1. Введение

Добро пожаловать на Turinity.com («Turinity», «мы», «наш», «нас»). Защита вашей конфиденциальности и обеспечение безопасности ваших персональных данных является основой нашей деятельности. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет:

• Какие персональные данные мы собираем.
• Как и с какой целью мы их обрабатываем.
• С кем они могут быть переданы.
• Ваши права в соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR), GDPR Великобритании и соответствующие законы США о конфиденциальности, в том числе Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA).

Turinity управляет международной онлайн-площадкой, которая связывает путешественников с местными операторами и поставщиками мероприятий. Это включает:

• Публичную платформу бронирования (далее «Маркетплейс»).
• Порталы для операторов и гостей для управления мероприятиями, бронированиями и поддержкой.
• Интегрированные системы бронирования и API со сторонними системами (такими как Stripe, PayPal и программным обеспечением для управления мероприятиями).
• Инструменты коммуникации и поддержки, которые могут включать технологии разговорного ИИ для эффективного обслуживания клиентов.

Используя наш веб-сайт, мобильные приложения или любые наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Если вы не согласны, вам следует прекратить использование наших услуг.

2. Контролёр данных и контактная информация

Для целей Общего регламента о защите данных (GDPR), GDPR Великобритании и применимых законов США о конфиденциальности основным субъектом, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

TURIMEDIA SL

CIF: B23873052

Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: www.turinity.com

Turinity выступает в роли контролёра данных в отношении всех данных, которые вы предоставляете непосредственно через нашу платформу, включая:

• Создание учётной записи или оформление бронирования.
• Переписку с нашей службой поддержки.
• Подписки на рассылку или маркетинговые материалы.
• Технические данные, собираемые при использовании нашего веб-сайта или приложений.

2.1 Операторы и независимые контролёры

При бронировании мероприятия определённые персональные данные (такие как ваше имя, сведения о бронировании и контактная информация) передаются соответствующему оператору или поставщику мероприятий для обеспечения оказания услуги.

Каждый оператор выступает в роли независимого контролёра данных, которые он получает в связи с вашим бронированием. Это означает, что:

• Turinity не несёт ответственности за то, как операторы обрабатывают ваши данные после их передачи.
• Операторы могут иметь собственные политики конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем ознакомиться перед участием в мероприятии.
• Операторы обязаны по условиям наших договорных соглашений соблюдать применимое законодательство о защите данных.

3. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии разрешения в соответствии с GDPR, GDPR Великобритании и другими применимыми законами. Наша обработка основывается на следующих правовых основаниях:

3.1 Исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR)

Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда это необходимо для заключения или исполнения договора с вами, в том числе:

• Управление бронированиями и резервированиями.
• Отправка подтверждений бронирования, напоминаний и обновлений.
• Обработка отмен, возвратов или изменений.
• Обеспечение коммуникации между гостями и операторами.
• Предоставление обслуживания клиентов в связи с вашей покупкой.

3.2 Согласие (ст. 6.1.a GDPR)

В определённых ситуациях мы обрабатываем ваши данные только при наличии вашего явного согласия, например:

• Получение маркетинговых писем, рассылок или рекламных предложений.
• Разрешение на использование файлов cookie, технологий отслеживания или push-уведомлений.
• Участие в опросах, исследовательских группах или тестировании продуктов.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время, не затрагивая законность предшествующей обработки.

3.3 Юридические обязательства (ст. 6.1.c GDPR)

Мы можем обрабатывать ваши данные для соблюдения требований законодательства, в том числе:

• Норм бухгалтерского учёта, налогообложения и выставления счетов.
• Обязательств в сфере защиты прав потребителей и электронной торговли.
• Реагирования на законные запросы регуляторов или правоохранительных органов.

3.4 Законные интересы (ст. 6.1.f GDPR)

Мы можем обрабатывать ваши данные на основании наших законных интересов при условии, что они не превалируют над вашими правами и свободами. Примеры включают:

• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества (включая автоматическую проверку рисков через платёжных провайдеров).
• Защита наших систем от злоупотреблений, ботов или вредоносной активности (с помощью таких инструментов, как Cloudflare и технологии противодействия мошенничеству).
• Совершенствование услуг путём анализа агрегированных данных о бронированиях и отзывов.
• Ответы на общие запросы и обращения в службу поддержки.
• Персонализация вашего пользовательского опыта и рекомендации актуальных мероприятий.

Вы имеете право в любое время возразить против обработки данных на основании законных интересов.

3.5 Автоматизированная обработка и профилирование

В ограниченных случаях Turinity может использовать автоматизированное принятие решений или профилирование в целях:

• Обнаружения и блокирования мошеннических транзакций (например, оценки рисков при платеже).
• Анализа поведения при бронировании для оптимизации услуг.
• Предоставления персонализированных рекомендаций на основе вашей истории просмотров или бронирований.

Если такие автоматизированные решения оказывают на вас существенное влияние, вы имеете право запросить вмешательство человека и оспорить принятое решение.

4. Категории собираемых нами данных

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Turinity — в качестве гостя, оператора или посетителя — мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

4.1 Идентификационные данные

• Имя, фамилия и обращение.
• Дата рождения и возрастная группа (когда это требуется оператором, например, для ценообразования для детей/взрослых).
• Гражданство или страна проживания (когда это необходимо для бронирования или соблюдения нормативных требований).

4.2 Контактные данные

• Адрес электронной почты.
• Номер телефона (мобильный или стационарный).
• Адрес выставления счёта или домашний адрес (только там, где это требуется для выставления счетов или соблюдения требований оператора).

4.3 Данные о бронировании и транзакциях

• Сведения о забронированных мероприятиях (дата, время, продолжительность, место, дополнительные опции, количество участников).
• Номера подтверждений бронирования.
• Сведения об операторе и идентификаторы поставщика услуг.
• Статус платежа и счета-фактуры (обрабатываются безопасно через сторонних провайдеров, таких как Stripe, PayPal, Apple Pay).
• Депозиты и остатки к оплате при использовании модели оплаты «только депозит».

4.4 Коммуникационные данные

• Электронные письма, сообщения в чате или запросы, отправленные в нашу службу поддержки.
• Переписка, обрабатываемая нашими инструментами обслуживания клиентов на основе ИИ, которые могут анализировать запросы для ускорения их разрешения.
• Отзывы, оценки или комментарии, которые вы оставляете в отношении мероприятия или оператора.

4.5 Технические данные и данные об использовании

• Сведения об устройстве и браузере (IP-адрес, операционная система, тип и версия браузера, языковые настройки).
• Журналы использования веб-сайта (просмотренные страницы, поисковые запросы, время посещения, данные о переходах).
• Сведения о сети, задержках и типе соединения (для оптимизации производительности сайта).
• Идентификаторы, связанные с безопасностью (используемые для предотвращения мошенничества и защиты от ботов с помощью таких технологий, как Cloudflare).

4.6 Данные о маркетинге и предпочтениях

• Подписки на рассылку и взаимодействие с маркетинговыми письмами.
• Предпочтения, сохранённые в вашей учётной записи Turinity (например, избранные мероприятия, направления).
• Данные файлов cookie и отслеживания (в зависимости от ваших настроек согласия).
• Информация, используемая для ремаркетинга и персонализированных предложений.

4.7 Данные операторов и деловых партнёров

Для операторов и поставщиков, регистрирующихся на Turinity, мы собираем дополнительные бизнес-данные:

• Название компании, юридическое лицо, НДС или ИНН.
• Юридический адрес и веб-сайт.
• Контактные данные ответственного лица (имя, электронная почта, телефон).
• Платёжные реквизиты и реквизиты для выплат (например, банковский счёт, счёт Stripe).
• Загруженные описания, цены, сведения о доступности и медиаматериалы предлагаемых мероприятий.
• Сведения об интеграции через API (при использовании систем наподобие Turitop или FareHarbor).

4.8 Данные из переводов ИИ и автоматизации

• Контент, предоставленный на одном языке, может быть обработан с помощью технологий машинного перевода ИИ (например, DeepL) для обеспечения доступности мероприятий на нескольких языках.
• В целях соответствия требованиям мы храним как исходную, так и переведённую версию описаний мероприятий.

4.9 Особые категории данных

Turinity не собирает намеренно особые категории персональных данных (такие как сведения о здоровье, вероисповедании или биометрические идентификаторы), за исключением случаев, когда это строго необходимо для бронирования (например, требования доступности, диетические потребности). В таких случаях будет получено явное согласие.

5. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные только в чётко определённых целях. В зависимости от того, являетесь ли вы гостем, оператором или посетителем, мы можем использовать ваши данные в следующих целях:

5.1 Для выполнения бронирований и предоставления услуг

• Обработка резервирований и формирование подтверждений бронирования.
• Передача оператору необходимых сведений для проведения мероприятия.
• Выдача QR-билетов и номеров бронирования.
• Отправка напоминаний и уведомлений (например, об изменении времени или деталях трансфера).
• Обработка отмен, изменений и возвратов средств в соответствии с соответствующей политикой.

5.2 Платежи и финансовые операции

• Безопасная обработка платежей через сторонних провайдеров, таких как Stripe, PayPal и Apple Pay.
• Управление депозитами, комиссиями и выплатами операторам.
• Формирование счетов-фактур и выписок для операторов и клиентов.
• Предотвращение мошеннических или несанкционированных транзакций с помощью автоматизированных проверок рисков.

5.3 Поддержка клиентов и коммуникации

• Ответы на ваши запросы по электронной почте, в чате или через мессенджеры.
• Использование инструментов поддержки и управления диалогами на основе искусственного интеллекта для более быстрого анализа и ответа на типовые вопросы.
• Документирование коммуникаций в целях контроля качества, разрешения споров и соблюдения нормативных требований.
• Предоставление операторам возможности общаться с гостями по вопросам бронирования только в случаях, когда это необходимо для оказания услуги.

5.4 Отзывы и оценки

• Приглашение вас оставить отзыв о вашем опыте после завершения мероприятия.
• Публикация отзывов (включая вашу оценку, комментарии, имя, возрастную группу или страну, если вы их указали добровольно).
• Использование отзывов для улучшения услуг, выделения мероприятий с пометкой «Высокий рейтинг» и помощи другим путешественникам в принятии обоснованных решений.

5.5 Безопасность платформы и предотвращение мошенничества

• Защита платформы от злоупотреблений, ботов и вредоносной активности с помощью таких технологий, как Cloudflare и инструменты защиты от мошенничества.
• Проверка транзакций с помощью автоматизированных систем обнаружения мошенничества.
• Мониторинг активности бронирований для предотвращения злоупотреблений или фиктивных резервирований.

5.6 Персонализация и улучшение сервиса

• Предоставление адаптированных результатов поиска, рекомендаций и предложений на основе истории ваших мероприятий и предпочтений.
• Анализ агрегированных данных об использовании для улучшения производительности платформы, процессов бронирования и клиентского опыта.
• Перевод контента о мероприятиях на несколько языков с использованием технологий машинного перевода на базе ИИ (например, DeepL) для обеспечения многоязычного доступа на различных рынках.
• Тестирование новых функций, оптимизация пользовательского интерфейса и мониторинг производительности для настольных компьютеров и мобильных устройств.

5.7 Маркетинг и ретаргетинг (с согласия)

• Отправка информационных рассылок, предложений и рекламных кампаний, если вы подписались на них или не возражали против их получения.
• Показ персонализированной рекламы на различных платформах (например, Google Ads, Meta/Facebook, TikTok) в соответствии с вашими настройками cookie.
• Оценка эффективности маркетинговых кампаний и оптимизация стратегий таргетинга.

5.8 Соблюдение юридических обязательств

• Соблюдение налоговых, бухгалтерских и invoicing требований.
• Ответы на запросы органов власти, судов или регуляторов.
• Обеспечение соблюдения наших Условий использования и предотвращение мошеннического или незаконного использования наших услуг.

6. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Однако для эффективного и безопасного предоставления наших услуг мы можем передавать ваши персональные данные отдельным третьим сторонам на строгих условиях. Любая передача данных ограничена тем, что необходимо для указанной цели, и осуществляется в соответствии с GDPR, UK GDPR и иными применимыми законами.

6.1 Операторы и поставщики мероприятий

• При бронировании мероприятия мы передаём оператору необходимые сведения о бронировании (такие как ваше имя, контактные данные, количество участников, выбранные дополнения и номер бронирования), чтобы он мог оказать услугу.
• Операторы действуют как самостоятельные контролёры и могут обрабатывать ваши данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.
• Turinity на договорной основе требует от операторов безопасной обработки данных клиентов исключительно в целях оказания забронированной услуги.

6.2 Поставщики платёжных услуг

• Платежи обрабатываются сторонними провайдерами, такими как Stripe, PayPal и Apple Pay.
• Мы не храним полные данные ваших банковских карт.
• Эти провайдеры действуют как самостоятельные контролёры данных и обрабатывают данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

6.3 Технологические партнёры и партнёры по хостингу

• Наша платформа размещена на защищённых серверах в Европейском союзе с защитой от несанкционированного доступа и простоев.
• Мы используем Cloudflare для защиты сети, снижения интенсивности DDoS-атак и услуг брандмауэра веб-приложений.
• Мы можем привлекать дополнительных поставщиков облачных услуг для обеспечения надёжной производительности и масштабируемости.

6.4 Поддержка клиентов и инструменты ИИ

• Для оперативной и многоязычной поддержки мы используем инструменты управления диалогами на базе ИИ, которые могут анализировать и обрабатывать запросы клиентов.
• Эти инструменты используются исключительно для повышения качества и скорости ответов.
• При необходимости данные, связанные с поддержкой, могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ на основании Стандартных договорных положений (SCC) или решений об адекватности защиты.

6.5 Партнёры по маркетингу и аналитике

С вашего согласия мы можем передавать ограниченный объём данных доверенным партнёрам для показа персонализированной рекламы и оценки её эффективности:

• Google (Analytics, Ads, Campaign Manager).
• Meta (Facebook, Instagram).
• TikTok (реклама и ретаргетинг).
• Партнёрские сети и партнёры по отслеживанию для атрибуции кампаний.

6.6 Интеграции через API

• Для бронирований, синхронизированных с системами операторов (например, Turitop, FareHarbor), мы можем передавать данные бронирования (такие как имена, количество участников и выбранные опции) в эти системы для обеспечения доступности и подтверждения.
• Такая передача данных ограничена тем, что необходимо для исполнения бронирования.

6.7 Органы власти и регуляторы

Мы можем раскрывать персональные данные, если это требуется для:

• Соблюдения применимых законов, нормативных актов или правовых процедур.
• Ответа на законные запросы регуляторов, налоговых органов или правоохранительных органов.
• Защиты прав, имущества или безопасности Turinity, наших пользователей или иных лиц.

6.8 Корпоративные сделки

В случае слияния, поглощения, реорганизации или продажи активов ваши данные могут быть переданы в рамках такой сделки. Любая подобная передача будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством о защите данных, и вы будете уведомлены о существенных изменениях.

6.9 Прочие поставщики услуг

Мы можем привлекать тщательно отобранных третьих лиц, действующих в качестве обработчиков от нашего имени, для оказания таких услуг, как:

• Системы доставки электронной почты и уведомлений.
• Подтверждения бронирования по SMS или через WhatsApp.
• Мониторинг безопасности и обнаружение мошенничества.
• Профессиональные консультанты (юристы, аудиторы, консультанты).

Эти провайдеры на договорной основе обязаны обрабатывать данные исключительно по нашим инструкциям и в соответствии с требованиями GDPR.

7. Международная передача данных

Turinity является международной платформой. Это означает, что в отдельных случаях ваши персональные данные могут передаваться поставщикам услуг или партнёрам, расположенным за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Соединённого Королевства или Швейцарии. При осуществлении таких передач мы обеспечиваем их защиту надлежащими гарантиями в соответствии со статьями 44–50 GDPR.

7.1 Передача данных на основании решений об адекватности защиты

По возможности мы опираемся на решения об адекватности защиты Европейской комиссии, подтверждающие, что третья страна обеспечивает надлежащий уровень защиты данных.

Например:

• Передача данных в Соединённые Штаты может охватываться Рамочным соглашением о конфиденциальности данных между ЕС и США, Расширением для Великобритании и Рамочным соглашением о конфиденциальности данных между Швейцарией и США, которые применяются к сертифицированным компаниям, таким как Google, Meta, TikTok и Cloudflare.

7.2 Передача данных на основании Стандартных договорных положений (SCC)

Если решение об адекватности защиты отсутствует, мы используем Стандартные договорные положения (SCC), утверждённые Европейской комиссией. Эти договоры обеспечивают вашим персональным данным уровень защиты, по существу равнозначный тому, который действует в ЕЭЗ.

Это может применяться к:

• Платёжным процессорам, не сертифицированным в рамках Рамочного соглашения о конфиденциальности данных.
• Инструментам поддержки и управления диалогами на основе ИИ, расположенным за пределами ЕЭЗ.
• Партнёрам по аффилиированному маркетингу или маркетинговым технологиям.

7.3 Передача данных на основании явного согласия

В отдельных случаях, если передачу данных невозможно обеспечить на основании решения об адекватности защиты или SCC, мы можем запросить ваше явное согласие на международную передачу ваших данных.

7.4 Передача данных операторов

Если вы бронируете мероприятие у оператора, расположенного за пределами ЕЭЗ (например, туры в ОАЭ или странах Карибского бассейна), может потребоваться прямая передача ваших персональных данных этому оператору для исполнения бронирования. Такие передачи осуществляются на основании ст. 49(1)(b) GDPR (необходимость для исполнения договора).

7.5 Действующие гарантии

Мы применяем дополнительные гарантии для защиты ваших персональных данных при международной передаче, в том числе:

• Минимизацию данных (передача только строго необходимых сведений).
• Шифрование при передаче и хранении данных.
• Договорные обязательства, обязывающие третьих лиц обрабатывать данные безопасно и на законных основаниях.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не требуется по закону. После того как данные больше не нужны, они будут удалены или обезличены таким образом, чтобы их нельзя было связать с вами.

8.1 Бронирования и данные о транзакциях

• Бронирования, счета-фактуры и записи о платежах хранятся не менее 5 лет для соблюдения налоговых, бухгалтерских и юридических обязательств.
• Если вы запросите удаление своей учётной записи, мы можем по-прежнему хранить записи, связанные с бронированием, в течение этого законного срока хранения.

8.2 Учётные записи пользователей

• Если вы создадите учётную запись Turinity и впоследствии запросите её удаление, мы удалим или обезличим информацию о вашей учётной записи без неоправданных задержек.
• Определённые резервные копии могут временно оставаться на хранении до их перезаписи в ходе обычной эксплуатации системы.

8.3 Учётные записи Операторов

• Регистрационные формы Операторов, финансовые сведения и записи о выплатах хранятся в течение срока партнёрства и до 7 лет после его прекращения в соответствии с коммерческими и финансовыми обязательствами.

8.4 Коммуникации и данные службы поддержки

• Электронные письма, переписка в чате и разговоры с поддержкой на основе искусственного интеллекта, как правило, хранятся до 3 лет в целях обучения, контроля качества и урегулирования споров.
• В случае продолжающихся споров или судебных претензий данные могут храниться дольше вплоть до разрешения вопроса.

8.5 Данные о маркетинговых рассылках

• Если вы подписались на маркетинговые рассылки, мы храним ваши контактные данные до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие или не отпишетесь.
• После отписки мы можем хранить минимальную запись (ваш адрес электронной почты) в списке исключений, чтобы гарантировать, что вы больше не будете получать маркетинговые сообщения.

8.6 Отзывы и рейтинги

• Отзывы, связанные с завершённым Бронированием, могут оставаться опубликованными на Платформе в целях прозрачности и доверия пользователей, даже если ваша учётная запись удалена.
• Если вы хотите удалить опубликованный отзыв, вы можете запросить его удаление в любое время.

8.7 Технические данные и данные безопасности

• Файлы журналов, IP-адреса и данные мониторинга безопасности (например, журналы Cloudflare) хранятся в течение короткого периода, как правило, 30–90 дней, если только для расследования инцидентов безопасности не требуется более длительный срок.

8.8 Юридические обязательства и споры

В ряде случаев нам может потребоваться хранить данные дольше стандартных сроков, в том числе:

• В ходе текущих проверок, регуляторных расследований или судебных разбирательств.
• Для защиты, предъявления или оспаривания юридических претензий.

9. Меры безопасности данных

Turinity применяет строгие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, злоупотребления, изменения или раскрытия. Эти меры постоянно пересматриваются и обновляются с учётом отраслевых стандартов.

9.1 Шифрование и безопасная передача данных

• Все данные, передаваемые через нашу Платформу, защищены с помощью шифрования SSL/TLS.
• Конфиденциальные данные, такие как платёжная информация, шифруются и обрабатываются исключительно доверенными сторонними поставщиками (например, Stripe, PayPal, Apple Pay).

9.2 Защита сети и инфраструктуры

• Мы используем сервисы безопасности Cloudflare для защиты от атак типа «распределённый отказ в обслуживании» (DDoS), ботов и вредоносного трафика.
• Брандмауэры и системы обнаружения вторжений в режиме реального времени отслеживают подозрительную активность.
• Центры обработки данных, в которых размещены сервисы Turinity, применяют физические меры безопасности (ограниченный доступ, круглосуточный мониторинг).

9.3 Контроль доступа и внутренняя политика

• Доступ к персональным данным строго ограничен авторизованным персоналом, которому он необходим для выполнения своих должностных обязанностей.
• Внутри организации применяются многофакторная аутентификация (MFA) и строгие политики в отношении паролей.
• Весь доступ к конфиденциальным данным регистрируется и контролируется в целях аудита.

9.4 Предотвращение мошенничества

• Платёжные транзакции отслеживаются с использованием автоматизированных технологий обнаружения мошенничества.
• Подозрительная активность может быть помечена и проверена для предотвращения несанкционированных Бронирований или возвратов платежей.
• Операторы обязаны соблюдать стандарты Turinity по противодействию мошенничеству и защите данных.

9.5 Минимизация данных

• Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для конкретной цели.
• Резервные копии хранятся в безопасных условиях с ограничениями по срокам хранения во избежание излишнего накопления данных.
• Там, где это возможно, применяются методы обезличивания и псевдонимизации для снижения рисков.

9.6 Реагирование на инциденты

• В случае утечки данных у Turinity имеются процедуры для:
  • Немедленного локализации и расследования инцидента.
  • Уведомления соответствующих надзорных органов в течение 72 часов (в соответствии с требованиями GDPR).
  • Информирования пострадавших пользователей в случае, если утечка данных может привести к высокому риску для их прав и свобод.

10. Ваши права в соответствии с GDPR и другими законами

Как пользователь Turinity, вы обладаете рядом прав в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR), UK GDPR и другими применимыми законами. Мы стремимся к тому, чтобы вы могли легко и прозрачно реализовывать эти права.

Вы можете воспользоваться своими правами в любое время, связавшись с нами по адресу:

📧 [email protected]

Перед выполнением вашего запроса нам может потребоваться подтверждение вашей личности.

10.1 Право на доступ (ст. 15 GDPR)

Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и если да, то получить копию этих данных вместе с подробной информацией об их использовании.

10.2 Право на исправление (ст. 16 GDPR)

Вы имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных, которые мы о вас храним.

10.3 Право на удаление — «Право быть забытым» (ст. 17 GDPR)

Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при определённых обстоятельствах, например когда:

• Данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
• Вы отзываете своё согласие и отсутствует иное правовое основание для обработки.
• Данные были обработаны незаконно.

Это право может быть ограничено в случаях, когда мы обязаны по закону хранить определённые данные (например, для налоговых, бухгалтерских целей или урегулирования споров).

10.4 Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR)

Вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных, например если вы оспариваете их точность или возражаете против нашей обработки на основании законных интересов.

10.5 Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR)

Вы можете запросить копию персональных данных, которые вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате, а также имеете право передать их другому контролёру при наличии технической возможности.

10.6 Право на возражение (ст. 21 GDPR)

Вы можете в любое время возразить против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов (ст. 6.1.f GDPR) или в целях прямого маркетинга. Если вы возразите против маркетинга, мы немедленно прекратим направлять вам рекламные сообщения.

10.7 Право на отзыв согласия (ст. 7 GDPR)

В случаях, когда мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия (например, рассылки, маркетинг, файлы cookie), вы можете отозвать своё согласие в любое время, не затрагивая законность предшествующей обработки.

10.8 Право на подачу жалобы (ст. 77 GDPR)

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. В Испании таким органом является Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

🌍 www.aepd.es

Вы также можете обратиться в надзорный орган по месту вашего проживания или работы.

10.9 Обработка данных при реализации ваших прав

В целях прозрачности и соблюдения требований мы можем хранить ограниченную информацию о вашем запросе (например, дату, характер запроса, наш ответ) в течение 3 лет, чтобы подтвердить соблюдение наших юридических обязательств.

11. Файлы cookie и технологии отслеживания

Turinity использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основных функций, повышения производительности и предоставления персонализированного опыта. Использование файлов cookie и трекеров соответствует требованиям GDPR, UK GDPR, Директивы об электронной конфиденциальности и применимого законодательства США.

При первом посещении нашей платформы вы увидите баннер согласия на использование файлов cookie, позволяющий управлять вашими предпочтениями.

11.1 Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они позволяют нам распознавать ваше устройство, сохранять предпочтения и отслеживать взаимодействие с нашими сервисами.

Помимо файлов cookie, мы можем использовать смежные технологии, такие как:

• Пиксели и веб-маяки (для отслеживания таких действий, как открытие электронных писем или клики по рекламе).
• Скрипты (для обеспечения интерактивных функций).
• URL-адреса отслеживания (для понимания того, какой источник привёл вас на наш сайт).
• SDK (комплекты разработки программного обеспечения в наших мобильных приложениях, обеспечивающие push-уведомления, аналитику и персонализированный опыт).

11.2 Категории файлов cookie и технологий

a) Строго необходимые

• Необходимы для базовых функций, таких как навигация, безопасный вход в систему и оформление заказа.
• Без них веб-сайт не может функционировать должным образом.
• Правовое основание: Ст. 6.1.b GDPR (договорная необходимость).

b) Функциональные и аналитические

• Собирают информацию о том, как посетители используют наш сайт (например, наиболее просматриваемые страницы, фильтры поиска).
• Помогают нам оптимизировать производительность и пользовательский опыт.
• Правовое основание: Ст. 6.1.a GDPR (согласие).

c) Маркетинговые и ремаркетинговые

• Отслеживают поведение пользователей для показа релевантной рекламы на сторонних платформах.
• Помогают измерять эффективность кампаний (показы, клики, конверсии).
• Примеры: Google Ads, Meta (Facebook & Instagram), TikTok Ads.
• Правовое основание: Ст. 6.1.a GDPR (согласие).

11.3 Отслеживание третьих лиц и рекламные партнёры

С вашего согласия мы можем передавать ограниченные данные доверенным партнёрам в маркетинговых и аналитических целях, в том числе:

• Google: Analytics, Campaign Manager, Ads, Display & Video 360.
• Meta: Facebook Pixel и API конверсий для персонализированной рекламы.
• TikTok: Услуги ремаркетинга для показа релевантной рекламы на платформе TikTok.
• Партнёрские сети: для отслеживания бронирований с партнёрских сайтов и управления комиссиями.

11.4 Как долго хранятся файлы cookie?

• Сессионные файлы cookie: удаляются после закрытия браузера.
• Постоянные файлы cookie: остаются на вашем устройстве до истечения срока действия или удаления вручную (от нескольких дней до 24 месяцев в зависимости от файла cookie).

11.5 Управление предпочтениями и отказ

Вы можете управлять файлами cookie и трекерами следующими способами:

• Через баннер согласия Turinity и страницу настроек файлов cookie.
• Через настройки браузера (блокировать, удалять или ограничивать файлы cookie).
• Отказавшись от конкретных рекламных партнёров:
  • Google Ads: https://adssettings.google.com
  • Meta Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences
  • TikTok Ads: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Отказ от файлов cookie может ограничить функциональность платформы (например, сохранение предпочтений, ускоренное оформление заказа).

11.6 Правовое основание

• Строго необходимые файлы cookie: Ст. 6.1.b GDPR.
• Аналитические и маркетинговые файлы cookie: Ст. 6.1.a GDPR (согласие).

12. Отзывы и оценки клиентов

Turinity ценит прозрачность и обратную связь от пользователей. После участия в мероприятии вас могут пригласить оставить отзыв или оценку. Отзывы помогают будущим путешественникам принимать обоснованные решения и позволяют операторам улучшать свои услуги.

12.1 Сбор отзывов

• Мы можем связаться с вами по электронной почте, SMS или WhatsApp после вашего бронирования с просьбой оставить отзыв.
• Отзывы, как правило, включают:
  • Оценку звёздами (1–5).
  • Письменные комментарии.
  • Дополнительные сведения, такие как ваше имя, возрастная группа или страна происхождения.
• Предоставление отзывов является полностью добровольным.

12.2 Публикация отзывов

• Представленные отзывы могут быть публично размещены на соответствующей странице мероприятия на платформе Turinity.
• Отзывы связаны с оператором и конкретным бронированием для обеспечения подлинности.
• Вы можете отправить отзыв анонимно.

12.3 Модерация и стандарты качества

• Отзывы проходят модерацию для обеспечения соответствия стандартам контента Turinity.
• Мы оставляем за собой право удалять отзывы, которые:
  • Содержат оскорбительные или дискриминационные высказывания.
  • Включают персональные данные (например, номера телефонов, адреса).
  • Не относятся к мероприятию или оказанной услуге.
• Операторы не могут удалять или изменять отзывы клиентов, однако могут публично отвечать на них для предоставления пояснений.

12.4 Использование отзывов

• Отзывы могут использоваться для:
  • Отображения на платформе Turinity.
  • Маркетинговых и рекламных целей (с анонимизацией идентифицирующих данных, если вы не дали иного согласия).
  • Присвоения мероприятиям значков, таких как «Высший рейтинг» или «Рекомендовано».

12.5 Хранение отзывов

• Отзывы остаются видимыми на платформе до тех пор, пока мероприятие размещено в листинге.
• Если вы удалите свою учётную запись, отзывы, связанные с вашими прошлыми бронированиями, могут оставаться опубликованными в целях прозрачности, однако вы можете запросить их удаление.

12.6 Правовое основание

• Сбор и публикация отзывов основаны на нашем законном интересе в обеспечении прозрачности и улучшении услуг (Ст. 6.1.f GDPR).
• Использование отзывов в маркетинговых целях может потребовать вашего согласия (Ст. 6.1.a GDPR).

13. Служба поддержки клиентов и коммуникации

Turinity предоставляет поддержку клиентов по нескольким каналам, включая электронную почту, чат и мессенджеры, такие как WhatsApp или SMS. Для обеспечения быстрой, надёжной и многоязычной помощи мы используем технологии на базе искусственного интеллекта и инструменты управления диалогами.

13.1 Обработка запросов

• Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы обрабатываем предоставленные вами персональные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер бронирования и содержание запроса.
• Эта информация используется исключительно для выполнения вашего запроса, предоставления рекомендаций или урегулирования споров.

13.2 Использование ИИ и автоматизации

• Turinity может использовать инструменты на базе искусственного интеллекта для более эффективного анализа, классификации и обработки запросов в службу поддержки.
• Эти системы могут помогать в:
  • Определении типа запроса (например, отмена, возврат средств, проблема с оператором).
  • Предоставлении автоматических ответов на распространённые вопросы.
  • Перенаправлении сложных запросов к агентам службы поддержки.
• Обработка с помощью ИИ всегда контролируется нашей командой для обеспечения точности и справедливости.

13.3 Каналы связи

• Мы можем отвечать на запросы по электронной почте, через сообщения на платформе, WhatsApp, SMS или по телефону (если указан).
• Все коммуникации регистрируются и хранятся для контроля качества, урегулирования споров и соблюдения правовых требований.

13.4 Перевод запросов

• Для оказания поддержки пользователям по всему миру сообщения могут обрабатываться с помощью защищённых технологий перевода (включая перевод на основе ИИ) для обеспечения эффективной коммуникации между клиентами, операторами и агентами поддержки.

13.5 Улучшение службы поддержки клиентов

• Мы можем анализировать агрегированные данные службы поддержки для выявления тенденций, сокращения времени отклика и повышения качества нашей поддержки.
• Иногда вас могут приглашать предоставить обратную связь посредством опросов об удовлетворённости клиентов. Участие является добровольным.

13.6 Хранение данных службы поддержки

• Запросы в службу поддержки клиентов и расшифровки переписки, как правило, хранятся до 3 лет для надлежащего урегулирования споров, а также в целях обучения и контроля качества.
• В случаях, связанных с юридическими обязательствами или спорами, данные могут храниться дольше до их урегулирования.

13.7 Правовое основание

• Обработка запросов основана на договорной необходимости (Ст. 6.1.b GDPR), когда она связана с существующим бронированием.
• Использование инструментов ИИ, переводов и оптимизации сервиса основано на законном интересе (Ст. 6.1.f GDPR).
• Опросы и запросы обратной связи основаны на согласии (Ст. 6.1.a GDPR).

14. Бронирование мероприятий и данные операторов

Turinity функционирует как глобальная торговая площадка, объединяющая путешественников с независимыми операторами и поставщиками мероприятий. При бронировании мероприятия через нашу платформу определённые персональные данные должны быть переданы соответствующему оператору для обеспечения оказания услуги.

14.1 Данные, передаваемые операторам

Для выполнения вашего бронирования Turinity передаёт оператору только необходимую информацию, которая может включать:

• Ваше имя и фамилию.
• Контактные данные (адрес электронной почты и/или номер телефона).
• Количество участников (взрослые, дети, младенцы).
• Номер подтверждения бронирования.
• Дата, временной слот и продолжительность мероприятия.
• Дополнительные услуги или опции, выбранные при бронировании (например, трансфер, питание, частный гид).
• Сведения о месте посадки (если применимо).
• Особые примечания или запросы (например, требования по доступности, диетические предпочтения).

14.2 Операторы как самостоятельные контролёры данных

• Каждый оператор выступает в роли самостоятельного контролёра данных в отношении полученных данных.
• Turinity не несёт ответственности за обработку данных операторами после их передачи.
• Операторы обязаны соблюдать GDPR или применимые местные законы о защите данных и поддерживать собственные политики конфиденциальности.
• Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности оператора перед участием в мероприятии.

14.3 Обязательства операторов на платформе Turinity

В рамках договорного соглашения с Turinity операторы обязаны:

• Использовать данные клиентов исключительно в целях оказания заказанной услуги.
• Защищать персональные данные от несанкционированного доступа или раскрытия.
• Соблюдать сроки хранения и удалять данные по истечении необходимости их хранения.
• Не использовать данные клиентов в собственных маркетинговых целях без получения действительного согласия.

14.4 Интеграции через API и системы бронирования

Некоторые операторы используют внешние системы бронирования (например, Turitop, FareHarbor). В таких случаях:

• Turinity может передавать данные бронирования в систему оператора через защищённые API-соединения.
• Передаваемые данные включают те же категории, что перечислены выше, и используются исключительно для управления бронированием и его подтверждения.
• Такие системы могут выступать либо в роли обработчиков, либо контролёров данных — в зависимости от настройки оператора — и обязаны по договору применять защитные меры GDPR.

14.5 Отзывы и оценки операторов

• После завершения мероприятия вам может быть предложено оставить отзыв об услугах оператора.
• Отзывы связаны с конкретными операторами для обеспечения прозрачности и справедливости.
• Turinity не позволяет операторам удалять или изменять отзывы, хотя операторы могут отвечать на отзывы клиентов.

14.6 Совместная ответственность

В определённых случаях (например, когда Turinity и оператор совместно определяют цели обработки данных, такие как предотвращение мошенничества или урегулирование споров) обе стороны могут выступать в роли совместных контролёров данных в соответствии со статьёй 26 GDPR. В таких случаях ответственность чётко определяется в договорных соглашениях.

14.7 Правовое основание

• Передача данных бронирования операторам осуществляется на основании договорной необходимости (ст. 6.1.b GDPR).
• Обязательства операторов по соблюдению требований и обработке данных основаны на законном интересе (ст. 6.1.f GDPR) и требованиях законодательства.

15. Платежи и финансовые данные

Turinity обрабатывает платёжную информацию исключительно в целях безопасного завершения бронирования. Все платежи осуществляются через проверенных сторонних поставщиков; Turinity не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт.

15.1 Способы оплаты

Вы можете оплачивать мероприятия на Turinity с помощью:

• Кредитных или дебетовых карт.
• Цифровых кошельков, таких как Apple Pay или Google Pay (при наличии).
• PayPal или иных проверенных платёжных сервисов.

15.2 Обработка платежей

• Платежи обрабатываются такими поставщиками, как Stripe, PayPal и Apple Pay, которые выступают самостоятельными контролёрами ваших финансовых данных.
• Мы получаем только ограниченный набор сведений: статус платежа, идентификатор транзакции, способ оплаты и, в некоторых случаях, последние четыре цифры номера вашей карты.
• Эти поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. В таких случаях применяются надлежащие защитные меры, в частности Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных или Стандартные договорные положения (SCC).

15.3 Предотвращение мошенничества

• Транзакции шифруются и отслеживаются с использованием автоматизированных систем обнаружения мошенничества.
• Мы можем временно заблокировать или пометить подозрительные платежи в целях защиты клиентов, операторов и платформы.
• Данные, необходимые для предотвращения мошенничества, могут быть переданы платёжным провайдерам или, в случаях, предусмотренных законодательством, компетентным органам.

15.4 Чарджбэки и споры

• В случае возникновения чарджбэка или платёжного спора мы можем передать соответствующие данные о бронировании и транзакции платёжному процессору или банку для урегулирования проблемы.

15.5 Хранение финансовых данных

• Записи о платежах и счета-фактуры хранятся не менее 5 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства.
• По истечении этого срока они надёжно удаляются или обезличиваются.

15.6 Правовое основание

• Обработка платёжных данных осуществляется на основании договорной необходимости (ст. 6.1.b GDPR).
• Обнаружение мошенничества и урегулирование споров основаны на законном интересе (ст. 6.1.f GDPR).
• Хранение финансовых записей основано на юридическом обязательстве (ст. 6.1.c GDPR).

16. Предотвращение мошенничества и безопасность платформы

Turinity стремится поддерживать безопасную и надёжную среду как для гостей, так и для операторов. Для этого мы применяем многоуровневые технологии безопасности и предотвращения мошенничества.

16.1 Предотвращение мошенничества

• Мониторинг транзакций: все платежи проверяются автоматизированными системами, выявляющими нетипичные схемы или поведение высокого риска.
• Оценка рисков: отдельные бронирования могут быть отмечены для дополнительной проверки, если они превышают заранее установленные пороговые значения (например, необычно крупные транзакции, несоответствующие данные клиента).
• Защита от чарджбэков: в случае оспариваемого платежа мы взаимодействуем с платёжными провайдерами для проверки соответствующей информации о транзакции и бронировании.
• Меры защиты для операторов: операторы обязаны по договору не злоупотреблять данными гостей и соблюдать стандарты предотвращения мошенничества.

16.2 Безопасность платформы

• Защита Cloudflare: Turinity использует сервисы Cloudflare для противодействия атакам типа «распределённый отказ в обслуживании» (DDoS), блокировки вредоносного трафика ботов и обеспечения непрерывной доступности платформы.
• Межсетевой экран веб-приложений (WAF): запросы фильтруются для блокировки подозрительных или несанкционированных попыток доступа к платформе.
• Принципы безопасного программирования: наши системы разрабатываются с применением принципов «безопасность по умолчанию», включая регулярные аудиты, тестирование на проникновение и устранение уязвимостей.

16.3 Целостность данных и мониторинг

• Шифрование: конфиденциальные данные шифруются как при передаче (через SSL/TLS), так и при хранении.
• Контроль доступа: внутренний доступ к системам и базам данных строго ограничен авторизованным персоналом с использованием многофакторной аутентификации.
• Ведение журналов и аудиты: все административные действия и критически важные события, связанные с бронированием или платежами, фиксируются с отметками времени для обеспечения верифицируемого контрольного следа.

16.4 Реагирование на инциденты

В случае предполагаемого инцидента безопасности или утечки данных Turinity следует строгому протоколу реагирования:

• Немедленное устранение угрозы и расследование.
• Уведомление компетентного надзорного органа в течение 72 часов в случаях, предусмотренных GDPR.
• Информирование затронутых лиц, если утечка данных представляет высокий риск для их прав и свобод.
• Принятие корректирующих мер для предотвращения повторных инцидентов.

16.5 Правовое основание

• Предотвращение мошенничества осуществляется на основании законного интереса (ст. 6.1.f GDPR).
• Меры безопасности и мониторинга необходимы для соблюдения требований ст. 32 GDPR (безопасность обработки данных).

17. Международные пользователи: права жителей США

Если вы являетесь жителем Соединённых Штатов, вы можете иметь определённые права в области конфиденциальности в соответствии с законодательством штата, таким как Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA), Закон Калифорнии о правах в области конфиденциальности (CPRA), а также аналогичные законы Колорадо, Коннектикута, Вирджинии и других штатов.

Настоящий раздел дополняет информацию, содержащуюся в данной Политике конфиденциальности.

17.1 Категории собираемых персональных данных

Как описано в разделах 4 и 5, Turinity может собирать следующие категории информации:

• Идентификаторы (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор учётной записи).
• Коммерческая информация (например, бронирования, платежи, история транзакций).
• Информация об интернете или устройстве (например, IP-адрес, браузер, операционная система, данные о переходах).
• Данные о геолокации (если предоставлены вашим устройством и при наличии согласия).
• Выводы (предпочтения и интересы, полученные на основе бронирований и поисковых запросов).
• Чувствительные персональные данные (только в ограниченных случаях, например, номера паспортов или удостоверений личности, требуемые оператором для оказания услуги).

17.2 Права жителей США

В зависимости от штата вашего проживания вы можете иметь следующие права:

• Право на получение информации: запросить раскрытие категорий и конкретных персональных данных, которые мы собрали о вас.
• Право доступа: получить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных с учётом юридических обязательств.
• Право на исправление: запросить исправление неточных данных.
• Право на переносимость данных: получить ваши данные в переносимом, машиночитаемом формате.
• Право на ограничение использования чувствительных данных: ограничить использование чувствительной информации (например, номеров удостоверений личности, точной геолокации).
• Право на отказ от «передачи» данных или таргетированной рекламы: вы можете отказаться от передачи данных для межконтекстной поведенческой рекламы.
• Право на недискриминацию: вы не будете подвергаться дискриминации за реализацию ваших прав в области конфиденциальности.

17.3 Продажа или передача персональных данных

• Turinity не «продаёт» персональные данные за денежное вознаграждение.
• Мы можем «передавать» персональные данные сторонним партнёрам в сфере рекламы и аналитики для таргетированной рекламы. Это рассматривается как «продажа» или «передача» в соответствии с некоторыми законами США.
• Вы можете отказаться от такой передачи данных в любое время через наш инструмент Настройки файлов cookie.

17.4 Как реализовать свои права

Жители США могут реализовать свои права, связавшись с нами по адресу:

📧 Email: [email protected]

Нам может потребоваться подтверждение вашей личности перед выполнением вашего запроса. Вы также можете уполномочить авторизованного агента подавать запросы от вашего имени в соответствии с применимым законодательством.

17.5 Данные о детях

Turinity намеренно не собирает персональные данные детей в возрасте до 16 лет. Если мы обнаружим, что непреднамеренно собрали такие данные, мы незамедлительно их удалим.

17.6 Правовое основание

Обработка данных жителей США осуществляется в соответствии с CCPA/CPRA и другими применимыми законами штатов о конфиденциальности.

18. Корпоративные изменения и передача бизнеса

Turinity является растущей международной платформой. В случае будущих изменений в нашей корпоративной структуре ваши персональные данные могут стать частью передаваемых активов.

18.1 Слияния, поглощения или реструктуризация

• Если Turinity претерпит слияние, поглощение, отчуждение, реструктуризацию, реорганизацию или продажу активов, ваши персональные данные могут быть переданы приобретающей или правопреемной организации.
• Такая передача будет осуществляться только в том случае, если новая организация соглашается обрабатывать ваши данные способом, соответствующим настоящей Политике конфиденциальности и применимому законодательству.

18.2 Непрерывность обслуживания

• В случае передачи ваши персональные данные могут продолжать использоваться для обеспечения бесперебойной работы платформы, включая исполнение действующих бронирований и соглашений с операторами.

18.3 Уведомление об изменениях

• В случае изменения владельца или управления Turinity мы заблаговременно уведомим вас по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашей платформе.
• Вы будете проинформированы о ваших правах в отношении ваших персональных данных в контексте таких изменений.

18.4 Правовое основание

• Такие передачи основаны на законном интересе (ст. 6.1.f GDPR) в обеспечении непрерывности и законного функционирования нашего бизнеса.

19. Обновления настоящей Политики

Turinity может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, отражая изменения в наших услугах, требованиях законодательства или практиках обработки данных.

19.1 Уведомление об изменениях

• Если мы вносим существенные изменения (например, расширяем использование ваших данных или передаём их новым категориям партнёров), мы заблаговременно уведомим вас посредством:
  • Отправки электронного письма на адрес, связанный с вашей учётной записью (если доступен).
  • Размещения заметного уведомления на нашем веб-сайте или в мобильных приложениях.

19.2 Периодическое ознакомление

Мы рекомендуем вам периодически знакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы всегда быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

19.3 Дата вступления в силу

• Наиболее актуальная версия Политики конфиденциальности всегда будет доступна на нашем веб-сайте по адресу www.turinity.com/privacy.
• Каждая версия будет включать дату «Последнего обновления» в верхней части.

19.4 Правовое основание

Обновление настоящей Политики конфиденциальности необходимо для соответствия требованиям ст. 24 GDPR (ответственность контролёра) и применимым законам о защите прав потребителей.

20. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы в отношении настоящей Политики конфиденциальности или способа обработки нами ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу:

• TURIMEDIA SL
• CIF: B23873052
• Calle el Sauce 9, Local 3. 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
• Email: [email protected]
• Website: www.turinity.com

Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных. В Испании таким органом является:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• C/ Jorge Juan, 6
• 28001 Madrid, Spain
• Website: www.aepd.es

Пользователи, находящиеся в других странах ЕС/ЕЭЗ, могут найти свой местный надзорный орган через Европейский совет по защите данных (EDPB):

https://edpb.europa.eu

Жители Соединённых Штатов могут реализовать свои права в соответствии с CCPA/CPRA или другими законами штатов, как описано в разделе 17, связавшись с нами по адресу электронной почты, указанному выше.