1. Om oss

Vi är TURIMEDIA SL, verksamma under varumärket Turinity.

• Registrerad adress: Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• Organisationsnummer (CIF): B23873052
• Webbplats: turinity.com

Turinity verkar som en marknadsplats och kommersiell agent: vi tillhandahåller en onlineplattform där oberoende lokala aktörer ("Leverantörer" eller "Operatörer") listar turer, utflykter, biljetter, aktiviteter och relaterade tjänster ("Aktiviteter").

• Turinity driver eller organiserar inte Aktiviteter direkt.
• Det avtalsförhållande som gäller för en Aktivitet upprättas uteslutande mellan dig (kunden) och Operatören.
• Turinity agerar som mellanhand och betalningsfacilitator på uppdrag av Operatörer.
• Vi erhåller en provision från Operatörer för förmedling av bokningar.

2. Tillämpningsområde

2.1 Turinity's allmänna villkor gäller för alla besökare och användare av Turinity-plattformen världen över ("Användare"). Genom att komma åt eller använda vår Plattform godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

2.2 Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Turinity, såvida inte en specifik tjänst har egna dedikerade villkor, i vilket fall dessa har företräde.

2.3 Eventuella motstridiga eller avvikande villkor från Användare eller Operatörer ska inte tillämpas såvida inte Turinity uttryckligen godkänner detta skriftligen.

2.4 Turinity-plattformen är primärt avsedd för personligt, icke-kommersiellt bruk.

• Återförsäljning, vidaredistribution eller kommersiellt bruk av biljetter eller bokningar är strängt förbjudet om inte Turinity uttryckligen godkänt detta skriftligen. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, resebyråer, affiliates, samarbetspartners, partners eller tredje part som agerar i kommersiellt syfte utan föregående godkännande. Auktoriserade kommersiella partners (såsom affiliates, samarbetspartners eller godkända återförsäljare) får använda Plattformen i enlighet med de specifika villkor som avtalats med Turinity. Otillåtet kommersiellt bruk kan leda till suspension eller avslutande av kontot, annullering av bokningar samt eventuella rättsliga åtgärder.

3. Vad vi erbjuder

3.1 Turinity som marknadsplats

• Turinity tillhandahåller en onlineplattform där du kan söka, jämföra och boka aktiviteter ("Aktiviteter") som erbjuds av oberoende operatörer ("Operatörer" eller "Leverantörer").
• Vi agerar uteslutande som en marknadsplats och mellanhand: Turinity organiserar, driver eller tillhandahåller inte själva Aktiviteter.

3.2 Avtalsförhållanden

• När du gör en bokning via Turinity ingår du ett direkt avtalsförhållande med den relevanta Operatören.
• Turinity agerar som kommersiell agent för Operatörer och underlättar bokningen samt hanterar i de flesta fall betalningar på deras uppdrag.
• Operatörer är ensamt ansvariga för att leverera Aktiviteten i enlighet med beskrivningen, lokala föreskrifter och säkerhetsstandarder.

3.3 Bokning och bekräftelse

• Efter att du slutfört en bokning på Turinity-plattformen får du en bokningsbekräftelse (via e-post, WhatsApp eller avisering i appen).
• Bekräftelsen inkluderar bokningsreferens, Operatörens uppgifter, mötesplats eller upphämtningsinformation (om tillämpligt) samt betalningsstatus.
• Du måste säkerställa att alla personuppgifter som lämnas under bokningsprocessen är korrekta. Felaktiga uppgifter kan leda till nekad deltagande eller ytterligare avgifter.

3.4 Betalningar

• Betalningar kan hanteras av Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller andra auktoriserade leverantörer.
• Beroende på Aktiviteten kan betalningsstrukturerna variera (t.ex. full förskottsbetalning, eller deposition med resterande belopp att betala på plats).
• När du endast betalar en deposition ger du Turinity tillstånd att på ett säkert sätt lagra din betalningsmetod via Stripe i tokeniserad form.
• Vid uteblivet deltagande eller om du misslyckas med att betala återstående saldo direkt till Operatören enligt överenskommelse, förbehåller sig Turinity rätten att debitera ditt registrerade kort för utestående saldo eller straffavgift, i enlighet med Operatörens avbokningspolicy.
• Alla finansiella uppgifter hanteras av tredjepartsleverantörer med säker kryptering.
• Turinity kan hålla inne eller återkalla en betalning vid fall av bedrägeri, missbruk eller misstänkt olaglig verksamhet.

3.5 Avbokningar och ändringar

• Varje Operatör fastställer sin egen avboknings- och återbetalningspolicy, vilken visas tydligt innan bokning.
• Turinity tillämpar Operatörens avbokningsvillkor och kan medla i tvister som mellanhand.
• Om ingen policy anges gäller som standardregel att bokningar är ej återbetalningsbara när de bekräftats.
• Om en Operatör avbokar en Aktivitet har du rätt till full återbetalning av belopp som betalats via Turinity.

3.6 Kundtjänst

• Turinity tillhandahåller kundtjänst för att hjälpa till med bokningar, avbokningar, tvister och frågor.
• Support kan ges av mänskliga handläggare eller AI-drivna kommunikationsverktyg för att säkerställa snabba svar och flerspråkig hjälp.
• Kommunikation kan ske via e-post, plattformens chatt, WhatsApp eller andra meddelandetjänster.
• Svarstider kommuniceras tydligt och hanteras med rimlig omsorg, men Turinity kan inte garantera omedelbar lösning i alla fall.

3.7 Översättningar och innehåll

• Aktivitetsbeskrivningar kan översättas automatiskt med hjälp av AI-översättningsteknik (t.ex. DeepL, OpenAI m.fl.).
• Dessa översättningar tillhandahålls enbart för bekvämlighets skull. Operatörens originalbeskrivning (på källspråket) gäller vid eventuella avvikelser.
• Turinity ansvarar inte för mindre översättningsfel, men vi strävar efter tydlighet och korrekthet.

3.8 Recensioner och betyg

• Efter genomförd Aktivitet kan du bli inbjuden att lämna en recension eller ett betyg.
• Recensioner publiceras på Turinity-plattformen och kopplas till den relevanta Operatören.
• Operatörer kan inte redigera eller ta bort recensioner men kan svara offentligt.
• Turinity förbehåller sig rätten att moderera eller ta bort recensioner som bryter mot våra innehållsriktlinjer (t.ex. stötande, irrelevant eller olagligt innehåll).

3.9 Begränsningar av vår roll

• Turinity är inte ansvarigt för det faktiska tillhandahållandet av Aktiviteter.
• Operatörer är ensamt ansvariga för säkerhet, lagefterlevnad och fullgörande av tjänster.
• Turinity's ansvar är begränsat till frågor som rör användningen av Plattformen, betalningshantering och våra skyldigheter som mellanhand (se avsnitt 11 – Ansvar).

3.10 Utvalda recensioner

• Utöver recensioner som skickats in av Användare kan Turinity visa "Utvalda recensioner" för vissa Aktiviteter.
• Utvalda recensioner är ett övergripande betyg och/eller en sammanfattning baserad på utvalt återkoppling från flera verifierade källor för att ge en övergripande bedömning av upplevelsen.
• Utvalda recensioner presenteras inte som direkta vittnesmål från Användare av Turinity-bokningar och kan uppdateras, ersättas eller tas bort efter Turinity's eget gottfinnande.

4. Användarkonton och ansvar

4.1 Kontoregistrering

• För att göra en bokning kan du antingen fortsätta som gästanvändare eller skapa ett Turinity-konto.
• Vid registrering måste du uppge korrekt, fullständig och aktuell information (t.ex. namn, e-postadress och lösenord).
• Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som utförs under ditt konto.

4.2 Åldersgräns

• Du måste vara minst 18 år gammal för att registrera dig och göra bokningar på Turinity-plattformen.
• Minderåriga får delta i aktiviteter endast om de åtföljs av en vuxen och i enlighet med operatörens regler.

4.3 Användarens skyldigheter

Genom att använda Turinity-plattformen samtycker du till att:

• Lämna sanningsenlig och korrekt bokningsinformation (t.ex. namn på samtliga deltagare).
• Säkerställa betalning av depositioner och/eller hela saldon i tid.
• Följa operatörens instruktioner, säkerhetsregler och lokal lagstiftning under aktiviteten.
• Visa respekt för övriga deltagare, operatörer och lokalsamhällen.

4.4 Förbjuden användning

Du får inte använda Turinity-plattformen för att:

• Återförsälja, överlåta eller kommersiellt utnyttja bokningar utan tillstånd.
• Lämna falska uppgifter, bedrägliga betalningsmedel eller utge dig för att vara någon annan.
• Försöka hacka, skrapa, bakåtkompilera eller på annat sätt störa plattformens funktionalitet.
• Publicera recensioner eller innehåll som är ärekränkande, stötande, vilseledande eller olagligt.

4.5 Kontoavstängning och uppsägning

• Turinity förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp ditt konto, avboka bokningar eller begränsa åtkomsten till plattformen om du bryter mot dessa villkor, tillämplig lagstiftning eller andras rättigheter.
• Vi kan också stänga av konton för att förhindra bedrägeri, säkerhetshot eller missbruk.
• Eventuella väntande bokningar kan avbokas i sådana fall, med eller utan återbetalning beroende på omständigheterna.

4.6 Godtagbar användning av plattformen

När du använder Turinity-plattformen samtycker du till att:

• Använda plattformen endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor.
• Inte försöka få obehörig åtkomst till plattformen, konton eller anslutna system.
• Inte störa eller undergräva plattformens säkerhet, integritet eller prestanda.
• Inte använda automatiserade system (t.ex. robotar eller skrapverktyg) för att extrahera data utan Turinitys föregående skriftliga samtycke.
• Inte ladda upp eller överföra virus, skadlig programvara eller skadlig kod.
• Inte använda plattformen för att publicera eller dela olagligt, ärekränkande, diskriminerande eller stötande innehåll.

Turinity förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp konton som bryter mot dessa regler.

4.7 Identitetsverifiering

• Turinity förbehåller sig rätten att begära identitetsverifiering eller ytterligare dokumentation innan bokningar behandlas, särskilt vid transaktioner av högt värde eller när bedrägerisignaler upptäcks. Underlåtenhet att tillhandahålla begärd verifiering kan leda till att bokningen avbokas.

5. Bokningar, avbokningar och återbetalningar

5.1 Bokningsprocess

• En bokning bekräftas när du slutfört bokningsprocessen på Turinity-plattformen och mottagit en bokningsbekräftelse.
• Bekräftelsen innehåller operatörens uppgifter, information om mötesplats eller upphämtning (om tillämpligt) samt betalningsstatus.
• Du måste kontrollera att alla uppgifter är korrekta (datum, tid, deltagare, kontaktuppgifter). Fel kan leda till nekad deltagande eller tillkommande avgifter.

5.2 Betalningsstrukturer

Aktiviteter på Turinity kan använda olika betalningsmodeller, som visas vid utcheckning:

1. Full förskottsbetalning – Du betalar totalpriset online vid bokningstillfället.
2. Deposition + resterande belopp på plats – Du betalar en deposition online för att säkra bokningen. Det resterande beloppet betalas direkt till operatören på aktivitetsdagen.

5.3 Kortauktorisering och uteblivna besök

• När du bokar med en deposition auktoriserar du Turinity (via Stripe) att säkert lagra ditt betalningsmedel.
• Om du uteblir från aktiviteten utan att avboka i tid ("utevaro") eller vägrar att betala det resterande beloppet på plats, förbehåller sig Turinity rätten att debitera ditt lagrade kort för det utestående beloppet eller tillämplig avgift, i enlighet med operatörens policy.
• Genom att boka samtycker du till denna förauktorisering och eventuell debitering.

5.4 Avbokning av kunden

• Avbokningsvillkoren varierar beroende på operatörens policy, som visas innan bokning.
• Vissa aktiviteter kan vara ej återbetalningsbara när de väl är bokade. Andra kan tillåta kostnadsfri avbokning fram till en viss deadline.
• För att avboka måste du följa instruktionerna i din bokningsbekräftelse eller kontakta Turinitys kundtjänst.

5.5 Avbokning av operatören

• Om operatören avbokar en aktivitet (t.ex. på grund av väder, säkerhet eller driftmässiga skäl) har du rätt till full återbetalning av belopp som betalats online via Turinity.
• Turinity ansvarar inte för ytterligare kostnader som du kan ådra dig (t.ex. flyg, hotell, transport).

5.6 Ändringar och ombokningar

• Operatörer kan tillåta ändringar (datum, tid, deltagare) efter eget gottfinnande.
• Vissa ändringar kan medföra ytterligare avgifter.
• Turinity kan inte garantera tillgänglighet för begärda ändringar men kommer att underlätta kommunikationen med operatören.

5.7 Återbetalningar

• Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetod som användes vid bokningen.
• Behandlingstiden beror på betalningsleverantören men är vanligtvis 5–10 arbetsdagar.
• Serviceavgifter eller depositioner kan vara ej återbetalningsbara om detta anges i avbokningspolicyn.

5.8 Ångerrätt (EU/EES-konsumenter)

• Enligt EU-rätten finns det i allmänhet ingen ångerrätt (14 dagars ångerfrist) för fritidstjänster kopplade till ett specifikt datum eller en specifik period.
• Därför kan de flesta aktiviteter, när de väl är bekräftade, inte avbokas med stöd av den lagstadgade ångerrätten.

6. Priser och betalningsvillkor

6.1 Visade priser

• Alla priser på Turinity-plattformen visas i den valuta som användaren väljer (standard: EUR).
• Priserna inkluderar tillämpliga skatter (t.ex. moms, IGIC eller omsättningsskatt) om inget annat anges.
• Ytterligare lokala avgifter (t.ex. parkinträde, hamnavgifter, uthyrning av utrustning) kan tillkomma om dessa uttryckligen anges i aktivitetsbeskrivningen.

6.2 Prisnoggrannhet

• Turinity strävar efter att säkerställa att alla priser är korrekta.
• Vid ett uppenbart prisfel (t.ex. €0 för ett yachtcharter) förbehåller sig Turinity rätten att avboka bokningen.
• Om detta inträffar meddelas du och erbjuds antingen full återbetalning eller möjlighet att boka om till korrekt pris.

6.3 Prisändringar av operatörer

• Operatörer kan justera sina priser när som helst innan en bokning genomförs.
• När din bokning är bekräftad är priset fastställt och kommer inte att ändras, utom vid överenskomna ändringar.

6.4 Betalningsmetoder

Godkända betalningsmetoder inkluderar:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (där tillgängligt)
• Övriga metoder som visas vid kassan.

6.5 Depositioner och resterande belopp

• Vid bokningar som görs med en deposition måste det resterande beloppet betalas direkt till operatören på aktivitetsdagen.
• Underlåtenhet att betala resterande belopp kan leda till nekad deltagande och kan utlösa en debitering av ditt registrerade kort (se avsnitt 5.3).

6.6 Fakturor och kvitton

• Turinity utfärdar elektroniska bekräftelser och kvitton för betalningar som behandlas online.
• Fakturor för det totala aktivitetspriset kan utfärdas av operatören beroende på lokala bestämmelser.

6.7 Bedrägeri och otillåtna transaktioner

• Betalningar behandlas säkert via tredjepartsleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal).
• Turinity kan neka eller avboka en bokning om bedrägeri, otillåten användning eller olaglig verksamhet misstänks.

6.8 Rankning och rekommendationer

Ordningen i vilken aktiviteter visas på Turinity-plattformen kan bero på olika faktorer, inklusive men inte begränsat till:

• Popularitet och bokningsvolym.
• Betyg och recensioner från användare.
• Tillgänglighet och prissättning.
• Relevans för sökfilter och nyckelord.
• Avbokningshistorik och operatörens tillförlitlighet.
• Språktillgänglighet.

Vissa aktiviteter kan märkas som "Marknadsförd" eller "Sponsrad", i vilket fall detta tydligt anges.

Rankning utgör inte personlig rådgivning eller en garanti för servicekvalitet.

6.9 Bästa prisgaranti

6.9.1 Turinity är engagerat i att erbjuda konkurrenskraftiga priser. Om du hittar samma aktivitet till ett lägre pris på en annan webbplats kommer vi att matcha priset eller återbetala mellanskillnaden, med förbehåll för villkoren nedan.

6.9.2 För att kvalificera sig för bästa prisgarantin måste det alternativa erbjudandet uppfylla samtliga följande villkor:

• Samma aktivitet med identiska villkor (datum, tid, varaktighet, inkluderingar)
• Samma operatör
• Samma antal och typ av deltagare
• Allmänt tillgängligt och för närvarande bokningsbart online
• Pris verifierbart vid tidpunkten för ditt krav

6.9.3 Ansökningar måste skickas in inom 48 timmar från din Turinity-bokning genom att kontakta vårt supportteam med:

• Ditt Turinity-bokningsreferensnummer
• En länk till det lägre prissatta erbjudandet
• Skärmbild som visar priset och villkoren

6.9.4 Undantag. Följande är inte berättigade till prismatchning:

• Erbjudanden som endast är tillgängliga för medlemmar i lojalitetsprogram, företagskonton eller slutna grupper
• Priser som kräver en kupong, kampanjkod eller speciell voucher som inte är tillgänglig för allmänheten
• Paketresor, bundles eller erbjudanden kombinerade med andra tjänster (t.ex. flyg, hotell)
• Priser till följd av uppenbara fel
• Erbjudanden på webbplatser skapade i syfte att kringgå denna policy

6.9.5 Verifiering och återbetalning. Efter att ha mottagit ditt krav kommer Turinity att verifiera det alternativa erbjudandet. Om det lägre priset bekräftas kommer vi antingen att:

• Justera ditt bokningspris och återbetala mellanskillnaden till din ursprungliga betalningsmetod, eller
• Utfärda Turinity-kredit för framtida bokningar (efter ditt val, där tillgängligt)

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.

6.9.6 Turinity förbehåller sig rätten att avvisa krav där det finns bevis eller rimlig misstanke om bedrägeri, manipulation eller missbruk av denna policy.

6.9.7 Denna garanti gäller endast bokningar som gjorts direkt på Turinity-plattformen och gäller inte för bokningar som gjorts via tredjepartsåterförsäljare eller affiliates.

7. Användarbeteende under aktiviteter

7.1 Punktlighet

• Du måste anlända till mötesplatsen eller upphämtningsplatsen vid den tid som anges i din bokningsbekräftelse.
• Operatörer är inte skyldiga att vänta på sena deltagare. Att missa aktiviteten på grund av försening kan behandlas som uteblivet deltagande och är icke återbetalningsbart.

7.2 Efterlevnad av operatörens regler

• Du måste följa alla instruktioner från operatören, inklusive säkerhetsbriefingar, utrustningsanvändning och lokala bestämmelser.
• Vissa aktiviteter kan ha ytterligare restriktioner (t.ex. hälsotillstånd, viktgränser, simförmåga, giltig legitimation för åldersverifiering). Dessa anges i aktivitetsbeskrivningen.

7.3 Uppförande och säkerhet

• Du förväntas uppföra dig respektfullt gentemot operatörer, personal, övriga deltagare och lokalsamhällen.
• Störande, farligt eller olagligt uppförande kan resultera i avvisning från aktiviteten utan återbetalning.
• Du ansvarar för eventuella skador du orsakar på utrustning, fordon eller egendom under aktiviteten.

7.4 Alkohol och substanser

• Deltagande kan nekas om du framstår som berusad eller påverkad av droger. I sådana fall utfärdas ingen återbetalning.

7.5 Hälsa och kondition

• Vissa aktiviteter kräver en miniminivå av kondition eller specifika hälsotillstånd.
• Du ansvarar för att säkerställa att du (och de du bokar för) är medicinskt lämpade att delta.
• Operatörer kan neka deltagande om de anser att säkerheten är i fara.

7.6 Barn och minderåriga

• Minderåriga måste åtföljas av en förälder eller legal vårdnadshavare om inget annat anges.
• Operatörer kan ange minimiålderskrav för vissa aktiviteter (t.ex. dykning, jetskiuthyrning, vinturer). Dessa visas på aktivitetssidan.

7.7 Ansvar vid bristande efterlevnad

• Underlåtenhet att följa operatörens regler kan resultera i uteslutning från aktiviteten, nekat tillträde eller skadeståndskrav.
• Turinity ansvarar inte för kostnader eller förluster till följd av sådan uteslutning.

7.8 Rätt att neka tillträde

Operatörer förbehåller sig rätten att neka deltagande om:

• Du inte kan uppvisa giltig legitimation eller erforderliga körkort (t.ex. körkort för fordonsuthyrning).
• Du inte uppfyller de angivna ålders-, vikt-, längd- eller hälsokraven för aktiviteten.
• Du anländer berusad, påverkad av droger eller på annat sätt olämplig för säkert deltagande.

I sådana fall utfärdas inga återbetalningar.

Användare ansvarar för att säkerställa att alla deltagandekrav som anges på aktivitetssidan uppfylls.

7.9 Reseförsäkring

• Turinity rekommenderar starkt att du tecknar en heltäckande reseförsäkring innan du deltar i aktiviteter, särskilt sådana som innefattar utomhus-, vattenbaserade eller högriskmoment.
• Turinity tillhandahåller inte försäkring och ansvarar inte för förluster som hade kunnat täckas av en reseförsäkring.

8. Recensioner och användargenererat innehåll

8.1 Att lämna recensioner

• Efter att ha genomfört en Aktivitet kan du bli inbjuden att lämna en recension och/eller ett betyg.
• Recensioner ska återspegla din genuina upplevelse och vara sakligt korrekta.

8.2 Riktlinjer för innehåll

Du samtycker till att inte publicera innehåll som är:

• Falskt, vilseledande eller irrelevant för Aktiviteten.
• Stötande, diskriminerande eller rättsstridigt.
• Reklam eller skräppost.
• I strid med tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärken, integritet).

8.3 Moderering

• Turinity förbehåller sig rätten att granska, redigera eller ta bort innehåll som strider mot dessa riktlinjer eller tillämplig lag.
• Operatörer kan inte ta bort eller ändra recensioner men kan lämna ett offentligt svar.
• Vi kan tillfälligt stänga av möjligheten att publicera recensioner vid misstänkt missbruk.

8.4 Licens att använda innehåll

• Genom att skicka in recensioner, foton eller annat innehåll beviljar du Turinity en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att använda, reproducera, distribuera och visa sådant innehåll i syfte att driva och marknadsföra Plattformen.
• Denna licens fortsätter att gälla även om du stänger ditt konto, men du kan begära att ditt innehåll tas bort genom att kontakta oss.

8.5 Ansvar

• Du är ensam ansvarig för dina recensioner och allt innehåll du skickar in.
• Turinity frånsäger sig ansvar för användargenererat innehåll men agerar skyndsamt för att ta bort olagligt material när vi underrättas.

8.6 Klagomål om upphovsrätt

• Om du anser att innehåll på Plattformen gör intrång i din upphovsrätt, skicka ett meddelande till [email protected] som innehåller: (a) identifiering av det upphovsrättsskyddade verket, (b) identifiering av det intrångsgörande materialet, (c) dina kontaktuppgifter, (d) ett påstående om god tro, (e) ett påstående under straffansvar för mened om att du har befogenhet att agera på upphovsrättsinnehavarens vägnar.

9. Immateriella rättigheter

9.1 Äganderätt till plattformsinnehåll

• Allt innehåll på Turinity-plattformen — inklusive text, design, grafik, logotyper, ikoner, bilder, videor, programvara, databaser och källkod — ägs av eller är licensierat till TURIMEDIA SL och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar om immateriella rättigheter.

9.2 Varumärkesrättigheter

• Turinity och tillhörande logotyper är registrerade eller oregistrerade varumärken som tillhör TURIMEDIA SL.
• Du får inte använda våra varumärken, firmanamn eller varumärkesprofil utan föregående skriftligt samtycke.

9.3 Licens att använda Plattformen

• Turinity beviljar Användare en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda Plattformen för personliga, icke-kommersiella ändamål.
• All kommersiell användning, automatisk skrapning eller reproduktion av Plattformens innehåll utan samtycke är strängt förbjuden.

9.4 Tredjepartsinnehåll

• Aktivitetsbeskrivningar, bilder och material som tillhandahålls av Operatörer förblir deras egendom.
• Operatörer beviljar Turinity en licens att visa och distribuera sådant innehåll på Plattformen.
• Turinity ansvarar inte för att verifiera äganderätten till Operatörers innehåll men kan ta bort innehåll om rättighetsintrång rapporteras.

9.5 Användarinnehåll

• Recensioner, foton eller andra inlägg från Användare regleras av Avsnitt 8.
• Genom att publicera beviljar du Turinity en licens att använda innehållet i enlighet med vad som beskrivs i det avsnittet.

9.6 Överträdelser

• Otillåten användning av Turinitys immateriella rättigheter kan leda till rättsliga åtgärder, skadestånd och/eller att ditt konto avslutas.

10. Tjänster från tredje part och länkar

10.1 Användning av tredjepartstjänster

• Turinity integreras med tredjepartsleverantörer för att leverera sina tjänster, inklusive men inte begränsat till:
  • Betalningsförmedlare (t.ex. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Leverantörer av infrastruktur och säkerhet (t.ex. Cloudflare, värdtjänster).
  • Översättningsteknik (t.ex. AI-baserade översättningsverktyg).
  • Verktyg för analys, kommunikation och support (t.ex. plattformar för kundsupport, AI-driven meddelandehantering).
• Genom att använda Turinity-plattformen bekräftar du att vissa uppgifter kan komma att behandlas av dessa leverantörer i enlighet med deras egna integritetspolicyer.

10.2 Ansvar för externa tjänster

• Turinity ansvarar inte för tredjepartstjänsters korrekthet, tillgänglighet eller säkerhet.
• Tvister eller problem med tredjepartstjänster måste lösas direkt med leverantören, i den mån lagen tillåter det.

10.3 Länkar till externa webbplatser

• Plattformen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller appar.
• Turinity godkänner inte eller kontrollerar dessa webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll, policyer eller praxis.
• Användare bör läsa igenom villkoren och integritetspolicyerna för eventuella tredjepartswebbplatser innan de används.

10.4 API:er och datautbyte

• Turinity kan förmedla Bokningar eller tjänster via externa API:er som tillhandahålls av Operatörer eller partners.
• I sådana fall agerar Turinity uteslutande som mellanhand och frånsäger sig ansvar för fel eller driftsavbrott som härrör från tredjepartssystem.

10.5 Ansvarsbegränsning

• I den utsträckning lagen tillåter är Turinity inte ansvarigt för skador, förluster eller fel som orsakas av tredjepartstjänster eller länkar.

11. Turinitys ansvar

11.1 Allmän princip

• Turinity agerar enbart som en marknadsplats och mellanhand mellan Användare och Operatörer.
• Det avtalsförhållande som gäller för Aktiviteter råder uteslutande mellan Användaren och Operatören.
• Turinity ansvarar inte för Aktiviteternas genomförande, säkerhet, laglighet eller kvalitet.

11.2 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter:

• Turinity är inte ansvarigt för skador, förluster, personskador, olyckor, förseningar, avbokningar eller andra problem som uppkommer direkt eller indirekt till följd av en Aktivitet.
• Turinitys ansvar är begränsat till frågor som rör:
  1. Turinity-plattformens korrekta funktion.
  2. Säker betalningshantering.
  3. Skyldigheter som uttryckligen åtagits enligt dessa Villkor.
• Turinitys totala ansvar ska under inga omständigheter överstiga det belopp som Användaren har betalat via Turinity-plattformen för den specifika Bokning som ligger till grund för kravet.

11.3 Undantaget ansvar

Turinity frånsäger sig ansvar för:

• Operatörers fel, försummelse eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden.
• Ändringar i schema, resplan eller tillgänglighet som beslutas av Operatörer.
• Force majeure-händelser (t.ex. väder, strejker, naturkatastrofer, pandemier).
• Användares vårdslöshet, olämpliga uppträdande eller underlåtenhet att följa Operatörens anvisningar.
• Förlust av personliga tillhörigheter under Aktiviteter.

11.4 Skadeståndsskyldighet för Användare

• Genom att använda Turinity-plattformen samtycker du till att hålla Turinity, dess närstående bolag, styrelseledamöter och anställda skadeslösa från alla krav, ansvar, skador, kostnader eller utgifter som uppkommer till följd av:
  • Ditt brott mot dessa Villkor.
  • Din överträdelse av lagar eller tredje parts rättigheter.
  • Ditt uppträdande under Aktiviteter, inklusive skada på egendom eller skada på andra personer.

11.5 Lagstadgade rättigheter

• Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar i fall där det inte kan uteslutas enligt tillämplig lag (t.ex. ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet).
• Konsumenter inom EU/EES kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter som förblir opåverkade.

11.6 Klagomål och tvistlösning

Vid klagomål avseende en Aktivitet:

1. Du måste först ta upp frågan direkt med Operatören vid tidpunkten för Aktiviteten.
2. Om frågan inte kan lösas kan du kontakta Turinity inom 14 dagar från Aktivitetsdatumet och ange alla relevanta uppgifter och bevis.
3. Turinity kan agera som medlare mellan dig och Operatören men garanterar inte ett visst utfall.

Turinity granskar klagomål i god tro och underlättar kommunikation, men Operatören är i slutändan ansvarig för genomförandet av Aktiviteten.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter förblir opåverkade.

12. Dataskydd och integritet

12.1 Integritetspolicy

• Insamling och behandling av personuppgifter på Turinity-plattformen regleras av vår separata integritetspolicy, tillgänglig på www.turinity.com/privacy.
• Genom att använda plattformen bekräftar du att du har läst och förstått vår integritetspolicy.

12.2 Datadelning med operatörer

• För att slutföra din bokning kan Turinity dela nödvändiga personuppgifter (t.ex. namn, kontaktuppgifter, nationalitet, deltagarinformation) med den berörda operatören.
• Operatörer agerar som oberoende personuppgiftsansvariga med avseende på de uppgifter de mottar.
• Turinity ansvarar inte för hur operatörer hanterar dina uppgifter efter överföring, men kräver att de följer tillämplig lagstiftning.

12.3 Kundsupport och AI-verktyg

• För att tillhandahålla effektiv flerspråkig support kan Turinity använda AI-drivna kommunikationsverktyg för att behandla dina meddelanden.
• Dessa verktyg verkar under strikta sekretess- och dataskyddsgarantier.

12.4 Rättsliga förpliktelser

• Turinity kan lämna ut dina personuppgifter till myndigheter om det krävs enligt lag eller för att upprätthålla dessa villkor (t.ex. för att förhindra bedrägerier eller av säkerhetsskäl).

12.5 Internationella överföringar

• Såsom beskrivs i vår integritetspolicy kan uppgifter behandlas utanför EU/EES vid användning av tredjepartsleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal, Cloudflare).
• Skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler (SCCs) tillämpas för att säkerställa ett adekvat skydd.

13. Ändringar av plattformen och tillgänglighet

13.1 Tjänsteuppdateringar

• Turinity kan när som helst ändra, uppdatera eller förbättra funktioner på plattformen för att förbättra funktionalitet, säkerhet eller användarupplevelse.
• Sådana ändringar kan tillfälligt påverka tillgängligheten eller kräva driftstopp.

13.2 Tillgänglighet av tjänster

• Även om Turinity strävar efter att säkerställa kontinuerlig tillgänglighet av plattformen kan oavbruten åtkomst inte garanteras.
• Åtkomsten kan begränsas på grund av underhåll, systemuppgraderingar, säkerhetsåtgärder eller faktorer utanför Turinity:s kontroll (t.ex. nätavbrott).

13.3 Operatörsberoende tjänster

• Vissa funktioner och tjänster är beroende av tredjepartssystem, såsom operatörers API:er, betalningsprocessorer eller översättningsverktyg.
• Turinity ansvarar inte för avbrott eller fel orsakade av tredjepartstjänster.

13.4 Rätt att avveckla

• Turinity förbehåller sig rätten att avveckla eller begränsa plattformen, eller delar av den, efter eget gottfinnande.
• I sådana fall kommer befintliga bekräftade bokningar att hedras eller återbetalas, såvida inte fortsättning är omöjlig på grund av force majeure.

14. Avslutande av åtkomst och konton

14.1 Av Turinity

• Turinity kan suspendera, begränsa eller permanent avsluta din åtkomst till plattformen om:
  • Du bryter mot dessa villkor eller tillämplig lagstiftning.
  • Du lämnar falska, bedrägliga eller vilseledande uppgifter.
  • Du missbrukar plattformen för otillåtna eller kommersiella ändamål.
  • Du ägnar dig åt kränkande, hotfullt eller olagligt beteende gentemot operatörer, andra användare eller Turinity:s personal.
• Avslutande kan ske utan föregående meddelande i allvarliga fall (t.ex. bedrägeri, missbruk, säkerhetshot).

14.2 Av användaren

• Du kan när som helst radera ditt konto genom att kontakta Turinity:s kundtjänst.
• Radering av ditt konto påverkar inte redan gjorda bekräftade bokningar, som fortfarande är bindande gentemot den berörda operatören.

14.3 Verkan av avslutande

• Vid avslutande upphör din licens att använda plattformen omedelbart.
• Recensioner eller innehåll som du har lämnat kan förbli synliga på plattformen om inte borttagning begärs (se avsnitt 8.4).
• Utestående betalningar, anspråk eller skyldigheter (t.ex. obetalda saldon, avgifter för uteblivet deltagande) förblir verkställbara även efter kontoavslutning.

14.4 Bedrägeriförebyggande

• Turinity förbehåller sig rätten att behålla viss kontoinformation efter avslutande om det krävs för att förebygga bedrägerier, lösa tvister eller uppfylla rättsliga förpliktelser.

15. Ändringar av dessa villkor

15.1 Rätt att ändra

• Turinity förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor för att återspegla förändringar i affärsverksamhet, rättsliga krav eller tekniska förbättringar.

15.2 Meddelande om ändringar

• Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras till användare på lämpligt sätt, till exempel:
  • E-postmeddelande.
  • Meddelande i appen eller på webbplatsen vid inloggning.
  • Publicering av de uppdaterade villkoren på Turinity-plattformen.

15.3 Ikraftträdandedatum

• Om inget annat anges träder ändringar i kraft omedelbart vid publicering på plattformen.
• Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar trätt i kraft utgör godkännande av de reviderade villkoren.

15.4 Användarrättigheter

• Om du inte godkänner de uppdaterade villkoren kan du avsluta användningen av plattformen och begära radering av ditt konto.
• Befintliga bokningar regleras fortsatt av de villkor som gällde vid tidpunkten för bokningen, såvida inte de reviderade villkoren är mer fördelaktiga för användaren.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

16.1 Tillämplig lag

• Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår ur dem ska regleras av och tolkas i enlighet med spansk rätt, utan hänsyn till lagvalsregler.

16.2 Jurisdiktion

• Behörig domstol i Santa Cruz de Tenerife, Spanien ska ha exklusiv jurisdiktion över tvister som uppstår ur dessa villkor eller användningen av Turinity-plattformen.

16.3 Konsumentskyddsrättigheter

• Om du är en konsument bosatt i EU/EES kan du även inleda rättsliga förfaranden i ditt bosättningsland enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
• Om du är en konsument bosatt i Storbritannien kan du ha rätt att väcka talan vid brittiska domstolar enligt brittisk konsumentlagstiftning.
• Om du är en konsument bosatt i USA kan specifika rättigheter gälla enligt delstatslagstiftning (t.ex. Kaliforniens CCPA/CPRA). Dessa beskrivs i avsnitt 17.

16.4 Alternativ tvistlösning online (EU-bosatta)

• Om du är EU-konsument kan du använda Europeiska kommissionens plattform för alternativ tvistlösning online (ODR) för att lösa tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Rättigheter för bosatta i USA (CCPA/CPRA och andra delstatslagar)

17.1 Tillämpningsområde

• Om du är bosatt i USA kan vissa delstatliga integritets- och konsumentskyddslagar ge dig ytterligare rättigheter.
• Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, California Consumer Privacy Act (CCPA) och California Privacy Rights Act (CPRA), samt liknande lagar i andra delstater såsom Colorado, Virginia, Connecticut och Utah.

17.2 Dataintegritetsskyddsrättigheter

Beroende på din bosättningsdelstat kan du ha rätt att:

• Känna till vilka personuppgifter vi samlar in, använder och delar.
• Få tillgång till och begära en kopia av dina personuppgifter.
• Radera dina personuppgifter (med förbehåll för vissa undantag, t.ex. rättsliga förpliktelser).
• Korrigera felaktiga personuppgifter.
• Invända mot försäljning eller delning av personuppgifter för riktad marknadsföring.
• Icke-diskriminering för utövande av dina rättigheter.

17.3 Hur du utövar dina rättigheter

• Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på [email protected].
• För att skydda dina uppgifter kan vi behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.
• Du kan också utse ett auktoriserat ombud att lämna in begäranden på dina vägnar, förutsatt att identitetsverifiering genomförs.

17.4 Sälj eller dela inte mina uppgifter

• Turinity säljer inte personuppgifter i traditionell mening.
• Om det krävs enligt lag kommer vi att tillhandahålla en länk för "Sälj eller dela inte mina personuppgifter" på vår webbplats så att bosatta i USA kan välja bort datadelning för riktad marknadsföring.

17.5 Överklaganden

• Om vi avslår din begäran enligt delstatlig integritetslagstiftning kan du överklaga vårt beslut genom att kontakta oss på samma e-postadress som anges ovan.

17.6 Bosatta i Kalifornien

• Bosatta i Kalifornien kan även kontakta California Privacy Protection Agency (CPPA) om de anser att deras rättigheter har kränkts.

18. Force majeure

18.1 Definition

• Varken Turinity eller Operatörerna ska hållas ansvariga för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter eller för förseningar orsakade av händelser utanför deras rimliga kontroll ("force majeure-händelser").

18.2 Exempel på force majeure-händelser

Force majeure-händelser kan inkludera, men är inte begränsade till:

• Naturkatastrofer (t.ex. stormar, översvämningar, jordbävningar, vulkanutbrott).
• Extrema väderförhållanden eller osäkra havsförhållanden.
• Bränder eller explosioner.
• Strejker, arbetstvister eller stridsåtgärder.
• Krigshandlingar, terrorism eller civila oroligheter.
• Myndighetsbeslut, restriktioner eller förordningar.
• Epidemier, pandemier eller folkhälsonödsituationer.
• Strömavbrott, kommunikationsavbrott eller större IT-systemfel.

18.3 Konsekvenser

• Vid en force majeure-händelse kan Turinity och/eller Operatören avbryta, ändra eller avboka en Aktivitet utan ansvar.
• I den mån det är möjligt kommer Användare att erbjudas alternativ, såsom ombokningar eller värdecheckar.
• Återbetalning kan ske efter Operatörens gottfinnande eller i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning, men Turinity garanterar inte full återbetalning under sådana omständigheter.

18.4 Underrättelse

• Turinity eller Operatören ska göra rimliga ansträngningar för att meddela Användare så snart som möjligt när en force majeure-händelse förhindrar fullgörandet av en Aktivitet.

19. Övriga bestämmelser

19.1 Hela avtalet

• Dessa Villkor, tillsammans med Integritetspolicyn och eventuella ytterligare villkor som meddelats vid tidpunkten för bokning, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Turinity.
• De ersätter alla tidigare avtal, kommunikationer eller överenskommelser rörande användningen av Plattformen.

19.2 Separabilitet

• Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla med full kraft och verkan.

19.3 Överlåtelse

• Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan föregående skriftligt samtycke från Turinity.
• Turinity får överlåta sina rättigheter och skyldigheter (t.ex. vid en fusion, ett förvärv eller en omstrukturering av verksamheten) utan att kräva användarens samtycke.

19.4 Inget avstående

• Att Turinity underlåter att göra gällande en rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

19.5 Språk

• Dessa Villkor tillhandahålls på engelska och kan av praktiska skäl översättas till andra språk.
• Vid avvikelser mellan versionerna ska den engelska versionen ha företräde.

19.6 Fortsatt giltighet

• Bestämmelser i dessa Villkor som till sin natur bör bestå efter upphörande (t.ex. ansvarsbegränsningar, ersättningsskyldighet, tillämplig lag och jurisdiktion) ska förbli i kraft efter att kontot stängts eller tjänsterna upphört.

20. Efterlevnad av lagen om digitala tjänster

20.1 Kontakt för Användare

Vid frågor, klagomål eller innehållsrelaterade ärenden kan Användare kontakta oss på: [email protected]

20.2 Kontakt för myndigheter

Tillsynsmyndigheter, Europeiska kommissionen och den europeiska nämnden för digitala tjänster kan kontakta vår utsedda kontaktpunkt på: [email protected]

20.3 Intern klagomålshantering

Användare kan lämna in klagomål avseende beslut om innehållsmoderering, kontobegränsningar eller andra plattformsbeslut via vårt kontaktformulär på turinity.com/contact-us. Vi bekräftar mottagandet inom 48 timmar och lämnar ett motiverat beslut inom 14 dagar. Om du inte godkänner vårt beslut kan du överklaga inom 6 månader från det ursprungliga beslutet utan kostnad.

21. Presentkort och krediter

21.1 Turinity kan erbjuda presentkort eller kampanjkrediter för användning på Plattformen.

21.2 Presentkort är giltiga i 3 år från inköpsdatumet om inget annat anges eller krävs enligt tillämplig lagstiftning.

21.3 Presentkort och krediter är icke-överlåtbara, icke-återbetalningsbara och kan inte växlas mot kontanter.

21.4 Turinity förbehåller sig rätten att makulera presentkort som erhållits genom bedrägeri eller i strid med dessa Villkor.