenia.
• Mają Państwo 30 dni na zakwestionowanie zestawienia. Spory zgłoszone po upływie 30 dni będą rozpatrywane indywidualnie.

6.4 Kiedy możemy wstrzymać płatności

Możemy wstrzymać lub opóźnić płatności, jeżeli:

• Brakuje wymaganej dokumentacji.
• Istnieją nierozwiązane skargi lub spory Klientów.
• Podejrzewane jest oszustwo lub naruszenie niniejszej Umowy.
• Oczekują obciążenia zwrotne.
• Są Państwo winni nam kwoty (np. za zwroty wystawione w Państwa imieniu).

Możemy potrącić takie kwoty z bieżących lub przyszłych rozliczeń.

6.5 Waluta

Mogą Państwo wybrać preferowaną walutę wypłat spośród walut obsługiwanych przez Turinity.

6.6 Podatki

• Są Państwo odpowiedzialni za wszystkie podatki od sprzedaży Państwa Aktywności.
• Są Państwo odpowiedzialni za określenie swoich zobowiązań podatkowych, pobieranie podatków i przekazywanie ich właściwym organom.
• W przypadku Aktywności na Wyspach Kanaryjskich stosuje się IGIC. Na kontynentalnej części Hiszpanii stosuje się podatek VAT. Poza Hiszpanią obowiązują lokalne przepisy podatkowe.
• Na żądanie muszą Państwo wystawiać faktury Klientom.

6.7 Fakturowanie między Turinity a Operatorem

• Turinity wystawia Operatorowi fakturę prowizyjną obejmującą wyłącznie kwotę Prowizji (nie pełną Cenę Detaliczną).
• Kwota Netto do zapłaty jest przekazywana Operatorowi odrębnie przelewem bankowym.
• Zasady IGIC:
  • Operatorzy z siedzibą na Wyspach Kanaryjskich: faktura prowizyjna zawiera 7% IGIC (z IGIC).
  • Operatorzy z siedzibą poza Wyspami Kanaryjskimi: faktura prowizyjna wystawiana jest z 0% IGIC i adnotacją prawną: "OPERACIÓN NO SUJETA A IGIC (Art. 17.Uno.1° Ley 20/1991)".

Muszą Państwo utrzymywać dokładne dane prawne, podatkowe i rozliczeniowe. Możemy opóźnić rozliczenie, jeżeli informacje są niekompletne.

6.8 Obciążenia zwrotne

• Jeżeli Obciążenie zwrotne nastąpi przed Aktywnością, anulujemy Rezerwację i powiadomimy Państwa.
• Jeżeli nastąpi po Aktywności, poprosimy Państwa o informacje w ciągu 3 dni roboczych w celu zakwestionowania.
• Jeżeli Obciążenie zwrotne zostanie podtrzymane, nie wypłacimy Państwu za tę Rezerwację i możemy potrącić wszelkie już wypłacone kwoty.
• Turinity nie ponosi wobec Państwa odpowiedzialności za Obciążenia zwrotne.

7. Anulowania i zwroty

7.1 Polityki anulowania

Mogą Państwo skonfigurować własną politykę anulowania dla każdej Aktywności za pośrednictwem Portalu Operatora. Dostępne opcje:

• Termin bezpłatnego anulowania (np. 24h, 48h, 72h przed Aktywnością).
• Kwota zwrotu po terminie: pełna, częściowa (np. 50%) lub brak.

Jeżeli nie ustawiono żadnej polityki, obowiązuje domyślna polityka Turinity: bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed, brak zwrotu po tym terminie lub w przypadku niestawiennictwa.

Polityki anulowania są prezentowane Klientom przed dokonaniem rezerwacji.

7.2 Anulowania przez Klientów

Klienci muszą anulować za pośrednictwem Turinity, a nie bezpośrednio z Państwem. Jeżeli Klient skontaktuje się z Państwem w celu anulowania, należy skierować go do Turinity.

7.3 Anulowania przez Operatora

Jeżeli anulują Państwo Rezerwację z przyczyn innych niż Siła Wyższa:

• Klient otrzymuje pełny zwrot.
• W normalnych przypadkach opłata za anulowanie nie jest pobierana.
• Jednakże powtarzające się nieuzasadnione anulowania mogą prowadzić do zawieszenia lub rozwiązania Państwa konta.

Jeżeli anulują Państwo z powodu Siły Wyższej:

• Niezwłocznie powiadomią Państwo Turinity.
• Klient otrzymuje pełny zwrot.
• Możemy poprosić o dowód zdarzenia Siły Wyższej.

7.4 Niestawiennictwo

• Niestawiennictwo traktowane jest jako Zrealizowana Rezerwacja dla celów płatności.
• Przed oznaczeniem Niestawiennictwa należy odczekać rozsądny czas (co najmniej 15 minut) i podjąć próbę kontaktu z Klientem.
• Niestawiennictwa należy oznaczać w Portalu Operatora.

7.5 Okoliczności łagodzące

W wyjątkowych przypadkach (poważna choroba, śmierć w rodzinie, poważne zakłócenia podróży) Turinity może wystawić Klientowi pełny zwrot nawet po upływie okna anulowania. W takich przypadkach:

• Przed dokonaniem zwrotu weryfikujemy okoliczności.
• Poinformujemy Państwa o okolicznościach i naszej decyzji, a Państwo będą mogli przedstawić swoje stanowisko przed podjęciem ostatecznej decyzji.
• W miarę możliwości najpierw podejmiemy próbę przełożenia terminu przed dokonaniem zwrotu.
• Jeżeli zwrot zostanie wystawiony, nie otrzymają Państwo płatności za tę Rezerwację, ale opłata za anulowanie nie ma zastosowania do Państwa.

7.6 Model zaliczkowy – pobieranie salda

• Są Państwo odpowiedzialni za pobieranie salda na miejscu.
• Jeżeli Klient odmówi zapłaty, mogą Państwo odmówić udziału. Zaliczka jest bezzwrotna.
• W przypadku niestawiennictwa zob. sekcję 6.1. Akceptują Państwo, że pobieranie salda nie jest gwarantowane.

8. Realizacja Aktywności

8.1 Standardy usług

• Aktywności realizują Państwo profesjonalnie, bezpiecznie i zgodnie z opisem.
• Państwa personel posiada niezbędne umiejętności, przeszkolenie, kwalifikacje, licencje i zezwolenia.
• Przestrzegają Państwo wszystkich obowiązujących przepisów prawa (bezpieczeństwo i higiena pracy, ochrona konsumentów, licencjonowanie, ubezpieczenia, środowisko, lokalne przepisy turystyczne).

8.2 Ubezpieczenie

Muszą Państwo posiadać odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie świadczonych Aktywności. Aktywności na wodzie wymagają ubezpieczenia od odpowiedzialności morskiej. Na żądanie muszą Państwo przedstawić certyfikaty ubezpieczeniowe oraz informować nas o każdym anulowaniu lub braku odnowienia.

8.3 Bezpieczeństwo

• Są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo Klientów podczas Aktywności.
• Zapewniają Państwo odprawę bezpieczeństwa i sprzęt w dobrym stanie.
• Mogą Państwo odmówić udziału Klientom, którzy nie spełniają określonych wymagań lub stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa.

8.4 Zachowanie

• Personel musi traktować Klientów z szacunkiem i profesjonalizmem.
• Zabrania się dyskryminacji lub nękania ze względu na jakąkolwiek chronioną cechę (rasa, religia, płeć, orientacja seksualna, niepełnosprawność, wiek itp.).

9. Komunikacja z Klientami

9.1 Korzystanie z danych Klientów

Mogą Państwo kontaktować się z Klientami wyłącznie w celu realizacji zarezerwowanej Aktywności — na przykład w celu koordynacji odbioru, przekazania zmian, potwierdzenia miejsc spotkań lub obsługi logistyki na miejscu.

Nie wolno Państwu:

• Omijać platformy: zachęcać Klientów do rezerwacji bezpośrednio u Państwa poza Turinity. Jeżeli Klient zapyta, należy skierować go z powrotem do Turinity.
• Wysyłać wiadomości marketingowych lub promocyjnych: bez list mailingowych, newsletterów, ofert rabatowych ani promocji ponownych rezerwacji.
• Ponownie wykorzystywać danych Klientów w jakimkolwiek celu innym niż realizacja konkretnej zarezerwowanej Aktywności.
• Udostępniać danych kontaktowych Klientom w celu zachęcenia do przyszłych bezpośrednich rezerwacji.

9.2 Czasy odpowiedzi

• Więcej niż 7 dni przed Aktywnością: odpowiedź w ciągu 48 godzin.
• Od 2 do 7 dni przed: w ciągu 24 godzin.
• Mniej niż 2 dni przed: przed rozpoczęciem Aktywności.
• Zapytania od Turinity: w ciągu 24 godzin.

9.3 Skargi

• Skargi Klientów dotyczące Aktywności rozpatrują Państwo w pierwszej kolejności, odpowiadając w ciągu 3 dni roboczych.
• W przypadku braku odpowiedzi lub niewystarczającego rozwiązania Turinity może wystawić zwrot, zorganizować alternatywę na Państwa koszt lub potrącić koszty z przyszłych płatności.

9.4 Faktury dla Klientów

Na żądanie Klienta muszą Państwo wystawić fakturę za Aktywność zgodną z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

9.5 Naruszenie

W przypadku naruszenia zasad określonych w sekcji 9.1 Turinity wystawi najpierw ostrzeżenie i da Państwu możliwość poprawienia zachowania. Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą prowadzić do zawieszenia lub rozwiązania Państwa konta oraz wstrzymania płatności.

10. Opinie

10.1 Opinie Klientów

• Klienci mogą wystawiać opinie po ukończeniu Aktywności.
• Opinie pojawiają się na stronie Państwa Aktywności.
• Mogą Państwo odpowiadać publicznie za pośrednictwem Portalu Operatora.
• Nie wolno Państwu pisać fałszywych opinii, płacić za opinie ani nakłaniać Klientów do usuwania negatywnych opinii.
• Mogą Państwo oznaczać opinie naruszające wytyczne (fałszywe, zniesławiające, nie na temat) do naszego przeglądu.

10.2 Opinie redakcyjne

Turinity może również wyświetlać „Opinie redakcyjne" dla niektórych Aktywności — wewnętrzne oceny i podsumowania oparte na zweryfikowanych źródłach spoza Turinity. Są one wyraźnie oznaczone jako Opinie redakcyjne i nie są prezentowane jako bezpośrednie opinie Klientów Turinity. Możemy aktualizować, zastępować lub usuwać Opinie redakcyjne według własnego uznania.

10.3 Wykorzystanie opinii

Klienci udzielają Turinity ogólnoświatowej, niewyłącznej, bezpłatnej licencji na korzystanie i wyświetlanie opinii w celu obsługi i promowania platformy. Nie mogą Państwo ponownie wykorzystywać opinii zawierających dane osobowe Klientów na zewnętrznych platformach bez zgody.

11. Własność intelektualna

11.1 Licencja na Twoje treści

Udzielasz Turinity niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na używanie, powielanie, tłumaczenie, modyfikowanie, wyświetlanie, rozpowszechnianie i promowanie Twoich treści (obrazów, opisów, logotypów) w celach:

• Wyświetlania w serwisie Turinity.
• Materiałów marketingowych i promocyjnych, online i offline.
• Dystrybucji do partnerów i podmiotów stowarzyszonych platformy w celach promocyjnych.
• Wszelkich innych celów związanych z prowadzeniem platformy.

Niniejsza licencja podlega sublicencjonowaniu wyłącznie na rzecz partnerów i podmiotów stowarzyszonych platformy w celach promocyjnych i obowiązuje przez 90 dni po rozwiązaniu niniejszej Umowy w odniesieniu do materiałów już rozpowszechnionych wśród partnerów.

11.2 Gwarancje dotyczące treści

Potwierdzasz, że:

• Jesteś właścicielem lub posiadasz ważne licencje na wszystkie dostarczone treści.
• Treści nie naruszają praw osób trzecich.
• Posiadasz zgodę na wizerunki rozpoznawalnych osób.

11.3 Przetwarzanie przez sztuczną inteligencję

Możemy używać sztucznej inteligencji do analizowania, tłumaczenia, kategoryzowania lub ulepszania Twoich treści. Upoważniasz nas do tego i zezwalasz na wykorzystanie uzyskanych danych w celu ulepszania naszych usług.

11.4 Własność intelektualna Turinity

Platforma Turinity, logotypy i znaki towarowe należą do nas. Nie możesz ich używać bez pisemnej zgody, a także nie możesz kopiować, scrapować ani stosować inżynierii wstecznej wobec platformy.

11.5 Opinie i sugestie

Jeśli zasugerujesz ulepszenia, możemy z nich korzystać swobodnie.

12. Ochrona danych

Turinity i Operator działają jako niezależni administratorzy danych. Każda ze stron odpowiada za własne przestrzeganie RODO.

Udostępniamy Ci wyłącznie dane Klienta niezbędne do realizacji Aktywności: imię i nazwisko, dane kontaktowe (po potwierdzeniu), uczestnicy, numer referencyjny Rezerwacji, informacje o odbiorze oraz specjalne życzenia.

Jesteś zobowiązany do:

• Używania danych Klienta wyłącznie w celu realizacji zarezerwowanej Aktywności.
• Stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
• Nieużywania danych Klienta do celów marketingowych, profilowania, retargetingu ani budowania bazy odbiorców.
• Nieprzekazywania danych Klienta osobom trzecim bez odpowiednich zabezpieczeń.
• Usunięcia danych Klienta, gdy nie są już potrzebne lub po rozwiązaniu umowy, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania.
• Powiadomienia nas o każdym naruszeniu danych bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 72 godzin od powzięcia o nim wiadomości.
• Ograniczenia dostępu do danych Klienta wyłącznie do upoważnionego personelu.

13. Poufność

Obie strony zachowują w poufności informacje poufne drugiej strony, wykorzystując je wyłącznie do wykonania niniejszej Umowy. Wyjątki: informacje już publiczne, opracowane niezależnie lub wymagane do ujawnienia na mocy prawa.

Obowiązki zachowania poufności trwają przez 3 lata po rozwiązaniu umowy.

14. Oświadczenia i gwarancje

Potwierdzasz, że:

• Informacje rejestracyjne są dokładne i kompletne.
• Posiadasz ważne rejestracje podatkowe i wypełniasz obowiązki podatkowe.
• Wszystkie treści są dokładne i nie wprowadzają w błąd.
• Aktywności są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami bezpieczeństwa.
• Posiadasz wszystkie niezbędne licencje, zezwolenia i ubezpieczenia.
• Twój personel jest odpowiednio wykwalifikowany.
• Twoje treści i Aktywności nie naruszają praw osób trzecich.

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych, obie strony wyłączają wszelkie inne gwarancje. Turinity nie gwarantuje, że platforma będzie działać bezbłędnie lub nieprzerwanie, ani nie gwarantuje minimalnego wolumenu Rezerwacji ani przychodów.

15. Odpowiedzialność

15.1 Twoje zobowiązanie do odszkodowania

Zobowiązujesz się do wypłaty odszkodowania i zwolnienia Turinity z odpowiedzialności z tytułu bezpośrednich roszczeń, zobowiązań, szkód i uzasadnionych kosztów wynikających z:

• Twojego naruszenia niniejszej Umowy.
• Twojego naruszenia obowiązujących przepisów prawa.
• Realizacji Twoich Aktywności, w tym uszkodzenia ciała, szkód majątkowych lub śmierci.
• Twoich treści, w tym naruszenia własności intelektualnej.
• Niepobrania lub nieprzekazania podatków.

Wyklucza się szkody pośrednie, wtórne lub represyjne.

15.2 Odpowiedzialność Turinity

• Turinity ponosi odpowiedzialność wyłącznie za umyślne naruszenie, rażące niedbalstwo lub naruszenie podstawowych zobowiązań.
• Za naruszenie podstawowych zobowiązań wynikające ze zwykłego niedbalstwa odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla tego rodzaju umów.
• Całkowita odpowiedzialność Turinity jest ograniczona do Prowizji uzyskanej od Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za działania Klientów lub osób trzecich, przerwy w działaniu platformy, siłę wyższą, utratę danych poza normalnymi kosztami odzyskiwania ani za szkody pośrednie, wtórne lub represyjne.

15.3 Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, pod warunkiem że strona dotknięta zdarzeniem niezwłocznie powiadomi drugą stronę i podejmie uzasadnione działania łagodzące. Jeżeli siła wyższa trwa ponad 30 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę.

16. Czas trwania i rozwiązanie umowy

16.1 Czas trwania

Rozpoczyna się z chwilą zatwierdzenia rejestracji i trwa do rozwiązania.

16.2 Rozwiązanie bez podania przyczyny

Każda ze stron może rozwiązać umowę w dowolnym momencie za 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem.

16.3 Rozwiązanie z ważnej przyczyny

Każda ze stron może natychmiast rozwiązać umowę na piśmie, jeżeli druga strona:

• Istotnie narusza niniejszą Umowę i nie usuwa naruszenia w ciągu 30 dni od otrzymania zawiadomienia.
• Staje się niewypłacalna lub zaprzestaje działalności.
• Dopuszcza się oszustwa, działalności niezgodnej z prawem lub zachowań szkodzących reputacji drugiej strony.

16.4 Dodatkowe środki zaradcze

Oprócz rozwiązania umowy, w przypadku naruszenia przez Ciebie niniejszej Umowy lub stwarzania ryzyka, możemy:

• Ostrzec Cię.
• Usunąć Aktywności lub treści.
• Zawiesić Twoje konto.
• Anulować Rezerwacje i zwrócić środki Klientom.
• Wstrzymać płatności.

16.5 Skutki rozwiązania umowy

• Realizujesz wszystkie Rezerwacje dokonane przed rozwiązaniem umowy.
• Możemy anulować oczekujące Rezerwacje i zwrócić środki Klientom.
• Wypłacamy wszelkie niezakwestionowane kwoty Należności Netto w ciągu 30 dni.
• Zaprzestajesz używania naszych znaków towarowych i zwracasz lub niszczysz informacje poufne.

16.6 Postanowienia zachowujące ważność

Następujące postanowienia zachowują ważność po rozwiązaniu umowy: Definicje, Płatności (należne kwoty), Poufność, Udzielone licencje własności intelektualnej, Ochrona danych, Odpowiedzialność, Prawo właściwe.

17. Zmiany niniejszej Umowy

Możemy zmienić niniejszą Umowę za 30-dniowym uprzednim pisemnym powiadomieniem drogą elektroniczną.

• W przypadku zmian istotnych (prowizja, płatności, odpowiedzialność, rozwiązanie umowy) zmiana wchodzi w życie wyłącznie po uzyskaniu Twojej akceptacji.
• W przypadku zmian nieistotnych (wyjaśnienia, aktualizacje administracyjne) dalsze korzystanie z platformy po dacie wejścia w życie traktowane jest jako akceptacja.
• Jeżeli nie zgadzasz się z proponowaną zmianą, możesz rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie.

18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

• Umowa podlega prawu hiszpańskiemu.
• Spory: w pierwszej kolejności strony podejmują próbę polubownego rozwiązania przez 30 dni roboczych, następnie mediację, a następnie sądy w Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania.
• Żadne postanowienie nie narusza ustawowych praw konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.

19. Postanowienia różne

• Niniejsza Umowa stanowi całość porozumienia między stronami.
• Jeżeli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
• Nieegzekwowanie postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa.
• Nie możesz przenosić niniejszej Umowy bez naszej pisemnej zgody. Możemy ją przenieść na podmiot stowarzyszony lub w ramach fuzji/przejęcia.
• Zawiadomienia: drogą elektroniczną na adres podany w Twoim Koncie Operatora lub na adres [email protected] w przypadku Turinity.
• Tytuły sekcji mają charakter wyłącznie informacyjny.

20. Akceptacja

Rejestrując się w serwisie Turinity, klikając „Akceptuję" lub korzystając z Portalu Operatora, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Umową i wyrażasz na nią zgodę, posiadasz uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu swojej firmy oraz że wszystkie informacje rejestracyjne są prawidłowe.