1. O nas

Smo TURIMEDIA SL, ki delujemo pod blagovno znamko Turinity.

• Registrirani naslov: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• CIF (davčna številka): B23873052
• Spletna stran: turinity.com

Turinity deluje kot tržišče in komercialni zastopnik: zagotavljamo spletno platformo, kjer neodvisni lokalni operaterji (»Dobavitelji« ali »Operaterji«) ponujajo ture, izlete, vstopnice, aktivnosti in sorodne storitve (»Aktivnosti«).

• Turinity ne organizira in ne izvaja Aktivnosti neposredno.
• Pogodbeno razmerje za Aktivnost se vzpostavi izključno med vami (stranko) in Operaterjem.
• Turinity deluje kot posrednik in plačilni facilitator v imenu Operaterjev.
• Od Operaterjev prejemamo provizijo za posredovanje pri rezervacijah.

2. Področje uporabe

2.1 Ti Pogoji Turinity veljajo za vse obiskovalce in uporabnike Platforme Turinity po vsem svetu (»Uporabniki«). Z dostopom do naše Platforme ali njeno uporabo se strinjate, da ste zavezani s temi Pogoji.

2.2 Ti Pogoji se uporabljajo za vse storitve, ki jih zagotavlja Turinity, razen če ima posamezna storitev lastne posebne pogoje, ki v tem primeru prevladajo.

2.3 Morebitni nasprotujoči ali drugačni pogoji in določila s strani Uporabnikov ali Operaterjev se ne uporabljajo, razen če Turinity izrecno pisno soglaša z njimi.

2.4 Platforma Turinity je namenjena predvsem osebni, nekomercialni uporabi.

• Vsaka nadaljnja prodaja, redistribucija ali komercialna uporaba vstopnic ali rezervacij je strogo prepovedana, razen če Turinity tega izrecno pisno ne odobri. To vključuje, a ni omejeno na, potovalne agente, podružnice, sodelavce, partnerje ali katero koli tretjo osebo, ki deluje v komercialne namene brez predhodnega odobrenja. Pooblaščeni komercialni partnerji (kot so podružnice, sodelavci ali odobreni prodajalci) lahko Platformo uporabljajo v skladu s posebnimi pogoji, dogovorjenimi s Turinity. Vsaka nepooblaščena komercialna uporaba lahko povzroči začasno prekinitev ali prenehanje računa, preklic rezervacij in morebitne pravne ukrepe.

3. Kaj počnemo

3.1 Turinity kot tržišče

• Turinity zagotavlja spletno platformo, kjer si lahko ogledate, primerjate in rezervirate aktivnosti (»Aktivnosti«), ki jih ponujajo neodvisni operaterji (»Operaterji« ali »Dobavitelji«).
• Delujemo izključno kot tržišče in posrednik: Turinity sama ne organizira, ne upravlja in ne zagotavlja Aktivnosti.

3.2 Pogodbena razmerja

• Ko opravite rezervacijo prek Turinity, vstopite v neposredno pogodbeno razmerje z zadevnim Operaterjem.
• Turinity deluje kot komercialni zastopnik Operaterjev ter olajšuje rezervacijo in v večini primerov obdeluje plačila v njihovem imenu.
• Operaterji so izključno odgovorni za izvedbo Aktivnosti v skladu z opisom, lokalnimi predpisi in varnostnimi standardi.

3.3 Rezervacija in potrditev

• Po opravljeni rezervaciji na Platformi Turinity boste prejeli potrdilo rezervacije (po e-pošti, prek WhatsAppa ali kot obvestilo v aplikaciji).
• Potrdilo vključuje referenčno številko rezervacije, podatke o Operaterju, zbirno točko ali informacije o prevozu (če je to primerno) ter stanje plačila.
• Zagotoviti morate, da so vsi osebni podatki, navedeni med postopkom rezervacije, točni. Nepravilni podatki lahko povzročijo zavrnitev udeležbe ali dodatne stroške.

3.4 Plačila

• Plačila lahko obdelujejo Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay ali drugi pooblaščeni ponudniki.
• Glede na Aktivnost se struktura plačila lahko razlikuje (npr. celotno plačilo vnaprej, predplačilo s preostalim zneskom, plačljivim na kraju samem).
• Kadar plačate le predplačilo, pooblaščate Turinity, da varno shrani vaš plačilni način prek Stripe v tokenizirani obliki.
• V primeru neprihoda ali neplačila preostalega zneska neposredno Operaterju v dogovorjenem roku si Turinity pridržuje pravico do bremenitve vaše shranjene kartice za neporavnani znesek ali kazen v skladu s politiko odpovedi Operaterja.
• Vse finančne podatke obdelujejo ponudniki tretjih strank z varnim šifriranjem.
• Turinity lahko zadrži ali razveljavi plačilo v primerih goljufije, zlorabe ali suma nezakonitih dejavnosti.

3.5 Odpovedi in spremembe

• Vsak Operater določi lastno politiko odpovedi in vračila, ki je jasno prikazana pred rezervacijo.
• Turinity uveljavlja pogoje odpovedi Operaterja in lahko posreduje v sporih kot posrednik.
• Kadar politika ni določena, privzeto velja, da so rezervacije po potrditvi nepreklicne.
• Če Operater odpove Aktivnost, ste upravičeni do celotnega povračila zneskov, plačanih prek Turinity.

3.6 Storitve za stranke

• Turinity zagotavlja storitve za stranke pri rezervacijah, odpovedih, sporih in vprašanjih.
• Podporo lahko zagotavljajo človeški agenti ali komunikacijska orodja na osnovi umetne inteligence za zagotovitev hitrih odgovorov in večjezične pomoči.
• Komunikacija lahko poteka prek e-pošte, klepeta na platformi, WhatsAppa ali drugih sporočilnih storitev.
• Časi odzivanja bodo jasno sporočeni in obravnavani s potrebno skrbnostjo, vendar Turinity ne more zagotoviti takojšnje rešitve v vseh primerih.

3.7 Prevodi in vsebina

• Opisi Aktivnosti se lahko samodejno prevedejo z uporabo tehnologij umetne inteligence za prevajanje (npr. DeepL, OpenAI itd.).
• Ti prevodi so na voljo zgolj za namen priročnosti. V primeru neskladij prevlada izvirni opis Operaterja (v izvirnem jeziku).
• Turinity ni odgovorna za manjše netočnosti prevoda, čeprav si prizadevamo zagotoviti jasnost in točnost.

3.8 Ocene in ocenjevanje

• Po zaključeni Aktivnosti ste lahko povabljeni k oddaji ocene ali ocenjevanju.
• Ocene so objavljene na Platformi Turinity in povezane z zadevnim Operaterjem.
• Operaterji ocen ne morejo urejati ali brisati, vendar se nanje lahko javno odzovejo.
• Turinity si pridržuje pravico do moderiranja ali odstranitve ocen, ki kršijo naša vsebinska pravila (npr. žaljiva, neprimerna ali nezakonita vsebina).

3.9 Omejitve naše vloge

• Turinity ne odgovarja za dejansko izvedbo Aktivnosti.
• Operaterji so izključno odgovorni za varnost, skladnost z zakonodajo in izpolnjevanje storitev.
• Odgovornost Turinity je omejena na vprašanja, povezana z uporabo Platforme, obdelavo plačil in našimi obveznostmi kot posrednika (glejte Razdelek 11 – Odgovornost).

3.10 Izbrane ocene

• Poleg ocen, ki jih oddajo Uporabniki, lahko Turinity za določene Aktivnosti prikaže »Izbrane ocene«.
• Izbrane ocene so skupna ocena in/ali povzetek, ki temelji na izbranih povratnih informacijah iz več preverjenih virov, da bi zagotovile splošno oceno izkušnje.
• Izbrane ocene niso predstavljene kot neposredne izjave Uporabnikov iz rezervacij pri Turinity in se lahko posodobijo, nadomestijo ali odstranijo po presoji Turinity.

4. Uporabniški računi in odgovornosti

4.1 Registracija računa

• Za oddajo rezervacije lahko nadaljujete kot gost ali ustvarite račun Turinity.
• Pri registraciji morate navesti točne, popolne in aktualne podatke (npr. ime, e-poštni naslov, geslo).
• Odgovorni ste za varovanje zaupnosti podatkov za dostop do računa in za vse dejavnosti, ki se izvajajo v okviru vašega računa.

4.2 Starostna zahteva

• Za registracijo in oddajo rezervacij na Platformi Turinity morate biti stari najmanj 18 let.
• Mladoletniki lahko sodelujejo pri Aktivnostih le v spremstvu odrasle osebe in v skladu s pravili Operaterja.

4.3 Obveznosti uporabnika

Z uporabo Platforme Turinity soglašate, da boste:

• Posredovali resnične in točne podatke o rezervaciji (npr. imena vseh udeležencev).
• Zagotovili pravočasno plačilo depozitov in/ali celotnih zneskov.
• Upoštevali navodila Operaterja, varnostna pravila in lokalno zakonodajo med Aktivnostjo.
• Spoštovali druge udeležence, Operaterje in lokalne skupnosti.

4.4 Prepovedane dejavnosti

Platforme Turinity ne smete uporabljati za:

• Nadaljnjo prodajo, prenos ali komercialno izkoriščanje rezervacij brez pooblastila.
• Posredovanje lažnih podatkov, goljufivih plačilnih sredstev ali lažno predstavljanje.
• Poskuse vdora, zbiranja podatkov, povratnega inženiringa ali drugega poseganja v delovanje Platforme.
• Objavljanje ocen ali vsebin, ki so žaljive, razžalljive, zavajajoče ali nezakonite.

4.5 Začasna ukinitev in prekinitev računa

• Turinity si pridržuje pravico, da začasno ukine ali zapre vaš račun, prekliče rezervacije ali omeji dostop do Platforme, če kršite te Pogoje, veljavno zakonodajo ali pravice drugih.
• Račune lahko začasno ukinemo tudi za preprečevanje goljufij, varnostnih groženj ali zlorab.
• Vse čakajoče rezervacije so v takih primerih lahko preklicane, z vračilom ali brez, odvisno od okoliščin.

4.6 Sprejemljiva uporaba Platforme

Pri uporabi Platforme Turinity soglašate, da boste:

• Platformo uporabljali izključno v zakonite namene in v skladu s temi Pogoji.
• Ne poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do Platforme, računov ali povezanih sistemov.
• Ne motili ali ogrožali varnosti, celovitosti ali delovanja Platforme.
• Ne uporabljali avtomatiziranih sistemov (npr. botov, pajkov) za pridobivanje podatkov brez predhodnega pisnega soglasja Turinity.
• Ne nalagali ali prenašali virusov, zlonamerne programske opreme ali škodljive kode.
• Ne uporabljali Platforme za objavo ali deljenje nezakonite, žaljive, diskriminatorne ali razžaljive vsebine.

Turinity si pridržuje pravico, da začasno ukine ali zapre račune, ki kršijo ta pravila.

4.7 Preverjanje identitete

• Turinity si pridržuje pravico zahtevati preverjanje identitete ali dodatno dokumentacijo pred obdelavo rezervacij, zlasti pri transakcijah visoke vrednosti ali ob zaznanih kazalnikih goljufije. Nepredložitev zahtevane verifikacije lahko povzroči preklic rezervacije.

5. Rezervacije, odpovedi in vračila

5.1 Postopek rezervacije

• Rezervacija je potrjena, ko zaključite postopek rezervacije na Platformi Turinity in prejmete potrditev rezervacije.
• Potrditev bo vsebovala podatke Operaterja, informacije o zbirnem mestu ali prevzemu (če je primerno) in status plačila.
• Preveriti morate točnost vseh podatkov (datum, ura, udeleženci, kontaktni podatki). Napake lahko povzročijo zavrnitev udeležbe ali dodatne stroške.

5.2 Modeli plačila

Aktivnosti na Turinity lahko uporabljajo različne modele plačila, ki so prikazani ob oddaji naročila:

1. Celotno predplačilo – Celotno ceno plačate spletno ob rezervaciji.
2. Depozit + preostalo plačilo na kraju samem – Spletno plačate depozit za zagotovitev rezervacije. Preostali znesek plačate neposredno Operaterju na dan Aktivnosti.

5.3 Avtorizacija kartice in izostanek

• Ko rezervirate z depozitom, pooblaščate Turinity (prek Stripe), da varno shrani vaš plačilni način.
• Če ne pridete na Aktivnost brez pravočasne odpovedi (»izostanek«) ali če zavrnete plačilo preostalega zneska na kraju samem, si Turinity pridržuje pravico obremeniti vašo shranjeno kartico za neporavnani znesek ali veljavno kazen v skladu s politiko Operaterja.
• Z rezervacijo soglašate s to predavtorizacijo in morebitno obremenitvijo.

5.4 Odpovedi s strani Stranke

• Pogoji odpovedi se razlikujejo glede na politiko Operaterja, ki bo prikazana pred rezervacijo.
• Nekatere Aktivnosti so po rezervaciji brez možnosti vračila. Druge omogočajo brezplačno odpoved do določenega roka.
• Za odpoved morate upoštevati navodila v potrditvi rezervacije ali stopiti v stik s službo za stranke Turinity.

5.5 Odpovedi s strani Operaterja

• Če Operater odpove Aktivnost (npr. zaradi vremena, varnosti ali operativnih razlogov), imate pravico do celotnega vračila zneskov, plačanih spletno prek Turinity.
• Turinity ne odgovarja za dodatne stroške, ki vam lahko nastanejo (npr. leti, hoteli, prevoz).

5.6 Spremembe in prerazporeditev

• Operaterji lahko po lastni presoji dovolijo spremembe (datum, ura, udeleženci).
• Nekatere spremembe lahko povzročijo dodatne stroške.
• Turinity ne more zagotoviti razpoložljivosti za zahtevane spremembe, bo pa olajšal komunikacijo z Operaterjem.

5.7 Vračila

• Vračila bodo obdelana prek prvotnega plačilnega načina, uporabljenega ob rezervaciji.
• Čas obdelave je odvisen od ponudnika plačilnih storitev, a navadno traja med 5 in 10 delovnimi dnevi.
• Storitvene pristojbine ali depoziti morda niso vračljivi, če je to navedeno v politiki odpovedi.

5.8 Pravica do odstopa (potrošniki EU/EGP)

• Po zakonodaji EU za storitve prostega časa, vezane na določen datum ali obdobje, praviloma ne velja pravica do odstopa (14-dnevni rok za premislek).
• Zato večina Aktivnosti po potrditvi ne more biti preklicana na podlagi zakonske pravice do odstopa.

6. Cene in pogoji plačila

6.1 Prikazane cene

• Vse cene na Platformi Turinity so prikazane v valuti, ki jo izbere Uporabnik (privzeto: EUR).
• Cene vključujejo veljavne davke (npr. DDV, IGIC ali prometni davek), razen če ni navedeno drugače.
• Dodatne lokalne pristojbine (npr. vstopnina v park, pristaniške pristojbine, najem opreme) se lahko zaračunajo, če so izrecno navedene v opisu Dejavnosti.

6.2 Točnost cen

• Turinity si prizadeva zagotoviti točnost vseh cen.
• Vendar si Turinity v primeru očitne napake pri ceni (npr. 0 € za najem jahte) pridržuje pravico do odpovedi Rezervacije.
• Če do tega pride, boste obveščeni in vam bo ponujena bodisi popolna vračila bodisi možnost ponovne rezervacije po pravilni ceni.

6.3 Spremembe cen s strani Operaterjev

• Operaterji lahko kadar koli pred izvedbo Rezervacije prilagodijo svoje cene.
• Ko je vaša Rezervacija potrjena, je cena fiksna in se ne bo spremenila, razen v primerih dogovorjenih sprememb.

6.4 Načini plačila

Sprejeti načini plačila vključujejo:

• Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, American Express itd.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (kjer je na voljo)
• Drugi načini, prikazani med zaključkom nakupa.

6.5 Predplačila in preostala plačila

• Pri rezervacijah, opravljenih s predplačilom, je treba preostalo vsoto plačati neposredno Operaterju na dan Dejavnosti.
• Neplačilo preostanka lahko povzroči zavrnitev udeležbe in morebitno bremenitev vaše shranjene kartice (glejte Razdelek 5.3).

6.6 Računi in potrdila

• Turinity izdaja elektronska potrdila in potrdila o plačilu za plačila, obdelana prek spleta.
• Račune za celotno ceno Dejavnosti lahko izda Operater v skladu z lokalnimi predpisi.

6.7 Goljufije in nepooblaščene transakcije

• Plačila se varno obdelujejo prek ponudnikov tretjih oseb (npr. Stripe, PayPal).
• Turinity lahko zavrne ali odpove Rezervacijo, če obstaja sum goljufije, nepooblaščene uporabe ali nezakonitih dejavnosti.

6.8 Razvrstitev in priporočila

Vrstni red, v katerem se Dejavnosti prikazujejo na Platformi Turinity, je lahko odvisen od različnih dejavnikov, vključno z, a ne omejeno na:

• Priljubljenost in obseg Rezervacij.
• Ocene in mnenja Uporabnikov.
• Razpoložljivost in cene.
• Ustreznost iskalnim filtrom in ključnim besedam.
• Zgodovina odpovedi in zanesljivost Operaterja.
• Razpoložljivost jezikov.

Nekatere Dejavnosti so lahko označene kot »Promovirane« ali »Sponzorirane«, kar bo v tem primeru jasno navedeno.

Razvrstitev ne pomeni osebnega nasveta ali jamstva za kakovost storitve.

6.9 Garancija najboljše cene

6.9.1 Turinity si prizadeva ponuditi konkurenčne cene. Če enako Dejavnost najdete po nižji ceni na drugem spletnem mestu, bomo uskladili ceno ali vrnili razliko v skladu s spodaj navedenimi pogoji.

6.9.2 Za uveljavljanje Garancije najboljše cene mora alternativna ponudba izpolnjevati vse naslednje pogoje:

• Enaka Dejavnost z identičnimi pogoji (datum, čas, trajanje, vključene storitve)
• Isti Operater
• Enako število in vrsta udeležencev
• Javno dostopno in trenutno omogočeno za rezervacijo prek spleta
• Cena preverljiva v trenutku vložitve zahtevka

6.9.3 Zahtevke je treba poslati v 48 urah od vaše Rezervacije na Turinity z vzpostavitvijo stika z našo ekipo za podporo in predložitvijo:

• Vaše referenčne številke Rezervacije na Turinity
• Povezave do ponudbe z nižjo ceno
• Posnetka zaslona, ki prikazuje ceno in pogoje

6.9.4 Izjeme. Naslednji primeri niso upravičeni do usklajevanja cen:

• Ponudbe, dostopne izključno članom programov zvestobe, poslovnih računov ali zaprtih skupin
• Cene, ki zahtevajo kupon, promocijsko kodo ali posebni bon, ki ni na voljo splošni javnosti
• Paketne ponudbe, paketi ali ponudbe v kombinaciji z drugimi storitvami (npr. letala, hoteli)
• Cene, ki so posledica očitnih napak
• Ponudbe na spletnih mestih, ustvarjenih z namenom izogibanja tej politiki

6.9.5 Preverjanje in vračilo. Po prejemu vašega zahtevka bo Turinity preveril alternativno ponudbo. Če bo nižja cena potrjena, bomo bodisi:

• Prilagodili ceno vaše Rezervacije in vrnili razliko na vaš izvirni način plačila, bodisi
• Izdali dobroimetje Turinity za prihodnje Rezervacije (po vaši izbiri, kjer je na voljo)

Vračila se praviloma obdelajo v 5–10 delovnih dneh.

6.9.6 Turinity si pridržuje pravico zavrniti zahtevke, pri katerih obstajajo dokazi ali utemeljen sum goljufije, manipulacije ali zlorabe te politike.

6.9.7 Ta garancija velja izključno za Rezervacije, opravljene neposredno na Platformi Turinity, in se ne nanaša na Rezervacije, opravljene prek prodajalcev tretjih oseb ali podružnic.

7. Vedenje Uporabnikov med Dejavnostmi

7.1 Točnost

• Na zbirno mesto ali mesto prevzema morate prispeti ob času, navedenem v potrdilu Rezervacije.
• Operaterji niso dolžni čakati na zamudnike. Zamuda, ki povzroči zamujeno Dejavnost, se lahko obravnava kot izostanek in ne bo povračljiva.

7.2 Upoštevanje pravil Operaterja

• Upoštevati morate vsa navodila Operaterja, vključno z varnostnimi navodili, uporabo opreme in lokalnimi predpisi.
• Nekatere Dejavnosti imajo lahko dodatne omejitve (npr. zdravstveno stanje, omejitve teže, sposobnost plavanja, veljavna osebna izkaznica za preverjanje starosti). Te bodo navedene v opisu Dejavnosti.

7.3 Vedenje in varnost

• Pričakuje se, da se boste spoštljivo vedli do Operaterjev, osebja, drugih udeležencev in lokalnih skupnosti.
• Moteče, nevarno ali nezakonito ravnanje lahko povzroči odstranitev iz Dejavnosti brez povračila.
• Odgovorni ste za morebitno škodo, ki jo povzročite opremi, vozilom ali lastnini med Dejavnostjo.

7.4 Alkohol in substrance

• Udeležba je lahko zavrnjena, če se zdite pod vplivom alkohola ali drog. V takih primerih povračilo ne bo izvedeno.

7.5 Zdravje in telesna pripravljenost

• Nekatere Dejavnosti zahtevajo minimalno raven telesne pripravljenosti ali posebne zdravstvene pogoje.
• Odgovorni ste za zagotovitev, da ste vi (in osebe, za katere rezervirate) zdravstveno sposobni za udeležbo.
• Operaterji lahko zavrnejo udeležbo, če menijo, da je varnost ogrožena.

7.6 Otroci in mladoletniki

• Mladoletnike mora spremljati starš ali zakoniti skrbnik, razen če ni določeno drugače.
• Operaterji lahko določijo minimalne starostne zahteve za določene Dejavnosti (npr. potapljanje z akvalungom, najem vodnega skuterja, vinska turnejoa). Te bodo prikazane na strani Dejavnosti.

7.7 Odgovornost za neupoštevanje pravil

• Neupoštevanje pravil Operaterja lahko povzroči izključitev iz Dejavnosti, zavrnitev storitve ali zahtevke za povrnitev škode.
• Turinity ni odgovoren za stroške ali izgube, ki izhajajo iz takšne izključitve.

7.8 Pravica do vstopa

Operaterji si pridržujejo pravico zavrniti udeležbo, če:

• Ne predložite veljavnega osebnega dokumenta ali zahtevanih licenc (npr. vozniškega dovoljenja za najem vozila).
• Ne izpolnjujete določenih zahtev glede starosti, teže, višine ali zdravstvenega stanja za Dejavnost.
• Prispete pod vplivom alkohola, drog ali ste kako drugače neprimerni za varno udeležbo.

V takih primerih povračila ne bodo izvedena.

Uporabniki so odgovorni za zagotovitev skladnosti z vsemi zahtevami za udeležbo, navedenimi na strani Dejavnosti.

7.9 Potovalno zavarovanje

• Turinity močno priporoča, da pred udeležbo na Dejavnostih, zlasti tistih, ki vključujejo dejavnosti na prostem, v vodi ali visoko tveganje, sklenete celovito potovalno zavarovanje.
• Turinity ne zagotavlja zavarovanja in ni odgovoren za izgube, ki bi jih lahko pokrivalo potovalno zavarovanje.

8. Ocene in uporabniško ustvarjena vsebina

8.1 Oddaja ocen

• Po zaključku Dejavnosti ste lahko povabljeni, da oddate oceno in/ali vrednotenje.
• Ocene morajo odražati vašo resnično izkušnjo in biti dejansko točne.

8.2 Smernice za vsebino

Soglašate, da ne boste objavljali vsebine, ki je:

• Lažna, zavajajoča ali nepovezana z Dejavnostjo.
• Žaljiva, diskriminatorna ali nezakonita.
• Promocijska ali neželena pošta.
• Kršitev pravic tretjih oseb (npr. avtorske pravice, blagovne znamke, zasebnost).

8.3 Moderiranje

• Turinity si pridržuje pravico do pregleda, urejanja ali odstranitve vsebine, ki krši te smernice ali veljavno zakonodajo.
• Operatorji ne morejo odstraniti ali spremeniti ocen, lahko pa zagotovijo javni odgovor.
• Možnost objave ocen lahko začasno prekinemo v primerih suma zlorabe.

8.4 Licenca za uporabo vsebine

• Z oddajo ocen, fotografij ali druge vsebine Turinity podelite neizključno, svetovno, brezplačno licenco za uporabo, reprodukcijo, distribucijo in prikaz takšne vsebine za namene delovanja in promoviranja Platforme.
• Ta licenca ostaja v veljavi tudi po zaprtju vašega računa, vendar lahko zahtevate odstranitev vaše vsebine tako, da nas kontaktirate.

8.5 Odgovornost

• Ostanete izključno odgovorni za svoje ocene in vso vsebino, ki jo oddate.
• Turinity se odpoveduje odgovornosti za uporabniško ustvarjeno vsebino, vendar bo takoj ukrepala za odstranitev nezakonitega gradiva, ko bo o tem obveščena.

8.6 Pritožbe glede kršitev avtorskih pravic

• Če menite, da vsebina na Platformi krši vaše avtorske pravice, pošljite obvestilo na [email protected], ki vključuje: (a) identifikacijo dela, zaščitenega z avtorskimi pravicami, (b) identifikacijo kršiteljskega gradiva, (c) vaše kontaktne podatke, (d) izjavo o dobri veri, (e) izjavo pod kaznijo za krivoprisežništvo, da ste pooblaščeni za delovanje v imenu imetnika avtorskih pravic.

9. Intelektualna lastnina

9.1 Lastništvo vsebine Platforme

• Vsa vsebina na Platformi Turinity — vključno z besedili, oblikovanjem, grafikami, logotipi, ikonami, slikami, videoposnetki, programsko opremo, bazami podatkov in izvorno kodo — je v lasti TURIMEDIA SL ali licencirana tej družbi ter zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.

9.2 Pravice do blagovnih znamk

• Turinity in z njim povezani logotipi so registrirane ali neregistrirane blagovne znamke družbe TURIMEDIA SL.
• Naših blagovnih znamk, trgovskih imen ali blagovne podobe ne smete uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja.

9.3 Licenca za uporabo Platforme

• Turinity Uporabnikom podeljuje omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicno licenco za dostop do Platforme in njeno uporabo za osebne, nekomercialne namene.
• Kakršna koli komercialna uporaba, avtomatizirano zbirateljevanje podatkov ali reprodukcija vsebine Platforme brez soglasja je strogo prepovedana.

9.4 Vsebina tretjih oseb

• Opisi Dejavnosti, slike in gradiva, ki jih zagotovijo Operatorji, ostanejo njihova last.
• Operatorji Turinity podelijo licenco za prikaz in distribucijo takšne vsebine na Platformi.
• Turinity ni odgovorna za preverjanje lastništva vsebine, ki jo zagotovi Operator, vendar lahko vsebino odstrani, če je poročano o kršitvi pravic.

9.5 Uporabniška vsebina

• Ocene, fotografije ali druga oddana gradiva Uporabnikov ureja Oddelek 8.
• Z objavo Turinity podelite licenco za uporabo vsebine, kot je opisano v tem oddelku.

9.6 Kršitve

• Nepooblaščena uporaba intelektualne lastnine Turinity lahko povzroči pravne ukrepe, odškodnino in/ali prekinitev vašega računa.

10. Storitve tretjih oseb in povezave

10.1 Uporaba storitev tretjih oseb

• Turinity se povezuje s ponudniki tretjih oseb za zagotavljanje svojih storitev, vključno z, a ne omejeno na:
  • Ponudniki plačilnih storitev (npr. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Ponudniki infrastrukture in varnosti (npr. Cloudflare, gostiteljske storitve).
  • Tehnologije prevajanja (npr. orodja za prevajanje na osnovi umetne inteligence).
  • Orodja za analitiko, komunikacijo in podporo (npr. platforme za podporo strankam, sporočanje na osnovi umetne inteligence).
• Z uporabo Platforme Turinity potrjujete, da lahko te ponudnike obdelajo določene podatke v skladu z njihovimi lastnimi pravilniki o zasebnosti.

10.2 Odgovornost za zunanje storitve

• Turinity ni odgovorna za točnost, razpoložljivost ali varnost storitev tretjih oseb.
• Morebitne spore ali težave s storitvami tretjih oseb je treba reševati neposredno s ponudnikom, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

10.3 Povezave do zunanjih spletnih mest

• Platforma lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali aplikacij tretjih oseb.
• Turinity ne podpira ali nadzoruje teh spletnih mest in ni odgovorna za njihovo vsebino, pravilnike ali prakse.
• Uporabniki morajo pred uporabo pregledati pogoje in pravilnike zasebnosti vseh spletnih mest tretjih oseb.

10.4 API-ji in izmenjava podatkov

• Turinity lahko omogoča rezervacije ali storitve prek zunanjih API-jev, ki jih zagotovijo Operatorji ali partnerji.
• V takšnih primerih Turinity deluje izključno kot posrednik in se odpoveduje odgovornosti za napake ali prekinitve storitev, ki izvirajo iz sistemov tretjih oseb.

10.5 Omejitev odgovornosti

• V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, Turinity ni odgovorna za škodo, izgube ali napake, ki jih povzročijo storitve tretjih oseb ali povezave.

11. Odgovornost Turinity

11.1 Splošno načelo

• Turinity deluje samo kot tržnica in posrednik med Uporabniki in Operatorji.
• Pogodbeno razmerje za Dejavnosti obstaja izključno med Uporabnikom in Operatorjem.
• Turinity ni odgovorna za izvedbo, varnost, zakonitost ali kakovost Dejavnosti.

11.2 Omejitev odgovornosti

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon:

• Turinity ni odgovorna za škodo, izgube, poškodbe, nesreče, zamude, odpovedi ali druge težave, ki izhajajo neposredno ali posredno iz Dejavnosti.
• Odgovornost Turinity je omejena na vprašanja, ki se nanašajo na:
  1. Pravilno delovanje Platforme Turinity.
  2. Varno obdelavo plačil.
  3. Obveznosti, ki so izrecno prevzete v skladu s temi Pogoji.
• Skupna odgovornost Turinity v nobenem primeru ne presega zneska, ki ga je Uporabnik plačal prek Platforme Turinity za specifično Rezervacijo, ki je dala povod za zahtevek.

11.3 Izključena odgovornost

Turinity se odpoveduje odgovornosti za:

• Napake, malomarnost ali neizpolnitev obveznosti Operatorjev.
• Spremembe urnika, itinerarija ali razpoložljivosti, ki jih odločijo Operatorji.
• Dogodke višje sile (npr. vreme, stavke, naravne nesreče, pandemije).
• Malomarnost, neprimerno ravnanje Uporabnika ali neupoštevanje navodil Operatorja.
• Izguba osebne lastnine med Dejavnostmi.

11.4 Odškodnina s strani Uporabnikov

• Z uporabo Platforme Turinity se strinjate, da boste odškodovali in razbremenili odgovornosti Turinity, njene podružnice, direktorje in zaposlene za kakršne koli zahtevke, odgovornosti, škodo, stroške ali izdatke, ki izhajajo iz:
  • Vaše kršitve teh Pogojev.
  • Vaše kršitve zakonov ali pravic tretjih oseb.
  • Vašega ravnanja med Dejavnostmi, vključno s škodo na premoženju ali poškodbo drugih.

11.5 Zakonske pravice

• Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar je ni mogoče izključiti po veljavnem pravu (npr. odgovornost za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z malomarnostjo).
• Potrošniki v EU/EGP imajo lahko dodatne zakonske pravice, ki ostanejo nespremenjene.

11.6 Pritožbe in reševanje sporov

V primeru kakršne koli pritožbe glede Dejavnosti:

1. Težavo morate najprej obravnavati neposredno z Operatorjem v času Dejavnosti.
2. Če težave ni mogoče rešiti, se lahko obrnete na Turinity v 14 dneh od datuma Dejavnosti in zagotovite vse relevantne podrobnosti in dokaze.
3. Turinity lahko deluje kot mediator med vami in Operatorjem, vendar ne zagotavlja določenega izida.

Turinity bo pritožbe obravnavala v dobri veri in olajšala komunikacijo, vendar Operator ostaja dokončno odgovoren za izvedbo Dejavnosti.

Vaše zakonske pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.

12. Varstvo podatkov in zasebnost

12.1 Politika zasebnosti

• Zbiranje in obdelava osebnih podatkov na Platformi Turinity sta urejena z našo ločeno Politiko zasebnosti, dostopno na www.turinity.com/privacy.
• Z uporabo Platforme potrjujete, da ste prebrali in razumeli našo Politiko zasebnosti.

12.2 Posredovanje podatkov Operaterjem

• Za izvedbo vašega Rezervacije lahko Turinity posreduje potrebne osebne podatke (npr. ime, kontaktne podatke, državljanstvo, podatke o udeležencih) zadevnemu Operaterju.
• Operaterji so neodvisni upravljavci podatkov v zvezi s podatki, ki jih prejmejo.
• Turinity ne odgovarja za to, kako Operaterji ravnajo z vašimi podatki po prenosu, vendar od njih zahteva spoštovanje veljavne zakonodaje.

12.3 Podpora strankam in orodja z umetno inteligenco

• Za zagotavljanje učinkovite večjezične podpore lahko Turinity za obdelavo vaših sporočil uporablja komunikacijska orodja na osnovi umetne inteligence.
• Ta orodja delujejo v skladu s strogimi zahtevami zaupnosti in varstva podatkov.

12.4 Zakonske obveznosti

• Turinity lahko razkrije vaše osebne podatke organom, če to zahteva zakon ali je potrebno za uveljavljanje teh Pogojev (npr. zaradi preprečevanja goljufij ali iz varnostnih razlogov).

12.5 Mednarodni prenosi

• Kot je opisano v naši Politiki zasebnosti, se podatki pri uporabi tretjih ponudnikov (npr. Stripe, PayPal, Cloudflare) lahko obdelujejo zunaj EU/EGP.
• Za zagotovitev ustrezne zaščite se uporabljajo zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule (SCC).

13. Spremembe Platforme in razpoložljivost

13.1 Posodobitve storitve

• Turinity lahko kadar koli spremeni, posodobi ali izboljša funkcije Platforme z namenom izboljšanja funkcionalnosti, varnosti ali uporabniške izkušnje.
• Takšne spremembe lahko začasno vplivajo na razpoložljivost ali zahtevajo prekinitev delovanja.

13.2 Razpoložljivost storitev

• Čeprav si Turinity prizadeva zagotoviti neprekinjeno razpoložljivost Platforme, neprekinjenega dostopa ni mogoče zagotoviti.
• Dostop je lahko omejen zaradi vzdrževanja, nadgradnje sistemov, varnostnih ukrepov ali dejavnikov, ki so izven nadzora Turinity (npr. izpadi omrežja).

13.3 Storitve, odvisne od Operaterjev

• Nekatere funkcije in storitve se opirajo na sisteme tretjih oseb, kot so API-ji Operaterjev, ponudniki plačilnih storitev ali orodja za prevajanje.
• Turinity ne odgovarja za prekinitve ali napake, ki jih povzročijo storitve tretjih oseb.

13.4 Pravica do prekinitve

• Turinity si pridržuje pravico, da po lastni presoji prekine ali omeji Platformo ali njene dele.
• V takšnih primerih bodo obstoječe potrjene Rezervacije izvedene ali povrnjene, razen če nadaljevanje ni mogoče zaradi višje sile.

14. Prenehanje dostopa in računov

14.1 S strani Turinity

• Turinity lahko začasno ustavi, omeji ali trajno prekine vaš dostop do Platforme, če:
  • Kršite te Pogoje ali veljavno zakonodajo.
  • Posredujete lažne, goljufive ali zavajajoče informacije.
  • Zlorabljate Platformo v nepooblaščene ali komercialne namene.
  • Se vedete žaljivo, grozeče ali nezakonito do Operaterjev, drugih Uporabnikov ali zaposlenih pri Turinity.
• V resnih primerih (npr. goljufija, zloraba, varnostne grožnje) lahko pride do prekinitve brez predhodnega obvestila.

14.2 S strani Uporabnika

• Svoj račun lahko kadar koli izbrišete s kontaktiranjem podpore strankam Turinity.
• Izbris računa ne vpliva na že izvedene potrjene Rezervacije, ki ostanejo zavezujoče v razmerju do zadevnega Operaterja.

14.3 Posledice prenehanja

• Po prenehanju vaša licenca za uporabo Platforme nemudoma preneha.
• Ocene ali vsebina, ki ste jo oddali, lahko ostanejo vidne na Platformi, razen če je zahtevano njihovo odstranjevanje (glejte Razdelek 8.4).
• Neporavnana plačila, zahtevki ali obveznosti (npr. neporavnana stanja, stroški za neprihod) ostanejo izvršljivi tudi po zaprtju računa.

14.4 Preprečevanje goljufij

• Turinity si pridržuje pravico, da po zaprtju računa ohrani določene podatke o računu, če je to potrebno za preprečevanje goljufij, reševanje sporov ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

15. Spremembe teh Pogojev

15.1 Pravica do spremembe

• Turinity si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi ali spremeni te Pogoje, da bi odražali spremembe v poslovnem delovanju, zakonskih zahtevah ali tehničnih izboljšavah.

15.2 Obvestilo o spremembah

• Bistvene spremembe bodo Uporabnikom sporočene z ustreznimi sredstvi, kot so:
  • Obvestilo po e-pošti.
  • Obvestilo v aplikaciji ali na spletnem mestu ob prijavi.
  • Objava posodobljenih Pogojev na Platformi Turinity.

15.3 Datum začetka veljavnosti

• Razen če ni drugače določeno, spremembe začnejo veljati takoj po objavi na Platformi.
• Nadaljnja uporaba Platforme po uveljavitvi sprememb pomeni sprejetje revidiranih Pogojev.

15.4 Pravice Uporabnika

• Če se ne strinjate s posodobljenimi Pogoji, lahko prenehate z uporabo Platforme in zahtevate izbris svojega računa.
• Obstoječe Rezervacije ostanejo urejene s Pogoji, ki so veljali v času Rezervacije, razen če so revidirani Pogoji za Uporabnika ugodnejši.

16. Veljavno pravo in pristojnost

16.1 Veljavno pravo

• Ti Pogoji in vsi spori, ki iz njih izhajajo, se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Španije, ne glede na določbe kolizijskega prava.

16.2 Pristojnost

• Pristojna sodišča v Santa Cruz de Tenerife, Španija imajo izključno pristojnost za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh Pogojev ali uporabe Platforme Turinity.

16.3 Pravice potrošnikov

• Če ste potrošnik s prebivališčem v EU/EGP, lahko vložite tožbo tudi v državi svojega prebivališča v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
• Če ste potrošnik s prebivališčem v Združenem kraljestvu, ste lahko upravičeni do vložitve tožb pri sodiščih Združenega kraljestva v skladu z britansko zakonodajo o varstvu potrošnikov.
• Če ste potrošnik s prebivališčem v Združenih državah Amerike, se lahko na vas nanašajo posebne pravice v skladu z zakonodajo posameznih zveznih držav (npr. kalifornijski CCPA/CPRA). Te so opisane v Razdelku 17.

16.4 Spletno reševanje sporov (za rezidente EU)

• Če ste potrošnik v EU, lahko za reševanje sporov uporabite platformo za spletno reševanje sporov (ODR) Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Pravice rezidentov ZDA (CCPA/CPRA in drugi državni zakoni)

17.1 Področje uporabe

• Če ste rezident Združenih držav Amerike, vam lahko zakonodaja posameznih zveznih držav o zasebnosti in varstvu potrošnikov podeli dodatne pravice.
• Med njimi so zlasti Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA) in Kalifornijski zakon o pravicah do zasebnosti (CPRA) ter podobni zakoni v drugih zveznih državah, kot so Kolorado, Virginija, Connecticut in Utah.

17.2 Pravice glede zasebnosti podatkov

Odvisno od zvezne države vašega prebivališča imate lahko naslednje pravice:

• Vedeti, katere osebne podatke zbiramo, uporabljamo in posredujemo.
• Dostopati do svojih osebnih podatkov in zahtevati njihovo kopijo.
• Izbrisati svoje osebne podatke (ob upoštevanju določenih izjem, npr. zakonskih obveznosti).
• Popraviti netočne osebne podatke.
• Odkloniti prodajo ali posredovanje osebnih podatkov za ciljno oglaševanje.
• Nediskriminacijo pri uveljavljanju svojih pravic.

17.3 Kako uveljavljati pravice

• Svoje pravice lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate na [email protected].
• Za varstvo vaših podatkov bo morda potrebno preveriti vašo identiteto pred izpolnitvijo vaše zahteve.
• Prav tako lahko pooblaščenemu zastopniku podelite pooblastilo za vlaganje zahtev v vašem imenu, ob upoštevanju zahtev za preverjanje identitete.

17.4 Ne prodajaj ali deli mojih podatkov

• Turinity ne prodaja osebnih podatkov v tradicionalnem pomenu.
• Če to zahteva zakon, bomo na naši spletni strani objavili povezavo »Ne prodajaj ali deli mojih osebnih podatkov«, ki rezidentom ZDA omogoča, da se odjavijo iz delitve podatkov za ciljno oglaševanje.

17.5 Pritožbe

• Če vašo zahtevo zavrnemo na podlagi zakona o zasebnosti posamezne zvezne države, se lahko pritožite z navedbo na zgoraj navedeni e-poštni naslov.

17.6 Rezidenti Kalifornije

• Rezidenti Kalifornije se lahko obrnejo tudi na Kalifornijsko agencijo za varstvo zasebnosti (CPPA), če menijo, da so bile njihove pravice kršene.

18. Višja sila

18.1 Opredelitev

• Ne Turinity ne Operatorji ne odgovarjajo za neizpolnjevanje obveznosti ali za zamude, povzročene z dogodki, ki so zunaj njihovega razumnega nadzora (»Dogodki višje sile«).

18.2 Primeri dogodkov višje sile

Dogodki višje sile lahko vključujejo, med drugim:

• Naravne nesreče (npr. nevihte, poplave, potresi, izbruhi vulkanov).
• Ekstremne vremenske razmere ali nevarne razmere na morju.
• Požari ali eksplozije.
• Stavke, delovni spori ali industrijske akcije.
• Vojni spopadi, terorizem ali civilni nemiri.
• Vladni ukazi, omejitve ali predpisi.
• Epidemije, pandemije ali izredne razmere v javnem zdravju.
• Izpadi električne energije, motnje v komunikacijah ali večje odpovedi IT-sistemov.

18.3 Posledice

• V primeru višje sile lahko Turinity in/ali Operator začasno ustavi, spremeni ali odpove Dejavnost brez odgovornosti.
• Kjer je to mogoče, bodo Uporabnikom ponujene alternative, kot sta prerazporeditev termina ali boni.
• Vračila sredstev se lahko izvedejo po presoji Operatorja ali v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, vendar Turinity v takih okoliščinah ne zagotavlja celotnega vračila.

18.4 Obvestilo

• Turinity ali Operator bo v razumni meri prizadeval obvestiti Uporabnike čim prej, ko dogodek višje sile prepreči izvedbo Dejavnosti.

19. Razne določbe

19.1 Celoten sporazum

• Ti Pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in morebitnimi dodatnimi pogoji, sporočenimi ob Rezervaciji, predstavljajo celoten sporazum med vami in Turinity.
• Nadomeščajo vse predhodne sporazume, komunikacije ali dogovore v zvezi z uporabo Platforme.

19.2 Ločljivost

• Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne in v veljavi.

19.3 Prenos pravic

• Svojih pravic ali obveznosti po teh Pogojih ne smete prenesti ali cedirati brez predhodnega pisnega soglasja Turinity.
• Turinity lahko prenese svoje pravice in obveznosti (npr. v primeru združitve, prevzema ali korporativnega prestrukturiranja) brez zahteve po soglasju uporabnikov.

19.4 Odpoved pravicam

• Neuveljavitev katere koli pravice ali določbe teh Pogojev s strani Turinity ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi.

19.5 Jezik

• Ti Pogoji so na voljo v angleščini in so lahko zaradi priročnosti prevedeni v druge jezike.
• V primeru neskladij med različicami prevlada angleška različica.

19.6 Veljavnost po prenehanju

• Vse določbe teh Pogojev, ki po svoji naravi ostanejo v veljavi po prenehanju (npr. omejitve odgovornosti, odškodnina, veljavno pravo in pristojnost), ostanejo v veljavi po zaprtju računa ali prenehanju storitev.

20. Skladnost z Aktom o digitalnih storitvah

20.1 Stik za uporabnike

Za kakršna koli vprašanja, pritožbe ali vprašanja v zvezi z vsebino nas Uporabniki lahko kontaktirajo na: [email protected]

20.2 Stik za organe

Regulatorni organi, Evropska komisija in Evropski odbor za digitalne storitve lahko kontaktirajo naše določeno kontaktno točko na: [email protected]

20.3 Notranje obravnavanje pritožb

Uporabniki lahko prek našega kontaktnega obrazca na turinity.com/contact-us vložijo pritožbe glede odločitev o moderiranju vsebine, omejitev računa ali drugih odločitev platforme. Potrditev prejema bomo poslali v 48 urah, obrazloženo odločitev pa v 14 dneh. Če se ne strinjate z našo odločitvijo, se lahko pritožite v 6 mesecih od prvotne odločitve brezplačno.

21. Darilne kartice in krediti

21.1 Turinity lahko ponuja darilne kartice ali promocijske kredite za uporabo na Platformi.

21.2 Darilne kartice veljajo 3 leta od datuma nakupa, razen če ni drugače navedeno ali zahtevano z veljavno zakonodajo.

21.3 Darilne kartice in krediti so neprenosljivi, nepovratni in jih ni mogoče zamenjati za gotovino.

21.4 Turinity si pridržuje pravico do razveljavitve darilnih kartic, pridobljenih z goljufijo ali v nasprotju s temi Pogoji.