1. O nas

Jesteśmy spółką TURIMEDIA SL, działającą pod marką Turinity.

• Adres rejestrowy: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• CIF (NIP): B23873052
• Strona internetowa: turinity.com

Turinity działa jako platforma handlowa i agent komercyjny: udostępniamy platformę internetową, na której niezależni lokalni operatorzy („Dostawcy" lub „Operatorzy") oferują wycieczki, zwiedzanie, bilety, aktywności i powiązane usługi („Aktywności").

• Turinity nie organizuje ani nie prowadzi Aktywności bezpośrednio.
• Stosunek umowny dotyczący Aktywności nawiązuje się wyłącznie między Użytkownikiem (klientem) a Operatorem.
• Turinity działa jako pośrednik i podmiot ułatwiający płatności w imieniu Operatorów.
• Otrzymujemy prowizję od Operatorów za pośrednictwo w rezerwacjach.

2. Zakres stosowania

2.1 Niniejsze Ogólne Warunki Turinity (T&C) mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających i użytkowników Platformy Turinity na całym świecie („Użytkownicy"). Uzyskując dostęp do naszej Platformy lub korzystając z niej, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszych T&C.

2.2 Niniejsze T&C mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Turinity, chyba że konkretna usługa posiada własne dedykowane warunki, które w takim przypadku mają pierwszeństwo.

2.3 Wszelkie sprzeczne lub odbiegające warunki i postanowienia Użytkowników lub Operatorów nie mają zastosowania, chyba że Turinity wyraźnie wyrazi na to zgodę na piśmie.

2.4 Platforma Turinity przeznaczona jest przede wszystkim do użytku osobistego, niekomercyjnego.

• Jakiekolwiek odsprzedaż, dystrybucja lub komercyjne wykorzystanie biletów lub rezerwacji jest ściśle zakazane, chyba że Turinity wyrazi na to wyraźną zgodę na piśmie. Dotyczy to między innymi agentów turystycznych, podmiotów stowarzyszonych, współpracowników, partnerów lub jakichkolwiek osób trzecich działających w celach komercyjnych bez uprzedniego zezwolenia. Autoryzowani partnerzy komercyjni (tacy jak podmioty stowarzyszone, współpracownicy lub zatwierdzeni odsprzedawcy) mogą korzystać z Platformy zgodnie ze szczegółowymi warunkami uzgodnionymi z Turinity. Wszelkie nieuprawnione wykorzystanie komercyjne może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem konta, anulowaniem rezerwacji oraz potencjalnymi działaniami prawnymi.

3. Czym się zajmujemy

3.1 Turinity jako platforma handlowa

• Turinity udostępnia platformę internetową, na której można przeglądać, porównywać i rezerwować aktywności („Aktywności") oferowane przez niezależnych operatorów („Operatorzy" lub „Dostawcy").
• Działamy wyłącznie jako platforma handlowa i pośrednik: Turinity samodzielnie nie organizuje, nie prowadzi ani nie świadczy Aktywności.

3.2 Stosunki umowne

• Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Turinity, wchodzą Państwo w bezpośredni stosunek umowny z właściwym Operatorem.
• Turinity działa jako agent komercyjny Operatorów, ułatwiając rezerwację i – w większości przypadków – przetwarzając płatności w ich imieniu.
• Operatorzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za realizację Aktywności zgodnie z opisem, lokalnymi przepisami i normami bezpieczeństwa.

3.3 Rezerwacja i potwierdzenie

• Po dokonaniu rezerwacji na Platformie Turinity otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji (drogą e-mailową, przez WhatsApp lub powiadomienie w aplikacji).
• Potwierdzenie zawiera numer referencyjny rezerwacji, dane Operatora, informacje o miejscu zbiórki lub odbiorze (jeśli dotyczy) oraz status płatności.
• Należy upewnić się, że wszystkie dane osobowe podane podczas procesu rezerwacji są dokładne. Nieprawidłowe dane mogą skutkować odmową uczestnictwa lub dodatkowymi opłatami.

3.4 Płatności

• Płatności mogą być przetwarzane przez Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub innych autoryzowanych dostawców.
• W zależności od Aktywności struktury płatności mogą się różnić (np. pełna płatność z góry, zaliczka z pozostałą kwotą płatną na miejscu).
• W przypadku płatności wyłącznie zaliczki, upoważniają Państwo Turinity do bezpiecznego przechowania metody płatności za pośrednictwem Stripe w formie tokenizowanej.
• W przypadku niestawienia się lub nieuregulowania pozostałego salda bezpośrednio u Operatora zgodnie z ustaleniami, Turinity zastrzega sobie prawo do obciążenia przechowywanej karty kwotą zaległego salda lub kary zgodnie z polityką anulowania Operatora.
• Wszystkie dane finansowe są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców z zastosowaniem bezpiecznego szyfrowania.
• Turinity może wstrzymać lub cofnąć płatność w przypadkach oszustwa, nadużycia lub podejrzenia nielegalnej działalności.

3.5 Anulowania i zmiany

• Każdy Operator określa własną politykę anulowania i zwrotów, która jest wyraźnie wyświetlana przed dokonaniem rezerwacji.
• Turinity egzekwuje warunki anulowania Operatora i może pośredniczyć w sporach jako pośrednik.
• W przypadku braku określonej polityki domyślną zasadą jest, że potwierdzone rezerwacje są bezzwrotne.
• Jeśli Operator anuluje Aktywność, przysługuje Państwu pełny zwrot kwot zapłaconych za pośrednictwem Turinity.

3.6 Obsługa klienta

• Turinity zapewnia obsługę klienta w zakresie pomocy przy rezerwacjach, anulowaniach, sporach i zapytaniach.
• Wsparcie może być świadczone przez pracowników lub narzędzia komunikacyjne oparte na sztucznej inteligencji w celu zapewnienia szybkich odpowiedzi i pomocy wielojęzycznej.
• Komunikacja może odbywać się za pośrednictwem poczty e-mail, czatu na platformie, WhatsApp lub innych komunikatorów.
• Czasy odpowiedzi będą wyraźnie komunikowane i obsługiwane z należytą starannością, jednak Turinity nie może zagwarantować natychmiastowego rozwiązania we wszystkich przypadkach.

3.7 Tłumaczenia i treści

• Opisy Aktywności mogą być tłumaczone automatycznie przy użyciu technologii tłumaczenia opartych na sztucznej inteligencji (np. DeepL, OpenAI itp.).
• Tłumaczenia te są udostępniane wyłącznie dla wygody. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma oryginalny opis Operatora (w języku źródłowym).
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za drobne nieścisłości w tłumaczeniach, choć dokładamy starań, aby zapewnić jasność i dokładność.

3.8 Recenzje i oceny

• Po zakończeniu Aktywności mogą Państwo zostać zaproszeni do wystawienia recenzji lub oceny.
• Recenzje są publikowane na Platformie Turinity i powiązane z właściwym Operatorem.
• Operatorzy nie mogą edytować ani usuwać recenzji, ale mogą publicznie na nie odpowiadać.
• Turinity zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania recenzji naruszających nasze wytyczne dotyczące treści (np. treści obraźliwych, nieistotnych lub niezgodnych z prawem).

3.9 Ograniczenia naszej roli

• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za faktyczne świadczenie Aktywności.
• Operatorzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo, zgodność z przepisami prawa i realizację usług.
• Odpowiedzialność Turinity ograniczona jest do kwestii związanych z korzystaniem z Platformy, przetwarzaniem płatności oraz naszymi obowiązkami jako pośrednika (zob. Sekcja 11 – Odpowiedzialność).

3.10 Recenzje kuratorowane

• Oprócz recenzji przesyłanych przez Użytkowników, Turinity może wyświetlać „Recenzje kuratorowane" dla określonych Aktywności.
• Recenzje kuratorowane stanowią ogólną ocenę i/lub podsumowanie oparte na wyselekcjonowanych opiniach z wielu zweryfikowanych źródeł, mające na celu przedstawienie całościowej oceny danego doświadczenia.
• Recenzje kuratorowane nie są prezentowane jako bezpośrednie opinie Użytkowników z rezerwacji Turinity i mogą być aktualizowane, zastępowane lub usuwane według uznania Turinity.

4. Konta użytkowników i obowiązki

4.1 Rejestracja konta

• Aby dokonać rezerwacji, możesz kontynuować jako gość lub założyć konto Turinity.
• Podczas rejestracji musisz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje (np. imię i nazwisko, adres e-mail, hasło).
• Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszelką aktywność prowadzoną w ramach konta.

4.2 Wymóg dotyczący wieku

• Aby zarejestrować się i dokonywać rezerwacji na Platformie Turinity, musisz mieć co najmniej 18 lat.
• Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w Aktywnościach wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej i zgodnie z zasadami Operatora.

4.3 Obowiązki użytkownika

Korzystając z Platformy Turinity, zgadzasz się:

• Podawać prawdziwe i dokładne informacje dotyczące rezerwacji (np. imiona i nazwiska wszystkich uczestników).
• Zapewnić terminową płatność zaliczek i/lub pełnych sald.
• Stosować się do instrukcji Operatora, zasad bezpieczeństwa i lokalnych przepisów podczas Aktywności.
• Szanować innych uczestników, Operatorów oraz lokalne społeczności.

4.4 Zabronione sposoby korzystania

Platformy Turinity nie wolno używać w celu:

• Odsprzedaży, cedowania lub komercyjnego wykorzystywania rezerwacji bez upoważnienia.
• Podawania fałszywych informacji, oszukańczych metod płatności lub podszywania się pod inną osobę.
• Usiłowania włamania, pozyskiwania danych, inżynierii wstecznej lub innego zakłócania funkcjonalności Platformy.
• Zamieszczania opinii lub treści o charakterze zniesławiającym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd lub niezgodnym z prawem.

4.5 Zawieszenie i rozwiązanie konta

• Turinity zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania konta, anulowania rezerwacji lub ograniczenia dostępu do Platformy w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, obowiązujących przepisów prawa lub praw innych osób.
• Możemy również zawieszać konta w celu zapobiegania oszustwom, zagrożeniom bezpieczeństwa lub nadużyciom.
• Oczekujące rezerwacje mogą zostać anulowane w takich przypadkach, ze zwrotem kosztów lub bez, w zależności od okoliczności.

4.6 Dopuszczalne korzystanie z Platformy

Korzystając z Platformy Turinity, zgadzasz się:

• Korzystać z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami.
• Nie podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Platformy, kont lub połączonych systemów.
• Nie zakłócać ani nie naruszać bezpieczeństwa, integralności lub wydajności Platformy.
• Nie używać systemów automatycznych (np. botów, scraperów) do wyodrębniania danych bez uprzedniej pisemnej zgody Turinity.
• Nie przesyłać ani nie rozpowszechniać wirusów, złośliwego oprogramowania ani szkodliwego kodu.
• Nie używać Platformy do publikowania lub udostępniania treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, dyskryminujących lub obraźliwych.

Turinity zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania kont naruszających niniejsze zasady.

4.7 Weryfikacja tożsamości

• Turinity zastrzega sobie prawo do żądania weryfikacji tożsamości lub dodatkowej dokumentacji przed przetworzeniem rezerwacji, w szczególności w przypadku transakcji o wysokiej wartości lub wykrycia wskaźników oszustwa. Nieprzedstawienie wymaganej weryfikacji może skutkować anulowaniem rezerwacji.

5. Rezerwacje, anulowania i zwroty

5.1 Proces rezerwacji

• Rezerwacja jest potwierdzona po zakończeniu procesu rezerwacji na Platformie Turinity i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.
• Potwierdzenie będzie zawierać dane Operatora, informacje o miejscu spotkania lub odbioru (jeśli dotyczy) oraz status płatności.
• Musisz sprawdzić poprawność wszystkich danych (data, godzina, uczestnicy, dane kontaktowe). Błędy mogą skutkować odmową uczestnictwa lub dodatkowymi opłatami.

5.2 Struktury płatności

Aktywności na Turinity mogą korzystać z różnych modeli płatności, wyświetlanych przy realizacji zamówienia:

1. Pełna przedpłata – płacisz całkowitą cenę online w momencie dokonywania rezerwacji.
2. Zaliczka + saldo na miejscu – wpłacasz zaliczkę online, aby zabezpieczyć rezerwację. Pozostałe saldo jest płatne bezpośrednio Operatorowi w dniu Aktywności.

5.3 Autoryzacja karty i niestawiennictwo

• Dokonując rezerwacji z zaliczką, upoważniasz Turinity (za pośrednictwem Stripe) do bezpiecznego przechowywania Twojej metody płatności.
• Jeśli nie stawisz się na Aktywność bez terminowego anulowania rezerwacji („niestawiennictwo") lub odmówisz zapłaty pozostałego salda na miejscu, Turinity zastrzega sobie prawo do obciążenia przechowywanej karty kwotą zaległego salda lub stosowną karą, zgodnie z polityką Operatora.
• Dokonując rezerwacji, wyrażasz zgodę na tę wstępną autoryzację i ewentualne obciążenie.

5.4 Anulowania przez Klienta

• Warunki anulowania różnią się w zależności od polityki Operatora, która zostanie przedstawiona przed dokonaniem rezerwacji.
• Niektóre Aktywności mogą być bezzwrotne po dokonaniu rezerwacji. Inne mogą umożliwiać bezpłatne anulowanie do określonego terminu.
• Aby anulować rezerwację, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji lub skontaktować się z obsługą klienta Turinity.

5.5 Anulowania przez Operatora

• Jeśli Operator anuluje Aktywność (np. z powodu warunków pogodowych, bezpieczeństwa lub przyczyn operacyjnych), przysługuje Ci pełny zwrot kwot zapłaconych online za pośrednictwem Turinity.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty, które możesz ponieść (np. loty, hotele, transport).

5.6 Zmiany i zmiana terminu

• Operatorzy mogą zezwalać na zmiany (data, godzina, uczestnicy) według własnego uznania.
• Niektóre zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
• Turinity nie może zagwarantować dostępności w przypadku wnioskowanych zmian, ale ułatwi komunikację z Operatorem.

5.7 Zwroty

• Zwroty będą przetwarzane za pomocą pierwotnej metody płatności użytej przy rezerwacji.
• Czas przetwarzania zależy od dostawcy płatności, ale zazwyczaj wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
• Opłaty za usługi lub zaliczki mogą być bezzwrotne, jeśli tak określono w polityce anulowania.

5.8 Prawo do odstąpienia (konsumenci z UE/EOG)

• Zgodnie z prawem UE, co do zasady nie przysługuje prawo do odstąpienia (14-dniowy okres odstąpienia) od umów dotyczących usług rekreacyjnych związanych z określoną datą lub okresem.
• W związku z tym, po potwierdzeniu, większości Aktywności nie można anulować na podstawie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

6. Ceny i warunki płatności

6.1 Wyświetlane ceny

• Wszystkie ceny na platformie Turinity są wyświetlane w walucie wybranej przez Użytkownika (domyślnie: EUR).
• Ceny zawierają stosowne podatki (np. VAT, IGIC lub podatek od sprzedaży), chyba że zaznaczono inaczej.
• Dodatkowe opłaty lokalne (np. opłaty za wstęp do parku, opłaty portowe, wynajem sprzętu) mogą być naliczane, jeżeli zostały wyraźnie wymienione w opisie Aktywności.

6.2 Dokładność cen

• Turinity dąży do zapewnienia, że wszystkie ceny są prawidłowe.
• Jednak w przypadku oczywistego błędu cenowego (np. 0 EUR za czarter jachtu) Turinity zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
• W takim przypadku zostaniesz poinformowany i zaproponowany zostanie pełny zwrot kosztów lub możliwość ponownej rezerwacji po prawidłowej cenie.

6.3 Zmiany cen przez Operatorów

• Operatorzy mogą dostosowywać swoje ceny w dowolnym momencie przed dokonaniem rezerwacji.
• Po potwierdzeniu rezerwacji cena jest ustalona i nie ulegnie zmianie, z wyjątkiem przypadków uzgodnionych modyfikacji.

6.4 Metody płatności

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express itp.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (tam, gdzie dostępne)
• Inne metody wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

6.5 Zaliczki i pozostałe płatności

• W przypadku rezerwacji dokonanych z zaliczką pozostała kwota musi zostać uiszczona bezpośrednio Operatorowi w dniu Aktywności.
• Nieuiszczenie pozostałej płatności może skutkować odmową uczestnictwa i może spowodować obciążenie zapisanej karty płatniczej (zob. punkt 5.3).

6.6 Faktury i paragony

• Turinity wystawia elektroniczne potwierdzenia i paragony za płatności przetwarzane online.
• Faktury za pełną cenę Aktywności mogą być wystawiane przez Operatora, w zależności od lokalnych przepisów.

6.7 Oszustwa i nieautoryzowane transakcje

• Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (np. Stripe, PayPal).
• Turinity może odmówić lub anulować rezerwację, jeżeli istnieje podejrzenie oszustwa, nieautoryzowanego korzystania lub działalności niezgodnej z prawem.

6.8 Ranking i rekomendacje

Kolejność wyświetlania Aktywności na platformie Turinity może zależeć od różnych czynników, w tym między innymi od:

• Popularności i wolumenu rezerwacji.
• Ocen i recenzji Użytkowników.
• Dostępności i cen.
• Trafności w odniesieniu do filtrów wyszukiwania i słów kluczowych.
• Historii anulowań i wiarygodności Operatora.
• Dostępności językowej.

Niektóre Aktywności mogą być oznaczone jako „Promowane" lub „Sponsorowane" – w takim przypadku będzie to wyraźnie wskazane.

Ranking nie stanowi porady osobistej ani gwarancji jakości usług.

6.9 Gwarancja najlepszej ceny

6.9.1 Turinity jest zobowiązane do oferowania konkurencyjnych cen. Jeśli znajdziesz tę samą Aktywność w niższej cenie na innej stronie internetowej, dopasujemy cenę lub zwrócimy różnicę, z zastrzeżeniem poniższych warunków.

6.9.2 Aby skorzystać z Gwarancji najlepszej ceny, alternatywna oferta musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

• Ta sama Aktywność z identycznymi warunkami (data, godzina, czas trwania, zakres świadczeń)
• Ten sam Operator
• Ta sama liczba i rodzaj uczestników
• Publicznie dostępna i aktualnie możliwa do zarezerwowania online
• Cena weryfikowalna w chwili składania reklamacji

6.9.3 Wnioski muszą zostać złożone w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji w Turinity poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia wraz z:

• Numerem referencyjnym rezerwacji w Turinity
• Linkiem do tańszej oferty
• Zrzutem ekranu pokazującym cenę i warunki

6.9.4 Wyłączenia. Następujące przypadki nie kwalifikują się do dopasowania ceny:

• Oferty dostępne wyłącznie dla członków programów lojalnościowych, kont firmowych lub zamkniętych grup
• Ceny wymagające kuponu, kodu promocyjnego lub specjalnego bonu niedostępnego dla ogółu społeczeństwa
• Pakiety, zestawy lub oferty łączone z innymi usługami (np. lotami, hotelami)
• Ceny wynikające z oczywistych błędów
• Oferty na stronach internetowych stworzonych w celu obejścia niniejszej polityki

6.9.5 Weryfikacja i zwrot. Po otrzymaniu reklamacji Turinity zweryfikuje alternatywną ofertę. Jeżeli niższa cena zostanie potwierdzona, możemy:

• Dostosować cenę rezerwacji i zwrócić różnicę na pierwotną metodę płatności, lub
• Wystawić kredyt Turinity na przyszłe rezerwacje (według Twojego wyboru, gdzie jest to możliwe)

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych.

6.9.6 Turinity zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, gdy istnieją dowody lub uzasadnione podejrzenie oszustwa, manipulacji lub nadużycia niniejszej polityki.

6.9.7 Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie rezerwacji dokonanych bezpośrednio na platformie Turinity i nie ma zastosowania do rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych sprzedawców lub partnerów afiliacyjnych.

7. Zachowanie Użytkownika podczas Aktywności

7.1 Punktualność

• Musisz przybyć na miejsce spotkania lub odbioru w czasie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.
• Operatorzy nie są zobowiązani do oczekiwania na spóźnionych uczestników. Utrata możliwości uczestnictwa w Aktywności z powodu spóźnienia może być traktowana jako niestawiennictwo i nie podlega zwrotowi.

7.2 Przestrzeganie zasad Operatora

• Musisz stosować się do wszystkich instrukcji podanych przez Operatora, w tym odpraw bezpieczeństwa, użytkowania sprzętu i lokalnych przepisów.
• Niektóre Aktywności mogą mieć dodatkowe ograniczenia (np. warunki zdrowotne, limity wagi, umiejętność pływania, ważny dokument tożsamości do weryfikacji wieku). Zostaną one wskazane w opisie Aktywności.

7.3 Zachowanie i bezpieczeństwo

• Oczekuje się, że będziesz zachowywać się z szacunkiem wobec Operatorów, personelu, innych uczestników i lokalnych społeczności.
• Zachowanie zakłócające porządek, niebezpieczne lub niezgodne z prawem może skutkować usunięciem z Aktywności bez zwrotu kosztów.
• Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone sprzętowi, pojazdom lub mieniu podczas Aktywności.

7.4 Alkohol i substancje odurzające

• Uczestnictwo może zostać odmówione, jeżeli jesteś pod wpływem alkoholu lub narkotyków. W takich przypadkach zwrot kosztów nie zostanie udzielony.

7.5 Zdrowie i sprawność fizyczna

• Niektóre Aktywności wymagają minimalnego poziomu sprawności fizycznej lub określonych warunków zdrowotnych.
• Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Ty (i osoby, dla których dokonujesz rezerwacji) jesteście zdolni do uczestnictwa pod względem zdrowotnym.
• Operatorzy mogą odmówić uczestnictwa, jeżeli uznają, że bezpieczeństwo jest zagrożone.

7.6 Dzieci i osoby nieletnie

• Osoby nieletnie muszą być pod opieką rodzica lub prawnego opiekuna, chyba że zaznaczono inaczej.
• Operatorzy mogą ustalić minimalne wymagania wiekowe dla niektórych Aktywności (np. nurkowanie, wynajem skuterów wodnych, wycieczki winiarskie). Zostaną one wyświetlone na stronie Aktywności.

7.7 Odpowiedzialność za nieprzestrzeganie zasad

• Nieprzestrzeganie zasad Operatora może skutkować wykluczeniem z Aktywności, odmową świadczenia usług lub roszczeniami odszkodowawczymi.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za koszty ani straty wynikające z takiego wykluczenia.

7.8 Prawo do odmowy wstępu

Operatorzy zastrzegają sobie prawo do odmowy uczestnictwa, jeżeli:

• Nie okazujesz ważnego dokumentu tożsamości lub wymaganych licencji (np. prawa jazdy przy wypożyczeniu pojazdu).
• Nie spełniasz określonych wymagań dotyczących wieku, wagi, wzrostu lub stanu zdrowia dla danej Aktywności.
• Przybyłeś pod wpływem alkoholu lub narkotyków, lub jesteś z innego powodu niezdolny do bezpiecznego uczestnictwa.

W takich przypadkach zwrot kosztów nie zostanie udzielony.

Użytkownicy są odpowiedzialni za spełnienie wszystkich wymogów uczestnictwa wymienionych na stronie Aktywności.

7.9 Ubezpieczenie podróżne

• Turinity zdecydowanie zaleca wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego przed uczestnictwem w Aktywnościach, w szczególności tych obejmujących elementy outdoorowe, wodne lub wysokiego ryzyka.
• Turinity nie zapewnia ubezpieczenia i nie ponosi odpowiedzialności za straty, które mogłyby zostać pokryte przez ubezpieczenie podróżne.

8. Opinie i treści generowane przez użytkowników

8.1 Wystawianie opinii

• Po ukończeniu Aktywności możesz zostać zaproszony do wystawienia opinii i/lub oceny.
• Opinie powinny odzwierciedlać Twoje rzeczywiste doświadczenia i być zgodne z faktami.

8.2 Wytyczne dotyczące treści

Zgadzasz się nie publikować treści, które są:

• Fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieistotne dla Aktywności.
• Obraźliwe, dyskryminacyjne lub niezgodne z prawem.
• Reklamowe lub stanowiące spam.
• Naruszające prawa osób trzecich (np. prawa autorskie, znaki towarowe, prywatność).

8.3 Moderacja

• Turinity zastrzega sobie prawo do przeglądania, edytowania lub usuwania wszelkich treści naruszających niniejsze wytyczne lub obowiązujące przepisy prawa.
• Operatorzy nie mogą usuwać ani zmieniać opinii, ale mogą udzielić publicznej odpowiedzi.
• W przypadku podejrzenia nadużycia możemy tymczasowo zawiesić możliwość publikowania opinii.

8.4 Licencja na korzystanie z treści

• Przesyłając opinie, zdjęcia lub inne treści, udzielasz Turinity niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na używanie, powielanie, dystrybucję i wyświetlanie tych treści w celu prowadzenia i promowania Platformy.
• Licencja ta obowiązuje nawet po zamknięciu konta, jednak możesz zażądać usunięcia swoich treści, kontaktując się z nami.

8.5 Odpowiedzialność

• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje opinie i wszelkie przesłane przez siebie treści.
• Turinity zrzeka się odpowiedzialności za treści generowane przez użytkowników, lecz podejmie niezwłoczne działania w celu usunięcia niezgodnego z prawem materiału po otrzymaniu powiadomienia.

8.6 Skargi dotyczące naruszenia praw autorskich

• Jeśli uważasz, że treść na Platformie narusza Twoje prawa autorskie, prześlij zawiadomienie na adres [email protected], zawierające: (a) identyfikację chronionego prawem autorskim utworu, (b) identyfikację materiału naruszającego prawa, (c) Twoje dane kontaktowe, (d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze, (e) oświadczenie złożone pod rygorem odpowiedzialności za fałszywe zeznania, że jesteś uprawniony do działania w imieniu właściciela praw autorskich.

9. Własność intelektualna

9.1 Własność treści Platformy

• Wszelkie treści na Platformie Turinity — w tym teksty, projekty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, filmy, oprogramowanie, bazy danych i kod źródłowy — stanowią własność TURIMEDIA SL lub są przez nią licencjonowane i chronione na mocy przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej.

9.2 Prawa do znaków towarowych

• Turinity oraz powiązane logotypy są zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi znakami towarowymi TURIMEDIA SL.
• Nie możesz używać naszych znaków towarowych, nazw handlowych ani elementów identyfikacji wizualnej bez uprzedniej pisemnej zgody.

9.3 Licencja na korzystanie z Platformy

• Turinity udziela Użytkownikom ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Platformy i korzystanie z niej w celach osobistych i niekomercyjnych.
• Wszelkie komercyjne wykorzystanie, automatyczne pobieranie danych lub powielanie treści Platformy bez zgody jest surowo zabronione.

9.4 Treści osób trzecich

• Opisy Aktywności, obrazy i materiały dostarczone przez Operatorów pozostają ich własnością.
• Operatorzy udzielają Turinity licencji na wyświetlanie i dystrybucję takich treści na Platformie.
• Turinity nie jest odpowiedzialna za weryfikację własności treści dostarczonych przez Operatora, lecz może usunąć treści, jeśli zostanie zgłoszone naruszenie praw.

9.5 Treści użytkownika

• Opinie, zdjęcia lub inne materiały przesyłane przez Użytkowników podlegają postanowieniom Sekcji 8.
• Publikując treści, udzielasz Turinity licencji na ich wykorzystanie w sposób opisany w tej sekcji.

9.6 Naruszenia

• Nieuprawnione korzystanie z własności intelektualnej Turinity może skutkować postępowaniem prawnym, odszkodowaniem i/lub zamknięciem konta.

10. Usługi i łącza do stron trzecich

10.1 Korzystanie z usług stron trzecich

• Turinity integruje się z zewnętrznymi dostawcami w celu świadczenia swoich usług, w tym między innymi:
  • Operatorzy płatności (np. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Dostawcy infrastruktury i bezpieczeństwa (np. Cloudflare, usługi hostingowe).
  • Technologie tłumaczeniowe (np. narzędzia do tłumaczenia oparte na sztucznej inteligencji).
  • Narzędzia do analityki, komunikacji i wsparcia (np. platformy obsługi klienta, komunikacja oparta na sztucznej inteligencji).
• Korzystając z Platformy Turinity, przyjmujesz do wiadomości, że określone dane mogą być przetwarzane przez tych dostawców zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

10.2 Odpowiedzialność za usługi zewnętrzne

• Turinity nie odpowiada za dokładność, dostępność ani bezpieczeństwo usług stron trzecich.
• Wszelkie spory lub problemy związane z usługami stron trzecich muszą być rozstrzygane bezpośrednio z dostawcą, w zakresie dozwolonym przez prawo.

10.3 Łącza do zewnętrznych stron internetowych

• Platforma może zawierać łącza do stron internetowych lub aplikacji osób trzecich.
• Turinity nie popiera ani nie kontroluje tych stron i nie ponosi odpowiedzialności za ich treści, zasady ani praktyki.
• Użytkownicy powinni zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności wszelkich stron internetowych osób trzecich przed ich użyciem.

10.4 Interfejsy API i wymiana danych

• Turinity może ułatwiać realizację Rezerwacji lub świadczenie usług za pośrednictwem zewnętrznych interfejsów API udostępnianych przez Operatorów lub partnerów.
• W takich przypadkach Turinity działa wyłącznie jako pośrednik i zrzeka się odpowiedzialności za błędy lub przerwy w świadczeniu usług wynikające z systemów stron trzecich.

10.5 Wyłączenie odpowiedzialności

• W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Turinity nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty ani awarie spowodowane przez usługi lub łącza stron trzecich.

11. Odpowiedzialność Turinity

11.1 Zasada ogólna

• Turinity działa wyłącznie jako platforma rynkowa i pośrednik między Użytkownikami a Operatorami.
• Stosunek umowny dotyczący Aktywności istnieje wyłącznie między Użytkownikiem a Operatorem.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, bezpieczeństwo, zgodność z prawem ani jakość Aktywności.

11.2 Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, obrażenia, wypadki, opóźnienia, odwołania ani żadne inne problemy wynikające bezpośrednio lub pośrednio z Aktywności.
• Odpowiedzialność Turinity ogranicza się do kwestii związanych z:
  1. Prawidłowym funkcjonowaniem Platformy Turinity.
  2. Bezpiecznym przetwarzaniem płatności.
  3. Zobowiązaniami wyraźnie przyjętymi na mocy niniejszych Warunków.
• W żadnym przypadku łączna odpowiedzialność Turinity nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy Turinity za konkretną Rezerwację będącą podstawą roszczenia.

11.3 Wyłączenie odpowiedzialności

Turinity nie ponosi odpowiedzialności za:

• Błędy, zaniedbania lub niewykonanie zobowiązań przez Operatora.
• Zmiany harmonogramu, trasy lub dostępności decydowane przez Operatorów.
• Zdarzenia siły wyższej (np. pogoda, strajki, klęski żywiołowe, pandemie).
• Zaniedbania, niewłaściwe zachowanie lub nieprzestrzeganie instrukcji Operatora przez Użytkownika.
• Utratę mienia osobistego podczas Aktywności.

11.4 Odszkodowanie przez Użytkowników

• Korzystając z Platformy Turinity, zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności i chronić Turinity, jej podmioty powiązane, dyrektorów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z:
  • Naruszenia niniejszych Warunków.
  • Naruszenia przepisów prawa lub praw osób trzecich.
  • Twojego zachowania podczas Aktywności, w tym szkód majątkowych lub szkód wyrządzonych innym osobom.

11.5 Prawa ustawowe

• Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa (np. odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem).
• Konsumenci w UE/EOG mogą posiadać dodatkowe ustawowe prawa, które pozostają nienaruszone.

11.6 Skargi i rozwiązywanie sporów

W przypadku jakiejkolwiek skargi dotyczącej Aktywności:

1. Należy najpierw zgłosić problem bezpośrednio Operatorowi w trakcie Aktywności.
2. Jeżeli problemu nie można rozwiązać, możesz skontaktować się z Turinity w ciągu 14 dni od daty Aktywności, podając wszystkie istotne szczegóły i dowody.
3. Turinity może pełnić rolę mediatora między Tobą a Operatorem, jednak nie gwarantuje określonego wyniku.

Turinity będzie rozpatrywać skargi w dobrej wierze i ułatwiać komunikację, jednak Operator pozostaje ostatecznie odpowiedzialny za wykonanie Aktywności.

Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.

12. Ochrona danych i prywatność

12.1 Polityka prywatności

• Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych na Platformie Turinity reguluje nasza odrębna Polityka prywatności, dostępna pod adresem www.turinity.com/privacy.
• Korzystając z Platformy, potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszą Polityką prywatności i ją rozumiesz.

12.2 Udostępnianie danych Operatorom

• W celu realizacji Rezerwacji Turinity może udostępniać niezbędne dane osobowe (np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, narodowość, informacje o uczestnikach) właściwemu Operatorowi.
• Operatorzy działają jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do otrzymywanych danych.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Operatorzy przetwarzają Twoje dane po ich przekazaniu, jednak wymaga od nich przestrzegania obowiązujących przepisów prawa.

12.3 Obsługa klienta i narzędzia AI

• W celu zapewnienia skutecznej wielojęzycznej obsługi Turinity może wykorzystywać narzędzia komunikacyjne oparte na sztucznej inteligencji do przetwarzania Twoich wiadomości.
• Narzędzia te działają zgodnie z rygorystycznymi zabezpieczeniami w zakresie poufności i ochrony danych.

12.4 Obowiązki prawne

• Turinity może ujawnić Twoje dane osobowe organom władzy, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu egzekwowania niniejszych Warunków (np. w celach zapobiegania oszustwom lub ze względów bezpieczeństwa).

12.5 Transfery międzynarodowe

• Jak opisano w naszej Polityce prywatności, dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG podczas korzystania z usług zewnętrznych dostawców (np. Stripe, PayPal, Cloudflare).
• Stosowane są zabezpieczenia, takie jak Standardowe klauzule umowne (SCC), w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony.

13. Zmiany na Platformie i dostępność

13.1 Aktualizacje usług

• Turinity może w dowolnym czasie modyfikować, aktualizować lub ulepszać funkcje Platformy w celu poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa lub komfortu użytkowania.
• Takie zmiany mogą tymczasowo wpłynąć na dostępność lub wymagać przerw technicznych.

13.2 Dostępność usług

• Choć Turinity dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Platformy, nieprzerwany dostęp nie może być zagwarantowany.
• Dostęp może być ograniczony z powodu konserwacji, modernizacji systemu, środków bezpieczeństwa lub czynników niezależnych od Turinity (np. awarii sieci).

13.3 Usługi zależne od Operatora

• Niektóre funkcje i usługi opierają się na systemach zewnętrznych, takich jak interfejsy API Operatorów, procesory płatności lub narzędzia do tłumaczenia.
• Turinity nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub błędy spowodowane usługami podmiotów trzecich.

13.4 Prawo do zaprzestania działalności

• Turinity zastrzega sobie prawo do zaprzestania lub ograniczenia działania Platformy lub jej części według własnego uznania.
• W takich przypadkach istniejące potwierdzone Rezerwacje zostaną zrealizowane lub zwrócone, chyba że kontynuacja jest niemożliwa z powodu siły wyższej.

14. Zakończenie dostępu i zamknięcie kont

14.1 Przez Turinity

• Turinity może zawiesić, ograniczyć lub trwale zakończyć Twój dostęp do Platformy, jeśli:
  • Naruszasz niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa.
  • Podajesz fałszywe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd informacje.
  • Używasz Platformy do celów nieautoryzowanych lub komercyjnych.
  • Dopuszczasz się obraźliwego, grożącego lub niezgodnego z prawem zachowania wobec Operatorów, innych Użytkowników lub pracowników Turinity.
• W poważnych przypadkach (np. oszustwo, nadużycie, zagrożenia bezpieczeństwa) zakończenie dostępu może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

14.2 Przez Użytkownika

• Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta Turinity.
• Usunięcie konta nie wpływa na już potwierdzone Rezerwacje, które nadal będą wiążące w stosunku do właściwego Operatora.

14.3 Skutki zakończenia

• Po zakończeniu dostępu Twoja licencja na korzystanie z Platformy wygasa natychmiastowo.
• Recenzje lub treści, które przesłałeś, mogą pozostać widoczne na Platformie, chyba że zostanie złożona prośba o ich usunięcie (patrz Sekcja 8.4).
• Zaległe płatności, roszczenia lub zobowiązania (np. niezapłacone salda, opłaty za niestawiennictwo) pozostają egzekwowalne nawet po zamknięciu konta.

14.4 Zapobieganie oszustwom

• Turinity zastrzega sobie prawo do przechowywania określonych informacji o koncie po jego zakończeniu, jeśli jest to wymagane do celów zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów lub wypełniania zobowiązań prawnych.

15. Zmiany niniejszych Warunków

15.1 Prawo do modyfikacji

• Turinity zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie w celu odzwierciedlenia zmian w działalności biznesowej, wymogach prawnych lub ulepszeniach technicznych.

15.2 Powiadomienie o zmianach

• Istotne zmiany zostaną zakomunikowane Użytkownikom odpowiednimi środkami, takimi jak:
  • Powiadomienie e-mailowe.
  • Powiadomienie w aplikacji lub na stronie internetowej po zalogowaniu.
  • Publikacja zaktualizowanych Warunków na Platformie Turinity.

15.3 Data wejścia w życie

• O ile nie zaznaczono inaczej, zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na Platformie.
• Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian stanowi akceptację zmienionych Warunków.

15.4 Prawa Użytkownika

• Jeśli nie zgadzasz się ze zaktualizowanymi Warunkami, możesz zaprzestać korzystania z Platformy i zażądać usunięcia swojego konta.
• Istniejące Rezerwacje pozostają objęte Warunkami obowiązującymi w chwili dokonania Rezerwacji, chyba że zmienione Warunki są korzystniejsze dla Użytkownika.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

16.1 Prawo właściwe

• Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory z nich wynikające podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem Hiszpanii, bez względu na zasady kolizji prawa.

16.2 Jurysdykcja

• Właściwe sądy w Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania mają wyłączną jurysdykcję w sprawach sporów wynikających z niniejszych Warunków lub korzystania z Platformy Turinity.

16.3 Prawa ochrony konsumentów

• Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE/EOG, możesz również wszcząć postępowanie sądowe w swoim kraju zamieszkania na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
• Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Wielkiej Brytanii, możesz być uprawniony do dochodzenia roszczeń przed sądami brytyjskimi na podstawie prawa konsumenckiego Wielkiej Brytanii.
• Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Stanach Zjednoczonych, mogą mieć zastosowanie szczególne prawa wynikające z przepisów stanowych (np. kalifornijska CCPA/CPRA). Zostały one opisane w Sekcji 17.

16.4 Internetowe rozstrzyganie sporów (rezydenci UE)

• Jeśli jesteś konsumentem z UE, możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Prawa mieszkańców USA (CCPA/CPRA i inne przepisy stanowe)

17.1 Zakres

• Jeśli jesteś mieszkańcem Stanów Zjednoczonych, określone stanowe przepisy dotyczące prywatności i ochrony konsumentów mogą przyznawać Ci dodatkowe prawa.
• Obejmują one między innymi Kalifornijską ustawę o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) i Kalifornijską ustawę o prawach do prywatności (CPRA), a także podobne przepisy w innych stanach, takich jak Kolorado, Wirginia, Connecticut i Utah.

17.2 Prawa do prywatności danych

W zależności od stanu zamieszkania możesz mieć prawo do:

• Wiedzy o tym, jakie dane osobowe zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy.
• Dostępu do swoich danych osobowych i żądania ich kopii.
• Usunięcia swoich danych osobowych (z zastrzeżeniem określonych wyjątków, np. zobowiązań prawnych).
• Poprawienia niedokładnych danych osobowych.
• Rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych osobowych na potrzeby reklamy ukierunkowanej.
• Niedyskryminacji za korzystanie ze swoich praw.

17.3 Jak korzystać z praw

• Możesz korzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
• Aby chronić Twoje dane, przed realizacją Twojego żądania możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.
• Możesz również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu, z zastrzeżeniem weryfikacji.

17.4 Zakaz sprzedaży lub udostępniania moich danych

• Turinity nie sprzedaje danych osobowych w tradycyjnym znaczeniu.
• Jeśli jest to wymagane przez prawo, udostępnimy na naszej stronie link „Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych", aby umożliwić mieszkańcom USA rezygnację z udostępniania danych na potrzeby reklamy ukierunkowanej.

17.5 Odwołania

• Jeśli odrzucimy Twoje żądanie na podstawie stanowego prawa prywatności, możesz odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami pod tym samym adresem e-mail wskazanym powyżej.

17.6 Mieszkańcy Kalifornii

• Mieszkańcy Kalifornii mogą również skontaktować się z Kalifornijską Agencją Ochrony Prywatności (CPPA), jeśli uważają, że ich prawa zostały naruszone.

18. Siła wyższa

18.1 Definicja

• Ani Turinity, ani Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań ani za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza ich rozsądną kontrolą („Zdarzenia siły wyższej").

18.2 Przykłady zdarzeń siły wyższej

Zdarzenia siły wyższej mogą obejmować, między innymi:

• Klęski żywiołowe (np. burze, powodzie, trzęsienia ziemi, erupcje wulkanów).
• Ekstremalne warunki pogodowe lub niebezpieczne warunki na morzu.
• Pożary lub wybuchy.
• Strajki, spory pracownicze lub działania zbiorowe.
• Działania wojenne, terroryzm lub niepokoje społeczne.
• Nakazy, ograniczenia lub przepisy rządowe.
• Epidemie, pandemie lub stany zagrożenia zdrowia publicznego.
• Przerwy w dostawie energii elektrycznej, awarie komunikacyjne lub poważne awarie systemów informatycznych.

18.3 Skutki

• W przypadku wystąpienia siły wyższej Turinity i/lub Operator może zawiesić, zmodyfikować lub anulować Aktywność bez ponoszenia odpowiedzialności.
• W miarę możliwości Użytkownicy otrzymają propozycję alternatyw, takich jak zmiana terminu lub vouchery.
• Zwroty mogą być dokonywane według uznania Operatora lub zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, jednak Turinity nie gwarantuje pełnego zwrotu środków w takich okolicznościach.

18.4 Powiadomienie

• Turinity lub Operator dołoży rozsądnych starań, aby jak najszybciej powiadomić Użytkowników, gdy zdarzenie siły wyższej uniemożliwia realizację Aktywności.

19. Postanowienia różne

19.1 Całość umowy

• Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności i wszelkimi dodatkowymi warunkami przekazanymi w chwili dokonywania Rezerwacji, stanowią całość umowy między Tobą a Turinity.
• Zastępują one wszelkie wcześniejsze umowy, komunikaty lub porozumienia dotyczące korzystania z Platformy.

19.2 Rozdzielność postanowień

• Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

19.3 Przeniesienie praw

• Nie możesz przenosić ani cedować swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Turinity.
• Turinity może przenosić swoje prawa i obowiązki (np. w przypadku fuzji, przejęcia lub restrukturyzacji korporacyjnej) bez konieczności uzyskiwania zgody użytkownika.

19.4 Brak zrzeczenia się praw

• Nieegzekwowanie przez Turinity jakiegokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

19.5 Język

• Niniejsze Warunki są sporządzone w języku angielskim i mogą być przetłumaczone na inne języki dla wygody.
• W przypadku rozbieżności między wersjami wersja angielska ma pierwszeństwo.

19.6 Obowiązywanie po rozwiązaniu umowy

• Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków, które ze swojej natury powinny pozostać w mocy po rozwiązaniu umowy (np. ograniczenia odpowiedzialności, odszkodowania, prawo właściwe i jurysdykcja), pozostają w mocy po zamknięciu konta lub zakończeniu świadczenia usług.

20. Zgodność z Aktem o usługach cyfrowych

20.1 Kontakt dla Użytkowników

W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub problemów związanych z treściami Użytkownicy mogą skontaktować się z nami pod adresem: [email protected]

20.2 Kontakt dla Organów

Organy regulacyjne, Komisja Europejska oraz Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z naszym wyznaczonym punktem kontaktowym pod adresem: [email protected]

20.3 Wewnętrzna procedura rozpatrywania skarg

Użytkownicy mogą składać skargi dotyczące decyzji w zakresie moderowania treści, ograniczeń konta lub innych decyzji Platformy za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego dostępnego pod adresem turinity.com/contact-us. Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu 48 godzin i wydamy uzasadnioną decyzję w ciągu 14 dni. Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz wnieść odwołanie w ciągu 6 miesięcy od daty pierwotnej decyzji, bez ponoszenia kosztów.

21. Karty podarunkowe i kredyty

21.1 Turinity może oferować karty podarunkowe lub kredyty promocyjne do wykorzystania na Platformie.

21.2 Karty podarunkowe są ważne przez 3 lata od daty zakupu, chyba że zaznaczono inaczej lub wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

21.3 Karty podarunkowe i kredyty są niezbywalne, niepodlegające zwrotowi i nie mogą być wymieniane na gotówkę.

21.4 Turinity zastrzega sobie prawo do anulowania kart podarunkowych uzyskanych w wyniku oszustwa lub naruszenia niniejszych Warunków.